UNIDAD 1 Ana Carolina Alvarez

Unidad 4: Redacción protocolar
4.1. Ceremonial Escrito

Cuando para evitar inconvenientes y malos entendidos debemos dirigirnos por escrito
en el ámbito oficial, empresarial y social, hay normas de redacción básicas que
permiten redactar correctamente una comunicación escrita. Recuerde que su
interlocutor no tiene en frente a sí a un orado, sino que tiene una hoja papel, en la que
está escrito el asunto que se le comunica o expone. La manera en que usted escribe
denota su cultura, formación y lo más importante su modo de pensar o de encarar un
asunto. Si usted escribe como estuviera enviando un mensaje por telefonía móvil o en
Twitter, no es seguro que el lector lo decodifique correctamente; aunque usted
demostrara su manejo de tips de redacción moderna, no logrará trasmitir formalmente
sus ideas o no podrá hacerse entender plenamente por el destinatario.
Las comunicaciones escritas entre entidades se clasifican en tres tipos básicos:
 Nota
 Memorándum
 Circular
En el ámbito de la Administración Pública Nacional está en vigencia el decreto 333/85

que establece las normas de “elaboración, redacción y diligenciamiento” de la
documentación oficial en el ámbito de la Administración Pública Nacional.
La nota
Es la manera más común de dirigirse y puede ser redactada en primera o tercera

persona. En primera persona va firmada por el remitente, la nota en tercera persona
puede o no serlo, dependiendo si se trata de una comunicación personal o impersonal.
Medida del papel 21 por 29,7 centímetros y debe llevar el nombre del ministerio u
organismo correspondiente en la parte superior izquierda de la hoja, a una línea
debajo del escudo nacional, en negro sin relieve. Los márgenes deben ser de 4
centímetros el izquierdo y de un 1 centímetro el derecho. El margen inferior será de
2,5, el superior de 5 centímetros. En la hoja final, este último deberá tener un mínimo
de 6 centímetros.
Los párrafos deben comenzar a 10 espacios, del margen, mientras que el lugar y
fecha se escriben a partir del centro del espacio que corresponde al texto y dos
interlíneas
Facsímile de la carta de salutación que le enviara la presidenta de la nación Dra.

Cristina Fernández de Kirchner al presidente electo de los Estados Unidos de América
Barack Obama de un estilo cálido y directo.
Materia: Eventos, ceremonial y protocolo -1-

Profesor: Ricardo Martínez
Esquelas
La esquela es menos formal que la carta y es personal. El tamaño de la esquela es de

148 por 210 mm. Se puede utilizar el papel tanto a lo largo como a lo ancho. Se
redactan en tercera persona, se firman al comienzo. Una vez que el texto finaliza se
coloca el lugar y fecha sobre la derecha y se personaliza abajo a la izquierda. Las
esquelas se utilizan para agradecer atenciones recibidas, aceptar una invitación
excusarse por no poder asistir, enviar salutaciones de fin de año, agradecerlas. Es una
comunicación breve.

Modelo de esquela:
El Presidente del Banco Roca
Jacinto Piedrabuena 1
, se complace en saludar a usted y
JACINTO PIEDRABUENA agradecerle la gentileza de haberlo
a concurrir a la fiesta de aniversa-/
rio de vuestra empresa y le comunica que asistirá junto a
su esposa.
Se reitera de usted, expresándole las seguridades

de su particular estima.
Mendoza, 23 de marzo de 2010.
Señor
Presidente de Total SA
Cr. don Juan TORTOSA
S/D
(1) Firma manuscrita.
Uso de mayúsculas
Los nombres de personas se escribirán completos y siempre en su orden, primero los

nombres y después los apellidos.
Se escribirán en mayúsculas: los APELLIDOS, TÍTULOS, NOMBRES DE

ORGANISMOS, INSTITUCIONES, PAÍSES y todos aquellos que por su importancia
sea conveniente destacar.
Las cantidades se escribirán de igual modo y luego se las repetirá en números entre
paréntesis. UN MIL (1.000).
También se colocarán con mayúsculas los tratamientos S.E. (Su Excelencia), “Su
Majestad”. En el caso de las reparticiones escribiremos: Ministerio de Defensa,
Presidencia de la Nación, Gobierno de Córdoba.
Fórmulas usuales de cortesía
Anexo I del Decreto Nº 333/85
Personas Encabezamiento Texto Antefirmas

Presidente de la Señor Señor Dios guarde al
Nación Presidente de la Nación: Presidente o 1 Señor
er. Magistrado Presidente
Presidente del H. Señor Señor Dios guarde al

Senado de la Nación Presidente del H. Senado Presidente Señor
de la Nación: Presidente
Presidente la H. Señor Señor Dios guarde al
Cámara de Diputados Presidente de la H. Presidente Señor
Cámara de Diputados: Presidente
Presidente del al H. Señores: Presidente de la Señor Dios guarde al
Corte Suprema de H. Corte Suprema de Presidente Señor
Justicia de la Nación Justicia de la Nación: Presidente
Ministros, Secretarios Señor Ministro Usted Saludo a usted
y funcionario con Señor Secretario: atentamente
jerarquía equiv.
Miembros del Poder Señor Juez de la Corte Usted Saludo a usted
Judicial Suprema de Justicia: atentamente
Miembros del Poder Señor Senador o Señor Usted Saludo a usted
Legislativo Diputado: atentamente
Procurador General Señor Procurador general Usted Saludo a usted
de la Nación de la Nación: atentamente
Demás Jueces del Señor Juez: Usted Saludo a usted
Poder Judicial atentamente
Embajadores Señor Embajador: V.E. (Vuestra Saludo a usted
Extranjeros Excelencia) atentamente
Gobernadores y Señor Usted Saludo a usted
demás funcionarios Gobernador: atentamente
provinciales Señor Ministro:
Intendentes, Jefe de Señor Intendente: Usted Saludo a usted
Gobierno de la Señor Jefe de Gobierno atentamente
Ciudad de la Ciudad:
Tratamientos eclesiásticos
Jerarquía Tratamiento Abreviatura

Papa Su Santidad el Papa S.S. (Su
Santo Padre Santidad)
Beatísimo Padre
Cardenales Su eminencia Su Emcia.
Reverendísima Revma.
Eminentísimo y
Reverendísimo Emmo. y
Señor Cardenal Revmo.
Arzobispos y Obispos. En el rito oriental Su Excelencia Su Excia.

Eparcas y Exarcas Reverendísima Revma. Mons.
Monseñor /S.E.R. Mons.
Excelentísimo y Exmo. y
Reverendísimo Revmo. Mons.
Monseñor
Administradores diocesanos y Monseñor Mons.

Vicarios Generales
(Cuando éstos no son obispos)
Protonotarios Apostólicos, Prelados de Reverendo Monseñor Rvdo. Mons.
Honor y Capellanes de Su Santidad
Canónigos Reverendo Señor Rvdo. Sr. Cgo.
Canónigo
Sacerdotes del clero diocesano y Señor Presbítero Sr. Pbro.
Equiparados
(Cuando no éstos no sean obispos)
Sacerdotes del clero regular (Religiosos) Reverendo Padre R.P.
Miembros de las Órdenes Mendicantes,
(Dominicos, Franciscanos, Mercedarios, Reverendo Padre Fray R.P. Fr. Juan
etc.) Suelen anteponer a su nombre Fray Juan Pérez OFM Pérez OFM
y después de su apellido las siglas de las (Orden de Franciscanos
orden a la pertenecen. Menores)
Otros sacerdotes que pertenecen a
órdenes como los Jesuitas se escribe de
la siguiente manera:
Reverendo Padre Lic.
Juan Pérez SJ R.P. Lic. Juan
Pérez SJ
A los cardenales no se les da el tratamiento de monseñor. Este tratamiento se les

otorga a los Arzobispos y Obispos.
Tratamientos en las monarquías
Título Tratamient Abreviatur Tratamient Abreviatur Abreviatura

o en a o en a s en plural
ausencia presencia
Emperador Su S.M.I. Vuestra V.M. SS.MM.II.
Emperatriz Majestad Majestad (Sus
Imperial Majestades
Imperiales,
matrimonio)
Rey/Reina Su S.M. Vuestra V.M. SS.MM.
Majestad Majestad (Sus
Señor Majestades,
matrimonio)
Príncipes/Princes Su Alteza S.A.R. Vuestra V.A.R. SS.AA.RR.
a Real Alteza (Sus
(Miembros de la Señor Altezas,
familia real) Reales,
Matrimonio)
.
En España es costumbre anteponer el don antes del nombre del rey, así se lo nombra:
el rey don Juan Carlos de Borbón y Borbón.

Con respecto a las mujeres que poseen cargos, la tradición era denominarlas “La
Señora Embajador” porque se entendía que la embajadora era la esposa del
embajador. Pero en la actualidad se acepta decir y escribir la señora Embajadora o la
señora Presidenta. Aunque algunos tratadistas indican que en la Constitución Nacional
el cargo es Presidente de la Nación, no Presidenta de la Nación. Sucede que al
modificarse la Constitución Nacional no se tuvo en cuenta la cuestión de género.
La tarjeta de visita
La tarjeta personal es para presentarse, no lleva más datos que el nombre y apellido,
nada más y nada menos. Desde la antigüedad al nombre y apellido se le ha dado un
tratamiento casi mágico y la tarjeta de presentación era la representación en un
rectángulo de cartulina de una persona. Por ello, para presentarse desde que se
estableció el uso de la tarjeta en el siglo XVIII ésta era de la mejor calidad de papel e
impresión. Por el costo de impresión sólo era privilegio de la realeza, los nobles y los
adinerados, que podían permitirse ese gasto.
En el siglo XIX se había desarrollado todo un lenguaje de la tarjeta personal y

dependía como se entregara con determinado tipo de doblez si era para conocer, para
invitar o desafiar a duelo. En el siglo XX su uso se popularizó y de ser un modo de
presentación social y oficial, pasó a ser también un modo de presentación empresarial.
Modelo de tarjeta social:
Ricardo Martínez
Si usted se presenta puede completar a mano su teléfono, E- Mail, página web,

Facebook, dirección y cualquier otro dato que desee. O simplemente entregarla en
blanco.
La tarjeta de una mujer jamás debe incluir su teléfono y dirección particular, si ella
desea dar a conocer esos datos puede escribirlos a mano en la tarjeta.
Las tarjetas no se utilizan como carta o esquelas, hay personas que tienen la pésima
costumbre de escribir en ellas presentaciones, agradecimientos y otros textos, no
corresponde. Para ello encontramos la esquela como carta breve o la carta personal.
La tarjeta sólo es para presentarse.
En otros tiempos se escribían en minúsculas y en francés siglas para presentar

condolencias, para felicitar en ocasión de fiestas nacionales, para presentarse. En la
actualidad esta costumbre ha caído en desuso.

La tarjeta social matrimonial:
La tarjeta social matrimonial lleva impreso el nombre del esposo primero y debajo el
nombre de la mujer con apellido de soltera y de casada o solo con el apellido de
casada.
Roberto Ramírez
Sofía Guzmán de Ramírez
Modelo de tarjeta con el apellido de soltera y casada de la mujer
Roberto Ramírez
Sofía de Ramírez
Modelo de tarjeta con el apellido de casada de la mujer
La tarjetería profesional y comercial
La tarjetería profesional y comercial permite colocar impresos títulos universitarios,

terciarios, especialidades, dirección, teléfono, E-mail, página web, Facebook,
isologotipos y hasta en algunos casos fotografías.
En este caso la finalidad comunicacional de la tarjetería es que conozcan nuestra

profesión, actividad o empresa, por ello debemos darle todos los datos necesarios a la
personas que se la entregamos para que así sea.
Habitualmente la encabeza el isologotipo de la empresa, debajo centrado está el

nombre de la persona, cargo que tiene en la empresa, teléfonos fijos y móviles, E-mail,
etc.
Isologotipo de la empresa
Ing. Juan Sosa

Jefe de Ventas

Av. Madero 11 Tel. 43333333
E-mail: sosa@gmail.com Móv. 155-444-555
www.sosayasoc.com
En algunas misiones comerciales a países extranjeros las tarjetas están impresas de

ambos lados, de un lado en el idioma del país de origen del empresario visitante y del
otro lado en el idioma del país que se visita. Acompañé recientemente una misión
China que visitó nuestro país y encontré que las tarjetas de los empresarios orientales,
de un lado tenían escrito sus nombres y cargos en chino mandarín y del otro lado en
castellano.
Otras veces la tarjeta también incluye una fotografía de la persona que se identifica,
esas características tienen las tarjetas de los jóvenes que participan de intercambios
internacionales del Rotary Club.
En el caso de profesionales colegiados, el número de matrícula del Colegio

