6.

La organización Trébol (Charles Handy) nos plantea una forma organizativa, que atiende
fundamentalmente a aspectos macro organizativos y que es la organización en trébol. La
organización en trébol, modelo del trébol irlandés, busca potenciar las actividades corporativas
claves, abandonando las funciones no esenciales o periféricas.

en este caso el trébol está dividido en unas secciones que serían las principales secciones de
la empresa divididas en 4 partes, el núcleo profesional, la fuerza de trabajo flexible, margen
contractual y el cliente, estas cuatro partes son las más vitales que si falta alguna lo más
probable es que la empresa caiga.

El núcleo profesional, que es donde se encuentran todas las actividades que son propias y
únicas de la empresa. Está compuesto por un
conjunto de directivos que tienen una
importancia esencial para la empresa y por
trabajadores muy calificados, con un alto nivel
de conocimiento sobre las competencias
claves de la organización.

Subcontratación, ya que todo el trabajo no

esencial para la organización se contratará
fuera de la misma a otras empresas o a
trabajadores independientes, especialistas en
esas tareas y que, por tanto según Handy, son
capaces de realizarlas con un menor costo.

Fuerza de trabajo: Estudiantes en formación

de terapeutas los cuales brindan el servicio a
los pacientes que presenten casos de autismo

7.Organigrama
 Esta empresa
presenta varias
fallas respecto a
su organización y
gestión ya que
Laura Chan nunca gestionó formalmente, se vio muchas veces dentro de la empresa, al inicio de
la empresa no aclaro los objetivos, no asignó actividades a los practicantes de forma organizada,
habiendo una falla en la comunicación no orientó ni dio algún incentivo o motivación para que los
terapistas cumplieran con su trabajo formalmente, y a pesar de Laura fuese la dueña de la
empresa, no guió de buena forma la dirección de la empresa, a pesar de que Laura ya había
delegado funciones a cada empleado estos cargos no estaban bien repartidos; a pesar de que
se veía bien el funcionamiento de la empresa los primeros cuatro meses habían problemas
internos y ya que nunca fijó objetivos ni metas, no había posibilidad de control respecto a las
mismas, además no se mantenían constantemente vigiladas las actividades hechas por los
empleados, haciendo que los mismos terapistas se equivoquen respecto a que terapia hacer en
la sesión.

8. La propuesta de Neil de contratar servicios externos (outsourcing) de un gerente

independiente para la empresa reach out en cuanto a las ventajas es una gran idea por las
siguientes razones:

1. Ni Laura ni Neil se tendrían que concentrar en las funciones del gerente o capacitarlo para el puesto
ya que al contratar al gerente independiente este ya tiene experiencia y no necesitan capacitarlo
2. Este gerente puede hacer todas las tareas que necesita reach out en este momento: tener una
comunicación efectiva con los terapeutas, controlar a cada terapeuta(a que familia va ir y a qué hora)
3. Estos servicios ayudan a redefinir a la empresa

En cuanto a las desventajas podría generar puntos muy débiles a la empresa como:
1. Generar muchos más gastos a la empresa, pero se podría gestionar con lo que sobrase del salario de
los terapeutas
2. El empleado puede sentirse desmotivado, sin sentido de pertenencia y responsabilidad con sus
labores dentro de la empresa.
3. Se producen muchos más costos para la empresa ya que habría que pagar otro sueldo y transporte.

9.
1. Las familias no tienen comunicación directa con Reach Out, pues para este problema una buena
opción es que se tenga un buen gerente que se encargue de comunicarse con las familias y les informe
sobre todo lo que ofrece Reach Out ya sea por correo o por teléfono y definiendo una comunicación
también formal

2. Y por otro lado puede aparecer la barrera administrativa, esta puede ser por falta de
planeación, presupuesto no aclarado, expresión deficiente, escuchar mal. Laura cometió un
grave error al dejar que Andrew sea el gerente porque ella no supo que él no sabe usar ningún
aparato tecnológico.

