Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA
pág. 2
INDICE
INDICE
DEDICATORIA ------------------------------------------------------------------------------------ 2
INTRODUCCIÓN ---------------------------------------------------------------------------------- 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA-------------------------------------------------------- 5
JUSTIFICACIÓN ----------------------------------------------------------------------------------- 7
OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------------------------------- 8
CAPÍTULO 1: HISTORIA DE LA EMPRESA ------------------------------------------------ 9
CAPITULO 2: FODA, MISIÓN, VISIÓN, VALORES, PRINCIPIOS. ------------------ 10
CAPÍTULO 3. RELACIONES INTER-ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA.15
CAPÍTULO 4: TENDENCIAS MODERNAS QUE APLICA ----------------------------- 18
CAPITULO 5: MARCO DE REFERENCIA PARA SELECCIONAR LA
ESTRATEGIA Y EL DISEÑO. ---------------------------------------------------------------- 19
CAPITULO 6: ORGANIGRAMA, DEPARTAMENTALIZACIÓN --------------------- 19
CAPITULO 7: MANUALES ADMINISTRATIVOS --------------------------------------- 21
CAPITULO 8: CICLO DE VIDA -------------------------------------------------------------- 25
CAPITULO 9: CULTURA ORGANIZACIONAL ------------------------------------------ 25
CONCLUSIONES -------------------------------------------------------------------------------- 26
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS --------------------------------------------------------- 27
ANEXOS ------------------------------------------------------------------------------------------- 27
pág. 3
INTRODUCCIÓN
pág. 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
pág. 5
De acuerdo con estos indicios, el análisis del diseño organizacional se ha
analizado según la estructura actual que tiene la empresa. Para evaluar la
cultura organizacional, el macro y microambiente, se escogió el condominio
“Ciudad verde” para evaluar los resultados del área de “Administración y
Mantenimiento”.
¿Cuáles son los factores o motivos que afectan la falta de conocimiento acerca
de un diseño organizacional en el condominio “Ciudad Verde” de la empresa
PAZ CENTENARIO S.A.?
pág. 6
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo de investigación que se está desarrollando en el
condominio “Ciudad Verde” de la empresa PAZ CENTENARIO S.A., nos
hemos enfocado en analizar las debilidades que existen actualmente en el
condominio, creando propuestas de mejoras en base a los temas adquiridos en
nuestro curso de Diseño Organizacional, con las cuales se podrá desarrollar los
indicadores efectivos para conocer la actual administración de la empresa.
pág. 7
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÌFICOS
• Determinar la metodología en función de los métodos y técnicas e
instrumentos de investigación, que orienten el desarrollo del Diseño
Organizacional.
pág. 8
CAPÍTULO 1: HISTORIA DE LA EMPRESA
PAZ CENTENARIO S.A se creó en 1929 bajo la denominación del “grupo Lisa”
e inicialmente se dedicaban a la construcción y habilitación urbana.
Luego de más de 80 años y constantes cambios para mejorar su sostenibilidad,
se convirtió en la empresa que es actualmente
En el sector de construcciones de condominios, cuenta con varias
urbanizaciones en todo el Perú, entre las que se encuentra la urbanización
“Ciudad Verde” ubicada en Av. Panamericana norte Km 37.5, Puente piedra;
desde el año de su construcción 2014 ha tenido un problema muy controversial
que no fue descubierto hasta setiembre del 2016, lo cual llegó a ser noticia a
nivel nacional y fue por una conexión clandestina de agua potable, lo cual, la
gerencia de ese entonces no informaba que el consumo de agua registrado en
el recibo era abismalmente inferior a la cantidad que realmente deberían de
pagar y la junta directiva que representa a los vecinos del condominio tampoco
se percataron que se estaba pagando muy poco en relación a la cantidad que
realmente gastaban mensualmente. Durante la corrección de esa conexión
clandestina, los habitantes del condominio no tuvieron agua por 1 mes
aproximadamente, causando desorden durante todo ese tiempo de corrección.
pág. 9
CAPITULO 2: FODA, MISIÓN, VISIÓN, VALORES,
PRINCIPIOS.
FORTALEZAS DE LA EMPRESA:
DEBILIDADES DE LA EMPRESA:
D2. Personal de seguridad sin Falta compromiso del personal para cuidar el
remuneración puntual condominio.
D3.Falta de División del trabajo Sobrecopar las funciones del gerente, provocando
disminución en el rendimiento de la gestión.
D4. Falta de control del personal de trabajo Poca supervisión al personal, los trabajadores no
realizaban bien sus labores.
Inestabilidad de la empresa, los propietarios no accedieron a pagar varios meses los
D5. Alto costo de mantenimiento
recibos de servicios del condominio.
pág. 10
OPORTUNIDADES PARA LA EMPRESA
O3. Alianza con otras empresas Aumento del capital social para realizar más proyectos
lucrativos.
A2. Decaimiento de prestigio debido a Disminución de ventas debido al temor de los clientes
problemas legales exouestos en TV al investigar su historia en internet.
