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PSIMONART 5(1-2) 79-91

E N S AY O S Y R E F L E X I O N E S

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Construyendo Comunidades:
el Buen Trato como Protección
Contra el Acoso Escolar.

Andrés Escallón Salazar1

Resumen
El acoso escolar es un fenómeno que afecta a la sociedad en el mundo entero. En Colombia se ha con-
vertido en un asunto de atención nacional en años recientes. Se presenta una evaluación sobre diferentes
iniciativas contra el acoso escolar en los colegios, y los resultados obtenidos. Esto sirve de orientación
para aquellos encargados de tomar decisiones sobre la destinación de recursos para la prevención del
acoso escolar. Se propone la creación de comunidades promoviendo el buen trato, a partir del Enfoque
Centrado en la Persona, para trabajar en la prevención y erradicación del acoso escolar en los Colegios.
Se plantean algunas implicaciones para la sociedad, limitaciones a la propuesta, y la realización de pro-
gramas pilotos a menor escala que permita la recolección y el análisis de datos para tomar decisiones.

Palabras Clave: Bullying, matrato escolar, enfoque centrado en la persona, comunidades para el buen
trato.

Summary
School bullying is a phenomenon which affects society around the world. In Colombia it has become
a matter of national attention in recent years. A review of several initiatives against school bullying is
presented as well as the results. This paper serves as guidelines to those responsible for making decisions
about the allocation of resources for the prevention of bullying in schools. The creation of communities
that promote positive citizenship behavior, based on the Person-Centered Approach, to work towards the
prevention and extinction of bullying in schools is proposed. Implications and limitations are discussed,
and the implementation of small pilot programs is suggest to allow for data collection and analysis which
will shed better light about the effectiveness and results of this proposal.

Keywords: Bullying, counterproductive behaviors in schools, Person-centered Approach, communities


for good citizenship behaviors.

1
Administrador de Empresas. Maestría en Psicología Organizacional Industrial. Profesor de Liderazgo en El CESA. Profesor de la
Cátedra de Comando en la Escuela de Postgrados de la Fuerza Aerea en la Escuela Superior de Guerra.
andresescallon@gmail.com
Fecha de recepción: Septiembre 2013 Fecha de aceptación: Noviembre 2013

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Andrés Escallón SALAZAR

Introducción casos no se reporta, existe consciencia


El acoso escolar, también conocido en las entidades gubernamentales sobre
como matoneo y maltrato escolar, es un la importancia de resolver este problema
fenómeno que afecta a la sociedad en el (3). La falta de cifras concretas sobre el
mundo entero, y en Colombia, particular- matoneo no es un problema exclusivo de
mente, ha sido motivo de preocupación Colombia; Yerger y Gehret afirman que
nacional en los últimos años. Debido a la mitad de los incidentes del matoneo
la novedad del fenómeno, se refiere al no son reportados, y que todavía más de
mismo de diferentes maneras. En inglés la mitad los casos de matoneo cibernético
se utiliza el término matoneo y en Co- nunca se reportan (4).
lombia también se utiliza este término
para referirse al problema del acoso o Aunque sólo en años recientes el matoneo
maltrato escolar. Por esta razón y debido se ha convertido en un fenómeno de preo-
a que no existe una convención general cupación nacional, éste ha sido estudiado
para referirse al problema del acoso en los por la comunidad científica desde los años
colegios, a lo largo de este escrito utilizaré 70. El doctor Dan Olweus es considerado
estos términos indistintamente, pero vale el pionero en la investigación y en el de-
la pena aclarar que todos se refieren al sarrollo e implementación de programas
mismo fenómeno. contra el matoneo a nivel mundial. A
raíz de su trabajo, desarrolló el Olweus
La revista Semana, también una im- Bully Prevention Program (5). Los resul-
portante revista en el país, publicó un tados iniciales de este programa fueron
artículo en el 2012 donde advierte sobre positivos, presentando reducciones en
el crecimiento del acoso escolar por in- los reportes de estudiantes víctimas del
ternet entre los jóvenes (2). Este artículo maltrato y de aquellos que maltrataban
asegura que 1 de cada 5 estudiantes en de hasta del 64% y 52% respectivamente
el país es víctima de acoso, pero que el (6). Sin embargo, estos resultados no
maltrato verbal y físico es más común en han podido ser replicados en diferentes
los colegios públicos, mientras que en los países, y a lo largo de los años sólo se han
colegios privados está creciendo el acoso encontrado resultados mixtos que no pre-
cibernético. sentan soluciones concretas al maltrato
escolar (7).
Es así como el fenómeno del maltrato en
los colegios se ha vuelto una preocupación Metodología
del gobierno nacional. Según el presidente
Santos “... es un asunto que no da espera Una búsqueda en el archivo electrónico
porque contamina a nuestra sociedad del periódico El Tiempo (uno de los
desde la infancia. Y nos impide formar principales diarios de noticias del país),
los colombianos que este país necesita” utilizando como palabra clave “matoneo”
(3). Sin embargo, aunque no hay cifras reportó 294 resultados. Una revisión del
concretas de las víctimas del acoso esco- número de artículos publicados desde
lar en el país, pues en la mayoría de los el 2009 deja en evidencia éste es un fe-

