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MONOGRAFÍA:
AUTORES
ASESOR:
LIMA – PERÚ
2015
ii
Dedicamos está monografía a
nuestros padres, amigos y
profesores por todo el apoyo
que nos brindaron.
iii
Queremos agradecer a nuestro
Profesor por habernos ayudado
En todas nuestras dudas durante el
Proceso de investigación, al coordinador de
Investigación Javier Orccosupa y al F.I.C
(Biblioteca de la escuela de ingeniería civil
De la Universidad Nacional de Ingeniería)
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ÍNDICE
pág.
Epígrafe ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Introducción vii
CAPÍTULO I
INTRODUCCION DE R.N.E - NORMAS ISO 9000
CAPÍTULO II
NORMAS ESTABLECIDAS POR REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES (R.N.E) E ISO 9000
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CAPÍTULO III
CASO PRÁCTICO: GESTIÓN DE OBRAS DE CALIDAD EN LOS OLIVOS
INTRODUCCIÓN
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especialmente los industrializados, son muy primitivos , ya que estamos atrasados en la industria
de este sector y en otros.
De esta manera sabemos que el trabajo realizado, es importante porque nos permite conocer
la forma correcta de emplear las normas y seguir las indicaciones para poder tener una edificación
segura y conforme al reglamento internacional.
La presente monografía está organizada en tres capítulos: en el primer capítulo, se abordará los
aspectos generales del trabajo; en el segundo, se determinará, que son las normas R.N.E e ISO
9000 y en el tercero se describirá la gestión de obras de calidad en el distrito de los olivos (caso
práctico).
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CAPÍTULO I
INTRODUCCION DE R.N.E - NORMAS ISO 9000
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1. Concepto de REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES – NORMAS ISO 9000
Por lo cual, dichas normas son establecidas para el buen funcionamiento de la construcción,
lo cual garantiza a los clientes seguridad y calidad.
Analizando la norma ISO 9000 hay diferentes conceptos, que no solo abarca un solo aspecto
sino una serie de reglas globales, según Fernández “Son un conjunto de Normas de
estandarización aplicadas a la industria, los cuales especifican que elementos deben integrar el
sistema de gestión de calidad de una organización” (s.f., párr. 1).
Gracias a esta norma se puede hablar un solo lenguaje a nivel industrial y que es creada por
la necesidad de garantía por parte de los clientes, al adquirir productos o servicios, dando así
satisfacción y confort a todo aquel que lo obtenga para uso personal o colectivo. La ISO 9000 es
de diligencia voluntaria, no existe un fenómeno igual a este, por lo tanto su aplicación se ha
vuelto casi obligatoria para aquellas empresas que quieran exportar sus productos al
extranjero.
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1.3. CALIDAD
La ralea hace referencia a la característica, a la superioridad y a la eficacia, según Pérez:
“[….] Antiguamente la calidad era medida en el proceso final de un producto o servicio, lo
que persigue la norma ISO 9000 es involucrar a todo el proceso de producción, desde el
desarrollo de la idea” (2010, párr. 1).
Sin la eficacia cualquier producto o servicio, fuera una transacción tan insignificante o
hasta podría ser perjudicial, según ABC “ […] la calidad es un conjunto de características
inherentes de un bien o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las
necesidades del cliente (2009, párr. 6)”.
Para alcanzar esa disposición involucraría un proceso que toda empresa tiene que
pasar para llegar al éxito (la certificación), según Bondy:
La ISO 9000 no exige más requisitos de la calidad de los especificados; lo que pide es
mantener la aptitud en forma constante y que se tenga las herramientas administrativas
para lograrlo. Por lo tanto, la característica no es igual al lujo. En términos de la norma
ISO 9000, tal carácter quiere decir HOMOGENEIDAD en la prestación o utilidad que se
ofrece (2001, párr. 3).
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1.4. SISTEMAS
Un sistema según la lengua española, significa que es un grupo de reglas o principios sobre
un campo enlazados entre sí. Ya que, el soporte del sistema es la preparación y el diálogo, de
esta manera, los directivos de una organización está peleando continuamente con la
competencia, sabiendo que el núcleo de triunfar es tener un método .Por lo tanto, en este
sentido la norma ISO 9000: es un gran legado y los que no la adoptan se desplomarán
competitivamente. Por consiguiente la calidad debe estar asistida en todos los organismos de
la empresa pero el verdadero responsable de la propiedad inherente no es el director de dicha
palabra, sino todos. Siendo indispensable que el directivo debe ser el motor de la
característica de un producto o servicio (Senlle, 2001, p.98).
Entonces el rasgo de un resultado para qué de un prestigio dado por una organización es
la labor de todos, es el compromiso de toda una organización completamente a favor del éxito
y superación de obstáculos de cualquier tipo.
