ADUANAS DE GUATEMALA
Aduanas existentes en el Territorio Nacional
Actualmente en el territorio aduanero guatemalteco
existen varias aduanas, que se catalogan sin
menospreciar cualquier otro tipo de clasificación en
formas más sencilla de la siguiente manera:
1. Aduanas terrestres
2. Aduanas marítimas
3. Aduanas aéreas
Las cuales por muchos años han cumplido su función,
que se han ido modernizando recientemente a través
de la implementación de procedimientos que involucran
la tecnología informática de punta, infraestructura más
adecuada, recurso humano más capacitado, etc.
Ubicación Geográfica de las Aduanas en Guatemala
En Guatemala, la SAT estableció distribuir el territorio
aduanero nacional en cuatro regiones, para tener un
mejor control del mismo. Se encuentran clasificadas,
conformadas y regionalizadas de la siguiente manera:
También se pueden agrupar, por el servicio que prestan.
Es importante recordar que la aduana El Ceibo, fue
creada debido a la necesidad de ejercer un mejor
control aduanero en el área territorial de Petén, según
la resolución SAT-S-627-2009, publicada en el Diario
Oficial, el miércoles 29 de Julio del 2009. La SAT,
autorizo que se creará una nueva aduana, la cual
actualmente funciona en El Ceibo, municipio de La
Libertad, Petén; ubicada en el km 657.5 de la ruta
departamental 13 de Petén. Ejerce el control del ingreso
y egreso de mercancías, y medios de transporte de
carga liviana con un paso máximo de 15.5 toneladas,
que crucen la frontera entre Guatemala y México.
Esta aduana inicio su creación aproximadamente hace
doce años cuando los gobiernos de Guatemala y México
se comprometieran para su establecimiento el 12 de
mayo del año 2003. Es la segunda aduana terrestre en
el departamento de Petén.
Las clasificaciones son importantes, para dejar
establecidas cuales son los lugares aduaneros
nacionales legalmente habilitados como aduanas
nacionales. Puesto que el ingreso o egreso de cualquier
producto, tiene que cumplir con requisitos legales, sino
puede ser tomado como delito o falta.
Datos de contacto de las Aduanas de Guatemala
Aduana Central Guatemala
Ubicación: Aduana terrestre, 26 Calle 7-25 zona 11,
Ciudad de Guatemala.
PBX: (502) 2317-3500 (502) 2317-3500
Servicios que presta: Administración de Almacenes
Fiscales, Zonas Francas, Aduanas Internas y Agencias
ZOLIC ubicadas en Región Central.
Horario de Atención en área administrativa y áreas
operativas: Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas. Horario de Atención:
En áreas administrativas: de lunes a viernes, de 08:00 a
17:00 horas.
En áreas operativas: de lunes a domingo laborando las
24 horas.

Aduana Central de Aviación

Ubicación: Nivel 1, Área 4 de migración y fajas, arribo de
pasajeros internacionales del Aeropuerto Internacional
La Aurora, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Aduana Fardos Postales
Teléfono: (502) 2260-6240 (502) 2260-6240, (502) Ubicación: 7av. y 12 calle, Zona 1. Edificio de Correos
2do. Nivel Oficina 203, Ciudad de Guatemala.
2260-6437 (502) 2260-6437y (502) 2260-6323
(502) 2260-6323 Teléfono: (502) 2220-9374 (502) 2220-9374y (502)
Servicios que presta: Verificación equipaje de pasajeros
2230-6336 (502) 2230-6336
e importaciones y exportaciones de mercancías
Servicios que presta: Despacho Aduanero de
Horario de Atención:
mercancías enviadas por la Vía Postal
En áreas administrativas: de lunes a viernes, de 08:00 a
Horario de Atención en área administrativa y operativa:
17:00 horas
de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y sábado de 9:00
En áreas operativas: de lunes a domingo, de 04:30 a las
a 12:00 hrs.
0:00 horas (media noche)

