ESCUELA DE CONSTRUCCION

Informe de Práctica | Laboral

ALUMNO : Camila Fernanda Lara Alarcón

DOCENTE : Felipe Rojas
SECCIÓN : xxx
FECHA : xx

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1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Datos del Alumno:

1.1.1. Nombre: Camila Fernanda Lara Alarcón

1.1.2. Rut: 18.096.080-5
1.1.3. Carrera: Ingeniería en Prevención de Riesgos
1.1.4. Fecha inicio de la práctica:
1.1.5. Fecha término de la práctica:

1.2 Datos de la Empresa:

1.2.1. Razón Social: Andacor S.A

1.2.2. Rubro: Andariveles y Turismo
1.2.3. Dirección: Av. Kennedy 9070
1.2.4. RUT: 91.400.000-9
1.2.5. Teléfono: 90958086
1.2.6. E-mail: servicioalcliente@elcolorado.cl

1.3 Datos de la persona encargada:

1.3.1. Nombre: Juan Ángel Zúñiga Donoso

1.3.2. Cargo: Jefe del departamento de prevención de riesgos-
1.3.3. Profesión: Ingeniero en Prevención de Riesgos
1.3.4. Teléfono: +56966178789
1.3.5. E-mail: prevención@elcolorado.cl

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2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2.1 Información General

2.1.1 Descripción de la Empresa

La empresa Andacor S.A es una empresa fundada en 1968 con el rubro de

Andariveles y Turismo, cuenta con una dotación de personal de 500
trabajadores aproximadamente durante la temporada de invierno, la cual baja
durante la temporada de verano, que es cuando se realizan todas las
mantenciones y nuevos proyectos para la siguiente temporada de invierno.
Cuenta con oficinas en Av. Kennedy 9070, donde se realiza todo el trabajo
administrativo y en el colorado están las oficinas de operaciones donde se
encuentran los departamentos de Andariveles, Linea, Fabricación de nieve

2.1.2 Ubicación de la Empresa

Se encuentra ubicada en la cordillera de los andes, en el cerro El Colorado a

39 km de Santiago, tiene una altura máxima de 3333msnm y una expansión de
1300 hectáreas, recibe abundantes y cortas nevadas con un promedio de 3,5 de
precipitaciones de nieve en un año normal.

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*Imagen satelital de cerro El Colorado

2.1.3 Infraestructura de la Empresa (máquinas, equipos, instrumentos, etc.)

La empresa cuenta con 112 Pistas de SKI, 2 Snowparks, 19 Andariveles, 4

Telesillas, 9 T-bar, 1 Plato, 1 SKI carrusel, 4 Ropetow (escuela), 1 Escuela de
SKI, 1 Mini escuela de SKI, 2 Rental shop, 6 Restaurantes, 1 Cafetería, 1
Urgencia de montaña, 1 SKI shop.
Además de lo mencionado la empresa cuenta con maquinaria de mantención
de pistas, pistenbully y motos de nieve. Existen talleres de electricidad,
soldadura y mecánica con las máquinas y herramientas necesarias para cada
función.

2.1.4 Productos y Servicios ofrecidos

Se ofrecen servicios de andariveles, lo que consta de la posibilidad de usar las

pistas de Ski dentro del día, además de eso se imparten clases de Ski, para
principiantes y avanzados. Las pistas son arrendadas durante invierno para los
team.

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2.1.5 Control de calidad a los servicios ofrecidos (normas de certificación)

2.2 Organización administrativa

2.2.1. Organigrama de la Empresa, con indicación de las funciones

personales que cumpla cada una de sus partes.
Solo serán descritas las áreas pertenecientes organizaciones de
cordillera, os demás organigramas serán incluidos como informativos

Gerencia General

Direccion General

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Direccion comercial de ventas

Direccion comercialde alimentos y bebidas

Direcion coemrcial escuela/ rental

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Direccion finanzas contabilidad y administracion

Direccion recursos humanos

Direccion de operaciones

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Direccion de operaciones servicios cordillera

Andariveles es el area encargda de supervisar todos los andariveles de

arrastre y de telesillas de todo el centro, desde las mantenciones hasta
el personal que los opera.
Pistas es la encargada de todas las pistas del centro de ski, de su
aplanacion y que esten idoneas par ser utilizadas por los usuarios.
Seguridad de pistas son los encargados de atender cualquier percance
que ocurra en las pistas del centro de ski.
Fabricacion de nieve es el area encargada de la fabricacion de nieve
en las pistas del centro de ski.
Caminos son los encargados de los caminos hacia los centros de ski,
despejarlos y mantenerlos en optimas condiciones para circular por
ellos.