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nómeno cada vez más importante en el Roth y cols. (7), citan a Frey et al. (11)
país. En el año 2009 se encontraron 18 y a Olweus (9) definiendo el matoneo
resultados, mientras que en el 2010 y el como un problema social donde los jó-
2011 se encontraron 31 y 40 resultados, venes usan el poder repetida y sistemáti-
respectivamente. Sin embargo, en el 2012 camente para hacerle daño físico, social
el número de artículos reportados fue y emocional a sus compañeros. De esta
166 (1). manera, queda claro que el matoneo es
un problema de naturaleza social, donde
Definición existe un diferencial de poder a favor del
victimario quien lo utiliza para hacerle
Debido a la falta de evidencia y resultados daño a nivel físico, psicológico y social
de los diferentes programas para combatir a la víctima, quien no se siente capaz de
el fenómeno del acoso escolar, es impor- defenderse ante estas agresiones.
tante empezar, primero, por entender qué
es, cuáles son sus causas, las consecuen- Causas
cias que tiene para aquellos involucrados,
la manera como se manifiesta, y lo que Yerger y Gehret (4), hablan sobre las
pueden hacer los colegios para prevenir causas del problema afirmando que el am-
el maltrato entre sus estudiantes. biente familiar es un factor determinante
en los comportamientos asociados con el
De esta manera, Wang, Iannotti y Nansel maltrato en los colegios. Los victimarios
(8) definen el matoneo como una mane- sufren de más problemas familiares que
ra específica de agresión intencional y aquellos estudiantes no involucrados en
repetida que involucra un diferencial de maltrato escolar. La mayoría de los mato-
poder entre la víctima y el perpetrador nes viven en familias autoritarias y hosti-
(8). Yerger y Gehret (4) citan la definición les, donde los medios físicos son utiliza-
presentada por Olweus (9), asegurando dos para disciplinar, hay poca aceptación,
que el matoneo sucede cuando un estu- y la disciplina es inconsistente. Henry
diante está expuesto en repetidas oca- (12), citado en Yerger y Gehret (4), sugiere
siones a acciones negativas por parte de que los niños y adolescentes aprenden a
uno o más estudiantes; y además, existe imitar el comportamiento de los adultos
un diferencial de poder a favor del victi- (padres y profesores) y luego emplean
mario. Vreeman y Carroll (10) definen estos comportamientos en situaciones de
el matoneo como una forma de agresión conflicto con sus pares, y también con los
en donde uno o más niños intimidan, adultos. De esta manera es de esperarse
acosan, o agreden física o psicológica- que cuando los comportamientos de los
mente, repetida e intencionalmente, a padres no son ejemplares, los niños asu-
una víctima. Además, las víctimas del man modelos de pensamiento negativos
matoneo son percibidas por sus pares y actúen acorde a estos. Por el contrario,
física y psicológicamente más débiles que un buen ambiente familiar representa una
el victimario(s), y las víctimas se sienten protección para los niños contra el acoso
incapaces de defenderse. Por último, escolar: “el soporte de los padres puede

