Estructura de la empresa

1. Empresa

Seafront Coffee es una empresa exportadora de café con certificado de origen

que fue constituida como sociedad anónima (S. A.) el día 1 de febrero del año 2018
y cuenta con un equipo de trabajo de 7 personas incluyendo al presidente Jacob
Serrano Ordoñez, que se encargan de realizar todo el proceso de exportación para
que el producto se distribuya y se comercialice en Noruega.

Esta empresa recién constituida cuenta con un asociado ciudadano del país
destino el Sr. Tomás que se puso en contacto con la empresa mediante el correo y
número oficiales seafrontcoffee@gmail.com, 5524997637 y gracias a su interés en
importar productos de México y aunado a su locación favorece las actividades de
Seafront Coffee.

1.1 Misión

Exportar café originario de México a Noruega y lograr que sea aceptado en el

mercado de este país, para su distribución y consumo.

1.2 Visión

Ser una empresa líder en exportación de café mexicano a Noruega con amplios
canales de distribución, así como expandir la comercialización del producto.

2. Objetivo general

Realizar análisis de mercado con el propósito de conocer las preferencias y gustos

de los clientes de la zona, apostando por aquellos que cuenten con una mayor
demanda en los mismos.

2.1 Objetivos específicos

 Exportar exitosamente café mexicano a Noruega, mediante canales de
distribución apropiados y adaptados para el producto.
 Incrementar sosteniblemente la exportación de café mexicano a Noruega.
 Ampliar nuestro portafolio de clientes en el país (Noruega), brindando
excelente calidad en el producto.
 3. Estructura

4. Producto

La empresa Seafront Coffee ofrece el producto de café molido artesanal del

estado de Veracruz, el cual se considera un producto especial distinto al de la
competencia ya que es extraído de cafetales 100% naturales sin ser sometido a
algún proceso químico, lo que hace a nuestro producto único y especial es el
hecho de que las cualidades únicas del sabor, aroma, la producción limpia y el
cuidado del medio ambiente que dan los cultivadores a su producción, siendo así
considerado como una artesanía de Veracruz, lo que lleva a que la percepción
del cliente hacia el café se derive del tipo de calidad que se le brinda así como el
precio, con atributos éticos el consumidor busca beneficios personales directos, por
encima de otros beneficios sociales. Por ello, la promoción de este café debe
basarse en su calidad y características saludables, considerando que sea de
calidad alta para poder vender un producto bueno a bajo costo y así se puede
tener más demanda; considerando que el precio de este producto artesanal es
más bajo al de la competencia comprando con la empresa “Nescafé”.
De esta empresa se espera una planificación y realización de acciones necesarias
para convertirse en un negocio con mayor expansión y para poder lograr esto se
necesita llevar el financiamiento adecuado.

5. Segmentación de mercados internacional

Después de haber realizado un estudio de mercado se concluyó que la mejor

opción es la exportación y comercialización del café a las Islas Lofoten en Noruega,
no solo por el clima favorable, los tratados y las rutas directas que nos favorecerían
sino la relación que se pudo obtener de dicho país para facilitar la introducción del
café mexicano a las principales cafeterías y establecimientos de café.

Aparte de que después de recabar información se supo que Noruega es el

segundo consumidor de café en el mundo lo cual ayudara aún más a poder entrar
al mercado noruego con una mayor facilidad aparte de querer entrar al mercado
después de que no se ha registrado una exportación de café mexicano a noruega
desde hace más de 10 años.

Tipo de comercialización

Se utilizará el tipo de comercialización indirecta debido a que los comisionistas

serán los encargados de realizar la entrega y el proceso de comercialización y los
trabajadores como tal no.

Tipo de intermediarios

Ocuparemos como intermediario las oficinas de venta debido a que es mucho más
sencillo que los hoteles a los que esperamos llegar, así como las cafeterías puedan
acudir a una oficina de venta a solicitar el producto.

Canales de distribución
El proceso empieza con el productor, que es una empresa Veracruzana dedicada
al cultivo, extracto, tostado y molido del café. Después estamos nosotros, siendo un
intermediario mayorista, compramos el producto para exportarlo, y así poder
venderlo. De ahí se procede al intermediario minorista, debido a que nosotros no
llegamos al consumidor final, lo que hacemos es venderlo a centros comerciales y
ahí es cuando ya llegan al consumidor final.
Nuestro proceso se denomina como “canal largo”, por la complejidad del proceso
y por todos los sujetos que intervienen en él.
 Carta oferta-cotización

Medellín de Bravo, Ver. México a 23 de abril de 2018.