Profesional al que pertenecen. (Contadores, Abogados, Arquitectos) O el número de
matrícula profesional y de especialista en el caso de los médicos.
Dr. Juan Sosa

Defensas Penales
MP. Nº 1111
Av. Madero 11 Tel. 43333333

E-mail: sosa@gmail.com Móv. 155-444-555
www.sosayasoc.com
Las tarjetas oficiales:
Las tarjetas oficiales están reglamentadas en el Decreto 333/85 que dispone: “en una
línea irán impresos el título profesional o el grado si correspondiere, y el nombre y el
apellido, y debajo en una o dos líneas la denominación del cargo y el organismo”.
“La impresión será en negro con relieve, ubicada en el centro de la tarjeta debajo del
escudo nacional en seco, o del logotipo si correspondiere”.
Las medidas deben ser de 5,5, por 9,7 cm.
Las tarjetas diplomáticas:
Los diplomáticos por lo general no usan escudo, ni otros títulos o grados que aquellos
que les corresponda por su rango en la carrera. Con la excepción de que un
diplomático desempeñe funciones consulares con un cargo de distinta jerarquía al de
su rango, como puede ser un Embajador o un Ministro ejerciendo funciones de Cónsul

General, cuando para desempeñar tal cargo corresponde tener la jerarquía de
Consejero de Embajada, que es un rango inferior a ministro o embajador, caso en el
que se agregará primero el rango y luego el cargo consular correspondiente.
Ejemplo:
Esteban Benítez Martín
Embajador
Cónsul General de la República Argentina
Para las tarjetas de visita de los diplomáticos, el reglamento especifica que estas
serán:
“1… de cartulina blanca con cantos lisos y sin guarda, con el nombre en el centro y
debajo de él la designación del cargo o la categoría diplomática respectiva seguida de
la indicación “de la República Argentina”.
1. Puede indicarse, si se desea, en uno de los ángulos inferiores la capital y en el
otro el país de la sede.
2. Cuando las circunstancias lo aconsejen, las tarjetas podrán hacerse en francés
y/o en inglés, sin perjuicio que se hagan también en castellano.”
Consignar los datos en francés o inglés es usual porque ambos son los idiomas
diplomáticos reconocidos a nivel mundial. Sin embargo, en la práctica se ha entendido
el uso del idioma del país receptor.
Ejemplo:
Esteban Benítez Martín
Embajador Extraordinario y Plenipotenciario

de la República Argentina
Tarjetas de invitación
Las invitaciones pueden ser polivalentes, es decir impresas con espacios en blanco
para ser llenados a mano, con el nombre del invitado, lugar, fecha, motivo.
Parcialmente impresas donde se consignará sólo el cargo y el nombre y apellido del

invitado.
Totalmente impresas, donde está escrita la palabra “Usted” y se personaliza en el

sobre.
Datos básicos de una invitación:
 Quién invita
Materia: Eventos, ceremonial y protocolo - 10 -

 A quién invita
 A qué invita (un cocktail, una comida)
 Con qué motivo (aniversario, en honor a un jefe de estado, etc.)
 Qué día y qué mes (nombre, número, nombre del mes)
 A qué hora (sólo consignar el número sin la palabra hora u horas 12, 19, 21)
 En qué lugar (dirección)
 Número telefónico o e-mail donde confirmar: RSVP (Réponse s´il vous plait,
contestar por favor) o SRC (Se ruega contestar).
 Si es necesario llevar la tarjeta para el ingreso, se agregará la leyenda:
“Rogamos presentar esta invitación al ingreso”
El plazo de envío mínimo de una invitación es de un mes y se responde si se asistirá o

no dentro de las cuarenta y ocho (48) de recibida.
La papelería personal, Diplomas y pergaminos
Toda persona que tenga una activa vida social tendrá que tener su tarjetería y
papelería personal y matrimonial (en caso de ser casado), para responder, enviar
salutaciones, pésames, felicitar, habitualmente se estila tener las tarjetas del mismo
color de papel que el papel membretado tamaño A 4, el papel esquela y sobre,
también se utiliza la misma tipografía en toda la papelería persona y el mismo color de
tinta. Habitualmente tiene su tarjetería el hombre, la mujer y el matrimonio.
Aunque esta modalidad casi ha caído en desuso se suele enviar una esquela
matrimonial, para agradecer una invitación a una comida el día siguiente, para enviar
regalos de casamiento se utiliza una tarjeta matrimonial y para dar pésames se envía
una esquela matrimonial.
Diplomas y pergaminos
En la República Argentina, la firma de diplomas se organiza del siguiente modo: La

persona de mayor jerarquía firma el diploma abajo a la derecha (visto de frente), a la
izquierda quien le sigue en jerarquía y al centro (a veces un renglón más abajo) si hay
un tercer firmante.
Los pergaminos se firman de izquierda derecha, como se escribe y si firma un jefe de

estado, éste firma al centro y debajo de su firma un renglón más abajo las demás
firmas por orden jerárquico de izquierda a derecha.
Formas de comunicaciones escritas en el ámbito gubernamental
El formato está establecido por el Decreto 333/85
 Mensaje: Nota que el Poder Ejecutivo Nacional emite al Honorable Congreso

de la Nación, mediante el cual se detalla pormenores y fundamentos para solicitar la
sanción de un proyecto de ley, solicitar acuerdo para designar a un funcionario vetar
total o parcialmente una ley ya sancionada, pedir la devolución de mensajes ya
remitidos con anterioridad o dirigir cualquier otra comunicación.
 Proyecto de Ley: Propuesta de una ley al Congreso por parte de la Presidencia
de la Nación.

 Proyecto de Decreto: Un proyecto de decreto que emitirá unilateralmente el
Poder Ejecutivo, que puede ser una vez emitido de cumplimiento para la
administración pública nacional, o en todo el país.
 Resolución: Medida que dictan los ministros, secretarios de los ministerios o de
la Presidencia de la Nación u otras autoridades facultadas para ello, ya sea en uso de
atribuciones propias o delegadas y que según la naturaleza, pueden tener vigor dentro
de la administración pública nacional o también fuera de ella.
 Resolución conjunta: Acto que suscriben por lo menos dos autoridades
nombradas anteriormente que resuelven una situación o dan una disposición,
inherente a distintas esferas de la administración pública.
 Disposición: Decisión emanada de una autoridad administrativa no superior
(subsecretarios, directores generales), sobre cuestiones de o asuntos de su
competencia.
 Nota: Comunicación escrita, referente a asuntos de servicio que se dirige de
persona a persona.
 Nota múltiple: Nota que se confecciona en varios ejemplares de un mismo
tenor y se dirige a varios destinatarios.
 Circular: Nota que se confecciona en varios ejemplares de un mismo tenor y, a
través de la cual se comunica una directiva de la autoridad facultada para hacerlo, por
un tiempo indeterminado o prolongado.
 Informe: Dato u opinión fundados que se dan sobre un asunto determinado y
que se dirige de dependencia a dependencia.
 Dictamen: Opinión que emite un órgano de consulta, basada en las normas
jurídicas que pudieran existir, y que tiende a orientar a la autoridad que debe resolver
el caso.
 Memorándum: Escrito de uso interno que se cursa a una autoridad
determinada, comunicándole una situación especial o exponiéndole elementos de
juicio referentes a un asunto en trámite, que le servirán de ayuda memoria para
encarar la solución del caso. (Se dirige persona a persona).
 Parte: comunicación sintética que, por lo general se efectúa a diario o
periódicamente, para informar sobre un asunto determinando (redirige persona
apersona).
 Providencia: Escrito, no sujeto a la emisión de opinión, que resuelve cuestiones
de trámite o peticiones accidentales.
 Despacho telegráfico o radiotelegráfico: Nombre de las notas que se cursan
por esos sistemas de comunicación (actualmente son reemplazados poco a poco por
el e-mail).
 Expediente: conjunto de actuaciones o documentos administrativos, originados
a pedido de una parte interesada o de oficio y ordenados cronológicamente, en el que
se acumulan informaciones, dictámenes y todo otro dato o antecedente relacionado
con la situación tratada a fin de lograr los elementos de juicio necesarios para arribar a
conclusiones que darán sustento a la resolución definitiva.
 Esquela. (ya vimos su formato y uso) se utiliza para agradecer una invitación,
felicitar a alguien, es persona a persona y está limitado su uso a ministros, secretarios,
jefes de estado mayor, subsecretarios, funcionarios con jerarquía equivalente, así
como a titulares de organismos descentralizados y empresas del estado.
5.1. La Organización de eventos

Concepto de Evento y qué significa organizar eventos

Como sostiene Alicia Richero1 en su obra “Eventos, guía práctica para su planeación y
ejecución”: “Los eventos pueden ser considerados como una técnica de las ciencias sociales
ya que, en algunos casos, proporcionan la oportunidad de organizar la investigación, y en
otros, ofrecen un marco de colaboración nacional o internacional así como también pueden
convertirse en un procedimiento para suscitar cambios en los individuos o en las instituciones
que ellos representan”.
Hay especialistas que sostienen que no se debe hablar de organización de eventos ya que en
sentido lato cuando se aplica el adjetivo eventual se hace referencia a un hecho que puede
suceder o no, dependiendo del desarrollo de los acontecimientos, entonces estaríamos
haciendo referencia a que organizaríamos algo que puede suceder o no. Estos tratadistas
sugieren que en vez de utilizar el vocablo eventos se diga o escriba reuniones. Empero en el
desarrollo de esta asignatura utilizaremos indistintamente ambas palabras ya que la actual
definición de evento es “suceso o acontecimiento”. Habiendo aclarado esta cuestión,
debemos saber que la reunión o el evento es una de las dinámicas sociales y grupales más
antiguas de la humanidad. Desde sus orígenes el hombre se ha reunido para comer, celebrar
rituales de toda clase, debatir, comunicar, negociar y una larga lista de etcéteras. Y para
organizar estas reuniones o eventos ha debido planificarlos, definir objetivos, seleccionar
lugares de realización, elegir quiénes proveerán los recursos necesarios para la concreción,
quiénes participarán la organización y qué rol cumplirán, qué medidas de seguridad se
aplicarán.
Actualmente la cantidad de eventos que se realizan de la más diversa índole requieren de

profesionales en la organización de los mismos ya que no se puede dejar librado a la
intuición, el “carisma social” o la “facilidad innata para las Relaciones Públicas”, una acción
de comunicación que si llegase a fracasar estaría poniendo en peligro no sólo el objetivo
comunicacional para el que fue planificado el evento, sino la imagen del ente, institución o
persona física que convoca al mismo. Es importante reconocer que cuando decimos convoca
nos referimos al anfitrión y dueño del evento, que no es el organizador del evento, quién
también sería perjudicado al perder el trabajo o el cliente ante un resultado adverso, fruto del
desconocimiento o impericia.
En la carrera que usted se encuentra cursando, la Organización de Eventos es una poderosa

y útil herramienta de comunicación que deberá conocer y aplicar cuando la ocasión lo
requiera, teniendo en cuenta de cumplir con las instancias de la planificación:
“investigación, toma de decisión, selección y administración de recursos y ejecución
estratégica”.
1
Richero, Alicia. “Eventos, guía práctica para su planeación y ejecución”. Ed. Trillas.
México.1999.