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proteger a los adolescentes de todas las Consecuencias


formas de acoso escolar” (traducido al
español Wang et al. (8). Así, podemos Según Veerman y Carroll (10), el maltrato
concluir que el hogar y la relación de los en el colegio impacta al niño o joven y
niños y adolescentes con sus padres son su experiencia en colegio en múltiples
unas de las principales causas del maltrato niveles. Genera desajustes y problemas
en los colegios. de adaptación en el colegio, afectando
la habilidad de la víctima para cumplir
Sin embargo, es importante ser conscien- con sus tareas e inclusive con su deseo de
tes de que los padres no son los únicos que sobresalir en el colegio. Adicionalmente,
influyen en el desarrollo del problema. parece estar relacionado con la ausentis-
Como lo afirma Coyl (13), referenciado mo en el colegio debido a que a medida
en Yerger y Gehret (4), los pares juegan que las agresiones se incrementan, las
un papel importante en el desarrollo so- víctimas quieren, cada vez más, faltar al
cial y emocional de los jóvenes, así como colegio. Igualmente, según los autores,
en su auto-concepto, tanto físico como estar involucrado en actos de acoso es-
académico. Por esto, la construcción de colar, ya sea como víctima, victimario
redes sociales inevitablemente afecta el o espectador, esto afecta el desempeño
desarrollo de los jóvenes, para bien o para académico. Otras consecuencias del aco-
mal. Entonces, tener buenas redes sociales so incluyen baja autoestima, ansiedad y
y recibir apoyo de los pares está relacio- depresión (14).
nado con comportamientos, intenciones y
actitudes positivas en el colegio; y la falta Es así como el acoso escolar genera efectos
de estas redes y apoyo social pone a los negativos para toda la sociedad. Los que
jóvenes en mayor peligro de desarrollar están directamente involucrados - vícti-
comportamientos sociales negativos, tales mas, victimarios y observadores - están
como el matoneo. en riesgo de sufrir efectos psicológicos
y adoptar conductas sociales negativas;
De esta manera, se puede definir el mal- mientras que el resto de la sociedad, a
trato en los colegios como un fenómeno menos que encuentre maneras de lidiar
social y sistémico, en donde la interacción efectivamente con el problema del mal-
de los diferentes actores: victimarios, trato en los colegios y erradicarlo, verá
víctimas, observadores, adultos, padres, los efectos en actos de violencia y vanda-
ambiente en el colegio y en el hogar juegan lismo, y hasta en las organizaciones y en
un papel determinante en el desarrollo de el lugar de trabajo.
los jóvenes durante su vida escolar (10).
Sin embargo, el maltrato en los colegios Smith y cols. (14) estudian la correlación
puede dejar secuelas en las personas que que existe entre el matoneo en los cole-
pueden trascender a la vida laboral (14); y, gios y el matoneo en el lugar de trabajo.
como lo afirma Yerger y Gehret (4) pueden Definen el matoneo en el lugar de trabajo
convertirse en abuso de menores, violencia como acciones negativas, persistentes y
doméstica y otras actividades criminales. repetidas con la intención de intimidar o

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hacer daño a otra persona en una posición mores, siendo así una forma indirecta de
de debilidad, o el abuso sistemático del matoneo. El matoneo cibernético es una
poder. Según estos autores, el matoneo en forma más reciente de matoneo, y se ma-
el lugar de trabajo puede ser uno de los nifiesta mediante el uso de computadores
mayores generadores de estrés ocupacio- o teléfonos celulares (mediante correo
nal generando enormes problemas legales electrónico, mensajería instantánea, redes
y financieros para las organizaciones. sociales y mensajes de texto). Algunos
estudios (8) muestran evidencia de que,
¿Cómo se manifiesta? de igual manera que con las formas tra-
dicionales de matoneo, experiencias con
El matoneo se manifiesta de 4 maneras: el matoneo cibernético están asociadas
física y verbal, que son formas directas con problemas psicológicos tales como
de matoneo, relacional, que es una forma estrés emocional.
indirecta de matoneo, y cibernética. Así
mismo, hay 4 categorías en las que una Finalmente, las investigaciones sugieren
persona puede estar relacionada con el que el matoneo se manifiesta de diferentes
matoneo: victimario, víctima, victimario- maneras según el género de los involu-
víctima y no involucrado (8). crados. Por ejemplo, los niños son más
propensos a ser victimarios y maltratar
Aunque la literatura sugiere que los úni- que las niñas, y estos comportamientos
cos involucrados con el matoneo son las tienden a tener un pico durante los pri-
víctimas, los victimarios los victimarios- meros grados de bachillerato, y luego
víctimas y los observadores, en este tienden a disminuir. Adicionalmente, los
escrito se propone que el matoneo es un niños tienden a estar más involucrados
problema de naturaleza social y que afecta con formas directas de maltrato escolar,
a toda la sociedad. Entonces, el autor su- incluyendo el maltrato cibernético, mien-
giere que todos estamos involucrados con tras en las niñas el maltrato relacional es
el problema del matoneo, y a todos nos más común (8).
afecta, directa o indirectamente, aunque
parecería que cada vez más debemos ser ¿Qué pueden hacer los colegios para
conscientes de que el problema nos afecta prevenir el matoneo?
directamente, pues sus ramificaciones y
sus consecuencias se extienden por toda Para hacerle frente al problema del mal-
la sociedad. trato escolar los colegios tienen varias
alternativas. Vreeman y Carroll (10)
Dentro de las 4 categorías, el matoneo físi- presentan un meta-análisis de programas
co consiste en golpes, empujones, patadas, enfocados a la reducción maltrato en los
etc., y el matoneo verbal puede definirse colegios; identificaron cinco categorías:
como poner apodos ofensivos y molestar modificaciones al programa educativo
con la intensión de ofender. Por otro (curriculum) a nivel de salón, interven-
lado, el matoneo relacional consiste en la ciones a nivel institucional, desarrollo
exclusión social y la proliferación de ru- de habilidades sociales, programas de