Hard Rock Café Oslo.

Seafront Coffee, S.A. de C.V.

Presente:

Propuesta de venta de café.

La presente propuesta abarca la venta, exportación y transporte del café de

origen veracruzano Seafront Coffee, S.A de C.V.

Alcance del proyecto.

Se enviarán 12 kg de café perfectamente sellados cumpliendo los estándares de

calidad y sanidad requeridos en Noruega con el objeto de ofrecer un producto
nacional que es sumamente consumido en el país de origen.

Propuesta económica

Concepto Precio

Kilogramo de café molido $179.00

Total $179.00

* Los precios no incluyen IVA y se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.

* En proyectos superiores a los 10 kg de café ($1,790.00) se cobrará el 50% de

anticipo.

* El tiempo de entrega es de 15 días a partir de la entrega total de la información.

Estamos a sus órdenes para cualquier duda o comentario.

Atentamente,
Jacob Serrano Ordoñez

Director General

(771) 526 2086

 Precio de las mercancías

Los precios estimados, se calcularon con base en las tasas arancelarias, precio del
dólar e impuestos publicados en páginas oficiales.

Los precios están sujetos a variaciones por el tipo de cambio o las cuotas
arancelarias. Incluyendo medidas de Salvaguarda que cada país pueda
implementar.

PRECIO BRUTO
CONCEPTO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO
MINORISTA MAYORISTA MINORISTA MAYORISTA
POR UNIDAD POR UNIDAD POR UNIDAD CON IVA
(50-100) (+100) CON IVA
CAFÉ GRANO $114.20 $75 $132.472 $87
VERDE

CAFÉ TOSTADO $201.60 $120 $233.85 $139.2

CAFÉ MOLIDO $180.30 $107.32 $209.148 $124.49

CONCEPTO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO
MINORISTA MAYORISTA MINORISTA MAYORISTA
POR UNIDAD POR UNIDAD POR UNIDAD CON IVA
CON IVA
(50-100) (+100)

CAFÉ GRANO
VERDE

$171.30 $112.50 $198.71 $130.50

CAFÉ TOSTADO

$302.40 $180.00 $350.78 $208.80

CAFÉ MOLIDO

$270.45 $160.98 $313.72 $186.74

PRECIO CON IMPUESTOS ADUANALES
CONCEPTO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO
MINORISTA MAYORISTA MINORISTA MAYORISTA
POR UNIDAD POR UNIDAD POR UNIDAD CON IVA
CON IVA
(50-100) (+100)

CAFÉ GRANO $163.65 $107.48 $189.83 $124.67

VERDE

CAFÉ TOSTADO $288.89 $171.96 $335.11 $199.47

CAFÉ MOLIDO $258.37 $153.79 $299.71 $178.39

PRECIO CON CUOTA ARANCELARIA

 CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega de la mercancía se pacta cuando ambos representantes de las

empresas involucradas, se encuentran en el lugar dónde el embarque arribó y se
valora la llegada de la mercancía.

Previamente, SEAFRONT COFFEE se dará a la tarea de comunicar las características

específicas del embarque, cómo número de serie, características físicas, etc. Así
como las características de los contenedores correspondientes, en cuanto a
medida, tamaño, capacidad, material y color.

Se dará a conocer de igual manera, la ruta específica que llevará la mercancía

como la que a continuación se anexa, para poder lograr su entrega a tiempo y
satisfactoriamente.

De haber alguna confusión no marcada en el contrato, la empresa SEAFRONT

COFFEE no se hace responsable de los posibles daños o riesgos que corra la
mercancía en cuanto a descuido de la empresa compradora.
 CONDICIONES DE PAGO

Se ocupará la forma de pago “acreditivo” debido a que es la que más ocupa el

exportador que recién se inicia, ya que, al contar con entidades bancarias
comprometidas en la operación, la carta de crédito se transforma en una orden
de pago, razón por la cual es el mecanismo que mejor garantiza el pago al
exportador.

También nos otorga la seguridad de que las mercancías serán pagadas una vez
enviadas y tan pronto cumplamos con las condiciones previamente establecidas.
En términos simples, la forma de pago con acreditivo consiste en que el importador
ordena a su banco comercial ubicado en el país de importación (banco emisor),
pagar a un tercero (exportador) por intermedio de un banco comercial en
Noruega (banco receptor). Este pago se efectúa una vez que el exportador
cumple con lo estipulado en el acreditivo.