Diferentes objetivos para organizar un evento
Hemos definido a los eventos como una herramienta de comunicación. Esta

herramienta se utiliza en el marco de una estrategia general comunicativa como uno
de sus programas. Hay que destacar aquí, que el evento así concebido pone una
estructura adecuada a los mensajes que se quieran transmitir a través de la reunión,
siendo el evento el soporte conductor de los mismos.
Cuando se desea hacer conocer o reconocer a una persona, presentar un producto,

organizar un ciclo de conferencias para no sólo difundir determinadas ideas, sino
también para posicionar entre los públicos a la entidad organizadora, recurrimos a un
evento; entonces aquí el evento es de utilidad no sólo para transmitir un mensaje sino
también para conformar una imagen.
Hay diversos objetivos para organizar un evento o reunión y de acuerdo con ellos será
la temática o tipología de reunión que vamos a organizar, la determinación del
mensaje o mensajes a emitir y cómo llegarán a ser comprendidos por los públicos
destinatarios del evento.
Al cierre del Módulo abordaremos la tipología de eventos, lo cual nos permitirá conocer
el estado de desarrollo e importancia que tiene la organización de eventos en la
actualidad en un mundo globalizado, y con la comunicación como factor decisivo en la
interrelación de los individuos en todos los ámbitos de la vida.
Diferentes objetivos de la organización de los eventos
Cuando nos convocan a organizar un evento, debemos definir los objetivos del mismo.
Entendemos por objetivos el para qué se hace un evento y qué se espera obtener. Los
objetivos están contenidos en la tercera pregunta de las diez preguntas básicas que nos
hacemos a la hora de elaborar un proyecto de evento. Los objetivos conforman el elemento
fundamental, ya que expresan los logros definidos que se busca realizar.
Las 10 preguntas
1. Qué Se quiere hacer Tipo de evento

2. Por qué Se quiere hacer Origen y fundamentación
3. Para qué Se quiere hacer Objetivos y propósito
4. Cuánto Se quiere hacer Metas
5. Dónde Se quiere hacer Lugar físico
6. Cómo Se va a hacer Actividades, tareas, metodología
7. Cuándo Se va hacer Calendarización o cronograma
(Tiempo)
8. A quiénes Va dirigido Público Meta
9. Quiénes Lo van a hacer Recursos Humanos
10. Con qué Se va hacer Recursos Materiales
Se va a pagar Recursos financieros
Es necesario distinguir entre la finalidad del evento y los objetivos. La finalidad del evento
puede ser lanzar un producto determinado. Los objetivos serán entonces hacer conocer al

público meta con el producto, obsequiarlo a “celebrities”, Motorola para el lanzamiento de un
teléfono móvil con detalles de lujo (Oro, símil piel de serpiente), hizo un evento de
presentación convocando a “celebrities” a las cuales le obsequiaron el producto y los
fotografiaron delante de un banner de la marca para difundir esas fotografías en diversos
medios. Además de demostrar el prestigio social de la marca debido a la capacidad de
convocatoria a su evento. Esto incide en la imagen de la empresa y en la conducta de los
futuros consumidores del producto.
Ningún evento adquiere significado pleno, si no se produce una clara definición y explicitación
de los objetivos a alcanzar. La buena determinación del objetivo principal y de los objetivos
específicos (si ello es necesario), es garantía (no total) de organizar un evento exitoso, ya
que en torno al o a los objetivos, se brinda coherencia al conjunto de actividades que
componen el proyecto, costos, estrategias, tiempos, etc.
 Objetivo Principal, llamado también objetivo general, es el propósito central del

evento.
 Objetivos específicos, inmediatos o complementarios, son posteriores
especificaciones o pasos (en determinadas circunstancias de carácter intermedio) que hay
que dar para alcanzar el objetivo general. En algunos casos puede tratarse de objetivos que
se derivan de alcanzar el objetivo general. Hay que tener en cuenta que no hay que
establecer objetivos específicos en todos los eventos. La necesidad será dada por la
complejidad del objetivo principal.
La temática de un evento
La temática del evento es el encuadre dentro de una determinada actividad, campo de acción
o disciplina en la que está inscripto el evento y según esa temática se decidirá la tipología de
evento, su conveniencia de realización temporal, quiénes son los públicos involucrados, sus
fortalezas y debilidades que lleven a tomar la decisión acertada. Para presentar un producto,
¿organizamos una presentación formal o una creativa, inusual y transgresora? Una conocida
marca de ropa de primera línea internacional decidió presentar su colección de temporada
primavera/verano 07/08 con un evento exclusivo. La temática era la moda. El tipo de evento
se concibió como una comida buffet, con desfiles, performances, participación de deejays,
bodypainting. El nombre de la colección era “Lujuria” y el concepto del evento hacía
referencia a los siete pecados capitales. Al llegar al evento nos recibían y chequeaban
nuestras invitaciones acompañándonos hasta donde estaban los otros invitados jóvenes de
ambos sexos, vestidos y caracterizados como faunos y ninfas muy escasos de ropa pintados
de dorado y plateado. Primer traspié algunos invitados se sintieron chocados por la falta de
ropa de los recepcionistas. Las performances e intervenciones informales y
descontracturadas interactuando entre y con los invitados eran osadas, obviamente se
vinculaban con la lujuria y con la gula y con similar vestuario que los recepcionistas (escaso y
mínimo) acompañados por una música estridente y actuaciones desenfadadas, además se
fotografiaban y filmaban todas las intervenciones quisiera el invitado o no cuando actuaban
involucrándolo a él, segundo traspié. El desfile fue audaz por que las y los modelos
desfilaban desnudos cubiertos sólo con pintura y con las prendas sobre el cuerpo como
perchas caminantes con los brazos extendidos, tercer traspié. Muchos de los asistentes se
fueron ante de que terminara el evento. Pese a que la propuesta nunca fue grosera, ni de mal
gusto, la comida buffet estuvo excelente, la bebida era de primera calidad y sin límite, los
deejays reconocidos, los regalos fueron espectaculares. ¿Qué falló entonces para que se
produzcan los tres traspiés? La selección de los invitados. No todos de los invitados
pertenecían al mundo de la moda, temática en la que este tipo de presentaciones son

habituales, habían personas provenientes de otras actividades que se habían invitado por
sumar número y caras y no se habían tenido tampoco en cuenta las edades de los invitados,
ya que el presidente de una reconocida empresa de Córdoba muy mayor de edad, salió
espantado con las performances, no llegó a presenciar el desfile. Además si los performers
interactúan con el público las fotografías y/o filmaciones deben ser con consentimiento de los
invitados.
Diversas temáticas: Automovilismo, industria textil, moda, industria del calzado, construcción,
videojuegos, salud, edilicia, metalmecánica, deportes, gastronomía, vinos, golosinas, etc.
Cada una de estas temáticas tiene ferias, muestras, congresos, exposiciones, para que
participen sus públicos y llegar hasta ellos con su mensaje. Elegir la tipología de evento de
acuerdo a la temática y los públicos involucrados es lo fundamental.
Comida de gala del evento “The Millenium Technology Prize”, fue ambientada con una
temática relacionada con la ecología, nótese la colocación de pequeños pinos sobre y al
costado del escenario y ramas de esos árboles en arreglo en el frente del escenario. Los
arreglos de las mesas también son vegetales (centros de mesa). Los platos de sitio
cuadrados y los platos son verdes.
Muestra temática de moda, una exposición de vestidos de diseño, al pié de cada maniquí
tiene la señalética que indica modelo y nombre del diseñador. Se observa en la pared del
fondo el cartel de salida (exit), aún en los salones más distinguidos es necesaria la señalética
que indica las salidas y salidas de emergencias para cualquier caso de evacuación.

Damas vestidas de época para fiesta temática en Punta del Este. Este tipo de fiestas se
suelen realizar al cierre de congresos o reuniones corporativas. Es de rigor vestirse como lo
indica el dress code, suelen haber premios para los asistentes que mejor han elegido su
vestimenta o disfraz. Nótese también detrás de ellas en la pared el botón de emergencia de
incendios. (Lugar de la fotografía: Hotel Conrad de Punta del Este).
Un evento de temática agropecuaria, aquí se alternan las superficies cubiertas con predios al
aire libre donde se expone maquinaria agrícola. Por esas características es importante elegir
la estación del año conveniente, verificar el pronóstico extendido y las estadísticas del tiempo
de por lo menos tres años hacia atrás para seleccionar una fecha adecuada. Empero, como
nadie tiene la capacidad de predecir totalmente el tiempo, el predio elegido debe tener buena
capacidad de desagües y contar con las comodidades necesarias por si llueve o hace mal
tiempo.

Stand de la empresa automotriz “Mercedes Benz” en un salón del automóvil. Este tipo de
evento temático se realiza en distintos países del mundo, se muestra la tecnología, la
innovación y los nuevos productos de cada fábrica.
Performance tribal en un evento al aire libre, generalmente este tipo de actuación se

programa para transmitir, reforzar el mensaje comunicacional del evento o bien como
separador de actividades o momento de distensión. Debe ser pertinente y breve. (No debe
durar como un ballet o una obra teatral, es una” intervención” y como tal es un número de
corta duración).
En lo social que es el ámbito de los “Wedding Planners” para las bodas y “Social Planners”
para los cumpleaños de 15, la acepción de fiesta temática se refiere a un evento con
ambientación, actuaciones y vestuario especial. Hay carnavales venecianos con los típicos
disfraces de la Comedia del Arte Italiana (Colombina, Pierrot, Arlequín, Polichinela) y otras
máscaras, fiestas brasileras, mexicanas, japonesas, ambientadas en otras épocas. En fin, la
creatividad no tiene límites. Las únicas fronteras aquí son el buen gusto y el bolsillo
(presupuesto del cliente). La propuesta escenográfica y de vestuario va acompañada por la
propuesta gastronómica y la musicalización, grupos en vivo, deejays y animadores completan
el combo.

En las fiestas de casamiento los “weddings planners” pueden aplicar todas sus habilidades y
conocimientos, para que las familias de ambos consortes descansen y disfruten de la fiesta.
Es usual en la actualidad que este tipo de organizadores de eventos sociales ofrezca un
evento “llave en mano” encargándose hasta de la selección de la ropa de los novios y sus
parientes directos, además de todos los otros aspectos del evento que van desde la comida
hasta la ambientación, montaje y ornamentación.
El cumpleaños de quince, un rito de pasaje, indica el cambio de una condición de niña a

señorita. En el pasado en algunos círculos sociales (principalmente europeos y americanos)
se hacía una fiesta o comida de presentación formal para introducir “en sociedad” a las
jóvenes y allí se mostraba el poder económico de los padres por la envergadura de la fiesta,
el vestido y los espectáculos que se ofrecían. Se invitaba no sólo parientes y amigos, sino
también a otras familias del mismo círculo social con hijos casaderos para facilitar el
conocimiento y tal vez una ventajosa alianza familiar a través del matrimonio en un futuro.
Exceptuando este último aspecto en muchos casos en la actualidad dicho evento no se hace
sólo para agasajar a la que cumple años, sino también para demostrar el poderío o la
capacidad económica de sus progenitores.
El “revival” del cumpleaños de quince ha abierto un interesante mercado laboral a los “social
planners”.
En el ámbito empresarial también se suele hacer eventos temáticos internos (para sus
empleados) en ocasiones de fiestas de aniversario de la empresa o lanzamiento de productos
(públicos externos), fiestas de fin de año, recuerdo especialmente dos que tuve que organizar
con ambientación, una de circo para una conocida marca de gaseosas y otra con
ambientación de película “La Guerra de las Galaxias” para una empresa de software que

presentaba un producto de avanzada. La temática del evento en estos casos tiene que ser
seleccionada cuidadosamente para no ofender o molestar a los invitados.
Usted puede ingresar a www.buenosaires.gov.ar/areas/hacienda/cen_exposiciones y

observar el Centro de exposiciones de la Ciudad que cuenta con amplias facilidades para
organizar exposiciones.
Fiesta temática “hawaiana” de verano, generalmente se suelen ofrecer a fin de año. Como
expresamos en un párrafo precedente, es necesario elegir bien la temática adecuada,
además, los asistentes no deben olvidar en el fragor del jolgorio que se trata de una fiesta de
la empresa. A veces una conducta inapropiada o el consumo de bebidas alcohólicas en
exceso arruinan una carrera o una relación laboral de compañeros de distinto (o del mismo)
sexo.
El organizador de eventos profesional
Juan Manuel Buendía en su libro “Organización de Reuniones, Convenciones,

Congresos y Seminarios”2, nos dice al respecto: “La importancia de los recursos
económicos y humanos y los resultados que justificadamente se esperan de toda
reunión en los niveles profesional, comercial, industrial gubernamental o de cualquier
tipo que se celebran hoy en día, requiere el más alto profesionalismo de las personas
que asumen bajo su responsabilidad la ejecución de estos eventos”.
En Europa y los Estados Unidos de América y luego en Latinoamérica y nuestro país,

ha surgido la profesión del organizador de eventos. En Europa recordemos que es
sede del Buró Internacional de Ferias con sede en París que fija las normas para
organizar ferias internacionales y exposiciones mundiales, desde ese organismo se ha
reglamentado el ejercicio de la profesión.
El organizador debe ser un profesional con experiencia, conocimientos de la actividad

empresarial, capacitado y debe continuar capacitándose continuamente para prestar
servicios profesionales, en el proceso ejecutivo y administrativo que requiere organizar
un evento.
2
Juan Manuel Buendía, “Organización de Reuniones, Convenciones, Congresos y
Seminarios”, Trillas Editorial, 2004.