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mentoría y programas de soporte con en procesos cognitivo-sociales no generan


trabajadores sociales. efectos importantes en la disminución del
matoneo en los colegios (10).
Los resultados de esta investigación dan
luces a los gobiernos y colegios, quienes Finalmente, los autores afirman que las in-
invierten grandes cantidades de dinero en tervenciones dirigidas a diferentes niveles
programas para prevenir el matoneo, pu- de la institución lograron mejores resulta-
diendo así tomar mejores decisiones sobre dos en cuanto a la reducción del maltrato
cómo invertir estos recursos. Los autores en los colegios y a la victimización. La
concluyen que algunas intervenciones razón es que este tipo de intervenciones
contra el matoneo en realidad diminuyen abordan el maltrato como un problema
el problema, mientras que otras no gene- sistémico que amerita soluciones de
ran ningún impacto e inclusive algunas carácter sistémico. De esta manera, este
pueden llegar a aumentar el problema. tipo de intervenciones reducen y ayudan
a prevenir el acoso en los colegios, y ade-
De las cinco categorías identificadas por más, pueden generar un buen retorno
Vreeman y Carroll (10), aquellas basadas sobre la inversión (10).
en los principios cognitivo-sociales (mo-
dificación del curriculum y desarrollo Sin embargo, a pesar de los resultados
de habilidades sociales) no generaron positivos de algunas de las intervencio-
reducción en el matoneo ni ayudaron a nes presentadas en este escrito, existen
las víctimas. Aunque estas iniciativas son barreras que pueden limitar su efectividad
atractivas, pues generalmente requieren y replicabilidad. Estos estudios no son
menos recursos, como en el caso de la generalizables en diferentes culturas, y
modificación de curriculum, no generan variaciones en la implementación pue-
un impacto significativo, principalmente den alterar los resultados haciendo que
porque no logran impactar diferentes las intervenciones no tengan los mismos
grupos de edades y no influyen en todos efectos (10).
los niveles del problema.
En conclusión, la falta de evidencia y la
Lo mismo sucede con las intervenciones inconsistencia en los resultados obtenidos
que enseñan y desarrollan habilidades con diferentes intervenciones significa un
sociales en los grupos. Estas intervencio- reto para las instituciones educativas en su
nes no ayudaron a disminuir el matoneo, lucha contra el matoneo. Sin embargo, la
ni mejoraron la situación de las víctimas. literatura revisada en este escrito sugiere
Debido a que este tipo intervenciones conclusiones importantes que sirven de
también se basan en principios cognitivo- guía para quienes deben tomar decisiones
sociales son insuficientes al influir sobre de asignación de recursos para prevenir la
uno solo de los niveles del fenómeno. proliferación de este problema que afecta
Adicionalmente, estas iniciativas tuvieron tanto a las víctimas como a los victimarios
peores resultados en los estudiantes ma- y a los observadores (8), y en definitiva, a
yores. Es así como las iniciativas basadas toda la sociedad; y, además, genera efectos