El contrato de compraventa entre exportador e importador puede hacerse vía

factura pro forma, fax o medios electrónicos. Al momento de la firma de este
contrato, se deben acordar las condiciones que se estipularán en el acreditivo.
 PLAZOS DE ENTREGA Y PAGO

El banco que se ocupará para el pago será el banco HSBC debido a que es uno
de los bancos que tiene relación con México y así se puede realizar la transferencia
o pago de una manera más segura y confiable. Se dará un plazo de entrega de
20 a 30 días debido a que se debe de llevar un proceso respecto a documentación
y con el transporte, el pago se realizará cuando la mercancía haya llegado al lugar
destino en los términos y condiciones acordados al inicio de la compra, el pago se
realizará en el banco acordado en la carta de crédito en este caso es HSBC.
 SERVICIO DE POSVENTA

El servicio de posventa que ofrecerá nuestra empresa será directamente con los
proveedores contactados en el país de origen.

Al dedicarnos a la exportación de café, los servicios que podemos ofrecer son

mínimos por el hecho de que no tenemos mucho que cubrir tratándose de una
bebida.

Nosotros podemos encargarnos de:

 Reponer mercancía dañada: hacernos cargo de cualquier accidente que

pueda pasarle a nuestros envíos durante el periodo del transporte.
 Conserva de la mercancía: mantener el café en perfecta frescura para que
sea agradable al consumo.
 Atención a nuestros clientes: tener contacto con nuestros clientes principales
para poder tener un lazo y conocer el avance de nuestro producto.
 Herramienta online: que los clientes más pequeños puedan saber del
producto que están consumiendo mediante una página web que ayude a
la comunicación.

Aunque el servicio de contacto con los clientes pequeños no nos corresponde a

nosotros por la dificultad de comunicación, tendremos contacto con las tiendas
que van a distribuir nuestro café para conocer la evolución de nuestra marca.
 INCOTERMS

CIF.

“Costo, Seguro y Flete” significa que la empresa vendedora entrega la mercancía

a bordo del buque o proporciona la mercancía así ya entregada. El riesgo de
pérdida o daño a la mercancía se transmite cuando la mercancía está a bordo
del buque. La empresa vendedora debe contratar y pagar los costos y el flete
necesarios para llevar la mercancía hasta el puerto de destino designado.

El vendedor también contrata la cobertura de seguro contra el riesgo del

comprador de pérdida o daño a la mercancía durante el transporte. El comprador
debería advertir que, en condiciones CIF, se exige al vendedor que obtenga un
seguro con sólo una cobertura mínima. Si el comprador deseara tener más
protección del seguro, necesitaría acordar cuánta expresamente con el vendedor
o bien cerrar sus propios acuerdos extra en cuanto al seguro.

Se recomienda a las partes que identifiquen tan precisamente como sea posible el
punto en el puerto de destino acordado, puesto que los costos hasta dicho punto
son por cuenta del vendedor. Se recomienda al vendedor que proporcione
contratos de transporte que se ajusten con precisión a esta elección. Si el vendedor
incurre en costos según el contrato de transporte que estén relacionados con la
descarga en el punto especificado en el puerto de destino, no tiene derecho a
recuperarlos del comprador a menos que las partes lo acuerden de otro modo.

Se exige al vendedor o que entregue la mercancía a bordo del buque o que

proporcione la mercancía así ya entregada para el embarque hasta el destino.
Además, se le exige que formalice un contrato de transporte o que lo proporcione.
La referencia a “proporcionar” sirve para las compraventas múltiples de una
cadena de ventas, especialmente habituales en el comercio de productos
básicos.
 CONTRATO DE COMPRAVENTA

CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL DE MERCADERÍAS que celebran

por una parte la empresa Hard Rock Cafe Oslo (en lo sucesivo LA COMPRADORA),
representada en este acto por el señor Isaac Tigrett, cuya personalidad acredita a
través del poder notarial número 123456, registrada en el libro 4321, ante la fe del
Notario Público número 3, Ozyuki Nakasome, de la Ciudad de Oslo, Noruega,

por la otra, la empresa Seafront Coffee, S.A. de C.V., (en lo sucesivo LA

VENDEDORA), representada en este acto por el señor Jacob Serrano Ordoñez,
cuya personalidad acredita a través del poder notarial número 56789, ante la fe
del Notario Público, Genaro Valentin Hernal del Castillo, de Veracruz, México, al
tenor de las siguientes Declaraciones y Cláusulas:

DECLARACIONES

Isaac Tigrett declara ser una sociedad noruega, constituida de conformidad con
las leyes de Noruega, teniendo como domicilio fiscal el ubicado en la calle de Karl
Johans gate 45, 0162 Oslo, Noruega, siendo una empresa comercializadora de
todo tipo de alimentos y bebidas, incluyendo el café.