Calidades sugeridas para un organizador profesional de eventos
“INSTITUTO ECUATORIANO DE NORMALIZACIÓN

Quito - Ecuador
NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN 2 448:2007
*TURISMO. COORDINADOR DE EVENTOS. REQUISITOS DE
COMPETENCIA LABORAL.
Primera Edición
*Norma en proceso de oficialización.
DESCRIPTORES: Turismo, competencia laboral, alojamiento, coordinador de eventos,
requisitos
1. OBJETO
1.1 Esta norma establece los requisitos mínimos de competencia laboral y los
resultados esperados que debe cumplir el coordinador de eventos.
2. ALCANCE
2.1 Esta norma se aplica a hombres y mujeres que laboran como coordinador de
eventos en empresas de alojamiento del sector turístico, en empresas de organización
y comercialización de eventos sociales, culturales, profesionales y otros.
3. DEFINICIONES
3.1 Para los efectos de esta norma, se adoptan las siguientes definiciones:
3.1.1 Actitud. Disposición de ánimo manifestada exteriormente.
3.1.2 Cliente importante (VIP). Persona importante o recomendada que recibe un trato
preferencial, de acuerdo a las políticas del establecimiento de alojamiento.
3.1.3 Competencia. Capacidad de desarrollar y aplicar conocimientos, habilidades y
actitudes en el desempeño del trabajo y en la solución de problemas para cumplir con
los requisitos establecidos.
3.1.4 Conocimiento. Noción, idea, información, es el saber.
3.1.5 Habilidad. Es la destreza de una persona para realizar una tarea, es el saber
hacer.
3.1.6 Ocupación. Actividad diferenciada caracterizada por un conjunto articulado de
funciones, tareas y operaciones, que constituyen las obligaciones atribuidas al
trabajador, destinadas a la obtención de productos o prestación de servicios.
3.1.7 Postura profesional. Posición, actitud, disposición de una persona con respecto a
su trabajo.
3.1.8 Resultados esperados. Conjunto mínimo de actividades que componen una
ocupación laboral.
4. DISPOSICIONES GENERALES
4.1 Descripción de la ocupación. El coordinador de eventos se ocupa

principalmente, de acoger, orientar y acompañar a los participantes y presentadores
del evento; entregar información, materiales y equipos necesarios para la realización
del evento; ayudar a la coordinación del evento de acuerdo a las características
establecidas en el proceso comercial.

5. REQUISITOS
5.1 Resultados esperados
5.1.1 El coordinador de eventos debe:
5.1.1.1 Apoyar al equipo humano en la ejecución del evento:
a) Dar instrucciones y orientaciones técnicas sobre productos y servicios que serán
presentados en el evento;
b) preparar el ambiente y materiales para recibir al cliente;
c) chequear funcionamiento de los equipos de apoyo, iluminación y sonido;
d) verificar la limpieza y organización del ambiente;
e) orientar al equipo humano de servicio de limpieza, mantenimiento y reposición;
f) coordinar con las áreas involucradas.
g) recibir y devolver el material no utilizado;
h) ayudar en la tabulación y reporte de resultados;
i) controlar los productos consumidos y utilizados en el evento.
5.1.1.2 Recibir al participante:

a) Recibir y acoger al cliente o invitado al evento;
b) coordinar las inscripciones en el evento;
c) coordinar la distribución de identificaciones, material del evento y material
promocional para el cliente;
d) entregar información sobre el evento, productos y servicios;
e) orientar sobre la localización, intervalo y refrigerios;
f) distribuir y controlar la devolución de equipos;
g) atender solicitudes especiales no programadas;
h) prever servicios de traslado.
5.1.1.3 Apoyar al presentador:

a) Recibir y acompañar al presentador;
b) informar sobre la utilización del tiempo;
c) atender solicitudes de servicio por parte del cliente, distribución de materiales,
utilización de equipos;
d) atender solicitudes especiales de acuerdo a la naturaleza del evento y a las políticas
del establecimiento.
5.1.1.4 Operar equipos:

a) Operar teléfono, micrófono, fax, copiadora, impresora, computador, calculadora,
radio transistor y equipo audiovisual.
5.1.1.5 Velar por la seguridad y privacidad del participante:

a) Garantizar la privacidad en la entrega de información;
b) controlar el acceso de personas al evento;
c) detectar posibles anomalías que provoquen problemas;
d) informar y sugerir a los superiores sobre un problema existente;
e) ejecutar los procedimientos de seguridad;
f) orientar al participante en situaciones de emergencia.
5.1.1.6 Asegurar la satisfacción del cliente:

a) Distribuir y recibir formularios para investigar la satisfacción del cliente;
b) recibir y solucionar quejas y reclamos;
c) atender a un cliente importante (VIP) o con necesidades especiales;

d) anticiparse a las necesidades del cliente;
e) recoger, catalogar y devolver objetos extraviados.
5.1.1.7 Cuidar de la apariencia personal y postura profesional:

a) Cuidar de la higiene y apariencia personal;
b) adecuar el vestuario de acuerdo al tipo de evento;
c) solucionar situaciones conflictivas;
d) usar lenguaje y trato apropiados.
5.2 Competencia
5.2.1 El coordinador de eventos, para alcanzar los resultados esperados debe ser
competente con base en los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.
5.2.1.1 Conocimientos:
a) Tipos de evento y su montaje, funcionamiento y respectivas rutinas;
b) técnicas de atención, reglas de etiqueta y protocolo;
c) vocabulario técnico relativo a eventos;
d) higiene y presentación personal adecuadas;
e) procedimientos para garantizar privacidad y seguridad de los participantes del
evento.
5.2.1.2 Habilidades:
a) Comunicación oral y escrita, clara, articulada y expresiva, con empleo de gramática
y vocabulario adecuados;
b) planificación de corto plazo;
c) cálculos de estimación numérica y de tiempo;
d) trabajo en equipo y toma de decisiones;
e) interpretación del lenguaje corporal.
5.2.1.3 Actitudes:
a) Previsor. Planificador, programa con antelación, disfruta fijando objetivos, proyecta
tendencias y planea proyectos.
b) Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus
sentimientos, controla explosiones temperamentales.
c) Confiable. Establece relaciones fácilmente, sabe cómo actuar y qué decir, hace que
otros se sientan cómodos.
d) Razonador con datos. Le gusta trabajar con datos, se basa y actúa sobre hechos,
goza midiendo y evaluando.
APÉNDICE Y
(Informativo)
Y.1 Otros resultados
Y.1.1 Este apéndice tiene por objeto ejemplificar otros resultados aplicables en
situaciones particulares de la ocupación de coordinador de eventos. Estos resultados
no son exigidos por esta norma.
Y.1.2 Realizar servicio de protocolo diplomático:

a) Seguir el protocolo oficial en ceremonias con participantes internacionales;
b) identificar las diferencias culturales.

Y.1.3 Mantener red de contactos:
a) Establecer y mantener red de contactos con proveedores y prestadores de
servicios, agencias de viaje, guías turísticos, compañías aéreas y clientes
corporativos, públicos o privados.
Y.1.4 Entregar información local:

a) Dar información sobre los medios de acceso, condiciones de seguridad, tarifas y
horario de servicios, atracciones turísticas, compras y placer.
Y.1.5 Comunicarse en otro idioma:

a) Poseer fluidez verbal en idioma inglés, necesario para dar información y orientación
a los participantes.
Y.1.6 Cada resultado ejemplificado en este apéndice requiere competencia y sus

respectivos conocimientos, habilidades y actitudes que pueden no estar establecidos
en esta norma.”
APÉNDICE Z
Z.1 DOCUMENTOS NORMATIVOS A CONSULTAR
Esta norma no requiere de otras para su aplicación.
Z. 2 BASES DE ESTUDIO
NIH-30:2000. Instituto de Hospitalidade - Turismo - Recepcionista de eventos.

Competencias de personal. Salvador de Bahía, 2000.
TÍTULO: TURISMO. COORDINADOR DE EVENTOS.

REQUISITOS DE COMPETENCIA LABORAL.
Subcomité Técnico: Competencia Laboral en Turismo

Fecha de iniciación: 2006-01-20 Fecha de aprobación: 2006-10-10
Esta normativa es un antecedente a tener en cuenta para intervenir ante los

organismos homólogos de la República Argentina a los efectos de gestionar el dictado
de una medida administrativa gubernamental análoga.
Otra opinión experta sobre el perfil del Organizador de Eventos o Reuniones.
El especialista mexicano en Organización de Reuniones, Juan Manuel Buendía3, ya

citado asevera: “El papel de este profesional puede ser tan amplio o limitado como la
empresa o asociación lo estime conveniente. Tal ejecutivo puede integrarse totalmente
desde el inicio de la reunión, o asumir funciones de asesoría externa o
responsabilidades ejecutivas en ciertas áreas de la reunión”.
Los eventos como herramienta de comunicación
3
Op. Cit.

De acuerdo a lo expresado en los Fundamentos de la materia, podemos definir al
evento o reunión también como una expresión visual comunicativa, donde participan la
expresión verbal, no verbal, la semiótica y la proxemia, esta última entendida como “el
estudio sobre la conducta espacial y territorial que desarrolla el ser humano en su
interacción con otras personas” (1). El evento así concebido ayuda a crear un clima a
favor de la organización, facilitando la convivencia y la comunicación, a la vez que
propicia la identificación de los públicos.
Un evento entonces es portador de mensajes, un vehículo de comunicación a través

de distintos elementos, donde prima la comunicación no verbal. El profesor Albert
Mehrabian de la Universidad de California de los Ángeles (UCLA), realizó un
importante estudio entre los tres únicos elementos que están ligados cada vez que
hablamos en público en una reunión o evento. Estos elementos son la voz, que es el
mensaje en sí mismo, o sea las palabras que se dicen, el elemento vocal, que
llamamos entonación y el elemento visual, determinado por la gesticulación, la
indumentaria, el espacio físico donde se desarrolla la reunión y la escenografía.
Mehrabian midió las diferencias entre la credibilidad de los elementos verbales,
vocales y visuales en nuestros mensajes y determinó que el grado de inconsistencia
entre estos tres elementos era el factor determinante para la credibilidad del mensaje.
Los porcentajes que se descubrieron para evaluar la inconsistencia de un mensaje

fueron: Verbal 7%, Vocal (paraverbal), 38% y Visual (corporal) 55%. Cuando hay un
equilibrio entre los tres elementos el mensaje es consistente. ¿Cómo evaluaremos a
un disertante en la presentación de un producto si cuando hace referencias a las
bondades del mismo mueve la cabeza como negando? Indudablemente tenderemos a
desconfiar de las supuestas virtudes del producto presentado. Si al dar la bienvenida a
un cocktail el presidente de la empresa anfitriona lo hace cruzado de brazos en una
postura rígida y detrás de un podio ¿Creeremos que realmente está contento con
nuestra presencia y la bienvenida es sincera? También en este caso la opinión será
negativa.
En cuanto al espacio físico donde hemos elegido realizar nuestro evento o reunión si
no es adecuado para el mensaje a transmitir u objetivo a conseguir también influirá en
la credibilidad del mensaje o en la imagen del anfitrión. ¿Qué pensaría usted si para
realizar la entrega de ropas y alimentos a carenciados una empresa que está
ejecutando un plan de responsabilidad social empresaria contrata el mejor hotel de
cinco estrellas de la ciudad, prevé un cocktail y todos los ejecutivos asisten vestidos de
rigurosa etiqueta? Sin duda se tratará de un evento glamoroso digno de la página
social de las revistas que se ocupan de cubrir este tipo de eventos, pero ¿Es acertada
la elección del lugar, menú y el atuendo o “dress code” de los ejecutivos? Sin a lugar
a dudas serán criticados duramente… ¡Y se lo merecerán!

(1) Hall, Edward T. “The Silent Language”. Ed. Fawcet. Nueva York. Reimp. 2000.
Discurso de entrega de premios Quatrium
De la perfecta coherencia entre los elementos vocal, verbal y visual, dependerá el

éxito o el fracaso de nuestro discurso o presentación.
Entendemos entonces al evento o reunión como una oportunidad única para tomar
contacto con nuestros públicos objetivo, el personaje, el producto, la marca, la
empresa, tienen un contacto directo cara a cara con su potencial cliente, votante,
adherente, usuario. El impacto directo sobre el destinatario del mensaje es muy alto, el
poder de pregnancia del evento en los asistentes que han participado de él también.
¿Participó alguna vez de un evento empresarial? Si es así, seguramente aún recuerda
lo más impactante del evento, la presentación, el catering, una performance, un
discurso emotivo. Si aún no lo ha hecho, cuando asista a un evento empresarial
observe, no mire, analice todo y vea cómo impacta el evento y todas sus alternativas
en los asistentes.
Quienes presencian o participan de un evento que los sorprende, emociona, agrada o,

por el contrario, desagrada recordarán siempre ese evento y es más, no sólo lo
recordarán sino que lo comentarán con personas que no estuvieron en él. Al respecto
tengo recuerdos de eventos donde participé como organizador pero que a la vez me
impactaron de distintas maneras.
Tres ejemplos:
1. La visita de S.S. el Papa Juan Pablo II a Córdoba, me impresionó su

capacidad de empatía y el carisma que irradiaba, aún hoy recuerdo casi todos los
detalles del programa que realizamos desde el gobierno de la provincia para esa visita
de estado. Motivo de evocación: Impacto por la personalidad del visitante.