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que perduran a lo largo del tiempo, influ- siglas en inglés); aunque originalmente
yendo en las personas inclusive durante fue conocido como una metodología
su vida laboral (14). De esta manera, es de psicoterapia, pronto evolucionó para
claro que el maltrato en los colegios es convertirse en un modelo general de
un fenómeno sociocultural que debe ser relaciones humanas (15) y en una forma
abordado desde una perspectiva sisté- de ser (16). Uno de los grandes aportes de
mica. Entonces, las intervenciones para Rogers y sus colegas fueron los grupos de
disminuir y erradicar el problema deben encuentro (16, 17), en donde, al menos
ser sistémicas, y no pretender generar temporalmente, se logró la creación de
impacto influyendo a un solo nivel (10). comunidades en donde la mayoría de los
miembros experimentan su poder per-
Propuesta: construyendo comunida- sonal así como un sentido de cercanía y
des desde un enfoque centrado en la unión con todos los otros miembros [del
persona. grupo]. El proceso continuo incluye una
creciente y abierta comunicación inter-
Partiendo de la base de que el acoso esco- personal, un creciente sentido de unidad
lar es fenómeno sociocultural que afecta y un psique armonioso y colectivo, casi
a las personas y nace de las personas, algo espiritual por naturaleza. (16)
influenciadas por su entorno y las dife-
rentes experiencias que viven a lo largo Grupos de encuentro
de su infancia y juventud, a continuación
propongo una solución que se enfoca Estas comunidades de las que habla
en las personas y en la construcción de Rogers se han desarrollado en diferentes
comunidades alrededor de las personas escenarios: en los salones de clase los pro-
promoviendo el buen trato. fesores han logrado crear comunidades;
grupos de personal administrativo en
Al proponer la creación de comunidades diferentes organizaciones han crecido y
como una solución para erradicar el han funcionado de una manera centrada
problema del matoneo en los colegios y en la persona; algunos grupos religiosos
en la sociedad, no pretendo desvirtuar han funcionado de esta manera. Inclusive,
ni sugerir que haya que abandonar todos aunque en una escala más limitada, la in-
los demás esfuerzos para minimizar este dustria ha podido experimentar con este
problema entre los jóvenes. Es decir, creo tipo de comunidades y ha tenido éxito. En
que esta iniciativa tiene la posibilidad fin, todos estos esfuerzos han pretendido
de generar un impacto sin igual y un darle más importancia a la dignidad, a
cambio verdadero en la sociedad, sin la fortaleza y a la autodeterminación del
embargo, todos los esfuerzos en pro de individuo. Por esto, afirma Rogers, “como
la educación y disminución del problema cultura, estamos avanzando en busca de
son valiosos. nuevas formas de comunidad” (16), y
los grupos de encuentro son un vehículo
Carl Rogers desarrolló el Enfoque Cen- para la construcción de estas nuevas co-
trado en la Persona (ECP o PCA por sus munidades.

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Andrés Escallón SALAZAR

Rogers describe a profundidad los grupos El facilitador hace evidente que este es un
de encuentro en su libro Carl Rogers en grupo con una libertad inusual y que él
Encounter Groups (17), empezando por no va a tomar la responsabilidad de darle
el proceso que tiene lugar en un Grupo una dirección particular: serán los parti-
de Encuentro. Aunque cada grupo es cipantes los que deban darle estructura
diferente y el proceso no es lineal, se iden- al grupo. Es periodo de confusión inicial,
tifican ciertas etapas similares en todos los silencio incómodo, interacciones super-
procesos. Rogers describe la interacción ficiales, “charlas de coctel”, frustración y
entre las diferentes etapas del proceso falta de continuidad. Así, los individuos
como una “rica y variada tapicería, di- se enfrentan a la realidad de que “no hay
ferente en cada grupo, pero con ciertas estructura acá excepto la que le demos.
tendencias evidentes en la mayoría de No conocemos nuestro propósito, no
estos encuentros intensivos y con algunos conocemos ni siquiera a las otras perso-
patrones que tienden a suceder primero y nas, pero acá estamos comprometidos a
otros después.” (17). permanecer juntos un periodo de tiempo
considerable.” Surgen preguntas como:
La tapicería a la que Rogers se refiere está ¿quién nos dirá qué hacer? ¿Quién es
compuesta por etapas donde los indivi- responsable por nosotros? ¿Cuál es el
duos se mueven de un estado superficial propósito de este grupo? (17)
y que desconoce, o al menos no le da
Poco a poco los miembros del grupo
tanta importancia, a los sentimientos y
empiezan a asumir esta responsabilidad, y
a lo verdaderamente significativo para
en el proceso empiezan a compartir senti-
la persona, hacia un estado donde las
mientos y emociones. Aunque al principio
relaciones profundas y significativas son
estos sentimientos son compartidos como
valoradas; donde ser auténtico y hablar
si fueran cosa del pasado, y a veces con
de los sentimientos y las emociones es
connotación negativa, lentamente van
deseable, y a veces requerido; donde, en volviéndose más actuales y empiezan a
definitiva, se despierta en las personas ser experimentados y expresados como
un sentimiento más humano, que quiere parte del “aquí y ahora”. Es así como los
conectarse a un nivel más profundo y participantes experimentan cambios sig-
significativo con los demás (17). nificativos en su manera de relacionarse.