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CAPÍTULO II
NORMAS ESTABLECIDAS POR REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES (R.N.E) E ISO 9000
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2. Normas del reglamento nacional de edificaciones (R.N.E)
2.1.1. Reseña
En 1961, el Reglamento General de Licitaciones y Contratos de Obras Públicas es publicado,
recogiendo la propuesta formulada respecto al otorgamiento de la buena producción.
En ese mismo año CAPECO, en representación de los empleadores, integra la junta tripartita
nacional de construcción, que tiene por objeto atender los pliegos de reclamos de los
trabajadores del sector. Asimismo, en el campo interno institucional se crea la Filial de
Arequipa que sería el inicio de otras en los principales departamentos del país, se brinda el
servicio de asesoría legal a los asociados, y aparece el primer número de la Revista
Construcción e Industria.
2.1.2. Edificaciones
Si hablamos de construcciones de calidad en edificaciones, El Reglamento Nacional de
Edificaciones, (2015) refiere que:
2.1.3. Arquitectura
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Si vamos más haya en el tema de construcciones de edificaciones de calidad y tocamos el
tema arquitectónico, El Reglamento Nacional de Edificaciones, (2015) refiere que:
Las obras de edificaciones deberán tener calidad arquitectónica, la misma que se alcanza
con una respuesta funcional y estética acorde con el propósito de la edificación, con el
logro de condiciones de seguridad, con la resistencia estructural al fuego, con la
eficiencia del proceso constructivo a emplearse y con el cumplimiento de la normativa
vigente. Las edificaciones responderán a los requisitos funcionales de las actividades que
se realicen en ellas, en términos de dimensiones de los ambientes, relaciones entre ellos,
circulaciones y condiciones de uso. (pág. 242).
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Por lo cual las normas técnicas en edificaciones comprenden:
En todos los proyectos realizados y por realizar existe una característica muy importe
para él buen funcionamiento del proyecto y el mantenimiento respectivo que están
compuestos de:
7 planos
Especificaciones técnicas
Memoria descriptiva
2.1.3.1. Anteproyecto
2.1.3.2. Proyecto
2.1.3.1. Anteproyecto:
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Que indica la posición del terreno respecto a las calles adyacentes, dimensiones, uso
de los inmuebles colindantes y cuadro de áreas, incluyendo un plano de localización, con
las vías y lugares importantes de la zona donde se ubica el terreno;
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2.3.2.1 Proyecto:
Procedimiento de ejecución
2.4. Estructuras
En el ámbito de la construcción del diseño estructural en obra, Meli (2013) menciona:
2.5. Construcción
Actualmente en la construcción es uno de los principales que se mencionan en el
REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES:
[…] Es una de industria a partir de la cual se desarrollan diferentes actividades
(directas o indirectas) que coadyuvan a la generación de muchos puestos de
trabajo. Sin embargo, la diversidad de labores que realizan en la construcciones de
una edificación mucha veces accidentes y enfermedades. […] (2015, PP. 20-21).
Propiamente dicho en la R.N.E en la construcción de edificaciones nos guiamos en la
norma G50 propiamente dicho para tener un ben seguimiento con la norma para que la
edificación sea de calidad.
La ISO es una organización no gubernamental de, carácter técnico, que tiene como
objetivo elaborar normas internacionales con el propósito de mejorar la calidad, la
productividad, la comunicación y el comercio. La sigla ISO proviene de las iniciales
en inglés International Standar Organization. Es útil resaltar que ISO en griego
significa igual (2001, párr.1-2).
La ISO es una de las organizaciones que ha dado paso a la publicación de las normas ISO 9000
a todo el mundo , ha dado a conocer este aporte tan significativo a nivel industrial.
Antes de promulgarse la norma ISO 9000, cada sector y cada lugar contaban con sus
propias normas y/o requerimientos. Es así que a mediados de los años cincuenta, que la
Industria Militar de USA observó que sus proveedores tenían diferentes sistemas y parámetros
en relación con los requerimientos y la calidad exigida, por lo tanto la confianza disminuía con
el pasar del tiempo debido a la incertidumbre ocasionada por tal disparidad .Esto conllevo a
iniciar una serie de auditorías a los proveedores , de tal manera que se corroboraría si se
cumplen los requisitos mínimos que dieran confianza sobre el insumo o servicio adquirido
Fue así como los proveedores comenzaron a recibir diferentes exigencias, según
Bondy:
Y es así como surge el fenómeno ISO 9000, para dar respuesta y resolver los problemas
que se tenían en ese entonces. Sin este hecho tan importante en el mundo que hoy
conocemos no sería como lo vemos actualmente. Con este hecho se cambió el rumbo de
la industria.
