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Las compañías se centran cada vez más en sus colaboradores. Más allá
del reclutamiento, la fidelización de sus clientes internos juega un rol vital con miras a
la transformación digital
Las cabezas ejecutivas de Mibanco, LHH DBM Perú y Chile, Oracle y Cineplanet
analizaron los desafíos en la gestión del talento que deben enfrentar las compañías en la era
digital. (Ilustración: Víctor Sanjinez)
María Rosa Villalobos24.08.2018 / 10:45 am
GC: Luisa, ¿las empresas peruanas que trabajan con Oracle sienten que
los cambios se dan a una velocidad acelerada?
Luisa Márquez (LM): Tenemos que ayudar a nuestros clientes a que no tengan
pánico de hacer inversiones. Para eso, necesitamos un equipo de trabajo que
acompañe este cambio. Antes, el vendedor llegaba a una oficina ofreciendo una
licencia o un proyecto de millones de dólares. Eso quedó en el pasado. Nosotros
estamos para agregar valor, para ayudar a la transformación [digital] de cada
empresa. Y allí entran los ‘millenials’. El 60% de los ‘millennials’ necesita tener un
propósito social en su trabajo. Por eso, nosotros tenemos el objetivo estratégico de
enfocarnos en la gente. Cuando tenemos reuniones, no preguntamos cuánto vas a
vender, ni quiénes son tus clientes. Preguntamos por el impacto de los proyectos
que se van a desarrollar. Haciendo pensar distinto a nuestra gente, ayudamos a que
nuestros clientes vean los proyectos de manera diferente. Nuestro foco principal es
hacer que nuestros colaboradores sientan la pasión por transformar el mundo y
tener un mejor Perú.
Los que quieran estar en una balsa tranquilos observando el paisaje y tomando
fotos, definitivamente por lo menos en Oracle no pueden quedarse, porque
necesitamos reinvertarnos. Nuestros colaboradores están, ahora mismo, en ese
modo. ¿Estamos todos al 100%? Posiblemente no, este es un proceso evolutivo que
venimos trabajando en el día a día acompañados por el área de Recursos Humanos
con campañas disruptivas. El cambio viene muy orquestado.