EXCELÊNCIA NOS

SERVIÇOS
CONTÁBEIS
Alice Castro
29/06/2018
 “Somos o que fazemos
repetidamente.
Excelência, portanto, não é um
feito isolado, mas um hábito.”
Aristóteles
MELHORIA
CONTÍNUA
CAMINHANDO PARA EXCELÊNCIA SINERGIA
(1+1= 3)

AUTÔNOMO

CLASSE
SIMPLIFICAÇÃO MUNDIAL

CONTROLE EXCELÊNCIA

CAOS COMPETÊNCIA

COMPREENSÃO

CONSCIÊNCIA

INOCÊNCIA
 PARA SUBIR NA ESCADA

1. CONHEÇA
2. PLANEJE
3. EXECUTE
4. AVALIE
5. APRENDA
CONHEÇA
MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
PLANEJE
 RoadMap

2017 2018 2019 2020

VANTAGENS
• Visual
• Fácil de entender
• Rápido
• Participativo
• Formaliza desejos
• Gera objetivos e metas
EXECUTE
 KANBAM – TAREFAS DA EQUIPE

EQUIPE A FAZER FAZENDO FEITO

Lista de tarefas a
Tarefas nas quais o
realizar nesta Tarefas
FUNCION funcionário está
semana/dia. concluída
ÁRIO 1 trabalhando neste
Sugestão: usar post-it s.
momento/dia.
ou tarjetas
VANTAGENS Deve ser acompanhado o quadro
• Visual sempre no mesmo dia e horário,
• Formaliza rotina com todos os funcionários
• Evidencia a produtividade presentes, avaliando a semana
• Organiza as prioridades que passou e programando a
próxima.
AVALIE
 INDICADORES SMART
OBJETIVO INTEGRAR DADOS
S - Específicos COM O CLIENTE
INDICADOR CLIENTES COM
M – Mensuráveis PROCESSOS
A - Alcançáveis INTEGRADOS
META 100%
R - Relevantes
T - Temporais RESPONSÁVEL GERENTE CONTÁBIL

PRAZO ATÉ O FINAL DE 2018

VANTAGENS
• Direciona a equipe para o que é importante
• Permite acompanhamento periódico
• Formaliza rotina
• Evidencia o que precisa ser delegado
• Organiza o tempo e as prioridades
APRENDA
 Que bom, que pena, que tal?

QUE BOM QUE PENA

O que vê de O que lamenta
positivo na que aconteça
VANTAGENS empresa na empresa
• Qualquer público
• Informal
• Fácil de entender
QUE TAL
• Participativo Que sugestão
• Rápido daria para a
• Adaptável
empresa
 Se quiser ir mais rápido, vá sozinho.
Se quiser ir mais longe, vá em grupo.

Ditado Popular

Obrigada!
Alice Castro
alice@actadc.com.br
(48) 99112-0442