BENCHMARKING

Colegios Bilingües en Cartagena

Cindy Gómez T00034534

Francisco Madera Fuente T00035698
Julio Rodelo Martínez T00034858
Karolina Llamas T00038296
Jhon Wilches Fscett T00038359

Trabajo de Control de Calidad

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR

FACULTAD DE INGENIERÍAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARTAGENA DE INDIAS D.T Y C.
[Agosto de 2018]
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………. .3
OBJETIVO…………………………………………………………………………..4
BENCHMARKING………………………………………………………………….5
DESCRIPCIÓN DEL SECTOR……………………………………………………8
IDENTIFICACIÓN DE LOS DIFERENTES DE LOS CLIENTES ……………..8
FACTORES QUE PUEDEN DEFINIR LA COMPRA DEL PoS……………….8
PRECIO……………………………………………………………………………..9
IMAGEN CORPORATIVA (Logo, Slogan) …………………………………..…10
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECEN……14
COMPARACIÓN COLEGIO BILINGUES Y COLEGIOS NO BILINGUES….16
CONCLUSIÓN……………………………………..………………………………17
BIBILOGRAFÍA ………………………………………..………………………….18
 INTRODUCCIÓN

El entorno global que vive Colombia hace que el individuo siempre este cambiando,
los colegios bilingües son creados para implementar estrategias de mejora en los
estudiantes y prepararlos más cuando salgan al mundo, muchos países
desarrollado implementan estrategias para fomentar el uso de otros idiomas con
finalidad de crear personas preparadas para un mejor ámbito laboral y social.

En la investigación realizada, el tema a tratar es el benchmarking de la educación

bilingüe en la ciudad de Cartagena, los cinco (5) colegios bilingües más conocidos
serán estudiados con el propósito de conocer cómo es su modelo pedagógico de
enseñanza y como se diferencian de los demás colegios.

Por otra parte, se puede ver lo importante que es crear personas o educar
estudiantes que tenga una segunda lengua. Cartagena es una ciudad turística
donde llega muchas personas día a día y es necesario para sobrevivir tener un
idioma diferente a la materna. Las industrias, los hoteles, los restaurantes, entre
otros buscan personas capacitadas y con un idioma extra, ya que pueda aportar
una mejora en alguna de sus servicios prestados. El propósito de este trabajo es
ver la importancia de ser bilingüe y los beneficios de serlo en una ciudad donde día
a día hay cantidades de turistas y empleos que necesitan idiomas extras para ser
más competitivo profesional y personalmente.
 OBJETIVO

Analizar los colegios bilingües desde un punto de vista educativo, social y

económico a través del Benchmarking, con el fin dar un panorama de las
características de cada uno de ellos y como esta posesionado en el mercado
cartagenero.
 BENCHMAKING

Las empresas actuales compiten en un mercado global y muy competitivo. En las

instituciones educativas la gerencia moderna busca asumir nuevos retos, los
avances tecnológicos. La evolución de nuevos métodos de aprendizaje y los medios
de comunicación son clave para tener éxito en un mundo globalizado. Para esto, se
buscas nuevos enfoques necesarios para estimular cambios y mejoras en los
procesos de aprendizajes de los estudiantes.
El Benchmarking es el proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras
continuas [1]. En algunas ocasiones, las definiciones pueden variar dependiendo
del contesto, también puede ser un modelo gerencial que trasciende más allá de
una herramienta para un proceso especifico. El benchmarking es la unificación de
herramientas para llevar a cabo un control y mejora de la calidad.
El concepto Benchmarking era empleado en topografía para establecer un punto de
referencia para que, a raíz de él, realizaran trabajos de medición de terrenos en una
zona. Este concepto, como tal, se atribuye a una publicación “Benchmarking: The
Search for industry Best Practics Which Lead to Superior Performace”, escrita por
Rober C. Camp en 1989. En ella se narra resurgimiento de una compañía que
atravesó una grave crisis y que gracias a la implementación de benchmarking llego
a ese mismo año a ganar el premio Nacional de Calidad Malcolm Badrige [2].
Hoy por hoy no existe una definición exacta de lo que es el Benchmarking, cada
autor crea su propio concepto de acuerdo con su percepción, conocimiento y
referencias basadas en otros autores.
Los colegios bilingües han adoptado esta estrategia como una herramienta
significativa para el proceso de mejora en términos de calidad educativa, tanto asi
que se consideran estas algunas fases que ayudan a mejorar su servicio.
Fase 1: Planificar
• Decidir la parte de la organización la cual se va a someter al proceso de
mejora con el Benchmarking
• Determinar las medidas (cuantitativas)
• Identificar con que se va a comparar y recoger información

