Taller estudio de mercado:

Desarrollo:

1- en qué consisten las fuentes para el estudio de mercado

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del
mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) ) ante un producto o servicio. Se
analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.

Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un trabajo intelectual.
Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de entretenimiento, periódicos, diarios,
documentos oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de investigación de
instituciones públicas o privadas, patentes, normas técnicas.

Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de análisis,

extracción o reorganización que refiere a documentos primarios originales. Son fuentes
secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos que interpretan otros trabajos
o investigaciones.

2- cuál es el objeto del estudio de marcado

La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y demanda existente en un

determinado sector de actividad. A partir de los resultados que se consigan, se toma la decisión
sobre si entrar en aquel sector o no con el producto o servicio propio.

3- que información se usa para el estudio de compra y consumo

El estudio compra es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información

acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de
negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y
expandirse a nuevos mercados.

Estudio de consumo, estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus

necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra (lugares,
momentos, preferencias, etc.). Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las
técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la
demanda no satisfecha de los consumidores.

4- defina que es un producto y elabore su clasificación

En sentido muy estricto , el producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en

una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo mundo
comprende: manzanas, pelotas de beisbol, etc.
Los atributos del producto que suscitan la motivación del consumidor o provocan los patrones de
compra no se incluyen en esta definición tan estricta. Por ejemplo un volswagen y un datsun son el
mismo producto: un automóvil.

Pero el nombre de marca indica una diferencia en el producto al consumidor, y ello introduce en la
definición el concepto de satisfacción de necesidades o deseos del consumidor.

Cualquier cambio de una característica física (diseño, color, tamaño, etc.) por pequeño que sea,
crea otro producto. Cada cambio brinda al productor la oportunidad de utilizar un nuevo conjunto
de mensajes para llegar a lo que esencialmente es un mercado nuevo.

Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias
veces que se usen. Ejemplos de ello son la cerveza, el jabón y la sal.

Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen
refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.

Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos
para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los
hábitos de compra del consumidor.

Las materias y Partes manufacturadas incluyen componentes materiales (hierro, hilo, cemento o
alambre). Estos se suelen procesar aquí mismo: por ejemplo, el hierro en lingotes se transforma en
acero y el hilo se teje para formar telas. Las partes entran de manera completa en el producto
terminado, sin cambiar de forma, como cuando se colocan pequeños motores en aspiradoras y se
venden llantas a los autos.

A. Productos agrícolas y materias primas: Son los bienes “básicos”, extraídos naturalmente de la
tierra o el mar. Dichos productos generalmente tienen un costo bajo, se venden en grandes
volúmenes y son generalmente utilizados para generar otros productos de mayor valor agregado.

Ejemplos: Petróleo sin refinar, hierro y metales en bruto, trigo, maíz etc…

B. Bienes semi – industriales: Son aquellos elementos que se producen en masa pero no tienen
alto valor agregado y son de producción simple.

Ejemplos: Escobas, lápices, mesas, sillas, metalurgia simple (llaves, puertas).

C. Bienes industriales: Son los bienes de alto valor agregado, tecnología media – alta, que
requieren diversos procesos de transformación.

Los bienes industriales incluyen:

Productos semielaborados.
Equipos grandes y pequeños, en donde encontramos maquinaria básica, herramientas y bienes de
producción.

Suministros para la elaboración de otros productos.

Partes de un producto final.

D. Bienes de tecnología de punta: Son aquellos bienes súper especializados, que son de consumo
restringido y que generalmente se utilizan en labores de alta tecnología. Esta categoría nace ante
los grandes avances tecnológicos recientes.

Ejemplo: Naves espaciales, tecnología de punta como biomédica genética, armas de guerra etc.

División: En la actualidad se buscan dividir los productos en categorías más especializadas, debido
a que los cambios tecnológicos han creado nuevas necesidades y nuevos productos.

5- que es un mercado

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios. Es decir
que en ese contexto es en dónde se llevan a cabo las ofertas, las demandas, las compras y las
ventas.

El mercado tiene su origen en la antigüedad, incluso antes de la aparición del dinero. En aquellos
momentos las transacciones se hacían en base a intercambios. Luego, al aparecer el dinero, el
mercado evolucionó hasta lo que conocemos hoy en día.

En un mercado perfecto, los precios de los bienes y servicios son fijados por la oferta y la
demanda.

Clasificación de los mercados

 Los mercados pueden clasificarse según diferentes criterios y por lo tanto tenemos
diferentes segmentos y nombres de mercados.

