"el Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

25-8-2018

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA PROFESIONAL: INGENIERÍA CIVIL

CICLO: IX

CURSO: TEORÍA DE SISTEMAS

DOCENTE: VASQUEZ TUANAMA HENRY LOLAN

INTEGRANTES:

 DÍAZ BUSTAMANTE ROMER

 GOICOCHEA CHAVEZ CHAYAN

 PÉREZ HOYOS JOSÉ MANUEL

 EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Sistema:
Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar
que todas ellas están desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario
en nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que describa a un
sistema como un conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común.
Todo sistema está integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera
que, constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas
unidades.
El cuerpo humano es un sistema, este se forma de órganos interrelacionados,
entre los cuales están los pulmones, el corazón, los músculos, etc., pero el
cuerpo humano como todo ciertamente es algo más que la suma de sus partes
individuales.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las
funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como
sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar
cada una de sus partes individuales.
Una sola función no es capaz de producir algo por sí misma. Una empresa no
puede vender el producto que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un
producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un sistema
trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergético en el cual el producto del
sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes.
Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el
mismo tipo de interacción, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente
semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos
sistemas, se pueden aplicar a otro.
El Enfoque de Sistemas:
Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución
de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o
administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y
lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general
y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y
estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de
subsistemas y sus planes para un problema específico. El proceso de
transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones
planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres
grandes subsistemas:
 Formulación del problema.
 Identificación y diseño de soluciones.
 Control de resultados.
Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un
sistema (formulación del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de solución
de problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así
como para obtener y analizar la información requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada
vez más complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas,
problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que es
fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema,
relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).

Características del Enfoque de Sistemas:

 Interdisciplinario: Intervienen varias disciplinas para la solución de un
problema.
 Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya
que el diseñador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La
solución conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en
términos enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con una
combinación de ambos.
 Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver
problemas amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicación de
grandes cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque
organizado, requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo
entiendan, pese a sus diversas especializaciones. La base de su
comunicación es el lenguaje del diseño de sistemas.
 Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el
diseño de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrándose en
primer lugar en las metas propuestas y después en los métodos o la
manera como se lograrán las mismas.
 Teórico: Se basa en las estructuras teóricas de la ciencia, a partir de las
cuales se construyen soluciones prácticas a los problemas: esta
estructura, viene complementada por los datos de dicho problema.
 Empírico: Se basa en la aplicación de experimentos, para así identificar
los datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos.
 Pragmático: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia
la acción.
 Integrador: Involucra la totalidad de los elementos del sistema.
La Necesidad del Enfoque de Sistemas:
El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas,
consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en
la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a
que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente
relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y
con otros sistemas.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo,
infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan
diversas como tecnología, contaminación, normatividad, seguridad,
reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa,
un centro de abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles
macro al citar la estrecha vinculación que existe entre factores como pobreza,
delincuencia, educación, salud, empleo, productividad, inflación,
votos electorales, etc.
Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas:
Subsistemas Formulación del Problema: Tiene como función el identificar los
problemas presentes y los previsibles para el futuro, además de explicar la razón
de su existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera:
 Planteamiento de la problemática.
 Investigación de lo real.
 Formulación de lo deseado.
 Evaluación y diagnóstico.
Subsistemas Identificación y Diseño de Soluciones: Su propósito es plantear y
juzgar las posibles formas de intervención, así como la elaboración de los
programas, presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase de ejecución,
este punto está dividido en:
 Generación y evaluación de alternativas.
 Formulación de bases estratégicas.
 Desarrollo de la solución.
Subsistemas Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa está
sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en
el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc. Y este punto está
dividido de la siguiente manera:
 Planeación del control.
 Evaluación de resultados y adaptación.
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:
Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos
entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a
analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales,
sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como
un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través
de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática,
como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano,
de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener
un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en
un tiempo determinado.
Raíces filosóficas del pensamiento sistemático:
El pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir
de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestionó la
aplicación del método científico, debido a que éste se basaba en una visión
mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de
los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
Está basado en la dinámica de sistemas y es altamente conceptual. Provee de
modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en términos
de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo
modelo sistémico explícitos (muchas veces simulados por ordenador) de los
asuntos complejos.
Es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en
términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia
del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de
manera inconexa.
Es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones
que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que
considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo
que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma
el entorno del sistema definido.
Las filosofías que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son la
fenomenología de Husserl y la hermenéutica de Gadamer, que a su vez se nutre
del existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma
fenomenología de Husserl.
Además es la construcción de modelos. Un modelo es una abstracción de la
realidad que captura la esencia funcional del sistema, con el detalle suficiente
como para que pueda utilizarse en la investigación y la experimentación en lugar
del sistema real, con menos riesgo, tiempo y coste.
Diferencia del enfoque de sistemas con el enfoque tradicional:
El enfoque tradicional, concibe al objeto de investigación científica como
una colección de componentes aislados, de cuyas propiedades intentaban
deducirse las de todo el objeto, sin considerar las interacciones entre las partes;
mientras que el enfoque de sistema concibe el objeto de investigación como un
sistema y estudia de él ; la totalidad de los componentes del mismo, así como
sus interacciones, tomando en cuenta el medio ambiente en el cual se
desenvuelve y las interacciones entre ambos.
La teoría general de los sistemas:
Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de
1920/1930, y se caracteriza por ser una teoría de principios universales
aplicables a los sistemas en general. La Teoría General de Sistemas no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y
formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica. La teoría de los sistemas, no busca analogías superficiales
que científicamente sean útiles sino aquellas semejanzas que permitan aplicar
leyes idénticas a fenómenos diferentes, que permita
encontrar características comunes en sistemas diversos. Por lo que, a partir
de allí se evidencio la posibilidad de que una disciplina
utilizara métodos desarrollados por otra.
Origen de la teoría general de los sistemas:
El origen de la Teoría General de Sistemas surgió con los trabajos del Ludwig
Von Bertalanffy (Alemán), publicados durante los años 1950 a 1968. La teoría
general de sistemas no soluciona problemas o da soluciones prácticas, pero
produce teorías y conceptos de aplicación en una realidad social determinada.
Desde que el biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy empezó a buscar modelos
para describir los sistemas biológicos, des de ese momento se empezó a
desarrollar unas reglas y conceptos fundamentales para todo tipo de sistema. En
sus escritos, Bertalanffy, aporto un conocimiento científico para que a través de
principios y modelos se hiciera una descripción más cercana a la organización
de los sistemas.
Antes que nada, debemos conocer un poco más sobre qué quiere decir la
palabra “sistema”; un sistema es un conjunto de elementos que se unen para
realizar una tarea o una meta en común. Hay varios tipos de sistemas, que
dependen de su nivel de organización y su estado para ser clasificados, como
un ejemplo de estos podemos tomar los sistemas abstractos, según la
descripción hecha sobre estos sistemas son los cuales no tiene un medio físico,
que no se pueden palpar o no son tangibles, que en muchos casos solo son
pensamientos, un gran ejemplo de estos sistemas son los software, donde no
hay medios tangibles solo un grupo de instrucciones y datos dedicados a una
tarea específica. La tarea de la teoría general de sistemas es aportar los
conceptos para el desarrollo científico y analítico a la descripción de sistemas de
todo tipo, como los que se desenvuelven de los naturales y los artificiales.
La teoría general de sistemas ha venido desarrollándose para orientarla más a
un desarrollo científico para traer aportes favorables a la solución de problemas
donde intervienen sistemas muy grande que afecten, como por ejemplo la vida
del hombre o la biodiversidad del planeta, donde podrían por medio de sistemas
informáticos adelantarse a los movimientos de un sistema natural simulándolo.
En conclusión la teoría general de sistemas nos da los fundamentos necesarios
para le creación y descripción de sistemas y nos da herramientas para el análisis
de estos.
EJEMPLOS.
CAJA NEGRA.
EMPRESA.
En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias
clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos).

EJEMPLOS DE SISTEMAS CERRADOS EN ORGANIZACIONES.

Máquina de la burocracia.
La gestión empresarial basada en un sistema cerrado se conoce como una
"máquina de la burocracia". Más frecuente entre las organizaciones, las
máquinas de burocracia tienden a mantener la eficiencia y el control como sus
metas más altas. Pueden alcanzar estos objetivos de varias maneras, incluyendo
el establecimiento de una jerarquía de las oficinas, mediante la creación de
reglas que guíen el rendimiento, la separación de los derechos personales y
profesionales, y la selección de nuevas contrataciones sobre la base de los
conocimientos técnicos solamente.
Línea de producción.
Una línea de producción es un ejemplo de un sistema cerrado dentro de una
organización. El trabajo diario que se lleva a cabo en las líneas de producción o
el montaje se puede aislar de factores externos, tales como las reuniones del día
a día entre los ejecutivos de nivel superior, o la información de otras líneas de
producción similares y competidoras. Los trabajadores en una cadena de
montaje son generalmente responsables de completar sus tareas en la línea, en
función del tipo de línea que sea.
Departamentos específicos.
Algunos departamentos dentro de una organización se pueden configurar como
sistemas cerrados. Por ejemplo, un departamento de investigación y desarrollo
(I + D) dentro de una organización de informática puede ser configurado como
un sistema cerrado, sin interacción fuera de la división; el propósito es proteger
los secretos comerciales y las invenciones que se están produciendo en su
interior. Un departamento de I + D es muy diferente, por ejemplo, a un
departamento de relaciones públicas, que es un ejemplo de un sistema abierto
que debe interactuar con el entorno exterior sobre una base regular.
Mensajería corporativa.
Un sistema de mensajería de la empresa puede ser un ejemplo de un sistema
cerrado en función de cómo se configure dentro de una organización. Aunque
los sistemas de correo electrónico son sistemas abiertos, los sistemas de
mensajería instantánea corporativos son sistemas cerrados en los que
estableces con quiénes deseas comunicarte. A diferencia de los sistemas de
correo electrónico, que permiten incluir a más de una persona en una nota,
muchos sistemas de mensajería corporativa te permiten conversar sólo con una
persona a la vez.
 ENTORNO DE SISTEMAS