A5. Aumento de los precios de los materiales Inestabilidad sobre los precios de los materiales
pág. 11
METAS Y ESTRATEGIAS
VISIÓN
MISIÓN
ESTRATEGIAS
VALORES
Transparencia
pág. 12
Propugnamos y mantenemos un comportamiento honesto, íntegro y
transparente en todas nuestras actividades y hacia todas las personas con las
que nos relacionamos.
Compromiso
Trabajo en equipo
Eficiencia
Enfoque al cliente
Principios:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
pág. 13
Centenario recibió el Distintivo “Empresa Socialmente Responsable” por parte
de “Perú 21”. Este reconocimiento reafirma el compromiso asumido por
Centenario de incluir de forma voluntaria y pública una gestión socialmente
responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.
Centenario se adhirió en forma voluntaria a los Principios del Pacto Mundial. De
esta manera, la empresa ha asumido el compromiso público de alinear sus
estrategias y operaciones con diez principios universales en las siguientes
cuatro áreas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y
lucha contra la corrupción.
pág. 14
CAPÍTULO 3. RELACIONES INTER-
ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA.
MACRO ENTORNO:
Económico:
Político/legal:
pág. 15
MICROENTORNO
ACCIONISTAS:
COLABORADORES:
CLIENTES:
PROVEEDORES:
pág. 16
COMUNIDAD:
MEDIO AMBIENTE:
pág. 17
CAPÍTULO 4: TENDENCIAS MODERNAS QUE APLICA
Benchmarking:
La empresa Paz Centenario toma información de las buenas
prácticas que realicen las inmobiliarias con buen potencial en el
rubro, para mejorar los procesos y obtener mejores resultados.
Ventajas:
distintos.
diversas alternativas.
Empowerment
Ventajas:
Empleados más
Autos motivados y satisfechos
Con su trabajo.
pág. 18
CAPITULO 5: MARCO DE REFERENCIA PARA
SELECCIONAR LA ESTRATEGIA Y EL DISEÑO.
Identificar
Realizar amenazas
auditoría Fijar
Externa objetivos
Identificar
Oportunidades
Identificar Fijar
misión actual, Realizar Metas Medir y
objetivos y auditoría Gerencia Evaluar
Mercadeo
estrategias. Externa resultados
Identificar
Realizar Debilidades
auditoría Fijar
Externa estrategias
Identificar
Fortalezas
CAPITULO 6: ORGANIGRAMA,
DEPARTAMENTALIZACIÓN
ORGANIGRAMA Gerente
ACTUAL Administrador
Comité de
vecinos
TRABAJADORES TRABAJADORES
DE SEGURIDAD DE LIMPIEZA
pág. 19
VENTAJAS:
Corto proceso burocrático
Rapidez de toma de decisiones
DESVENTAJAS:
Centralización en el gerente
Ineficacia del cumplimiento de objetivos
Falta de una departamentalización adecuada
No hay división del trabajo por parte del gerente
GERENTE
ORGANIGRAMA ADMINISTRADOR
MEJORADO
COMITÉ DE VECINOS
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO Y
SEGURIDAD CONTABILIDAD
LIMPIEZA
Agentes de OPERARIOS DE
CONTADORES
Seguridad LIMPIEZA
VENTAJAS:
Descentralización
División de los trabajos
Eficacia en las labores diarias
Mayor orden
Mayor supervisión
DESVENTAJAS:
Gastos en el salario del nuevo personal
Aumento de la burocracia
pág. 20
CAPITULO 7: MANUALES ADMINISTRATIVOS
pág. 21
Imagen: Manual de procedimientos y protocolo para el personal de portería
pág. 22
Imagen: Reglamento interno del personal de limpieza
pág. 23
Imagen: Manual de procedimientos
pág. 24
CAPITULO 8: CICLO DE VIDA
INICIO
ELECCIÓN DEL
TERRENO MÁS
APROPIADO
PARA REALIZAR
EL PROYECTO
FIN ELECCIÓN DE LA
CONSTRUCTORA
SERVICIO POST
MÁS
VENTA A LOS
CONVENIENTE
HABITANTES DEL
CONDOMINIO
CULTURA ORGANIZACIONAL:
Para que una organización funcione de manera eficiente y ordenada es vital
tener una buena organización, tener hábitos como valores y políticas, de tal
manera que forme parte de cada integrante de la empresa.
Entre estos valores morales y normas de conducta organizacionales que PAZ
CENTENARIO tiene de forma primordial son:
Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.
Creencia en una calidad superior.
El cliente es primero.
Creencia en la comunicación honesta.
Excelencia a través del mejoramiento continuo.
Sentido de pertenencia a la organización.
pág. 25
Respeto mutuo.
Integridad.
Trabajo en equipo.
Igual oportunidad para todos.
Conducta ética responsable.
CONCLUSIONES
de 13,000 soles por los meses que se benefició más una indemnización
teoría clásica.
tienen ciertas necesidades que tiene que satisfacer para lograr ser
pág. 26
la pirámide de las necesidades y esto da a entender que esos
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
pág. 27