Según su volumen

 Mercados mayoristas: Alto volumen de ventas.

 Mercados minoristas: Bajo volumen de ventas.

Según el número de participantes que ofertan

 Competencia perfecta: Hay muchos vendedores y muchos compradores, por lo tanto

ninguno puede influir en el funcionamiento (especialmente en los precios) del mercado.
 Oligopolio: Hay pocos ofertantes para un determinado producto o servicio y por lo tanto
se ponen de acuerdo en fijar precios y condiciones de venta. De esta manera se elimina la
competencia entre ellos.
  Monopolios: Un solo ofertante de un producto o servicio muy demandado, por lo tanto
puede fijar el precio y las condiciones.

Según la regulación

 Mercados regulados: El estado ejerce controles sobre los precios y las condiciones.
 Mercados desregulados: El estado no ejerce controles y por lo tanto es el mercado quien
fija los precios en base a la oferta y la demanda.

Según las transacciones sean sobre bienes o servicios

 Mercado de bienes: Se compran y venden productos y mercancías.

 Mercado de servicios: Contrataciones.

6- que es oferta y demanda

El término demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en

un determinado mercado de una economía a un precio específico. Oferta, hace referencia a la
cantidad de bienes, productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas
condiciones.

7- que es el poder de negociación de proveedores

Los proveedores tienen un poder negociador similar al de los compradores. Los grupos de
proveedores tienen poder si se dan las siguientes condiciones:

Están dominados por unas pocas compañías y están más concentrados que la industria a la que
abastecen, por lo tanto es bastante poco probable que lo compradores hagan frente común y les
exijan mejores precios, calidad o plazos.

No tienen que competir con otros productos sustitutivos vendidos a la industria. En otras
palabras, el comprador no tiene mucho más de dónde elegir.

El proveedor no depende del comprador porque éste represente una fracción importante de sus
ventas.

Los productos que vende el proveedor son importantes para la empresa del comprador.

Los productos del proveedor en cierta forma son únicos, o al comprador le resultaría muy caro o
muy complicado obtener un producto sustitutivo.

Plantean una seria amenaza de “integrarse hacia adelante”. El grupo de proveedores podría
convertirse en la competencia del comprador utilizando los productos/recursos que actualmente
están vendiendo al comprador para producir por sí mismos el artículo que actualmente está
produciendo el comprador.
8- en que consiste el poder de negociación de los compradores

En las cinco fuerzas de Porter el poder de negociación del comprador se refiere a la presión que
pueden ejercer los consumidores sobre las empresas para conseguir que se ofrecen productos de
mayor calidad, mejor servicio al cliente, y precios más bajos. Al analizar el poder de negociación de
los clientes, se puede concluir que este análisis de la industria se lleva a cabo desde la perspectiva
del proveedor. De acuerdo con las 5 fuerzas de Porter, el poder de compra es una de las fuerzas
que dan forma a la estructura competitiva de una industria.

9- en que consiste la amenaza de nuevos ingresos

entro del modelo de las fuerzas de Porter está la fuerza llamada “Amenaza de los nuevos
entrantes” e indica cuán difícil es entrar en un mercado. Hay menos opciones de triunfar si existen
barreras de entrada fuertes en la industria como estrictas regulaciones, conocimientos y
tecnologías específicas o alto requerimientos de inversión. Por el contrario si en la industria hay
pocas barreras de entrada o estas son débiles, la opción de triunfar aumenta significativamente.

Una empresa puede entrar en un mercado debido a múltiples razones:

• Incorporación: Una empresa de fuera de la industria puede incorporar una empresa existente,
evitando así alguna de las barreras de entrada en la industria. Esta empresa puede aportar
experiencia nueva e innovadora para la industria, cambiando así la dinámica competitiva para
todos.

• Diversificación: la diversificación de productos de las empresas existentes en otras categorías.

• Ventaja competitiva: El desarrollo de una ventaja competitiva específica también puede ser una
amenaza.

• Demanda: El aumento de la demanda puede resultar en un aumento de los precios, permitiendo

a las nuevas empresas hacer uso de este aumento y compensar los altos costos de entrada al
mercado.

• Control: las empresas existentes pueden optar por controlar cómo una nueva empresa entra en
el mercado en lugar de tratar de detener nuevos competidores de los países emergentes.

Las barreras de entrada son las condiciones dentro de un ambiente competitivo que afectan las
decisiones de la empresa para entrar a un mercado o no. Estas barreras pueden hacer fácil o difícil
la entrada de una empresa en el mercado para establecer su presencia.

