Configuración de equipos portátiles de asesores

Por medio del presente se presentan los parámetros de configuración que deben
cumplir los equipos antes de ser entregados, estos planteamientos deben seguirse
para asegurar la plena funcionalidad del equipo que recibe el personal del área de
ventas.
Hardware:
Los computadores portátiles a entregarse deben ser de manera preferencial de un
tamaño de pantalla de 10.1 a 11.6 pulgadas, con el objetivo de facilitar el transporte
del mismo y agilizar la movilidad de un equipo liviano, en base a adquisiciones
pasadas entre otras características de manera general se manejan componentes de
tipo:
Procesador: Intel Atom / Core I3
Pantalla: resolución 1366 x 768 o mayor, evitar las pantallas táctiles que suelen ser
más delicadas para manipular
Memoria RAM: 4 GB
Almacenamiento: HDD de 250 a 500 GB o unidad solida mayor a 64 GB
Conexiones: HDMI, Red LAN (opcional), Red Wi-fi, VGA (opcional)
En caso de reasignar algún equipo este debe ser sometido a mantenimiento y
evaluación, en el caso de que el equipo examinado presente algún desperfecto en el
funcionamiento de someterse a reparación, de no ser presentar un daño irreversible
debe usarse para extraer piezas o directamente darlo de baja.
Actas de entrega – recepción
Para obtener datos del hardware y anexar la información en el documento de entrega
– recepción se debe registrar:
Fecha de fabricación del equipo: presente en la información de la BIOS al encender
el equipo o su vez en el CMD de Microsoft Windows mediante el comando
systeminfo
Se debe referenciar la fecha de la versión de la BIOS

De manera adicional registrar la fecha de instalación del sistema operativo:

wmic os get installdate

Finalmente se debe registrar la serie del equipo impreso en la carcasa o mediante el

comando en el cmd:
wmic bios get serialnumber

De manera adicional es necesario registrar en el archivo digital los datos

anteriormente mencionados y además incluir:
Serial del cargador del PC
Numero de TeamViewer
Fechas del último mantenimiento
Fecha de última reinstalación del sistema operativo
Software
El software instalado en el computador debe abarcar las siguientes categorías:
Sistema Operativo:
El SO para instalar debe ser evaluado en base a los siguientes parámetros:
Periodo de soporte de actualizaciones por el fabricante.
Usabilidad y conocimiento para el usuario
Compatibilidad con aplicaciones y componentes de la PC
Por ejemplo se anexa como sugerencia la siguiente tabla:
Sistema Fin de soporte Usabilidad Compatibilidad Observaciones
Operativo actualizaciones equipos desde
Windows 7 14 de enero de Normal Julio 2009
2020
Windows 8 10 de enero de Normal Octubre de
2016 2012
Windows 8.1 10 de enero de Normal Octubre de Detecta la
2023 2013 mayoría de
drivers
faltantes
mediante el
Windows
Update
Windows 10 14 de octubre Normal Julio de 2015 No es estable
de 2025 debido a las
constantes
actualizaciones
Suite ofimática:
De manera histórica se maneja LibreOffice y Microsoft Office
Software Versión Compatibilidad
Microsoft Office 2010 Win XP SP·y posterior
2013 Win 7 y posterior
2016
LibreOffice 3.3 (2011) Win XP en adelante
4.0 (2013)
5.0 (2015)
6.0 (2018)
De manera preferencial se debería usar LibreOffice
Software remoto:
Es importante dotar a los equipos algún software para que sea posible la asistencia
de técnica por parte del proceso de TI, de manera referencial se usa:
- TeamViewer
- Anydesk
Estos programas funcionan de manera gratuita, sin embargo será importante no violar
los términos de la licencia y evitar caer en el uso comercial de los mismos.
Software de compresión de ficheros:
Dada la diversidad de formatos en los que se transmite la información es necesario
incluir un software de compresión / descompresión de ficheros, así mismo se debe
tomar en cuenta la popularidad del formato .rar por lo que debe incluirse un software
que pueda manejar este formato, el que se utiliza es:
- WinRAR
De manera personal se recomienda el uso de una alternativa libre como 7ZIP o
Peazip, sin embargo es necesario notar que por el formato propietario de rar estos
programas no pueden manejar al 100% este tipo de archivos.
Navegadores:
Por la variedad de sistemas web manejados en la actualidad se instala variedad de
navegadores para asegurar la total compatibilidad, las mejores alternativas son:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
Software antivirus:
En las últimas versiones del sistema operativo Windows el software incluido
denominado Windows Defender ha demostrado según varios análisis un buen
rendimiento, uso de recursos y nivel de protección para el usuario el usuario promedio
gracias a la protección asociada y alimentada por la nube por lo que no se considera
necesario instalar algún otro producto de seguridad antivirus.
Accesos
En este apartado se describe los accesos otorgados en los equipos para asesores
Cuentas:
Para impedir el mal uso de los equipos de trabajo se deben configurar dos cuentas
de usuario:
- Admin: con privilegios de administrador
- Asesor: de tipo local sin privilegios de administrador, para evitar la instalación
de programas o cambios en el sistema que puedan afectar al sistema
operativo.
Navegadores:
Se asegurará que las siguientes pestanas estén presentes en el navegador para un
inicio rápido:
- http://www.megaprofer.com/web/
- https://mail.megaprofer.com/
- http://amb.megaprofer.com/prolan/mp/
- http://amb.megaprofer.com/webui
- http://capacitacion.megaprofer.com/moodle/
- http://fe.megaprofer.com/comprobantes/
- https://web.skype.com/es

Seguridad:
Por la gestión del asesor comercial el equipo debe ser transportado de manera
constante, pro esa situación el proceso de TI valora que existe un riesgo de la pérdida
del equipo por lo que para tener la oportunidad de bloquear el equipo de manera
remota se ha decido implementar el software Prey (de uso gratuito y de código abierto)
para lo cual se debe seguir los siguientes pasos:
- Instalar el cliente
- Crear cuenta con el correo empresarial del custodio del equipo, el formato de
la contraseña debe seguir el patrón mega#### (entendiéndose que los
números representan el año en curso)
- Eliminar el ejecutable
- Verificar el correcto funcionamiento ingresando a la cuenta creada