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“EVOLUCION DEL MARKETING EN EL PERU”

Achata Maquera María

Fernández Fernández Pierina

Patiño Apaza Bryan

Quispe Bellota Katherine

Neira Maque Gianella

Romero Alfaro Miriam

Agosto 2018.

Universidad Católica de Santa María.

Facultad de Ciencias Económico Administrativas

Escuela Profesional de Administración de Empresas

Marketing V.

Arequipa
Tabla de contenido

1. Evolución del marketing ............................................................................................................... 3


1.2. Evolución del marketing en los últimos 30 años ...................................................................... 3
2. Marketing de negocios en el Perú.................................................................................................... 4
2.2. El marketing en el Peru ............................................................................................................ 5
3. Frases de reconocidas personas....................................................................................................... 7
1. Evolución del marketing

El marketing como otras áreas del conocimiento ha evolucionado mucho a raíz de estos

cambios en la economía mundial, la manera de hacer marketing de hace 30 o 40 años no es ni

por asomo, lo que vemos ahora en los mercados, aún cuando algunos siguen desafiando al

tiempo, como si este no los afectara y siguen apostando a los viejos conceptos del marketing

tradicional de “masas”.

1.2. Evolución del marketing en los últimos 30 años

El marketing de “masa”, es un concepto de marketing de los años 70 y 80 en el Perú,

(en el contexto internacional este tipo de estrategia se remonta más aún a los años 60, cuando

los japoneses invadieron el mercado norteamericano de automóviles y destrozaba a Suiza en

los relojes en el mercado mundial. De ahí los grandes productores de automóviles como Ford.

General motors, etc. En el Perú todavía quedaron plantas automotrices como Toyota a raíz de

esta época. En la mayoría de las categorías de productos se observaba un mayor contingente

de compradores que proveedores, de manera que esto hacia que la mayoría de las empresas

se enfoquen al producto.

En los años 80, a raíz de las políticas populistas, de proteccionismo industrial, se

acumuló una gran cantidad de ineficiencia en el Perú, se crearon mercados artificiales. Todo el

mundo se dedicó a producir, total si el Estado subsidiaba la mayoría de productos alimenticios

entonces la estrategia apuntaba en esa época a producir en masa.

Hacia los años 90, la corriente liberalizadora mundial hizo romper esquemas a todo el mundo,

principalmente a los países con economías más pequeñas como la nuestra, el cambio fue de
360 grados, ingresó la inversión extranjera, empresas multinacionales como telefónica de

España, ( en telecomunicaciones); Lan Chile (en vuelos comerciales), cadenas de tiendas como

Saga Falabella, Ripley, (en créditos de consumo); Farma en cadena de farmacias establecieron

posiciones dominantes en el mercado nacional y prácticamente hizo colapsar a la empresa

nacional que operaba en estos sectores, que por largos años se habían mantenido vigentes.

Entonces recién ahí los empresarios peruanos se vieron forzados a competir, empezaron a

desarrollar estrategias basadas en la competencia, ello explica la guerra de precios todos los

días.

Hoy la economía mundial se mueve a gran intensidad y los negocios se asemejan a

países virtuales, sus estrategias están enfocadas al cliente con un concepto más ajustado a sus

requerimientos y en tiempo virtual. Con una visión de mercado a largo plazo algo que

aprendieron con dolor de los japoneses y asiáticos

2. Marketing de negocios en el Perú

La nueva era de los negocios es hoy el marketing digital y virtual, Los negocios on line

siguen incrementado en el mundo y el número de cibernautas cada año se triplica, Diversos

productos son colocado en vitrinas virtuales, por ejemplo, la bicicleta de Panasonic se vende

en todo el mundo y prácticamente Ud. puede hacer clic, escoger la marca, anotar sus

especificaciones y tiene red que está directamente conectada con su planta y tiene Ud. una

bicicleta a su medida en tiempo real, le entregan su bicicleta en 10 días, lo curioso es que la

bicicleta digitada ya está elaborada en 30 minutos y le hacen esperar 10 días para que sueñe

con el producto.