2. Para el Consulado General de la República Oriental del Uruguay tuve
que realizar la coordinación protocolar de la visita académica del Ministro de
Relaciones Exteriores de ese país el Embajador Didier Operti Badán quien iba a ser
distinguido como “Doctor Honoris Causa” por una universidad local, cuando llegó al
lugar donde se iba a realizar el evento fue increpado por la periodista de una radio
local que a toda costa lo quería hacer opinar sobre una cuestión de relaciones
bilaterales Argentina-Uruguay, a lo que el diplomático declinó en varias oportunidades,
mientras caminaba hacia el salón donde se realizaría el acto, por encontrarse en una
visita académica y no de estado. Luego, cuando finalizó el acto académico y salíamos
del salón donde se había servido un agasajo acompañados por el rector y las
autoridades de la Casa de Altos Estudios, el chofer del rector y otros funcionarios de la
universidad tuvieron un altercado con el periodista y el camarógrafo de un canal
televisivo que finalizó de modo violento. Tuve que “sacar” al Ministro de Relaciones
Exteriores del Uruguay ayudado por el personal de seguridad de la policía que el
gobierno provincial había dispuesto que acompañara a este embajador. Fuimos a un
bar en la esquina de la universidad a tomar una café para recomponernos y seguir con
la agenda prevista para la tarde. Por supuesto que este señor, como buen diplomático,
no hizo comentario alguno sobre el escándalo del cual había sido involuntario testigo y
partícipe pasivo, sólo lamentó no haberse podido despedir del rector de esa
universidad más formalmente. Motivo de evocación y conclusión: Desagrado por la
conducta irrespetuosa de la movilera y por el incidente al finalizar el acto
académico, la entidad anfitriona no puede exponer a una personalidad que la
visita a un trato irrespetuoso y mucho menos sus autoridades y empleados no
pueden protagonizar un bochornoso incidente cuando despedían a su invitado.
Reconocimiento a la capacidad del Ministro de Relaciones Exteriores para
superar los incidentes.
3. Para el Ministerio de Educación de la Provincia de Córdoba en el año

2001 se me encomendó organizar unas jornadas para docentes sobre niños y jóvenes
con dificultades de aprendizaje. En la jornada de clausura el cierre estuvo a cargo de
un coro de niños sordomudos que, con sus manitos en lenguaje de señas, nos
interpretaron dos temas que todos podíamos escuchar. Cuando finalizaron todos
estábamos conmovidos, participantes, autoridades de gobierno, invitados especiales,
disertantes, y organizadores. Ése era el cierre del evento que dejaba un último
mensaje, la síntesis perfecta sobre la temática del evento. Al escribir este manual aún
hoy ese recuerdo me emociona…Motivo de la evocación: Reconocimiento de la
capacidad de aprendizaje y superación demostrada por los pequeños
integrantes del coro.
De los tres ejemplos expuestos he anotado en cursiva y negrilla por qué recuerdo tan
vívidamente esos eventos. El evento debe sorprender, alegrar, conmover, hacer
reflexionar, convencer, siempre sin excesos o trazos gruesos. Recuerde: Hay un solo
paso hacía el ridículo o el mal gusto. Evite darlo.
¿Por qué lo que nos emociona es lo que más recordamos e incluso llega a condicionar
futuras conductas?
La respuesta nos la brinda el psicoanalista, antropólogo cultural y experto en

marketing Clotaire Rapaille, director del “Archetype Discoveries Worldwide” y consultor
de cincuenta compañías de la lista “Fortune 100” entre las que se cuentan Chrysler,
General Electric, AT&T, Boeing, Honda y L´Oreal entre otras, en su libro “El Código

Cultural una manera ingeniosa para entender por qué la gente alrededor del mundo
vive y compra como lo hace” (2), quien sostiene que hay “una clara conexión entre
aprendizaje y emoción”. Para ello se basó en los trabajos del científico Henry Laborit a
quién cita refiriéndose a la conexión entre “aprendizaje y emoción, demostrando que
sin esta última el aprendizaje era imposible” (3), concluyendo que “La combinación de
la experiencia y su emoción correspondiente crean lo que es conocido ampliamente
como una impronta, un término que por primera vez aplicó Konrad Lorenz. Una vez
que una impronta ocurre, condiciona fuertemente nuestros procesos de pensamiento y
le da forma a nuestras acciones futuras. Cada impronta nos ayuda a ser más lo que
somos. La combinación de improntas nos define” (4).
Bien, ahora se nos plantean dos preguntas: ¿Quién es Konrad Lorenz y qué es una
impronta?
Respuestas: La definición del vocablo impronta que dio su creador el Dr. Konrad
Zacharias Lorenz Premio Nobel de Medicina y fundador de la Etología (ciencia que
estudia el comportamiento de los animales en su medio natural que se interesa por la
evolución en todos sus sentidos) es la “Forma de aprendizaje establecida
genéticamente por la que un animal es capaz de aprender un determinado
comportamiento durante un espacio determinado de tiempo”4. Este eminente
investigador en su obra “El Anillo del rey Salomón” divulga sus estudios sobre las
conductas del mundo animal y las relaciona con las conductas humanas, ya que el
hombre desde la prehistoria (entre el Paleolítico y el Neolítico) por convivir con los
cánidos ha tomado conductas de ellos tales como reverencias (gesto de sumisión, de
reconocimiento de una jerarquía superior en la monarquías), el no mirar a los ojos
como gesto de respeto (mirar a los ojos es la acción previa de ataque o defensa, en
algunas culturas es tomado como un gesto de desafío), y otros gestos habituales de
cortesía, para inhibir el ataque de otro más poderoso de su especie.
Claro que Rapaille en su trabajo le otorga un sentido más amplio a la impronta

humana, pues indica que se pueden adquirir, además de heredarse genéticamente.
Esas improntas adquiridas por la experiencia y el entorno se aprenden en su mayor
parte hasta los siete años. “No obstante la emoción continúa suministrándonos
improntas a lo largo de nuestra vida” (5).
¿Qué reuniones en su vida personal recuerda como las más felices o los momentos de
reunión familiar que le causan más placer? Un cumpleaños, un casamiento,
festividades de fin de año. Son todos eventos sociales. ¿Cuál sería el objetivo y el
mensaje para reunirse en estas ocasiones? El objetivo es reunirse con seres queridos
para juntos compartir una comida, una fiesta, por que ello nos gratifica espiritualmente
y el mensaje es decir: „eres importante para mí‟, „disfruto de tu compañía‟, „me hace
bien estar contigo‟, „quiero que estemos juntos en este momento especial para ambos‟,
„te quiero‟. Por el contrario, también recuerda los momentos tristes o dolorosos, el
funeral de un ser querido, la comida donde se despiden los parientes luego del entierro
y vuelven a sus hogares. El funeral y la comida fúnebre son reuniones sociales del
ámbito familiar o íntimo, también tienen finalidad comunicacional a la que podríamos
definir como interna, propia del ámbito familiar íntimo. En estas ocasiones no sólo se
exterioriza el dolor ante la pérdida, con lo que comienza a elaborarse el duelo, sino
4
Diccionarios Digitales: www.diccionariosdigitales.net/.../ciencias%20ambientales-2-
etologia.htm (septiembre de 2010).

que también queda instalada la nueva situación social de los sobrevivientes, viuda/o,
huérfana/o. Las que fijan lo recuerdos de estos sucesos son las emociones.
Emociones de distinto signo, pero emociones al fin y al cabo.
Comida de gala en la sede un museo para recaudar fondos, apréciese la acertada

iluminación sobre el esqueleto de dinosaurio alrededor del cual se han situado las
mesas. De la ambientación y la originalidad de la misma dependerá el impacto que
cause la comida en los asistentes. ¿Qué mejor manera de invitar a pasar una grata
velada y apreciar el ámbito al que contribuirán con fondos a mantener los donantes?
¿Recordarán su participación en la comida si la misma tuvo una ambientación original,
un menú apropiado y números artísticos que animaron e hicieron agradable la velada?
En suma un evento planificado y ejecutado con un objetivo de obtener fondos y
“fidelizar” a los donantes con la entidad.
La utilización del evento para enviar mensajes a distintos públicos de distintas culturas,
en la actualidad ha surgido como respuesta al desafío de franquear las barreras en
materia de comunicación. Ya que debido a la globalización y a los avances
tecnológicos se interactúa con personas de otras regiones o países casi a diario.
¿Cómo encontrar entonces un lenguaje, no escrito, ni verbalizado para llegar a ellos
con nuestro mensaje? La respuesta es utilizar un evento que transmita ese mensaje.
En el caso de los eventos deportivos magnos como las Olimpíadas o los mundiales de
fútbol más allá de lo meramente deportivo transmiten un mensaje de convivencia
pacífica de las distintas nacionalidades, durante el transcurso de esos eventos
deportivos hay una especie de hermandad universal. En la ceremonia de apertura de
los juegos deportivos hay desfiles de delegaciones, intercambio de presentes entre los
participantes, saludos cordiales, agasajos, recepciones de bienvenida y despedida,
desde las plateas son aplaudidos por sus compatriotas y por otros asistentes de
distintas nacionalidades y en los palcos de autoridades están ubicados sus
gobernantes o representantes según la precedencia que indica el protocolo, pero
todos juntos.

El despliegue tecnológico puesto en escena durante la ceremonia de apertura y
clausura olímpicas y la capacidad de organización demostrada por la China en las
Olimpíadas del año 2008 influyeron positivamente sobre su imagen en el resto del
mundo. El objetivo comunicacional del país organizador fue mucho más allá hecho
meramente deportivo. Se hicieron diversas interpretaciones o lecturas de la realidad
de ese país, desde el aspecto económico, político y hasta en el ámbito diplomático,
que le fueron altamente favorables.
A veces, la comunicación puede verse obstaculizada no sólo por el idioma, sino

también por antagonismos o disputas políticas, de clase, raciales o religiosas. Sin
embargo, lo importante es la oportunidad que brinda el evento para una coexistencia
en la participación. Que los participantes hablen o no, no es lo fundamental, sino su
intervención física y mental en el grupo. ¿Imagina usted jóvenes israelíes y palestinos
realizando una actividad conjunta? Es difícil. Pero el maestro Daniel Baremboin lo ha
hecho posible formando una orquesta de jóvenes de ambas nacionalidades que
ofrecen conciertos por el mundo. Ha demostrado que el entendimiento es factible por
vía del arte, en este caso específico la música. Y ¿Qué es un concierto? Un evento
cultural por cierto, donde además de disfrutar de la música ejecutada por virtuosos
jóvenes dirigidos por un eximio maestro, captamos también un mensaje que nos dice
que el entendimiento y la paz entre los pueblos, es posible.
El evento ofrece un ambiente de experiencia profesional compartida en el caso de los

congresos, donde cada miembro sacará el provecho que su interés y capacidad le
faciliten. La organización de eventos dentro de una comunidad cualquiera sea su
naturaleza, cobra importancia por que ellos constituyen una forma más de
comunicación entre los miembros al interior del grupo y hacia el exterior, con otros
grupos. ¿Los eventos profesionales tienen como objetivo reunirse sólo para adquirir
conocimientos o intercambiar experiencias? No, ese es el objetivo declarado. También
sirven además para relacionarse y conocer a otros profesionales. ¿Quién sabe si ese
interlocutor con el que tuvo una conversación ocasional no es su futuro cliente o
empleador? Por cierto: Usted, cuando asiste a eventos, ¿lleva tarjetas de presentación
social o profesional? Solía decir un brillante diplomático brasileño junto a quién tuve el
honor de trabajar y de quién aprendí mucho, el Embajador Paulo Alberto da Silveira
Soares: - “quién no lleva tarjetas para intercambiar en un evento, no existe, es como si
se hubiera quedado en su casa viendo televisión”.
Como hemos visto hasta aquí el evento transmite diversos mensajes a los asistentes y
destinatarios del mismo. Todo lo relacionado con el evento comunica impactado en la
percepción de los públicos meta. Principalmente en el nodo emotivo, marcando
improntas, influyendo sobre los esquemas mentales de los individuos. Recuerde que

actuamos como pensamos y tomamos decisiones basadas esos pensamientos, que se
han adquirido por cultura familiar, social o grupal.
(2) Rapaille, Clotaire. “El Código Cultural, una manera ingeniosa para entender por
qué la gente alrededor del mundo vive y compra como lo hace”. Ed. Norma.
Bogotá. Colombia.2007.
(3) Ibíd.
(4) Ibíd.
(5) Ibíd.
Los Diferentes Tipos De Eventos – Particularidades Y Diferencias
Como ya hemos podido tomar idea hay distintos tipos de eventos, cada uno dirigido a
públicos meta específicos con objetivos determinados.
Eventos empresariales
A continuación se enumeran algunos de los eventos que las empresas organizan y/o
participan; la sola denominación de los mismos aclara la definición de cada uno:
1. Ceremonias conmemorativas de aniversarios de fundación de la empresa o

inauguración de planta, edificio u oficina.
2. Ceremonias conmemorativas de fechas especiales vinculadas con la empresa: Día de
la industria, día de la publicidad, día mundial de la salud.
3. Aniversarios de sucursales (si las tiene)
4. Entrega de gratificaciones a los empleados, reconocimientos por años de servicios en
la empresa
5. Despedida a los empleados que se jubilan o retiran.
6. Lanzamiento de nuevos productos.
7. Entrega de subsidios a entidades intermedias de la comunidad, entidades de bien
público, Organizaciones No Gubernamentales (ONG).
8. Certámenes para el personal desde lo deportivo a lo artístico.
9. Cursos de capacitación al personal.
10. Convenciones con asociaciones intermedias (sindicato adherido o comisión interna,
cámaras, asociaciones).
11. Campañas de promoción socio cultural con la comunidad.
12. Asistencia técnico profesional a instituciones que lo pidan.
13. Conmemoraciones con otras empresas u entidades, con las cuales guarda relación o
debe tenerla.
14. Campañas coyunturales por acciones de solidaridad.
15. Participación en ferias y exposiciones con su stand.
16. Organización de muestras literarias, pictóricas o artísticas, en la sede de la institución
o fuera de ella para mantener la “imagen”.
17. Ascenso, asunción, cambio de funciones de directivos.
18. Desayunos y almuerzos de trabajo.
19. Conciertos a beneficio o para invitar a clientes.
20. Sponsoring de eventos culturales que son del agrado y asistencia de sus clientes o
potenciales clientes.