Las normas que engloba la ISO 9000 son las ISO 9001, 9002, 9003 Y 9004, de tal
manera que las tres primeras establecen los requisitos de los sistemas de calidad .Y que
estos criterios cubren básicamente todos los aspectos y procedimientos dentro del ciclo
de producción y/o de prestación de servicios de una empresa. Que al aplicarse a todos
los métodos, las normas garantizan que el producto y/o servicio sea uniforme y
homogéneo dando así confianza en el mercado. Según PMN Consultores:
[…..] la ISO 9001 se basa en indicar los requisitos que se requieren para
poder certificar, la ISO 9002 en un glosario de palabras técnicas con respecto
a las medidas, la ISO 9003 es un manual de mejora continua con respecto al
tema y la ISO 9004 es una guía para las auditorias que se realizan a las
organizaciones para la verificación de procesos del cumplimiento de las
normas ISO 9000 (2014, párr.2-4).
4.1 Terreno
Es importante monitorear el área y la zona para así poder aprovechar al máximo los factores
como ubicación y tipo de suelo dado que si es muy inestable la estructura podría abatirse.
5. Estructura
5.1 Pilares
Una de las partes fundamentales de la estructura de la edificación son los pilares aquellos
que terminan recibiendo el peso total de la estructura (López y Llanes):
“[…] elementos de la estructura de los edificios que tiene que soportar, y también trasmitir
hacia las zapatas o muros, cargas puntuales trasmitidas por las vigas.”(2009, P. 342)
Se recomienda que en esta parte del proyecto se maneje todo cuidadosamente dado que un
pequeño fallo en esta etapa podría provocar el fallo total en la estructura.
6. Bases para la gestión y el control en Edificaciones
7. Plan de control
Especificando, se necesitan características para cada justificación como para los aislantes
térmicos y acústicos, láminas impermeabilizantes para cubiertas, ladrillos cerámicos para
fachadas, baldosas para pavimentos interiores y exteriores, carpinterías exteriores, Morteros
de albañilería y adhesivos cerámicos, los cuales cada uno debe ser correspondiente.
CONCLUSIONES
1. Las normas expuestas por el reglamento nacional de edificaciones (RNE), sirve como
una guía a seguir desde la calidad de los materiales, seguridad en obra, parámetros
respetados de espacios libres, hasta el diseño de una edificación.
5. Lo único que hace la norma ISO 9000 es que la calidad de un producto o servicio, es
decir, la aptitud debe mantenerse constante y no debe haber desviaciones con
respecto al tema. De las normas ISO 9000 la ISO 9001 se encarga de indicar los
requisitos para la certificación; la ISO 9002 es solo un glosario de las normas en sí; la
ISO 9003 es un manual de mejora continua y por último la ISO 9004 es una guía para
6. Sin la calidad no hubiera estandarización, habría pérdidas, es decir, se tendría una
fuerte tendencia alta al riesgo de fallar.
7. En un país con diversidad de suelos, el estudio de suelos o calicata es una de las etapas
más esenciales al momento de empezar la construcción ya que, en esta etapa se ve el
tipo de suelo que existe en el terreno si es bueno para construir, relleno o algún otro.
Además una vez estudiada y se conozca el tamaño, a partir de esta será iniciado el
dibujo de plano para las zapatas, bases y otros.
8. El Perú es un país que es propenso a sufrir terremotos a grandes escalas. Por ello,
nosotros como ingenieros civiles debemos velar por el bienestar de la gente. Las
viviendas en la actualidad no son construidas con los pilares adecuados provocando
esto problemas al momento de los movimientos telúricos.
9. Especificando tanto el orden de modificación de los anexos, dan materiales, los cuales
deben ser analizados desde un inicio y con ello se sabe sus valores correspondiente, de
tal manera que la necesidad de redescubrir tanto el tema que nos lleva a la
investigación, se acorta como la satisfacción que da tener cada uno de los valores
correspondientes con cada lugar.
10. Al tener en cuenta el control de calidad del proyecto, nos da a garantizar tanto de
forma cuidadosa al referirnos a seguridad, como a la gestión de calidad, ya que nos
interpreta de una manera cómoda, ya que se refiere tanto a la satisfacción y bienestar
de los clientes, como de los que ofrecen el beneficio.
BIBLIOGRAFÍA
Referencia bibliográfica:
BONDY, José .Aplicación de la Norma ISO 9000 a un proyecto de construcción. Tesis (titulado
en Ingeniería Civil). Lima: Universidad Nacional de Ingeniería, 2001. 20 pp.
DIFERENCIAS entre ISO 9000 y 9001 [mensaje en un blog]. Perú: Pérez, J , (10 de Enero de
2010). [fecha de consulta: 29 de septiembre de 2015]. Recuperado de http: //iso 9000-9001.
Blogspot.pe/2010/120/diferencias-enre-iso 9000-y-9001.html
ISO 900,ISO 9001, ISO 9004 origen de la ISO [mensaje en un blog]. Perú: Fernández, J.,(11 de
abril de 2010). [fecha de consulta: 23 de septiembre de 2015 ].Recuperado de http.//abc-
calidad.blogspot.pe/2010/04/iso-900-iso-9001-9004-origen-de.html