Todo sistema está situado dentro de un cierto entorno, ambiente o contexto,

que lo rodea, o lo envuelve total y absolutamente. El entorno del sistema es
principalmente el conjunto de variables que definen o controlan determinados
aspectos de la ejecución del proceso.
A veces, es útil discriminar el entorno global de un sistema y separarlo en
"entorno próximo" y "entorno lejano". El entorno próximo es aquel accesible por
el sistema (puede influir en él y ser influenciado por él); mientras que el entorno
lejano es aquel inaccesible por el sistema (no puede influir en él, pero es
influenciado por él). No obstante, hoy se cuestiona la idea de que este existe de
ante mano, está fijado y acabado.
El medio ambiente se considera ahora como un trasfondo, un ámbito o campo
en donde se desarrolla el sistema y que se modela continuamente a través de
las acciones que aquel efectúa. Un ambiente es un complejo de factores
externos que actúan sobre un sistema y determinan su curso y su forma de
existencia, un entorno se puede considerar un súper conjunto en el cual un
sistema dado es un subconjunto, un ambiente puede tener uno o más
parámetros.
Estos factores intrínsecos son:
 Ambiente físico: física, geografía, clima, contaminación.
 Ambiente biológico
En consecuencia, tanto el sistema como su entorno se encuentran en un estado
de constante flujo, de fluidez, de “diálogo”, en donde se modifican y reconstruyen
alternativa y continuamente al interactuar entre sí, “acoplándose” de forma mutua
y recíproca. Entonces: Buenas propiedades internas, Satisfacen factores
externos
FACTORES EXTERNOS:
 Pueden ser detectados por los usuarios
 Calidad externa es la que realmente preocupa.
 Corrección-eficiencia-robustez-portabilidad-extensibilidad-facilidad de
uso-reutilización-funcionalidad-compatibilidad-oportunidad.
 Corrección: Es la capacidad de realizar con exactitud tareas, tal y como
es definida en la especificación.
  Robustez: Es la capacidad de reaccionar adecuadamente ante
situaciones excepcionales
 Extensibilidad: Es la facilidad de adaptación a los cambios en la
especificación. La dificultad de adaptación es proporcional al tamaño del
sistema. Principios esenciales para facilitar la extensibilidad.
 Reutilización: Es la capacidad de ser utilizado en la construcción de
diferentes aplicaciones. Se escribe menos software, luego se puede
dedicar más tiempo a mejorar otros factores como la fiabilidad (corrección
y robustez)
 Compatibilidad: Es la facilidad de combinar unos elementos con otros.
 Eficiencia: Es la capacidad de un sistema software de requerir la menor
cantidad posible de recursos hardware.
 Portabilidad: Es la facilidad de transferir productos software a diferentes
plataformas (entornos hw y sw)
 Facilidad de uso: Es la facilidad con la que personas con diferentes
niveles de experiencia pueden aprender a usar los productos y aplicarlos
a resolver problemas. También incluye la facilidad de instalación,
operación y supervisión.
 Funcionalidad: Conjunto de posibilidades ofrecido por un sistema. Evitar
añadir propiedades de forma incontrolada. Mantener constante el nivel de
calidad
 Oportunidad: Es la capacidad de un sistema de ser lanzado cuando los
usuarios lo desean, o antes.
FACTORES INTERNOS:
 Influyen en la adopción de los sistemas de información tales como control
sobre los procesos de inventarios más estrictos.
 Sólo lo perciben los diseñadores e implementadores
 Medio para conseguir la calidad externa
 Modularidad: “Propiedad que tiene un sistema que ha sido
descompuesto en un conjunto de módulos cohesivos y débilmente
acoplados.
Alta cohesión:
 Legibilidad: Puede ser leído y entendido por su claridad o interés.