Inicialmente los participantes experi- “Curiosamente, la primera expresión de


mentan confusión y frustración al darse sentimientos significativos y genuinos
cuenta que la responsabilidad sobre la “aquí y ahora” viene en forma de actitu-
dirección y el propósito del grupo recae des negativas hacia otros miembros del
sobre ellos y no hay un líder quien propor- grupo o inclusive hacia el facilitador.”
cione estos elementos. Adicionalmente, (17). Una de las explicaciones tentativas
los participantes tienden a poner fachadas que da Rogers para que la expresión de
a manera de defensa y no se muestran sentimientos negativos sea de las primeras
como realmente son (17). expresiones genuinas de sentimientos en

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los grupos es porque ésta es una manera líticamente correcto”, el entendimiento


de poner a prueba la libertad y confianza intelectual de las personas y de las rela-
del grupo. Así, la persona estará probando ciones entre personas y el sutil tacto, que
si en realidad puede expresarse positiva o eran muy satisfactorias en las relaciones
negativamente, y si va a ser castigado por afuera del grupo, no son suficientes den-
esto, o si es en realidad un lugar seguro tro del grupo. “La expresión del ser por
para expresarse. parte de algunos miembros del grupo ha
dejado muy claro que un encuentro más
Pronto, los participantes en el grupo em- profundo y básico es posible, y el grupo
piezan a asumir responsabilidad dentro parece moverse intuitiva e inconsciente-
del grupo. mente hacia este objetivo.” (17)

Después de la confusión y las etapas A medida que avanza el proceso de inte-


iniciales, los participantes empiezan a racción en el grupo, “... un creciente sen-
revelarse y expresarse con el grupo de ma- timiento caluroso y de espíritu de grupo
nera significativa. Una de las razones para y confianza se va construyendo, no sólo a
que esto suceda es que los participantes partir de actitudes positivas, sino a partir
empiezan a sentir que de cierta manera de la autenticidad, que incluye tanto sen-
este es su grupo; que él puede ayudar a timientos positivos como negativos.” (17)
que el grupo sea lo qué él quiere que sea.
Adicionalmente, se da cuenta que los sen- Rogers describe sus observaciones so-
timientos negativos se pueden expresar, bre las actitudes y comportamientos en
y que han sido expresados sin resultados los grupos de encuentro de la siguiente
catastróficos. Un clima de confianza se manera:
está empezando a desarrollar, entonces
el individuo se da cuenta que puede A partir de la observación muchos cam-
arriesgarse y “jugársela”, compartiendo bios en comportamiento ocurren dentro
con el grupo una faceta más profunda de del grupo. Los gestos cambian. El tono de
sí mismo. (17) voz cambia, volviéndose a veces más fuer-
te, a veces más suave, generalmente más
Además de empezar a asumir la respon- espontáneo, menos artificial, con más sen-
sabilidad por el rumbo del grupo y por timiento. Los individuos muestran una
su rol dentro del mismo, los participan- impresionante cantidad de consideración
tes empiezan a exigir que cada vez las y ayuda hacia los otros.” En cuanto a los
relaciones sean más auténticas y reales cambios que suceden después del grupo,
y tienden a alejarse de las interacciones muchos de los miembros aseguran: “soy
superficiales. más abierto y espontáneo. Me expreso
con mayor libertad. Soy más empático y
Surge en los miembros del grupo un tolerante. Tengo más confianza. Soy más
sentimiento en donde cada vez se tolera religioso, a mi manera. Mi relación con
menos que haya personas que vivan detrás mi familia, amigos y compañeros de tra-
de fachadas o máscaras. Pronto, lo “po- bajo son más honestas y puedo expresar