Isaac Tigrett declara que es su intención comprar las mercancías señaladas en las
cláusulas de este contrato, y que su objeto social permite hacer este tipo de
transacción, no existiendo ningún impedimento para poder realizarlo.

Jacob Serrano Ordoñez declara ser una sociedad mexicana, constituida bajo las
leyes de los Estados Unidos Mexicanos, teniendo como domicilio fiscal el ubicado
en la calle de Campo Experimental Cotaxtla Medellín de Bravo, Ver., México,
siendo una empresa fabricante y empaquetadora de café.

Jacob Serrano Ordoñez declara que es su deseo vender las mercancías señaladas
en este contrato, y que no existe impedimento alguno para poder realizarlo.

CLÁUSULAS

Primera: ambas partes convienen en que el objeto del presente contrato es la

compraventa internacional de mercaderías de 12 bolsas de café molido de 1 kg
cada una de ellas, que son transportadas en un contenedor marítimo de 20 pies,
bajo la fracción arancelaria de exportación mexicana 09012101.

Segunda: la compradora se obliga a pagar el precio por cada botella de tequila

que es de $120.00 (ciento veinte pesos mexicanos), por lo que el precio total es de
$1,440.00 (mil cuatrocientos pesos mexicanos).

Tercera: ambas partes convienen que la forma de pago se realizará bajo una carta
de crédito confirmada e irrevocable, utilizando los servicios del Banco HSBC, tanto
en los Estados Unidos Mexicanos como en Noruega, por lo que a continuación se
detallan los datos de Isaac Tigrett para que se realicen los trámites respectivos:

Nombre de la compañía: Seafront Coffee, S.A. de C.V.

Banco de la VENDEDORA: HSBC de México, SA de CV

Número de Cuenta: 59720178651289

Datos de contacto: Jacob Serrano Ordoñez (771 526 2086)

Cuarta: Ambas partes convienen en que el incoterm aplicable será CIF Lofoten,
Oslo, y en caso de retraso en el tiempo de tránsito de la mercancía, se podrá
enviar por vía aérea.

Quinta: ambas partes convienen en que la entrega de la cantidad total de la

mercancía se deberá realizar a más tardar el 15 de mayo de 2018 en el lugar
señalado en la cláusula anterior.

Sexta: ambas partes convienen que en caso de que exista algún retraso en la
entrega del objeto del contrato, se descontará un 3% de descuento por la primera
semana de atraso en la entrega, un 3% de descuento por la segunda semana. En
caso de que la mercancía objeto del contrato no llegue para el 15 de mayo de
2018 en el lugar de entrega señalada en la cláusula 4ª anterior, entonces se tendrá
por rescindido el contrato.

Séptima: tanto Isaac Tigrett como Jacob Serrano Ordoñez renuncian

expresamente a la protección de sus gobiernos, así como también renuncian a la
jurisdicción de sus tribunales locales, ya que, en caso de existir algún tipo de
controversia, las partes se comprometen a respetar la decisión de un tribunal
arbitral, motivo por el cual, las partes acuerdan comprometerse en árbitros, de
conformidad con el procedimiento arbitral establecido bajo las “reglas de
procedimiento en árbitros”, expedido por la Cámara Internacional de Comercio,
con sede en París, Francia, por lo que el tribunal arbitral se compondrá de 3 árbitros,
un árbitro designado por Isaac Tigrett, otro árbitro designado por Jacob Serrano
Ordoñez, y el tercer árbitro será designado por la propia Cámara Internacional de
Comercio, por lo que las partes se comprometen a pagar los honorarios y los
gastos erogados por el arbitraje por partes iguales, así como a
respetar y reconocer plenamente la validez del laudo arbitral respectivo.

Octava: ambas partes convienen en que los árbitros señalados en la cláusula

anterior, deberán aplicar la legislación comercial del estado de Texas, de los
Estados Unidos de América.

Novena: Jacob Serrano Ordoñez no está obligado a tener algún tipo de discreción
con respecto a las mercancías enviadas-

Décima: Jacob Serrano Ordoñez se compromete a vender solamente café que

cumple con la regulación mexicana, por lo que se prohíbe expresamente que
exporte café fuera de esta especificación, obligándose a su vez a tramitar el
certificado de origen en donde se confirme el lugar de elaboración.