Aduana Express Aéreo

Ubicación: 9a. Avenida y 15 Calle "A" Zona 13,
Aduana de Vehículos
Aeropuerto Internacional La Aurora, Ciudad de
Ubicación: 26 Calle 7-25 zona 11, Ciudad de Guatemala
Guatemala. (Frente al Club La Aurora).
PBX: (502) 2317-3500 (502) 2317-3500
Teléfono: (502)2261-3299 (502)2261-3299
Servicios que presta: Despacho aduanero de
Telefax (502) 2261-3302
importación de vehículos y apoyo técnico relacionado a
Servicios que presta: Importación y Exportación de
valoración y clasificación de los mismos.
mercancías y Courier.
Horario de Atención en área administrativa y operativa:
de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Aduana Puerto Quetzal
Ubicación: Kilómetro 111 de la Carretera
Centroamericana número CA-9 Sur. Municipio de San
José, Departamento de Escuintla.
Teléfono: (502) 7934-2264 (502) 7934-2264al 72
Servicios que presta: Despacho de mercancías
(importación, exportación y tránsito)
Horario de Atención:
En áreas administrativas: lunes a domingo de 08:00 a
22:00 horas.
El área de Recaudación y Gestión: lunes a viernes de
08:00 a 17:00 horas y sábado de 08:00 a 12:00
horas.
En áreas operativas: de lunes a domingo, de 8:00 22:00
horas, efectuándose servicios extraordinarios por el
horario que los usuarios soliciten a Coordinación de
Módulos, Embarques y Desembarques y Exportaciones
Aduana Pedro de Alvarado
Ubicación: Kilómetro 166 de la Carretera
Centroamericana número CA-2 Or. Ciudad Pedro de
Alvarado, Municipio de Moyuta, Departamento de
Jutiapa.
Teléfono: (502) 7844-0631 (502) 7844-0631al 34
Servicios que presta: Despacho de mercancías
(importación, exportación y tránsito)
Horario de Atención:
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a
17:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, las 24 horas.
Aduana Valle Nuevo
Ubicación: Kilómetro 129 de la Carretera
Centroamericana número CA-8. Caserío Valle Nuevo,
Municipio de Jalpatagua, Departamento de Jutiapa
Teléfono: (502) 5517-2750 (502) 5517-2750
Servicios que presta: Despacho de mercancías
(importación, exportación y permisos de turista, por
restricción de la aduana Salvadoreña no se permite
transporte de carga lleno mayor a las ocho toneladas).
Horario de Atención:
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a
17:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, las 24 horas.
Aduana San Cristóbal Aduana Tecún Umán II (Puerto Fronterizo Ingeniero
Ubicación: Kilómetro 175 de la Carretera Juan Luis Lizarralde Arrillaga)
Centroamericana número CA-1 Or. Aldea San Cristóbal Ubicación: Kilómetro 255 de la Carretera
de la Frontera, Municipio de Atescatempa, Centroamericana número CA-2-Occ.A, Aldea El triunfo,
Departamento de Jutiapa. Municipio de Tecún Umán, Departamento de San
Marcos.
Teléfono: (502) 7884-5578 (502) 7884-5578y (502)
Teléfono: (502) 7776-7152 (502) 7776-7152, (502)
7884-5518 (502) 7884-5518
Fax: 502) 7884-5577 7776-7154 (502) 7776-7154, (502) 7776-7185
Servicios que presta: Despacho de mercancías (502) 7776-7185al 7776-7190
(importación, exportación y tránsito). Fax: (502) 7739-4020
Horario de Atención: Servicios que presta: Despacho de
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a mercancías (importación, exportación y
17:00 horas. tránsito), Permisos de Turista y Declaraciones Menores.
En el área operativa: de lunes a domingo, las 24 horas. Horario de Atención:
En el área administrativa y operativa: de lunes a
Domingo, de 08:00 a 20:00 horas.

Aduana Tecún Umán I

Ubicación: 2ª Av. y 7ª calle 7-52 zona 2, Municipio de
Tecún Umán, Departamento de San Marcos

Teléfono: (502) 7776-6001 (502) 7776-6001, (502)

Aduana El Carmen
7776-8655 (502) 7776-8655y (502) 7776-8654 Ubicación: Kilómetro 290 de la Carretera
(502) 7776-8654 Centroamericana número CA-2-Occ., Aldea El Carmen,
Servicios que presta: Paso de Turistas y Declaraciones Municipio de Malacatán, Departamento de San Marcos
Menores
Teléfono: (502) 7772-1381 (502) 7772-1381, (502)
Horario de Atención:
En el área administrativa: de lunes a Domingo, de 08:00
7772-1365 (502) 7772-1365, (502) 7772-1372
a 20:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, de 08:00 a (502) 7772-1372y (502) 7772-1371 (502) 7772-
20:00 horas. 1371
Servicios que presta: Despacho de mercancías
(importación, exportación y tránsito).
Horario de Atención:
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a
17:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, de 08:00 a
20:00 horas.
 7943-7690 (502) 7943-7690
Fax: (502) 7943-7688
Servicios que presta: Despacho de mercancías
(importación, exportación y tránsito)
Horario de Atención
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a
17:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, las 24 horas.