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Abastecimientos, son los encargados de abastecer en todas las áreas al

centro de ski casinos, agua, comida,
Prevención de riesgos son el área encargada de la seguridad y salud
ocupacional de los trabajadores del centro de ski, así también como de
crear procedimientos de trabajo seguros y otorgar las condiciones
idóneas para que los trabajadores egresan sin peligros
Electricidad. Son los encargados de todas las mantenciones y nuevas
instalaciones eléctricas del centro
Mecánicos, son los encargados de las mantenciones de las maquinarias
existentes, así también de los autos que son propiedad de Andacor
Soldadores, tienen por labor realizar reparaciones de soldadura que se
requieran en el centro de ski
Aseo y ornato, mantienen la higiene del centro de ski
Obras civiles, son los encargados de todas las reparaciones que se
requieran o donde sean requeridos

2.2.2. Cantidad y Nivel profesional del Personal de operaciones y labores

administrativas.

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Dentro de la empresa Andacor, existen diversos cargos los cuales en

operaciones tenemos personal calificado en su mayoría ingenieros
industriales con diversas menciones de acuerdo al cargo que ocupan
dentro dela empresa. Personal que trabaja en seguridad de pistas debe
tener capacitaciones de Ski constantemente además de cursos de
primeros auxilios, todas las personas que trabajan en obras civiles
tienen títulos referentes al área en la cual trabaja como electricidad y
mecánica

2.2.3. Apreciación personal de la capacitación profesional de los

trabajadores.

De acuerdo a mi apreciación personal sobre el personal que trabaja en

la empresa, es que están todos debidamente calificados, es un empresa
que cuida mucho a sus trabajadores y les da la posibilidad de seguir
subiendo en cargos de acuerdo a sus aptitudes, a la experiencia que
adquieren a medida que pasan los años y los diversos cursos que van
realizando con patrocinio de la empresa.
Existen muchos cargos y todos tienen su nivel de preparación de
personal, además como todas las temporadas se cambia el personal,
sobretodo el de operaciones por lo cual se van agregando nuevas
solicitudes y

2.2.4. Planes de modificación y expansión.

La empresa se encuentra en proceso de certificación de diversas

normas, como la implementación del sistema integrado de gestión.
Para el año entrante esta propuesta la construcción de un nuevo
Parador, que contara con departamentos, oficinas, nuevos restaurantes
y estacionamientos. Además de la construcción de un nuevo

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andarivel. Este es un gran proyecto para la empresa porque significara

grandes cambios en temas de normativa vigente, personal y calidad.

3. ACERCA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL

3.1 Asignaturas que más le sirvieron durante su práctica. Fundamentar

La asignatura de marco legal siempre es crucial en todo el proceso, para entender

el trabajo siempre hay que tener una base de las leyes que sea importante. En este
caso hay muchas cosas que se están implementando recién y es importante tener
los términos y los procedimientos claros para realizar el mejor trabajo posible.
Sistemas de Gestión Integrados también fue un ramo crucial en toda esta práctica
debido a que la empresa esta recientemente buscando la certificación de un
sistema de gestión integrado o que me ha dejado con una gran responsabilidad
durante lo que duro la práctica.
Auditoria también fue un ramo crucial debido a que durante el periodo de la
práctica se realizaron diversas auditorías a la empresa, por lo que tuvimos que
prepararnos para estas

3.2 Temas que considera que hizo falta tratar durante su formación
profesional. Fundamentar

Durante la realización de la práctica laboral hice bastante trabajo de control

documento, donde me tocó ver y hacer muchas cosas que no había visto antes
Lo principal fue el ingreso de datos en MUTUAL, si bien es algo que se ve
directamente en el ejercicio de la labor y a medida que se va entrando a la página,
tener un conocimiento básico de los datos que se tienen que adjuntar para hacer
válidas las licencias y los ingresos a mutual
Además de eso tuve que crear muchos perfiles de cargo y procedimientos de
trabajo seguros, lo que si bien no es algo complicado es muy importante, porque

