Capitulo III

APORTES DEL PRACTICANTE

3.1 En el Aspecto Cognitivo ............................................. Error! Bookmark not defined.

3.2 Aspecto Procedimental .............................................. Error! Bookmark not defined.

3.3 En el Aspecto Actitudinal ........................................... Error! Bookmark not defined.

CONCLUSIONES .............................................................. Error! Bookmark not defined.

SUGERENCIAS ................................................................. Error! Bookmark not defined.

BIBLIOGRAFÍA .................................................................. Error! Bookmark not defined.

ANEXOS ............................................................................. Error! Bookmark not defined.

 MODELO PARA
ANALISIS DE RESULTADOS
EL TRABAJO DE
RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ENCUESTAS

 Encuestas pre-liminares a la xxxxxxxxx:

Se aplicaron encuestas preliminares aleatoriamente a la población con
la finalidad de fundamentar el problema de investigación, teniendo los
resultados siguientes:
LA TABLA DE LOS
RESULTADOS DEBE
De la pregunta: ¿Qué opinión tiene sobre los servicios en general
ESTAR EN ANEXOS, prestados por Gerencia Municipal de la MDV?
ES POR ESO QUE Gráfico 001
AQUÍ NO VA SINO Percepción de los Servicios prestados por la MDV
MÁS BIEN SOLO EL Muy malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

GRÁFICO
9%

15% 33%

19%

24%

Fuente: Grupo de Investigación. Base de referencia: 54 pobladores. Técnica: Encuesta.

Tipo: Encuesta del tipo preliminar.

En el gráfico 001, podemos apreciar que el 57% de los encuestados

tiene una percepción de muy malo o malo respecto a los servicios
prestados u ofrecidos por la Municipalidad Distrital de Viques y que el
19% califica a la prestación de los servicios como regulares. Este
resultado nos permite concluir que en el área respectiva hay variables a
modificar o mejorar con el fin de incrementar la percepción de los
usuarios.
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA APLICADA AL GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA MEGAUNI
S.A.C

 Entrevistas al jefe
Se realizó una entrevista al gerente general de la empresa Megauni
respecto a la deserción laboral de los colaboradores en su empresa y
cual es la importancia que tiene este estudio y cómo los resultados del
estudio permitirán fortalecer y/o favorecer a la organización, y se plasma
el extracto de los resultados de dicha entrevista:
A la pregunta: ¿Cuáles son las principales causas de la deserción
laboral?
Alcalde: “Dentro de la principales causas de la institución considero tres
aspectos resaltantes el mal clima laboral con los colaboradores ya que
yo no tengo muchos contacto directo con el personal administrativo y
con las demas áreas funcionales, otra de las causas es la remuneración
que se le paga al colaborador en ese aspecto en cierta forma mis
colaboradores no están satisfechos con la remuneración y como
consecuencia lo que conlleva este problema es a la deserción laboral y
bueno por ende hay mucha rotación de personal por este factor
Y otro de los puntos es como gerente el liderazgo que yo aplico en mi
empresa es de acuerdo a mi modo de trabajo porque yo como gerente
el modo de trabajo de mis colaboradores es que ellos trabajan bajo
preción y bueno eso me permite tener mayor eficiencia de cada
colaborador y obtener buenos resultados para la empresa.

Apreciación del grupo de trabajo: Consideramos que la empresa

MEGAUNI como causa principal que tiene es el mal clima laboral y
asimismo la falta de reconocimiento al personal es por esta razón que
mas del 30% de los colaboradores desertan cada cuatro meses.

2._ A la pregunta ¿ Cree usted que aplicando las estrategias de Marketing

para retener al personal en el área administrativa sea falctible?
 Considero que si pero que aplicando estas estrategias de marketing para
retener al personal me podría generar un costo para ello aún la empresa no
puede cubrir gastos ya que durante este periodo se estuvo haciendo nuevos
proyectos en lo cual hasta el momento se esta invirtiendo en las nuevas
propuestas que se hicieron con el sector publico que se esta trabajando
ahora.
Apreciación del grupo de trabajo: En la actualidad la organización no utiliza
ninguna estrategia de Marketing para retener al personal es por ello que en
esta empresa se pudo observar que hay un incremento de deserción laboral
ya que esta empresa no invierte en este aspecto por lo que para la empresa
les genera un costo .
mantener estables a mis colaboradores en mi empresa y si seria factible
aplicar esta estrategia de marketing ya que para la empresa requiere de
tiempo tiempo para realizarlo.

3._ A la pregunta ¿ La empresa tiene un flujograma determinado?

SI, La empresa en este aspecto si tiene definido el flujograma .Mediante el
flujograma de la empresa se puede identificar y listar las principales
actividades y subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su
orden cronológico que tiene cada colaborador con respecto al manual de
organización y funciones Y asimismo me permitirá saber el numero de
personas o puestos involucrados que hay en la organización .El tipo de
flujograma que se estableció en la empresa es el flujograma vertical

Apreciación del grupo de trabajo: Actualmente el tipo de flujograma definido es el horizontal ,

por lo que se pudo observar que el jefe es autoritario ya que aún mantiene el tipo de flujograma
vertical lo cual indica que existen normas que se deben de cumplir necesariamente Asimismo es
un propósito para la empresa que debe de realizar sin ningúna objeción.