10.
I. El liderazgo de Neil va orientado al éxito económico, teniendo una orientación al animo de lucro, al
perfecto funcionamiento de Reach Out y hacia las ganancias y la administración de esta (siendo una
motivación para que su ganancia sea mayor dependiente a un porcentaje del ingreso total), su
prioridad es el bien y la seguridad de Reach Out pretendiendo tomar decisiones intentado de uno u
otro modo tener un mayor crecimiento económico contraponiéndose a los principios éticos de Laura y
la empresa.

I. Laura es una líder que es muy amable y colaboradora con sus trabajadores como Andrew
que les está brindando su apoyo y dejo que él sea el gerente aunque él no tenga
experiencia alguna. Además Laura toma decisiones con base a lo que le parece correcto
para ella no con base algo que realmente necesita la empresa.

11.
Una solución clave para que tanto los terapistas como Laura y Neil, fuera que se implementara
una estructura organizacional independientemente de las teorías de gestión y liderazgo que se
utilizasen, sin embargo para la de Charles Handy se debería usar la propuesta de estructura
organizacional y gestión del trébol donde el núcleo profesional tratase de Laura, Neil y Andrew
(en caso tal de que él siga en la empresa), donde los trabajadores parciales o a tiempo parcial
fueran justamente los terapistas, donde el margen contractual consistiese de algún posible
gerente contratado por outsourcing que gestionase la empresa y donde los clientes sean los
pacientes que se atienden por medio de los terapistas y donde la parte del trabajo efectuada por
los clientes sean las posibles recomendaciones que los terapistas le dan a las familias de los
pacientes, o también si se quiere llegar al caso de poder invertir en tarjetas PECS para que los
niños las utilicen en el momento que las necesiten por fuera de la sesión de terapia.

4.

A la empresa no se le observa en el flujo de caja que tenga endeudamiento

como tal, al ser una empresa de servicios no maneja materias primas ni
inventarios lo cual mantiene la caja con mayor estabilidad.

Solamente en el primer mes de haber iniciado actividades como empresa

formal, el saldo de cierre es negativo, pero a partir de el segundo y el tercer
mes su saldo al cierre de mes se incrementa en un 608,3% y entre el tercero y
el cuarto mes su saldo al cierre se incrementa en un 289,7% para una media al
final de un 430,2% lo cual es supremamente favorable para una empresa que
inicia labores.

Al ser una empresa de servicios sus costos directos e indirectos son mínimos
comparados a los de una empresa manufacturera.

Observamos que en Reach Out sus costos directos e indirectos se mantienen

estables siendo el mismo porcentaje mes tras mes en los egresos de caja.
En este flujo de caja también se observa que el mayor ingreso mes a mes está
determinado por la comisión de los terapeutas, teniendo así un incremento del
200% mensual.

A partir del segundo mes los ingresos se incrementan en un 69,5% en

comparación con los egresos, y en el tercer mes los egresos se incrementan en
un 40,4% y en el cuarto mes un 31,6% con relación a los egresos lo cual es
muy favorable ya que se incrementa gradualmente el patrimonio.

A nivel general observamos que es una empresa de gran rentabilidad y cuyos

costos de manejo son mínimos
5.
6. Finanzas:

La contratación de Andrew al no hacer la capacitación ni evaluar sus

aptitudes de trabajo antes de que empezara a laborar en su puesto de gerente,
Laura y Neil ni siquiera sabían si él sabía utilizar las herramientas básicas para
ocupar este puesto de trabajo, el no tener una experiencia laboral favorable
para el proyecto, generó pérdidas de clientes significativas.

Administración de recursos humanos:

La falta de un método para medir y controlar la eficacia de los sistemas de

comunicación de Reach Out, dificultad en cuanto a situaciones sociales en
Andrew dificultando así la administración de recursos humanos formando una
barrera de comunicación, alguna posible baja en la motivación.

Marketing:

El no implementar las propuestas de Neil de desarrollar una gestión de marca

por familias de productos para Reach Out, y la de encontrar patrocinadores,
estas eran maneras primero para incrementar los ingresos de la empresa
cuando esta ya estaba en crisis.

Administración de operaciones:
En Reach Out se necesita una organización establecida entre Laura y Neil con
los terapeutas y con las familias, y del mismo modo también hacer un
organigrama de la empresa para la comunicación entre las personas
anteriormente mencionadas.