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Andrés Escallón SALAZAR

mis gustos y disgustos y mis verdaderos cha empática, autenticidad y aceptación


sentimientos más abiertamente. Admito incondicional de la persona.
mi ignorancia con mayor facilidad. Soy
más alegre. Quiero ayudar más a los otros. El Enfoque Centrado en la Persona se
basa en la creación de espacios que po-
Son estos cambios en las personas, a sibiliten y faciliten el crecimiento de las
partir de las experiencias en diferentes personas. Rogers identificó tres condi-
grupos de encuentro, que me llevan a ciones necesarias y suficientes para que
pensar que construir comunidades en los este crecimiento de los individuos y de
colegios, involucrando a todos los actores las relaciones interpersonales tuviera
en este fenómeno, tienen el potencial de lugar: escucha empática, autenticidad y
erradicar, o por lo menos aliviar signifi- aceptación incondicional de la persona.
cativamente, el sufrimiento asociado al Cuando estas condiciones están presentes
matoneo. Pues a mi modo de ver, es el en una relación, ya sea de psicoterapia o
sufrimiento interno, personal y privado en grupos donde dos o más individuos se
de las personas lo que impulsa estas ac- relacionan, las partes involucradas crece-
ciones violentas: es el sufrimiento de los rán y podrán desarrollarse hasta alcanzar
victimarios, ya sea por el ambiente que su máximo potencial (15).
viven en la casa, o en el colegio, o por
su relación (posiblemente) tormentosa Propuesta Educativa en Colombia
con los adultos y sus pares; también es
el sufrimiento de las víctimas, quienes Esta propuesta no es del todo nueva en el
se sienten solas y aisladas en su realidad, contexto colombiano. En el 2006 el Minis-
muchas veces considerando el suicidio terio de Educación Nacional desarrolló
como la única opción; es el sufrimiento una “Guía sobre lo que los estudiantes
y la impotencia de los padres, profesores deben saber hacer con lo que aprenden”
y directivos quienes al no saber qué ha- (18). Con esta guía el Gobierno Nacio-
cer ni cómo enfrentar estos problemas nal pretende “adelantar una Revolución
(muchas veces) evaden la responsabilidad Educativa, como la primera de sus he-
aludiendo a la falta de legislación o pocos rramientas de equidad social con el pleno
mecanismos para hacer algo al respecto. convencimiento de que la educación es el
camino para garantizar la paz, asegurar la
Es así como propongo que mediante la igualdad de oportunidades y contribuir al
creación de estas comunidades será posi- desarrollo del país.” Dentro de la propues-
ble erradicar el problema del maltrato en ta del Ministerio de Educación se definen
los colegios. Proporcionando a los niños los Estándares Básicos de Competencias
y jóvenes la oportunidad de expresarse Ciudadanas, afirmando que “Formar para
libremente y conectarse profundamente la ciudadanía...¡Sí es posible!”
con otras personas, en un ambiente física
y psicológicamente seguro, será posible De esta manera, la guía responde a la
desarrollar en ellos las competencias pregunta ¿por qué la formación en com-
básicas de las relaciones humanas: escu- petencias ciudadanas? asegurando que

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la construcción de ciudadana es también creación de estas comunidades, basadas