Concierto a beneficio auspiciado por un laboratorio multinacional de primera línea. El monto
de lo recaudado será destinado a Organización No Gubernamental que combate el
analfabetismo. Una acción de Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
Los eventos empresariales sean de la características que sean siempre tienen como
finalidad última influenciar en las personas respecto a la imagen de la empresa
organizadora.
Eventos de promoción
Están destinados a promocionar un producto una marca, o a una empresa, entre estos
eventos podemos encontrar ferias automotrices, acciones de BTL (Below The Line), El
BTL es una actividad dedicada a llevar acciones específicas a mercados
hipersegmentados, que hagan que el target elija el producto del anunciante. Luis Lons
Gerente General de Mica Comunicación 360, que contemplen el testing de producto y
la encuesta. Ej. BTL de marca “Personal Fest”. Promoción de producto campaña de
BTL de Jack Daniel un whiskey americano.
Exposición automotriz internacional a cielo abierto en Punta del Este, en la temporada

veraniega aprovechando la afluencia de turismo internacional se realiza esta exposición.
Participan las marcas más afamadas a nivel internacional presentado los nuevos modelos,
con los adelantos en materia de diseño, confort, seguridad y elegancia. A veces se incluye el
“driving test”.
Eventos académicos

 Colación de grados: Es una de las ceremonias más solemnes de la Universidad, es el
momento de fin del proceso educativo, cuando los alumnos que cursaron una carrera se
reciben y pasan a ser graduados. Es el fin de la vida académica y de estudios y el comienzo
de la vida profesional. Es una ceremonia donde reciben sus diplomas los egresados y se
entregan premios. Participan la Comunidad Académica en pleno, los egresados y su familia
que los acompaña en tan trascendente momento.
 Imposición del grado de “Doctor Honoris Causa”: es el máximo grado honorífico que
otorga una Universidad a una persona que se ha destacado en una disciplina académica,
profesional, ha realizado relevantes aportes a la ciencia, o al progreso y bienestar de la
humanidad. La Universidad al otorgar este grado no sólo distingue u honra a una persona,
sino que también destaca las virtudes de dicha persona como ejemplo de Ética, principios y
valores, además de los conocimientos, técnicos, profesionales, científicos o Académicos.
 Designación de profesor invitado: es el título que se le otorga a profesores nacionales

o extranjeros que no pertenecen a la Comunidad Académica de la Universidad, pero que por
su prestigio docente y conocimientos a sido invitado a disertar o a dar una clase magistral, en
solemne acto donde se le entrega el diploma que acredita esa distinción y suele dar una
clase magistral.
 Clase Magistral: es una clase dictada por un Doctor Honoris causa al momento de
haber sido investido como tal. Puede ser una clase dictada por una personalidad relevante
del algún campo del saber o especialidad, convocado especialmente por la Universidad.
 Jornada: este tipo de evento se desarrolla en las universidades, pero también lo

suelen organizar las asociaciones profesionales o entidades técnicas de distintas
especialidades, es una reunión de trabajo de investigación, de estudio e informativa para
resolver un problema planteado ante un auditorio interesado en el tema, cuyas resoluciones y
resultado se publican posteriormente. Ej.: Jornadas sobre el Legado Jesuítico, organizadas
por la Universidad Nacional de Córdoba, la Universidad Católica de Córdoba, la Facultad de
Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Córdoba.
Acto de entrega del diploma de Dr. Honoris Causa de la Universidad Empresarial Siglo
21 al Dr. Fernando Henrique Cardoso ex presidente de la República Federativa del
Brasil, al centro el Rector de la FUES 21 Lic. Juan Carlos Rabat y a su izquierda (debe
tenerse en cuenta la derecha e izquierda de quien está retratado, no la visión de quien
lee), el Vicerector Académico Lic. Gustavo Parino. Ambos visten togas con las

insignias de su jerarquía, la toga universitaria es la vestimenta que los académicos
utilizan en las ceremonias solemnes de las universidades
Eventos deportivos
Los eventos deportivos pueden ser locales, regionales, nacionales e internacionales. La tarea
del organizador de eventos es allí preparar y ejecutar: agasajos, recepción de delegaciones,
acto de apertura, desfile de delegaciones, ceremonia de premiación o coronación, desfile de
clausura, despedida de delegaciones o participantes.
 Agasajo de Bienvenida delegaciones o deportistas participantes: sean equipos

o jugadores individuales se les ofrece un agasajo de recepción donde se les da la bienvenida
y se les entregan obsequios o se intercambian obsequios. Cuando se trata de eventos
internacionales se recibe a los deportistas en el aeropuerto, se pone a su disposición un
vehículo, alojamiento y se designa un “Attache”, un agregado que habla su idioma y se
encarga de acompañar a la delegación o al deportista y asistirlos durante su estadía en el
país.
 Agasajo de despedida: Se organiza una recepción o comida para despedir a la
delegación o deportistas donde si no se intercambiaron obsequios y/o presentes en la
recepción, es el momento en que se realizan. Durante el desarrollo de la profesión me ha
tocado organizar diversos eventos de este tipo, pero recuerdo especialmente un evento de
despedida del equipo de Rugby Sudafricano llamado “Springboks”, en ese deporte se le llama
“tercer tiempo” y consistió en una comida en el Estadio Olímpico Córdoba ofrecida por la
Unión Cordobesa de Rugby. Una vez finalizado el partido los jugadores sudafricanos se
cambiaron y asistieron a la comida con el uniforme social de la delegación esto es blazer
verde inglés, pantalón gris, camisa blanca y la corbata con los colores y el emblema del
equipo. Fueron distribuidos en las distintas mesas (mesas redondas para ocho comensales),
saludaron a todos los comensales con los que participarían en la mesa y aguardaron de pié a
que las autoridades de la mesa principal se sentaran donde estaba su entrenador que les dio
una orden verbal de tomar asiento. Durante la comida no utilizaron su idioma entre sí
(Afrikáans) por respeto a los comensales argentinos que no podrían entenderlo y hablaron en
inglés todo el tiempo con quiénes podían entenderlo. Sus modos en la mesa eran
correctísimos. Se interesaron por preguntar por nuestras costumbres locales, nos contaron un
poco de su país y sobre la gira que estaban realizando por Latinoamérica y al finalizar
entregaron presentes a los comensales locales con los que habían compartido la mesa,
agradeciéndonos la hospitalidad, los presentes eran botones de solapas o pin con el
emblema del club y corbatas con los colores del equipo. Un verdadero ejemplo a imitar, ya
que con profundo pesar debo decir que algunas veces las delegaciones de distintos deportes
de nuestro país dejan mucho que desear en el trato social con los anfitriones o con
participantes de terceros países. Este tipo de eventos sirven para crear vínculos entre
personas de distintos países.
 Ceremonia de apertura: desde una sencilla ceremonia con equipos y jugadores
donde desfilan y saludan, hasta las ceremonias de apertura de eventos magnos tales como
Olimpíadas con desfiles de delegaciones, encendido de la llama olímpica e izamiento de la
bandera olímpica. Mundiales de fútbol con desfile de delegaciones y ejecución de himnos
antes de cada partido. En estos eventos de gran envergadura participan jefes de estado y
“celebrities” por lo que hay que tomar disposiciones protocolares para ubicar por precedencia
a los asistentes, la disposición de las banderas y el orden de desfile de las delegaciones.
 Ceremonia de entrega de premios y clausura: Se entregan los premios
haciendo subir a los premiados al podio (1º,2º,3º) se izan sus banderas en los mástiles

disgustos especialmente detrás de cada puesto. Luego se declaran formalmente finalizados
los juegos y se realiza el desfile y despedida hasta la próxima edición.
 Ceremonia de largada y llegada de Rally Internacional: Aquí por tratarse de
una carrera de automóviles que largan en un orden predeterminado se invita a la máxima
autoridad a dar la orden de partida, luego a las autoridades organizadoras y deportivas. En el
caso del Rally Internacional que se disputa en la Argentina se rige por el Reglamento de la
Federación Internacional de Automovilismo, FIA y es organizado por el Automóvil Club
Argentino, ACA, y la Asociación Cordobesa de Regularidad y Rally. Se me ha encomendado
organizar ambas ceremonias donde interactúa lo deportivo propiamente dicho con el ámbito
empresarial (los representantes de las marcas que participan), lo institucional (los
organizadores), los sponsors (quienes financiaron el evento), las autoridades del gobierno y
los invitados especiales. Debo destacar que la FIA, como la Federación Internacional de
Fútbol Asociado, FIFA, y el Comité Olímpico Internacional, COI. tienen normatizadas en un
manual de organización todas sus ceremonias de apertura o largada y de cierre o llegada.
Siendo el manual de organización de la FIA muy preciso y exigente en cuanto a quiénes debe
estar en el palco oficial a la largada, que autoridades dan la orden de largada a los coches,
qué promotoras pueden estar en la rampa de largada (sólo las de los sponsors principales o
“main sponsors”), donde se ubica el maestro de ceremonias (locutor bilingüe) que en el
idioma del país donde se realice el rally y en inglés hace los anuncios (el guión que lee el
maestro de ceremonias debe estar redactado en inglés y el idioma local) y luego la llegada y
ceremonia de coronación. El manual de organización indica dónde debe ir el podio de
coronación, qué medidas debe tener, dónde deben ir colocados los mástiles de las banderas
detrás del podio para izar las banderas de las nacionalidades de los pilotos 3º, 2º y 1º
Además de otro mástil para la bandera del premio a la marca constructora que gana el rally.
Asimismo, indica quiénes deben entregar los premios, y una vez entregado deben retirarse
detrás de una marca que se coloca en el piso para que en la foto sólo salgan los pilotos (se
controla totalmente las imágenes que dan vuelta el mundo evitando publicidades parásitas, o
que aparezcan autoridades políticas del país organizador). En el manual de organización
incluso están determinadas las medidas y materiales de palco, rampa y pórtico, tribuna de
prensa escalonada donde se ubica la prensa internacional especializada acreditada que lleva
chalecos identificatorios y credenciales para acceder a dicha tribuna. También se determina
qué categorías y qué puestos reciben la tradicional corona de laurel y la botella de
champagne (hay distintos tamaños según los puestos) de una marca líder, para el festejo de
rigor. Toda esta organización está supervisada por un veedor de la FIA generalmente el
director de comunicación que no interviene, pero evalúa el desarrollo y luego en la evaluación
del evento entre los ítems que se califican está la ceremonia de largada y llegada, siendo
causal de pérdida del derecho de sede si falla algún aspecto reglamentado.
¿Considera usted que influye en la imagen de un país un evento deportivo internacional?