Décimo primera: Tanto Isaac Tigrett como Jacob Serraño Ordoñez, se obligan a
pagar los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que
Jacob Serrano Ordoñez pagará sus impuestos de exportación respectivos, e Isaac
Tigrett pagará sus impuestos de importación correspondientes.

Décimo segunda: en caso de algún acontecimiento debido al hombre (huelgas,

paros técnicos) caso fortuito, o de hechos naturales (tormentas, huracanes,
terremotos), fuerza mayor, las partes no serán responsables, por lo que limitan su
responsabilidad.

Décimo tercera: ambas partes convienen en que la mercancía objeto del presente
contrato deberá guardarse en bolsas herméticas para conservar su sabor y
composición original.

Décimo cuarta: ambas partes convienen en que la vigencia de este contrato solo
será válida por la presente operación.

Décimo quinta: ambas partes convienen en que los idiomas oficiales de

interpretación del presente contrato es el inglés y el español, por lo que se realizan
dos versiones de este contrato en dichos idiomas, los cuales serán igualmente
válidos.

Décimo sexta: ambas partes convienen en que el presente contrato se podrá

rescindir por las siguientes causas:

 Por mutuo consentimiento expreso de las partes.

 Por la falta de pago de la mercancía objeto del contrato.
 Por la existencia grave de un caso fortuito o de fuerza mayor que impidan
la realización de este contrato.
 Por la violación con dolo a cualquier causal de este contrato.

______________________________ ____________________________

Jacob Serrano Ordoñez Isaac Tigrett

RELACIONES PÚBLICAS

CAMPAÑAS DE GRÁFICA.

Como primer paso, la acción a ejecutar de manera eficaz es emitir un comunicado

de prensa, en el cual anunciaremos la salida al mercado de nuestro nuevo
producto Seafront coffee, el cual estará a la venta a partir de la emisión del mismo,
cumpliendo así con la primera parte de nuestro objetivo del área de relaciones
Publicas el cual es Dar a conocer sobre la existencia de Seafront Coffee en el
mercado internacional.

Para completar esta acción, nos enfocaremos con los medios de Internet, ya que
es la vía más rápida para su difusión.

CAMPAÑAS DE RADIO Y TELEVISIÓN

En este rubro, tenemos una amplia gama de área de oportunidad, puesto que la
empresa no cuenta con los contactos necesarios para hacer una campaña
internacional. Sin embargo, se puede conseguir el espacio para dar a conocer de
la existencia del producto a nivel estatal en la Estación de radio 106.1 con el
contacto locutor Ricardo Vital.

CAMPAÑAS EN INTERNET

Se creó una página de Facebook y estamos en proceso de licitación para que se

nos facilite la publicación en un servidor de paga para que, desde ambas partes,
se generen los pedidos correspondientes.

CAMPAÑAS DE MANEJO DE REPUTACIÓN

Para este apartado, se tienen planeadas distintas estrategias, pues una de ellas es
ofrecer entrevistas con puertas abiertas a la empresa Seafront Coffee y recalcar en
las mismas, que es una empresa 100% mexicana, constituida por jóvenes y todos los
contactos necesarios, fueron obtenidos por ellos mismos.
Otra de las estrategias, es ofrecer conferencias mensuales a cerca del avance y
las estadísticas de venta que logramos mes con mes, de esta manera, incentivar a
los jóvenes para su emprendimiento en el área comercial, así como esparcir nuestro
conocimiento en cuanto a las importaciones y exportaciones. De otra manera, al
igual que apoyar a los jóvenes, estaríamos apoyando a los productores mexicanos,
dando a conocer que sus productos están siendo exportados y conocidos a nivel
internacional

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Los eventos son parte importante de las raíces de las Relaciones Públicas, sin
embargo, lo hemos dejado a largo plazo.

Una de las estrategias principales, es loa participación en ferias y expos

internacionales para expandir nuestro mercado y dar a conocer sobre nuestra
participación en el mercado.

Otra de las estrategias a largo plazo, es un evento con nuestros clientes y

consumidores, para ofrecerles beneficios en cuanto a sus próximas compras y así
mismo, encuestarlos para la innovación de nuestro producto. El principal objetivo
de la estrategia es innovar el producto y actualizar las ventas en cuanto al mercado
vaya cambiando.