 Diferenciación del producto

 Altas inversiones de capital
 Desventajas en los costos
 Acceso a los canales de distribución
 Políticas de los países
10- en que consiste la amenaza de nuevos productos sustitutos

La amenaza de sustitutos es generalmente mayor cuando el valor de un producto no es relevante

es decir si el precio y las características de este no son únicas. Esto puede lastimar a una empresa
cuando por ejemplo el precio de un producto similar en el mercado va hacia abajo. A medida que
aparecen más sustitutos, tanto la demanda y el precio de los productos se hace más elástica.
Como el precio de los sustitutos cae, los fabricantes pueden asegurarse subiendo los precios o la
propia empresa se ve forzada a bajar sus propios precios. Los sustitutos también pueden venir de
fuera de la industria del producto original y pueden servir para la misma función o para un
propósito similar – por ejemplo, botellas de vidrio y plástico se consideran un sustituto de latas de
aluminio en este contexto.

11- que la rivalidad entre competidores

La rivalidad en una industria usualmente toma la forma cuando las empresas luchan por una
posición utilizando diversas tácticas (por ejemplo, la competencia de precios, batallas publicitarias,
lanzamientos de productos). Esta rivalidad tiende a aumentar en intensidad cuando las empresas
sienten la presión competitiva o ven una oportunidad para mejorar su posición.

En la mayoría de las industrias, movimientos competitivos de una compañía tendrán un impacto

notable en la competición, que luego de tomar represalias para contrarrestar esos esfuerzos. Las
empresas son mutuamente dependientes, por lo que el patrón de acción y reacción pueden dañar
a todas las empresas y la industria en general.

Algunos tipos de competencia (por ejemplo, la competencia de precios) son muy inestables e
influyen negativamente en la rentabilidad del sector. Otras tácticas (por ejemplo, las batallas de
publicidad) pueden influir positivamente en la industria, ya que aumentan la demanda o mejoran
la diversidad de los productos.

12- en que consiste la sedimentación de mercados

El mercado es demasiado amplio y está formado por clientes diferentes con diversas necesidades
de compra. La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y
necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los
grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de
marketing.

Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa se utilizará
una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se encuentran agrupadas
en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta.
Variables de segmentación de mercado:

 Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.

 Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión o
nacionalidad.
 Psicográficas: estilo de vida y personalidad.
 Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad,
actitud hacia el producto.

13- que son los canales de distribución y sus clases

Se refiere al canal que se usa para llevar el producto desde el fabricante o creador hasta el
consumidor final.

Cuando el canal de distribución es “directo” el fabricante vende directamente al consumidor final

sin necesidad de intermediarios. Cuando el canal de distribución es “indirecto” el producto pasa
por varias manos antes de llegar al consumidor final. Los intermediarios entre el fabricante y el
consumidor en un canal de distribución indirecto pueden incluir:

 Mayorista/ distribuidor
 Comerciante
 Minorista
 Consultor
 Representantes del fabricante
 Catálogos

14- en que consiste en marketing mix

Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se analizan

cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por

las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y
promoción.

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una
estrategia específica de posicionamiento posterior.

Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajón se conoce
como: (precio), (producto), (distribución) y (promoción).

 Precio

En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo
ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder
esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos.
  Producto

Esta variable engloba tanto el producto en sí que satisface una determinada necesidad, como
todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden
ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.

 Distribución

En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que
llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos
de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.

 Promoción

La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer
el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones
publicas, la localización del producto, etc.

15- que es el siclo de vida del producto

El ciclo de vida del producto es la evaluación de los productos ofrecidos por una empresa cuando
ya se encuentran en el mercado.

Es la evolución sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo que éste
permanece en el mercado. El ciclo de vida de un producto suele estar dividido en cuatro fases o
etapas.

Las cuatro etapas son las siguientes:

 Etapa de introducción. Es el momento en que el producto se introduce en el mercado. El

volumen de ventas es bajo, dado que aún no es conocido en el mercado. Los costes son
muy altos y los beneficios inapreciables. En esta etapa es muy importante invertir en
promocionar el producto.
 Etapa de crecimiento. En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés del
cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para
mantenerse.
 Etapa de madurez. El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El
producto está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son altos.
 Etapa de declive. Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se
prepara para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser la
obsolescencia.

Hay que dejar claro que cada producto tiene un ciclo de vida distinto.