Aduana La Mesilla
Ubicación: Kilómetro 343 de la Carretera
Centroamericana número CA-1-Occ. Aldea La Mesilla,
Municipio La Democracia, Departamento de
Huehuetenango.

Teléfono: (502) 7773-8563 (502) 7773-8563, 7773-

8670
Fax: (502) 7773-8563
Servicios que presta: Despacho de Aduana Agua Caliente
mercancías (importación, exportación y tránsito) Ubicación: Kilómetro 240 de la Carretera
Horario de Atención: Centroamericana número CA-10. Aldea Agua Caliente,
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a Municipio de Esquipulas, Departamento de Chiquimula.
17:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, de 06:00 a Teléfono: (502) 5616-1495 (502) 5616-1495y (502)
21:00 horas.
5616-1572 (502) 5616-1572
Servicios que presta: Despacho de mercancías
(importación, exportación y tránsito)
Horario de Atención:
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a
17:00 horas.
En el área operativa: de Lunes a Domingo de 06:00 a
20:00 horas, y de 21:00 a 06:00 horas (En este horario
no se hacen revisiones en rampa ni operaciones que
necesiten pago en el banco)

Aduana La Ermita
Ubicación: Kilómetro 237 de la Carretera
Centroamericana número CA-12. Aldea Anguiatú,
Municipio Concepción Las Minas, Departamento de
Chiquimula.

Teléfono: (502) 7943-7687 (502) 7943-7687y (502)

Aduana El Florido Aduana Puerto Barrios
Ubicación: Kilómetro 228 de la Carretera Ubicación: Dentro del Puerto marítimo Puerto Barrios
Centroamericana número CA-11. Caserío El Florido, en la 9ª Calle Final, Colonia Las Champas, Municipio de
Municipio de Camotán, Departamento de Chiquimula. Puerto Barrios, Departamento de Izabal

Teléfono: Planta: (502) 5616-1250 (502) 5616- Teléfono: (502) 7948-0595 (502) 7948-0595, (502)

1250y (502) 5616-1277 (502) 5616-1277 7948-0132 (502) 7948-0132y (502) 7948-2375
Servicios que presta: Despacho de mercancías (502) 7948-2375
(importación, exportación y tránsito) Fax: 7948-0595 Ext. 102
Horario de Atención: Servicios que presta: Despacho
En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a de mercancías (importación, exportación y tránsito)
17:00 horas. Horario de Atención:
En el área operativa: de lunes a domingo, de 06:00 a En el área administrativa: de lunes a viernes, de 08:00 a
21:00 horas. 17:00 horas.
En el área operativa: lunes a domingo, de 07:00 a 23:00
horas. Se autorizan servicios extraordinarios en horario
de 23:00 a 07:00 horas. Delegación Entre Ríos: De
Lunes a domingo, de 06:00 a 18:00 horas.

Aduana Entre Ríos

Ubicación: Kilómetro 267 de la Carretera
Centroamericana número CA-13. Aldea Entre Ríos,
Municipio de Puerto Barrios, Departamento de Izabal.
Teléfono: No tiene
Aduana Santo Tomás de Castilla
Servicios que presta: Despacho de mercancías
Ubicación: Dentro del Puerto marítimo Puerto Santo
(importación, exportación y tránsito)
Tomas de Castilla en la Calle Principal al Muelle a la
Horario de Atención: lunes a domingo, de 06:00 a 18:00
altura del kilometro 298 de la carretera
horas.
centroamericana CA-9 norte, Municipio de Puerto
Barrios, Departamento de Izabal.

Teléfono: (502) 7960-0350 (502) 7960-0350al 54

Servicios que presta: Despacho de
mercancías (importación, exportación y tránsito,
autorización de permisos de turista y sus
movimientos).
Horario de Atención del área administrativa y operativa:
lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas. horas.