Un evento deportivo fue capaz de lograr algo que muchos creían imposible.
Estrategia, patriotismo, deporte y un fondo de enfrentamiento racial que parecen salidos de la

mente de un libretista de Hollywood, son los ingredientes de una historia real en la que un
presidente con visión, utilizó un evento deportivo mundial (Campeonato Mundial de Rugby),
del que su país fue sede para conseguir un logro que a criterio de los analistas y
observadores políticos de ese entonces, no era posible.
El deporte que unió a una nación
En un libro de reciente aparición en el mercado argentino (abril 2009) “El factor humano”, su
autor, John Carlin, analiza como el líder sudafricano Nelson Mandela utilizó hábilmente el

rugby para unir a una nación que había sufrido un régimen racista, en el que las personas de
raza negra estaban relegados y que estaba al borde de un enfrentamiento armado interno.
Al ser liberado, Nelson Mandela, tras veintisiete años de cárcel en la década del 90 del
pasado siglo, tras una difícil campaña política, llegó a la primera magistratura de Sudáfrica.
Las personas de raza blanca que habían apoyado el apartheid estaban desolados y
temerosos, las personas de raza negra que habían llegado al poder a través de Mandela
exultantes, en Sudáfrica soplaban vientos de guerra civil.
No obstante, Mandela había proclamado ante su partido que ya no se trataba de “ellos” (en
referencia a los blancos), sino de “nosotros”, personas de raza negra y blanca viviendo en un
mismo territorio conformando un país y una nación multirracial; y pensaba en la forma de unir
a ese país separado por diferencias raciales históricas, con un pasado de opresión e
injusticia. No era una tarea fácil.
Nelson Mandela vio la oportunidad de utilizar el Rugby como catalizador de la unión de dos
razas aparentemente irreconciliables y acuñó un eslogan “Un equipo, un país”. Realizó todas
gestiones a su alcance para levar el mundial de Rugby a Sudáfrica. El famoso equipo de ese
país los “Springboks” eran el orgullo de la minoría blanca y sus camisetas verdes un símbolo
de la supremacía racial. Mandela al llevar el mundial de Rugby a Sudáfrica sorprendió a los
blancos agradablemente. Por el sistema político racista que gobernaba antaño a esa nación
había sido boicoteada en la década del ochenta (del siglo XX), y no había podido participar
en eventos internacionales. Terminado el régimen político racista se levantó el boicot y la
sede del evento deportivo sería Sudáfrica.
Los afrikáners (blancos descendientes de los colonos bóers) estaban exultantes y los negros
estaban orgullosos que su país fuera la sede del mundial de un deporte que atraería la
atención del mundo a su tierra. Pero la cosa no terminó allí. Había otro problema. Mandela
había luchado para convencer a los miembros del comité ejecutivo de su Congreso Nacional
Africano (CNA) para que no reemplazaran el himno de los afrikáners el Die Stem (la llamada),
cuya letra celebra los triunfos de los bóers cuando avanzaron en sus carretas hacia el norte
en la Gran Marcha de mediados del siglo XIX, durante la que fueron apropiándose de las
tierras de los negros por el camino, por el himno de la resistencia negra el Nkosi Sikelele
iAfrika (Dios bendiga a África). Y al final lo logró, en su asunción se cantaron los dos himnos.
El ex capitán de los Springbooks y manager del equipo Morné du Plessis tuvo a su cargo la
otra parte. El comprendió que antes de cada partido cuando los “Boks” cantaran su himno
(Die Stem) en afrikáans e inglés sería como volver a abrir una brecha. Entonces decidió
pedirle a una amiga que le enseñase al equipo a cantar el Nkosi Sikelele iAfrika, en “xhosa” el
idioma de los negros. Para algunos de esos jugadores, ése era el idioma del enemigo y el
himno de los negros una canción de guerra y resistencia. No obstante, tomaron clases y se
animaron a ensayar el himno. Uno de los jugadores cuando empezó a cantarlo dijo
posteriormente que fue como una revelación: "¡Allí se quedó mi inocente ignorancia, hecha
añicos!”, "Cuando aprendí la letra de aquel canto se me abrieron las puertas. Desde
entonces, cada vez que oigo a un grupo de negros cantando el Nkosi Sikelele... es
deslumbrante, hombre. Es precioso".
A otros jugadores les costó la pronunciación del idioma, pero habían comprendido la
importancia que tendría para su país que en el partido inaugural contra Australia, el campeón
del mundo en ese momento cantaran ambos himnos. Al llegar al hotel sede de la delegación,
los recibieron los empleados de raza negra cantando y bailando. Uno de los jugadores se

animó a decir que nunca habían visto tal entusiasmo por ellos entre los negros y hablando
con sus compañeros dijo: "Si ellos estaban tan dispuestos a estar a nuestro lado, lo menos
que podíamos hacer nosotros era un esfuerzo para aprender su canto".
Y así fue hasta que llegaron a la final, en cada partido que disputaron cantaron ambos
himnos acompañados por todos los asistentes al evento deportivo, era emocionante. En la
final contra Nueva Zelanda, el capitán de los Boks estaba tan tenso que no pudo cantar el
Nkosi Sikelele iAfrika, pero todos los otros miembros del equipo lo hicieron muy serios y con
mucha emoción. Al final ganaron y fueron campeones mundiales. Nelson mandela bajó al
campo de juego para saludarlos con la camiseta y la gorra de los Springbooks. Un nuevo día
comenzaba en Sudáfrica. Un evento deportivo, un equipo nacional y dos himnos que eran
canciones de guerra de dos enemigos irreconciliables: blancos y negros, comenzaban a
restañar las heridas de una larga noche de opresión y racismo.
Nelson Mandela saluda al capitán de los Springbooks François Pienaar, el líder sudafricano
lleva puesta la camiseta y la gorra del equipo. El mundial de Rugby en Sudáfrica excedió
ampliamente el marco deportivo, uniendo a una nación al borde de la guerra civil con el
eslogan “Un equipo, un país”. Un ejemplo para tomar en cuenta.
Otro ejemplo, pero negativo
Lamentablemente, los eventos deportivos magnos más allá de su significación implícita y

objetivos altruistas, también sirven para otros fines. En 1936 Berlín fue sede de las
Olimpíadas y Adolfo Hitler, asesorado por su ministro de propaganda Joseph Goebbels,
utilizó ese evento para transmitir una imagen al mundo de una Alemania exitosa, la
supremacía de la raza aria, el triunfo de sus ideas y su partido el Nacionalsocialismo. El
arquitecto de Hitler Albert Speer, fue el encargado de realizar las monumentales obras que
dieron el marco a ese evento. El mundo pasmado vio “el resurgimiento alemán”, plasmado en
una arquitectura titánica y un pueblo que encolumnado detrás de Hitler que era el canciller del
Reich. Adolfo Hitler oficiaba como anfitrión y era un entusiasta espectador de las olimpíadas.
Toda la iconografía nazi se utilizó como escenografía de esta puesta en escena. Sólo un
hecho arruinó tanto desvelo, el triunfo de un atleta de color (y pobre) estadounidense Jesse
Owens que dio por tierra con el supuesto de la supremacía racial aria. Hitler se retiró del
estadio para no saludarlo. Se avecinaba en Europa una de las peores tragedias del siglo que
se fue y muchos de los atletas que habían competido en las Olimpíadas, símbolo máximo del
enfrentamiento caballeroso por el honor de ganar una corona de laureles, morirían peleando
enfrentados en una guerra cruel.

Momento en que llega la llama olímpica a Berlín para dar comienzo a las Olimpíadas. La
ceremonia está enmarcada por las banderas con la cruz esvástica, las formaciones militares
y las juventudes hitlerianas.
Largada del rally Dakar, debajo del “pórtico” se encuentra listo el vehículo para largar, en
ambas columnas del pórtico están los isologotipos de los Sponsors oficiales. Este tipo de
ceremonias requieren una precisa organización que está normatizada en un manual de
organización que la entidad rectora del deporte confecciona y envía a los países sede y a los
locales responsables locales de organizar este evento.
Eventos culturales y artísticos
Eventos Culturales
 Mesa redonda: es una reunión formada por un número limitado de técnicos o

expertos, así como de participantes que tratan de intercambiar sus experiencias y
conocimiento bajo la guía o control de un conductor o coordinador. Ej.: Mesas redondas en la
Feria del Libro con la participación de varios autores coordinados por un periodista.
 Charlas: reunión informal de varias personas. Pueden ser temáticas e impartidas por
un experto. Ej.: “Aproximación a la Cultura Brasileña”, charla ofrecida por el Cónsul General
de Brasil en Córdoba Ministro Paulo A. da Silveira Soares en la Biblioteca Córdoba.
 Inauguración de muestras: Es el evento de apertura de una muestra de arte con
invitados especiales y medios de prensa, habitualmente se sirve una copa. Ej.: “Bienal
Chandon de la Pintura”. A la muestra en sí la organiza un “curador” que es un organizador
especializado que dispone cómo se colocarán las obras, la iluminación, los soportes a utilizar,
etc.

 Presentaciones de libros: El autor o la editorial invitan a diversas personalidades
representativas del ámbito de la temática del libro a presentar, periodistas y a veces a público
en general. Según la cantidad de personas y presupuesto se puede ofrecer una copa.
Consiste en la presentación del autor y el libro a cargo de un especialista, una actuación
musical o teatral breve para amenizar y luego el autor, lee un fragmento del libro que se está
presentando o cuenta el proceso de escritura que llevó adelante para plasmar la obra. Luego
al finalizar el evento firma libros, si hay un stand para la venta, obsequia algunos a personas
determinadas y departe informalmente con los invitados.
La afamada escritora inglesa J. K. Rowling firmando ejemplares de la saga de Harry Potter de

su autoría. Cada año se lanzaba un libro de la saga con un evento a medianoche, a veces
ella leía un capítulo a un grupo de niños de diversas nacionalidades elegidos a través de
concursos que organizaba la editorial que publicó la colección de aventuras del pequeño
mago. El argumento de cada libro se mantenía en total secreto hasta su presentación (se
contrató una afamada empresa de seguridad privada para proteger cada original hasta su
impresión para evitar adelantos “piratas”). Los pequeños que llevan sus libros a firmar están
vestidos como los personajes de las historias de Harry Potter. Mientras aguardaban la hora
de la presentación en algunas librerías les organizaban entretenimientos con animadores y
actores. Recordemos que alrededor del mundo el furor por los libros de Rowling hacía que los
niños y padres hicieran cola de noche enfrente de las librerías para adquirir los libros que se
ponían a la venta y que se agotaban rápidamente.
Eventos Artísticos
Los eventos artísticos tienen una lógica de organización propia y es un sector especializado.
El teatro, la danza, la música clásica y contemporánea, la ópera, los recitales, las raves o
fiestas electrónicas (“Creamfields”, “Love Parade” de Berlín), requieren organizadores
especializados en tales tipos de eventos. Director general, director técnico, la puesta en
escena, sonido, iluminación, regisseur, director de orquesta, vestuaristas, maquilladores,
peinadores, sanidad, seguridad, utileros, maquinistas, acomodadores, boleteros,
recepcionistas, plomos (encargados de cargar y descargar equipos y material).
Aquí, el organizador de eventos pude intervenir armando el dispositivo de recepción y

atención de los invitados VIP (Very Important Person), organizando una recepción en un
entreacto, controlar y administrar las ubicaciones especiales.
En la actualidad en temporada de verano algunas empresas de telefonía celular,

automotores, gaseosas, ropa de deportiva organizan eventos en las playas o lugares de
veraneo con espectáculos gratuitos al aire libre para el público en general como estrategia de

marketing, allí habitualmente se contrata a agencias que organizan promociones o
productoras de espectáculos para que organicen el evento.
Los integrantes de “Apocalyptica” una banda de “cello metal” de nacionalidad finlandesa,

integrada por Eicca Toppinen, Paavo Lötjönen, Perttu Kivilaakso y Mikko Sirén. Estos cuatro
violonchelistas son graduados en la academia de música clásica Sibelius y sus
presentaciones junto a otras bandas son de una cuidada estética y puesta en escena,
además de una afinada sintonía musical. Fueron los responsables de la banda sonora de la
película francesa “Vidocq”, protagonizando un video clip como “extra” en la presentación en
DVD (disco versátil digital) de la citada película. Para el lanzamiento de un nuevo producto de
una afamada marca de indumentaria de primera línea fueron contratados como número
central, ya que su estilo se ajustaba a la temática de la colección que se presentaba esa
temporada.
Satoshi Tomiie el popular DJ japonés comenzando su set en la “Creamfields”. Este tipo de

evento masivo requiere una cuidadosa planificación en materia de sanidad y seguridad, si
bien es cierto que su público es uno de los más participativos y tranquilos, siempre es
necesario prever cualquier tipo de contingencia. Hay una infundada leyenda negra sobre este
tipo de eventos. Pero son atractivos para las marcas de ropa, zapatillas y artículos
electrónicos por la franja etaria de los públicos que participan.
Eventos Sociales
Los eventos sociales, que a veces se entrecruzan con el mundo empresarial, oficial,
académico, cultural y netamente familiar, están vinculados con la gastronomía o al menos
con el servicio de bebidas con alcohol y sin alcohol.