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es ahí donde nace la prevención misma y en mi caso personal, no lo vi tan a

cabalidad como para realizar un trabajo bueno, de todas maneras antes de la
practica laboral sería bueno un repaso del marco legal que abarca la carrera en
general para llegar con la materia más fresca

4. INFORME PERSONAL

4.1 Informe detallado de la sección donde trabajó y las funciones y tareas

específicas que le correspondió desarrollar.
Dentro de la empresa, estuve en el departamento de prevención de riesgos del
centro de SKI El Colorado y Parques de Farellones.
El departamento de prevención de riesgos fue reformado en abril del presente
año, debido a esto es que se han generado nuevas políticas de trabajo y se ha
impulsado el autocuidado como principal legado.
Dentro de mis principales tareas al ingresar a Andacor S.A fue la
reformulación y reestructura miento del reglamento de orden higiene y
seguridad. Lo principal que se hizo a este fue que se dividió en 3 reglamentos
Andacor S.A, Andacor Rest SPA y Esc. El Colorado SPA. Los 3
pertenecientes a la misma organización.
Como segunda labor principal, fue la realización de los descriptivos de cargo
de la organización, lo que incluyo al personal de restaurante, escuela y
operaciones.
A demás de lo mencionado, otra función importante realizada fueron las
investigaciones de accidentes, y el ingreso de estos a MUTUAL.
Además de las labores mencionadas dentro de la práctica laboral, se realizaron
visitas constantes en terreno, tanto en andariveles como en talleres de
soldaduras, mecánicos y eléctricos. Me toco realizar todas las inducciones y
obligaciones de informar al personal entrante, así como también
capacitaciones sobre puestos de trabajo, procedimientos de trabajo seguro y

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las charlas de todas las mañanas para aclarar dudas y dar informes de
accidentes además de recordar la seguridad y el autocuidado en sus puestos de
trabajo.

4.2 Apreciación personal de la práctica realizada.

Personalmente la práctica realizada m sirvió muchísimo ara mi formación

como profesional, debido a que me soltó en bastante aspectos, logre aplicar la
mayor cantidad de conocimientos que pude y aprendí muchísimo con la
práctica de la profesión en si
Andacor al ser una empresa grande a portas de muchos proyectos y
certificaciones brinda una práctica en la cual logra que el alumno se
comprometa y aplique todos los conocimientos que tiene provechando al
máximo lo entregado por Duoc UC.

4.3 ¿Qué mejoras plantearía a la empresa donde realizó su práctica en

cuanto a infraestructura, personal, procedimientos y métodos utilizados,
posibilidades de nuevas áreas de negocio, con el objeto de elevar la
calidad del servicio entregado?

En cuanto a infraestructura la empresa tiene muy buenas instalaciones. Pero es

importante destacar que las mantenciones de estas son las que fallan, hay
muchas cosas que se realizan por los mismos trabajadores, como por ejemplo
las cocinas de restaurantes o casinos. Son realizadas por el mismo personal de
obras civiles los cuales si bien trabajan muy bien no cuentan con los
conocimientos necesarios de cocina y de cómo debe aplicarse toda la
implementación de esta.
De acuerdo con los procedimientos es que existe un vacío enorme, los
procedimientos de trabajo recién están siendo formulados. Todos dentro de la
empresa trabajan bajo los conocimientos del que lleva más tiempo en el cargo

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lo que también hace muy difícil la aplicación de procedimientos o de la

corrección de pasos o etapas que estén mal.
En cuanto a métodos dentro de la empresa, tampoco existen, es una empresa
que está recién aplicando métodos y procedimientos con la creación del
departamento de prevención de riesgos es que se busca tapar todos os vacíos
existentes en Andacor.
Para finalizar, según mi apreciación propia es que puedo decir que sería un
muy buen proyecto para generar recursos el hecho de tener algún mercado o
negocio de la empresa para los trabajadores, donde puedan optar cosas básicas
ya que todo esto lo debe traer de sus domicilios y muchas veces no los traen
porque significa espacio y peso. Si esto fuera aplicado se podrían evitar el
costo ya que sería vendido a sus trabajadores casi aprecios de costo

5. ANEXOS | EVIDENCIAS REALIZADAS EN LA PRACTICA

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