transformación social. Por eso, debido a en las competencias ciudadanas y en el
que las personas empiezan a aprender a buen trato, cambiarán la manera como
relacionarse con otras personas y apren- nos relacionamos como sociedad, pro-
den lo que significa vivir en sociedad porcionando espacios de crecimiento
desde que pequeños, es importante ense- personal y grupal en diferentes escenarios
ñarle a los niños y niñas las competencias como las organizaciones, los colegios y las
necesarias para esta convivencia. Así, la poblaciones vulnerables (entre ellas los
guía establece tres grandes grupos de ex-combatientes, reinsertados y víctimas
estándares: a) Convivencia y paz; b) Par- del conflicto colombiano) entre otros.
ticipación y responsabilidad democrática;
c) Pluralidad, identidad y valoración de Limitaciones
las diferencias. Para esto, establece cinco
tipos de competencias necesarias: a) Aunque los grupos de encuentro han sido
conocimientos; b) competencias comu- exitosos en la construcción de comunida-
nicativas; c) competencias emocionales; des en múltiples escenarios, desconozco
d) competencias integradoras. Por esto, que se hayan implementado en la cons-
considero que las comunidades de las que trucción de comunidades para hacerle
hablo ayudarían al desarrollo de compe- frente al fenómeno del maltrato en los
tencias ciudadanas en los niños y niñas colegios a nivel institucional.
de los colegios. Así, a través de la escucha
empática mejorarían su comunicación Adicionalmente, es necesario contar con
con los demás, logrando entender las personal altamente calificado y capaci-
situaciones también desde el punto del tado para facilitar grupos de encuentro.
vista del otro; mediante la autenticidad Desconozco, también, que existan perso-
adquirirán un mejor entendimiento de sí nas capacitadas en el Enfoque Centrado
mismos, aprendiendo a manejar las emo- en la Persona en Colombia que pudiera
ciones en pro de una sana convivencia; y facilitar este tipo de procesos a gran es-
la aceptación incondicional les ayudará a cala. Sin embargo, conozco al menos un
aceptar a los demás a pesar de las diferen- facilitador, profesor de una de las univer-
cias, ayudándoles a resolver conflictos y sidades más prestigiosas del país, quien
situaciones de tensión causadas por estas podría participar en este proceso, pues
diferencias. cuenta con amplia experiencia en traba-
jo con jóvenes y adultos construyendo
Implicaciones para la sociedad. comunidades como las que se plantean
en este escrito.
Entonces, estas comunidades tienen el
potencial de generar un cambio real en Por esto, para la implementación de
la sociedad, porque sí es posible formar programas a gran escala que tengan un
a la ciudadanía, y desde los colegios se impacto significativo en la sociedad será
puede impulsar una revolución que ten- necesario contar con un gran número de
drá alcances inimaginables. También, la facilitadores altamente capacitados. Sería

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Andrés Escallón SALAZAR

necesario invertir recursos en la forma- Conclusiones


ción de dichos facilitadores para poder
implementar estos programas a nivel Mediante la creación de estas comunida-
institucional y generar el impacto deseado. des será posible erradicar el problema del
maltrato en los colegios. Proporcionando
Es así como, a mi modo de ver, la principal a los niños y jóvenes la oportunidad
limitación sería la disponibilidad de los de expresarse libremente y conectarse
facilitadores. Sin embargo, en el Centro profundamente con otras personas, en
para Estudios de la Persona, existen facili- un ambiente física y psicológicamente
tadores altamente calificados en el manejo seguro, será posible desarrollar en ellos
de grupos, quienes estarían en capacidad las competencias básicas de las relaciones
de liderar un proceso de formación de fa- humanas: escucha empática, autenticidad
cilitadores cuyo objetivo sea facilitar estos y aceptación incondicional de la persona.
grupos en diferentes colegios del país.
Para la implementación de programas a
A pesar de no contar con suficientes fa- gran escala que tengan un impacto signifi-
cilitadores para emprender un proyecto cativo en la sociedad será necesario contar
a gran escala, y debido a la novedad de con un gran número de facilitadores al-
esta propuesta, sería prudente llevar a tamente capacitados. Sería necesario in-
cabo pequeños grupos piloto que permi- vertir recursos en la formación de dichos
tan la recolección datos para analizar y facilitadores para poder implementar
decidir, con fundamentos, embarcarse en estos programas a nivel institucional y
un proyecto a mayor escala. Como ya se generar el impacto deseado.
explicó, estos grupos deben, sin embargo,
contar con la participación de todos los Se debe contar con un apoyo incondi-
involucrados en el problema. cional por parte de las directivas de los
colegios para poder llevar a cabo los
Por último, otra gran limitación tiene que procesos de cambio hasta su terminación
ver con la voluntad y el compromiso de las y la obtención de los resultados esperados.
diferentes instituciones educativas y de los
participantes. Estos procesos de cambio
son lentos, y suceden a su propio ritmo. Referencias
Además, debido a que deben implemen-
tarse de manera sistémica, involucrando 1. El Tiempo Casa Editorial [Internet]. 2013
a toda la comunidad del colegio, llevarán [Citado 2013 Enero 6]. Consultado en:
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tiempo y requerirán destinación de recur- ?q=matoneo&a=2012&pagina=1
sos y mucho compromiso. Es necesario 2. Camargo MP. Crece el acoso vía internet
contar con un apoyo incondicional por entre escolares en Colombia. Revis-
parte de las directivas de los colegios ta Semana [Internet]. 2012 Marzo 15
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para poder llevar a cabo estos procesos
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hasta su terminación y la obtención de crece-acoso-via-internet-entre-escolares-
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