 Desayuno: de 8 a 10 hs., puede ser de recepción ante un arribo, previo a una reunión
o de trabajo.
 Brunch: de 10 a 11.30 hs., es un mix entre un desayuno y un almuerzo, se sirve en
jornadas campestres, encuentros deportivos y sociales.
 Vino de Honor: 10.30 a 12 hs., Es una copa acompañada por un bocadillo, se sirve
habitualmente luego de un acto.
 Almuerzo de 13 a 15 hs., si es de trabajo no se debe servir alcohol.
 Té de 17 a 18 hs., dinámica propia del mundo femenino para agasajar, presentar a
una señora a un grupo o congratular por alguna situación especial.
 Cocktail de 19 a 21 hs., puede ser sencillo o en bandeja en ese caso se bandejean o
charolean bebidas con y sin alcohol y bocadillos. Cocktail con mesa central: Se bandejea la
bebida y la comida se retira de la mesa central. Las entradas son autoservice, cazuelas
calientes que sirven los mozos, comidas frías que sirven en la mesa central. Ej.: Pavita,
cerdo, arrollados y fiambres especialmente preparados (arrollados). Se cierra con helado, a
veces se estila instalar una mesa dulce, si se lo hace habrá que servir café.
 Comida de 21 a 23 hs., consta de recepción con una copa, sentados: plato, principal,
postre y café.
 Cena a partir de las 24 hs., plato, principal, postre y café
Del ámbito estrictamente familiar
 Cumpleaños de 15 a cargo de “social planner”

 Casamientos a cargo de “wedding planner”
Mesa preparada para un desayuno de trabajo, en el sitio de cada asistente se ha colocado

una carpeta y un bolígrafo para que puedan tomar notas.
En la actualidad han caído en desuso fiestas de bautismo, comunión, confirmación,

aniversarios de casados, comida de graduación profesional. No obstante, hay familias
apegadas a las tradiciones que contratan un “social planner” para estas festividades sociales.
A continuación transcribo una nota publicada en un matutino nacional sobre la tendencia

actual en materia de fiestas sociales organizadas por profesionales. En la nota se destaca la
inversión (no gasto) que realizan hoy los padres para contratar un social planner que organice
el cumpleaños de quince años de sus hijas, donde además de cumplirle un sueño a la
quinceañera y agasajar a sus amigos se envía un fuerte mensaje sobre el poder adquisitivo o
económico de la agasajada y su familia.

Nota del diario “La Nación” de fecha lunes 21 de julio de 2008
Una tradición que hoy derrocha glamour
Creatividad y gran despliegue, el sello de las fiestas de 15
Algunas cuestan más que un casamiento
Por Soledad Vallejos
“Ellas dicen que hay dos opciones: “O te vas con tus amigas de viaje o, si no te dejan, hacés
una superfiesta”. Eso asegura Victoria Momeño, que hace un mes festejó su cumpleaños
número 15 con más de 300 invitados en un salón porteño. “además era la oportunidad para
hacerme un book de fotos y un videoclip del musical Chicago con mis amigas que estuvo
buenísimo”, cuenta Victoria.
Glamorosas, detallistas y exigentes. Así definen los organizadores de eventos a las

quinceañeras actuales. “Las de 15 son hoy las fiestas con más creatividad y despliegue, y
también las de mayor presupuesto, incluso que un casamiento”, confía a LA NACIÓN Rafael
Muro, de BAM Eventos.
“En una boda hay ciertas tradiciones que no se rompen. En cambio, con los adolescentes
eso no pasa. Son desestructurados y mucho más flexibles. Se animan a todo”. ¿Un ejemplo?
“Entrar en el salón desde una bola de espejos que baja del techo al mejor estilo Madonna o
traer una actor famosos para que baile con ella el vals” recuerda Muro.
Pistas de leds, decenas de bolas de espejos y pantallas de video que empapelan el salón.
Según coinciden los wedding planners (planificadores de bodas) consultados, los últimos
adelantos tecnológicos siempre están presentes. “Es uno de los rubros donde más se gasta.
Les gusta poder mandar mensajes de texto y verlos inmediatamente en las pantallas, igual
que en los blogs. También son muy exigentes con los videos y la música”, dice Cecilia
Ergueta, socia de Claudia Villafañe y Franco Giorgiutti en Plan V. “Les preocupa ser
originales, por eso tienen que contratar algo que no hayan visto en ninguna otra fiesta. La
competencia es feroz”.
Tantas expectativas, energías y dinero depositados en una sola noche tienen sus
explicaciones. “La fiesta de 15 es una celebración de toda la familia. Incluso los adultos
aprovechan esta oportunidad para darse los gustos que no pudieron darse en su propios
casamiento” dice Muro.
Sin embargo cuando organizó su fiesta, Victoria marcó límites a los deseos de sus padres.
“Restringí los invitados de mis papás a 70, nada más. Al salón entré con papá, por que ese
era su sueño; fue reemocionante. Y después bailamos el vals, como el quería”.
Pero hay tradiciones que según Victoria y sus amigas, “no van más, como el video con
imágenes de la vida de la homenajeada. “Eso de poner fotos de cuando eras chiquita es un
embole. Los videos que están buenos son los que hacés con tus amigas”, asegura.
“No quieren verse como niñas, les gusta mostrarse como mujeres y la mayoría se inclina por
una imagen sexy y bien glamorosa. Contratan a los mejores diseñadores para hacerse el

vestido, se hacen producciones de fotos, videoclips con directores de TV y coreografías en
vivo con un ballet de bailarines profesionales que las acompañan”, resume Ergueta.
Pero el espíritu adolescente siempre aflora; en estos casos, en rubros la música o el catering.
“El sushi de entrada es un clásico. Pero luego piden milanesas con papas, pochocleras y
quioscos de golosinas. Y nunca falta el reggaeton de fondo para bailar con un toque de
osadía”, señala Ergueta.
Las fiestas de 15, además, hoy se transformaron en un circuito de competencia: la más

original, la más creativa, la más tecnológica. “Un buen termómetro de esto es la ambientación
del salón. Hacemos fiestas temáticas de los que a ellas se les ocurra. Con estética de
cómics, look Austin Powers o las clásicas princesas, la idea es que todas las fiestas tengan
un sello personal”, señala Ergueta, que suele trabajar con una de las ambientadoras top del
mercado: Fernanda Díaz.
“Piden transformar el salón en una Hard Rock Café o en un recital de Britney Spears-agrega
Muro-. Las chicas no tienen techo para la imaginación como una chica amante de las tortas
que pidió armar una mesa dulce con la temática de Willy Wonka (el personaje fílmico dueño
de una fábrica de chocolate personificado por el actor Johnny Deep)”.
“En muchas ocasiones, las fiestas de 15 superan los costos de una boda, y los presupuestos
más elevados rondan los 50.000 dólares”, informa Muro.
Para los organizadores, un tema difícil de manejar es el alcohol. Mencionan como un hecho
recurrente que las chicas quieran esconder alguna botellita o petaca en las carteras para
juntarse a beber en el baño.
“Intentamos adelantar el horario para que no terminen tan tarde”, dice Ergueta. “Pero es en
vano: las chicas suelen tener la última palabra”.
Eventos del tercer sector
La Organizaciones No Gubernamentales organizan eventos a menudo para:
 Recaudar fondos a través de distintas actividades comidas, recitales, desfiles de

modas, se puede colaborar pagando una entrada con dinero, un alimento, un juguete, un útil
escolar, pañal. O bien participando en un remate de diversos objetos, por los que los
asistentes al evento pujan.
 Reuniones informativas para difundir su accionar: reunión de una sola sesión, de no
más de una hora de duración.
 Talleres: reuniones formativas de trabajo práctico o manual. En un taller todos los
participantes son activos con un coordinador o monitor que los dirige. Un taller es una
actividad puntual y limitada en el tiempo sobre un tema concreto.
 Tribunal libre: es una reunión en la que un limitado número de participantes
intercambian libremente sus opiniones ante un auditorio, el cuál no interviene o interfiere.
Eventos políticos
 Actos públicos masivos de campaña: para presentar un candidato o

candidatos, la plataforma partidaria, etc. Son actos donde participan militantes y no

militantes se busca exponer las ideas del partido a un público general, se suele prever
la participación de números artísticos para amenizar y convocar al público, el orden y
el buen comportamiento de los participantes es fundamental. El clima es festivo y se
busca trasmitir una buena imagen del candidato con un buen discurso político,
difundiendo los puntos clave de interés de la plataforma partidaria. Puede ser apertura
o cierre de campaña. Se realiza en la calle o en un club que permita albergar a los
asistentes.
 Comida a beneficio para recaudar fondos (Fundraising): Se ofrecen comidas
donde el candidato o los candidatos disertarán y se coloca las tarjetas entre
empresarios y personas que a través del pago de una tarjeta de un valor económico
importante aportarán fondos para la campaña.
 Conferencias públicas en auditorios, universidades y asociaciones
profesionales: Se diserta y debate con el público invitado generalmente perteneciente
a segmentos diferenciados, sobre idea y plataforma partidaria.
 Debates públicos con otros candidatos: Se realizan en un terreno neutral con
un moderador y se debaten ideas, políticas y plataforma de gobierno, pueden ser
televisados, en los Estados Unidos, Brasil y en otros países con tradición de debate,
suelen ser definitorios, para los indecisos, ganando el candidato que mejor presenta
sus ideas y “gana” en el debate al otro candidato.
 Visitas a ciudades, barrios, clubes: Suelen ser recorridas para dialogar con la
gente, interesarse sobre su problemática, hacerse conocer personalmente, finalizando
esa visita con un acto y una comida, o recepción en un club local.
 Conferencia de Prensa: Se estila para dar a conocer una noticia importante
sobre la campaña, fijar posición ante una acusación o una noticia negativa respecto al
candidato.
En épocas no electorales, los partidos políticos organizan ateneos, simposios, debates

para hacer conocer su posición al respecto de una determinada cuestión.
También hay festejos conmemorativos de llegada al poder, fallecimiento de líderes de

su partido, recordación de hechos partidarios fundacionales.
Cada evento de acuerdo a sus características está destinado a cumplir con un objetivo
comunicacional a un público determinado o públicos. De acuerdo al objetivo y los
públicos elegiremos la dinámica a utilizar. Para que el mensaje sea comprendido
correctamente debemos acertar en la elección de la tipología del evento y tener en
cuenta las recomendaciones generales de planificación estudiadas en el presente
módulo.


UNIDAD 1 Ana Carolina Alvarez

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Unidad 4: Redacción protocolar

4.1. Ceremonial Escrito

Las comunicaciones escritas entre entidades se clasifican en tres tipos básicos:

En el ámbito de la Administración Pública Nacional está en vigencia el decreto 333/85

Es la manera más común de dirigirse y puede ser redactada en primera o tercera

Facsímile de la carta de salutación que le enviara la presidenta de la nación Dra.

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La esquela es menos formal que la carta y es personal. El tamaño de la esquela es de

Materia: Eventos, ceremonial y protocolo -3-

El Presidente del Banco Roca

Se reitera de usted, expresándole las seguridades

Mendoza, 23 de marzo de 2010.

(1) Firma manuscrita.

Los nombres de personas se escribirán completos y siempre en su orden, primero los

Se escribirán en mayúsculas: los APELLIDOS, TÍTULOS, NOMBRES DE

Fórmulas usuales de cortesía

Anexo I del Decreto Nº 333/85

Personas Encabezamiento Texto Antefirmas

Materia: Eventos, ceremonial y protocolo -4-

Jerarquía Tratamiento Abreviatura

Arzobispos y Obispos. En el rito oriental Su Excelencia Su Excia.

Materia: Eventos, ceremonial y protocolo -5-

A los cardenales no se les da el tratamiento de monseñor. Este tratamiento se les

Tratamientos en las monarquías

Título Tratamient Abreviatur Tratamient Abreviatur Abreviatura

Materia: Eventos, ceremonial y protocolo -6-

En el siglo XIX se había desarrollado todo un lenguaje de la tarjeta personal y

Modelo de tarjeta social:

Si usted se presenta puede completar a mano su teléfono, E- Mail, página web,

En otros tiempos se escribían en minúsculas y en francés siglas para presentar

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La tarjetería profesional y comercial permite colocar impresos títulos universitarios,

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En el caso de profesionales colegiados, el número de matrícula del Colegio

Dr. Juan Sosa

Av. Madero 11 Tel. 43333333

Las tarjetas oficiales:

Las medidas deben ser de 5,5, por 9,7 cm.

Las tarjetas diplomáticas:

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Esteban Benítez Martín

Esteban Benítez Martín

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