Aduana Melchor de Mencos

Aduana Tikal
Ubicación: Edificio "A". Aeropuerto
Internacional Mundo Maya. Santa Elena, Flores,
Departamento de El Petén.
Ubicación: Kilómetro 647 de la Carretera
Centroamericana número CA-13. Barrio Fallabon,
Melchor de Mencos, Departamento de Petén.
Teléfono: (502) 7926-5481 (502) 7926-5481, (502)

Teléfonos: (502) 7926-1311 (502) 7926-1311, (502) 7926-5236 (502) 7926-5236, (502) 7926-8354

7926-1315 (502) 7926-1315 (502) 7926-8354, (502) 7926-8351 (502) 7926-8351

Servicios que presta: Declaraciones Menores Fax: (502) 7926-5481 y 82
Horario de Atención del área administrativa y operativa: Servicios que presta: Despacho de
de lunes a domingo, de 08:00 a 17:00 horas. mercancías (importación, exportación y tránsito,
autorización de permisos de turista y sus
movimientos)
Horario de Atención:
En el área administrativa: de lunes a domingo de 06:00
a 21:00 horas.
En el área operativa: de lunes a domingo, de 06:00 a
21:00 horas.

Aduana El Ceibo
Ubicación: Kilómetro 657.5 de la Carretera
Departamental número RD-PET-13, del Municipio de la
Libertad, del Departamento de El Peten.
Teléfono: No tiene
Servicios que presta: Despacho de Mercancías
(Importación y Exportación, y medios de transporte de
carga liviana con peso máximo de 15 toneladas.)
Horario de Atención: Lunes a Domingo, de 08:00 a 17:00
 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION PUBLICA
1. Finalidad
Tiene como fin el bienestar de toda la comunidad
mediante la implementación de leyes que avalen el
cumplimiento de esta finalidad u objetivo concreto.
 Preservar la figura de la familia como unidad
básica elemental de toda sociedad
 Regular el comercio nacional y las
negociaciones internacionales.
 Establecer las normas y pautas de convivencia y
de conducta aceptables en toda sociedad.
 Asegurar la salud física y mental de toda la
comunidad, así como también el acceso a
instituciones educativas públicas y;
 Garantizar la seguridad de la vida de todos los
habitantes de esta comunidad.
2. Actúa sobre la organización privada
Ya que es un sistema de tipo tutelar que abarca a toda
la comunidad. Esta organización privada necesita de la
administración pública para su desempeño de manera
armoniosa pues sirve como regulador de aquella.
3. División de tareas
Tal como se ha comentado con anterioridad la
administración pública se divide en diferentes
instituciones, departamentos u oficinas. Cada una de
estas está conformada por personal que realiza
diferentes funciones. Estas instituciones son el medio
por el cual se exterioriza la personalidad del Estado.
4. Empleados públicos
Son todos aquellos empleados que no pertenecen a una
institución o empresa privada. Dentro de estos
empleados se encuentran los docentes de instituciones
educativas públicas, médicos de hospitales o sanatorios
públicos, policías, investigadores, etc.
5. Infraestructura
Los edificios públicos, la infraestructura, se encuentra
en casi cualquier punto del país o nación que
representen. Así, en cada ciudad se encuentran los
hospitales públicos, instituciones educativas públicas,
departamentos de policía, organismos municipales, etc.
6. Eficiencia
Se encarga de dar aviso al poder político sobre ciertas
irregularidades o posibles desviaciones por parte de la
sociedad o alguno de sus sectores. También debe tomar
medidas frente a cambios o imprevistos (por ejemplo
frente a catástrofes naturales).
7. Retroalimentación
Una buena administración pública debería tener en
cuenta a los ciudadanos a través de una asamblea de
representantes. De este modo la voz de pueblo es
escuchada y tenida en cuenta en función de lo
expresado en dicha asamblea.
8. Estructura interna
Tal como sucede en las organizaciones privadas, estas
organizaciones tiene una división jerárquica que deben
respetar. Con frecuencia los puestos públicos son
elegidos mediante llamado a concurso o bien por
recomendaciones pero, a diferencia de las
organizaciones privadas no interviene el área de
recursos humanos aunque dicho departamento existe
en ambas organizaciones.
9. Jornada laboral
Cada organismo público posee determinados días y
horarios que cada empleado debe cumplir. Además
tiene una cantidad de horas pactada previamente en
contrato y los empleados deben respetar los días de
trabajo acordados previamente.
10. Evaluación de desempeño
El personal de la administración pública cuenta con una
evaluación de desempeño que cada uno debe alcanzar
(evaluación que también se halla en las organizaciones
privadas).
NECESIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS
Los servicios públicos de suministro (agua, electricidad y
gas) son fundamentales y desempeñan un papel
esencial en el desarrollo económico y social. Los
servicios públicos de suministro de calidad son una