En el Perú, existen marcadas diferencias entre el marketing que practican las empresas
multinacionales con las locales, así como entre la gran empresa y la pequeña empresa, la

brecha es alta en la mayoría de los sectores, fundamentalmente por falta de una mejor visión

del marketing; la evolución se está produciendo en forma lenta, todavía nos falta adaptarnos

a estrategias regionales y globales, todavía seguimos aplicando estrategias de marketing con

un enfoque bastante “casero”, basados en el producto, en el cliente “caserito” ó la

competencia, lo cual se observa en la guerra de precios todos los días, lluvia de ofertas y

promociones, etc. con muy pocos espacios de diferenciación, las reglas de juego del sector lo

determina la demanda, cuando en los países ya no juegan, sino las empresas con estrategias

de marketing más enfocadas a atender mercados con un concepto global y al mismo tiempo

local, donde prima la inversión a largo plazo con los clientes y los esfuerzos del marketing se

orientan cada vez más a generar grandes comunidades de clientes.

2.2. El marketing en el Peru

 Se maneja un concepto de marketing de “masas”, como ya indicamos anteriormente,

donde el bombardeo de la publicidad a través de los canales de ventas y espacios masivos

de comunicación son los principales componentes del la estrategia de marketing, se maneja

muy poco el concepto de diferenciación y segmentación. En este escenario, el marketing

es sólo preocupación del departamento de ventas ó del área de marketing si lo tienen. Las

demás áreas son soportes, y habitualmente hablan distinto idioma entre ellos, vendiendo

un mismo producto o servicio, lo que hace confundir y escapar al cliente.

 Las empresas buscan obtener clientes como sea, el asunto es vender, no importa si tiene

que sacrificar el precio, la imagen ó la calidad. Esta estrategia es la más utilizada por las
empresas nacionales e incluso internacionales de productos de consumo masivo para

competir en mercados emergentes como el nuestro.

 En general la empresa local vende sus productos y servicios guiados más por el costo que

por una estrategia de diferenciación.

 El 95% de las empresas orientas sus ventas al mercado local e incluso micro local, las

perspectivas de competir en un mercado más amplio, /regional ó atender un nicho del

mercado global) son muy reducidas por la aversión al riesgo y la capacidad de organización

limitada.

 El comercio informal que representa el 50% del comercio en el país, son imitadores de la

competencia, existe una baja creatividad en cuanto a lanzamiento de nuevos productos y

servicios, por lo general los precios son determinados por la competencia.

 Hay una preocupación por vender antes que en ganar clientes, el asunto es que compre el

clientesino muestran “mala cara” los empleados, y si hay un reclamo de los clientes por un

mal servicio o desperfectos del producto, lo hacen todo complicado y se niegan aceptar

devoluciones o reparaciones.

 En épocas de crisis tratan de vender todo a todos, así las ferreterías se vuelven Snacks,

heladerías a la vez, etc.

 La defensa del mercado está basado en prácticas desleales de comercio (ventas sin factura,

precios arreglados, etc.). Consideran inexpertos aquello que no trabajan así

 Los “reyes” del mercado son los informales, que mercadean sus productos de boca a boca

u de oreja a oreja , llamando al comprador en base a una oferta de precio, así tenemos los

“reyes” de la papa, del cebiche,


 Las empresas más pequeñas, no venden muchas veces por el IGV. La consideran punible y

están preocupados más por la Sunat que por hacer ventas.

3. Frases de reconocidas personas

“No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar

proporcionárselos. Cuando lo logres, estarán pidiendo algo nuevo”, Steve Jobs, ex CEO de

Apple. “Convierte al cliente en el héroe de tu historia”, Ann Handley, directora de Contenidos

de MarketingProfs “En la actual era del marketing y la Web 2.0, la web de una empresa es la

clave de todo su negocio”, Marcus Sheridan, autor del blog The Sales Lion. "La mejor publicidad

es la que hacen los clientes satisfechos”, Philip Kotler, considerado el padre de marketing

moderno. “El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que

nunca debido al poder de internet”. Joe Pulizzi y Newt Barrett, autores de Get Content Get

Customers.
Bibliografia

https://www.mbsperu.com/publicaciones/articulos/marketing-e-investigacion/marketing-

de-negocios-en-el-peru?page=2