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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Instituto IACC
22 de agosto de 2018
Desarrollo
Plan de evaluación
Todas las organizaciones deben contar con alguna forma de llevar el control con el fin
que cada uno de los pasos que se den en la compañía puedan ser evaluados bajo un
mismo criterio y en base a esto se tomen las mejores decisiones al respecto.
Para ello es de suma importancia que la empresa se fije objetivos y metas que se deban
cumplir en un espacio de tiempo determinado e ir evaluando los resultados
constantemente para aplicar las correcciones necesarias y así lograr un mejoramiento
continuo.
Focus Group
El focus group nos presenta una manera de hacer investigación acerca de un mercado,
para nuestro caso será ver la reacción ante el nuevo planteamiento de la empresa. Nos
sirve para poner toda la atención en las reacciones que esto genera ya que se trata de
una herramienta de análisis de respuestas ante estímulos.
Una vez planteado el tema, el grupo discutirá acerca del asunto en cuestión y durante la
interacción se responderán preguntas y a su vez surgirán nuevas, aquí la libertad de
opinión resulta fundamental para que los integrantes se sientan libres y cómodos al
expresarse.
Para que el focus group tenga éxito, la compañía debe tener muy claro el objetivo a
plantear y en qué forma lo hará. Normalmente la compañía ya habrá hecho un estudio
previo acerca de las posibles reacciones ante el tema en cuestión.
Es necesario grabar la sesión ya sea video o audio para que cada pequeña reflexión
quede recogida para su posterior análisis. Una idea que durante el focus group pudo
no parecer brillante puede luego convertirse en algo muy sustancial. Precisamente por
eso los organizadores del focus group deben además de entregar el documento, hacer
un análisis a posteriori de toda la información y sacar las conclusiones más relevantes.