4.- A la pregunta ¿ La empresa tiene una estrategia de marketing definido?

No, Actualmente la empresa aun no tiene establecido ninguna estrategia de marketing ya
que Una de las razones principales por las cuales la empresa se oponen a la
implementación de algún tipo de estrategia es la inversión ya que puede ocasionar costos
significativos relacionados con el tiempo que toma al equipo que desarrollará y ejecutará
los planes, así como la capacitación que se debe proporcionar a los empleados sobre los
nuevos roles. Además, todo ello puede involucrar una completa acumulación de
infraestructura tecnológica en función de lo que la organización posea.

Apreciacion del grupo de trabajo: Se pudo evidenciar que la empresa se resiste a realizar
una estrategia de marketing ya que consideran que les generaría inversión y tiempo lo cual
el jefe muestra inseguridad ya que puede o no ser factible alguna estrategia de marketing.

5._ ¿Qué tipo de relación laboral tiene con sus colaboradores de su empresa u
organización?
La relación que llevo con los colaboradores en cuanto a la comunicación es amena por lo que no
permite tener contacto directo con los trabajadores, en el aspecto en cuanto al apoyo y con la
confianza de los trabajos encomendados no me permiten ayudarles en cierta forma por lo cual mi
persona no disponde de tiempo suficiente como para orientarlos y darles algunos alcances que
puedan requerir mis colaboradores.

Apreciación del grupo: La relación que existe entre el colaborador y el jefe es esporádicamente , ya
que no cuenta los colaboradores con el apoyo y la comunicación ya que estos factores alargar mucho
la jornada laboral ,Asimismo son los que más desmotivan a los empleados. Algo que, a la larga,
repercute en la productividad de la empresa.

A la pregunta : Mediante que factor o herramienta usted mide el rendimiento de sus

colaboradores?
Apreciación del grupo:}
 PRODUCTIVIDAD
En toda empresa debe de existir siempre, un factor fundamentable a la hora de
elaborar nuestro producto, bien o servicio, el lograr ser PRODUCTIVOS, el tener
un buen personal así, augura en una empresa grandes ganancias del capital
existente y del dinero.
En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que
relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción obtenida.
Ser productivo es saber elaborar el mejor producto al menor tiempo y sin perdida
alguna de los materiales o de la materia prima utilizada para elaborarlo, al igual
que el saber aprovechar el mayor tiempo disponible y sin desperdiciar este mismo,
de ahí es que se ven si la empresa ha sido productiva, gracias a las entradas y
salidas de la misma en cualquier circunstancia.
Una persona productiva es aquella que brinda a la empresa su mayor esfuerzo y
el menor margen de errores posibles al hacer el producto, bien o servicio, es
demostrar lo altamente capacitado que esta para desempeñarse dentro de esta y
saber conducir a que la empresa obtenga beneficios de el para que con ello haya
un crecimiento mutuo de los dos.
La productividad evalúa la capacidad de un sistema, de un grupo de personas
para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que
aprovechan los recursos utilizados, es decir, el valor agregado, que se le pueda
brindar a este a la hora de competir en un mercado, para que con ello se
pueda lograr ser una buena competencia en el mercado.
Además de hacer el factor tiempo un aliado en el momento de producir, es saberlo
hacer fructificar enormemente y porque al ser un gran recurso es una línea para
 evaluar nuestro trabajo y lo que se hace, y con ello dejar de hacer desperdicio que
como esencial recurso constaría para la empresa mucho si se despilfarrara
inoficiosamente.
Es por ello que cada empresa debe brindar a su personal el más alto grado de
capacidad y de conocimiento para saber elaborar bien lo que se desea y lograr
que todos los empleados de la misma vallan en solo objetivo y en una sola meta
propuesta de ahí que con mayor facilidad se podrán ver los resultados deseados y
beneficiosos para todos.

RESULTADOS DE LA GUIA DE OBSERVACIÓN APLICADA AL AREA/PERSONAL DE:

XXXXXXXXXXXXXXX
En esta sección sólo se copia la pregunta o ítem observado y su apreciación
personal en función al objetivo y las preguntas planteadas.
A la observación: Alguna estudiante de la carrera de secretariasdo se
pone nerviosa cuando se menciona a la carrera de dieño de interiores?
Se puede apreciar que existe un alto grado de nerviosismo hmsqgdhsgch
cdjhfgcshg lo que me indica que chksghcgjhcgasgcjhasgjcasgga

RESULTADOS DE LA GUIA DOCUMENTAL APLICADA AL AREA DE: XXXXXXXXXXXXXXX

En esta sección sólo se copia la pregunta o ítem observado y su apreciación
personal en función al objetivo (OJO: en esta sección solo se da el informe o
apreciación en función a la aplicación, evidencia, ejecución de los documentos
y el objetivo planteado.

MODELO PARA EL
TRABAJO DE GUÍA
DOCUMENTAL