condición sine qua non para la erradicación efectiva de
la pobreza. Los gobiernos son responsables en último
término de asegurar el acceso fiable y universal a los
servicios en unos marcos normativos que prevean la
rendición de cuentas. La creciente competencia en el
sector de los servicios públicos de suministro en los
últimos años ha conllevado cambios en los marcos
normativos y estructuras de responsabilización de las
empresas, además de la diversificación de las
actividades empresariales. Estos cambios han tenido
efectos en la seguridad del trabajo y las condiciones de
trabajo en el sector. Una formación y unos niveles de
dotación adecuados en la utilización de las nuevas
tecnologías son importantes para asegurar la eficiencia
y la seguridad en el lugar de trabajo.
Clasificación de los Servicios Públicos.
En doctrina existen diferentes tipos de criterios para
clasificar los servicios públicos:
1. Esenciales y no esenciales; los primeros son
aquellos que de no prestarse pondrían en
peligro la existencia misma del Estado: policía,
educación, sanidad. Los no esenciales; a pesar
de satisfacer necesidades de interés general, su
existencia o no prestación no pondrían en
peligro la existencia del Estado; se identifican
por exclusión de los esenciales.
2. Permanentes y esporádicos; los primeros son
los prestados de manera regular y continua
para la satisfacción de necesidades de interés
general. Los esporádicos; su funcionamiento o
prestación es de carácter eventual o
circunstancial para satisfacer una necesidad
colectiva transitoria.
3. Por el origen del órgano del Poder Público o
ente de la administración que los presta;
Nacionales, Estadales, Distritales, Municipales y
concurrentes si son prestados por cada una de
las personas jurídicas territoriales: nacionales
por la República u otros órganos del Poder
Nacional; los Estadales son los prestados por
cada uno de los Estados que integran la
Federación venezolana, particularmente los
señalados en la Constitución de la República o
en la Ley Orgánica de Descentralización,
Delimitación y Transferencia de Competencias
del Poder Público citados precedentes y, los
Municipales en conformidad con la Constitución
de la República y Ley Orgánica del Régimen
Municipal. Hay servicios públicos de
competencia concurrente; son aquellos en cuya
prestación concurren distintos órganos de los
niveles del Poder Público, bien sean nacionales,
distritales, estadales o municipales y los hay que
son prestados en forma exclusiva por órganos
de la administración o por los particulares.
4. Desde el punto de vista de la naturaleza de los
servicios, se clasifican en servicios
 administrativos y servicios públicos atiende una misma porción y si por el contrario asume
industriales y comerciales; éstos últimos una actitud prudente, entonces su actitud abarcara una
específicamente referidos a las actividades de mayor amplitud: salud, educación, desarrollo,
comercio, bien sea de servicios para atender tecnología, etc.
necesidades de interés general o los destinados
con fines lucrativos y no a satisfacer
necesidades colectivas.
5. Servicios públicos obligatorios y optativos. Los
primeros los señalan como tales la Constitución
y las leyes; y son indispensables para la vida del
Estado. Los optativos, el orden jurídico los deja
a la potestad discrecional de la autoridad
administrativa competente. Véase Art. 38
LORM.
6. Por la forma de prestación de servicio: Directos
y por concesionarios u otros medios legales. En
los primeros, su prestación es asumida
directamente por el Estado (nacionales,
estadales, municipales, distritales, entes
descentralizados). Por concesionarios: no los
asume directamente el Estado; prestan a través
de concesionarios. Véase: Art. 41 LORM.

Necesidades Públicas

Son aquellas que desarrolla el Estado mediante las

cuales, el mismo cumple funciones y satisface
necesidades que le son propias. La satisfacción de
necesidades “públicas” es una función del Estado,
mientras que la satisfacción de necesidades “colectivas”
es una función que puede ser cubierta tanto por el
Estado como en forma privada. Para pagar los gastos
que generan la satisfacción de necesidades “públicas” y
“colectivas”, se utiliza el dinero proveniente de la
recaudación de impuestos
Las necesidades públicas se clasifican en:
 Absolutas: hacen al desempeño y son propias a
la gestión del Estado (Seg. Int. , ext. y adm. de
justicia)
 Relativas: Pueden desarrollarse por el Estado o
por un particular.
Las necesidades publicas pueden ser primarias
(inmutables, tienen su origen en la propia existencia del
estado) y secundarias (cambian o evolucionan en la
historia de acuerdo al rol que se le asigna al estado en
cada momento). Si se asigna al estado un rol clásico solo