Fase 2: Análisis
• Determinar la brecha de desempeño actual
• Proyección de los niveles de desempeño a futuro

Fase 3: Integración
• Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación
• Establecer metas funcionales.

Fase 4: Acción
• Desarrollar planes de acción
• Implementar acciones y supervisar el progreso

Fase 5: madurez
• Será alcanzará la madurez cuando se convierta em una faceta continua,
esencial y autoiniciada del proceso de administración del colegio.

Cuando no se tiene claro de lo que es el Benchmarking, es posible encontrar ideas

erróneas acerca de la verdadera naturaleza de este. De acuerdo con el Micha J.
Spendolini [3], se describe brevemente algunas ideas falsas sobre el proceso de
benchmarking
 El Benchmarking es El Benchmarking no es
Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez.
Un proceso de investigación que Un proceso de investigación que da
proporciona información valiosa. respuesta sencilla.
Un proceso para aprender de otros, una Copia, imitar.
búsqueda pragmática de ideas.
Un trabajo que consume tiempo. Un Rápido y Fácil.
proceso de trabajo intenso que requiere
disciplina.
Una herramienta viable que Una moda.
proporciona información útil para
mejorar prácticamente cualquier
actividad de los negocios.

Figura 1. El Benchmarking: que es y que no es, fuente: tesis de grado “Benchmarking Metodología de Desarrollo
y Aplicación”

Benchmarking pueden contribuir como una poderosa herramienta para mejorar la

calidad educativa de un colegio, una intitulación y una universidad. Los colegios
bilingües en la ciudad de Cartagena utilizan estas estrategias para mejorar un área
de la educación de las cuales otros tiene problema, en este caso la clave de estos
colegios es el idioma inglés. Poniéndose en ventaja de otros, según Elementos de
calidad de la educación media en Colombia (2017) basados en las pruebas Icfes
[4], se demostró que los colegios bilingües tienen más ventajas de otros colegios a
la hora de la realización de las pruebas Icfes.
DESCRIPCIÓN DEL SECTOR

El sistema educativo colombiano esta en frecuencia transformándose, buscando

amplias participaciones, autonomía, valoración de la diversidad étnica, lingüística y
cultural y construcción de identidad nacional y sentido de pertenecía a
Latinoamérica y al mundo.
Los colegios Bilingües son empresas privadas de educación financiada por los
padres de los estudiantes, teniendo completa libertad de gestionar y libertad dentro
de sus currículos, dentro de los parámetros establecidos por el gobierno nacional
de Colombia. Son habitualmente de paga, pero su sistema educativo también puede
ser parcialmente favorecidas con fondos públicos.

IDENTIFICACIÓN DE LOS DIFERENTES DE LOS CLIENTES

los clientes potenciales de estos colegios son las personas adultas (padres) de
estrato social 5 y 6, el cual quieren darles una educación excelente a sus hijos. No
importa el costo elevado que puede tener el colegio, solo le importa lo preparado
que puede salir sus hijos al mundo. Muchos de los clientes potenciales viven en la
zona norte de Cartagena. Se puede identificar que la mayoría de estos colegios
quedan en esta zona norte lo que hace que sea atractivo y cercano a sus clientes.

FACTORES QUE PUEDEN DEFINIR LA COMPRA DEL POS

Los factores claves para definir por que escoger estos colegios son:
• Nivel ocupado el colegio en las pruebas ICFES, ya sea superior o muy
superior
• El nivel educativo por encima de los demás colegios
• El hecho de que el grupo de personas que son admitidas son pocas, debido
a los filtros que se deben pasar antes de ingresar a la institución
• La voz a voz que tengan los colegios
 • Nivel de inglés que manejan
• El costo de la matricula es asociado con calidad
• Convenios con países extranjeros
• Oportunidades académicas y laborales en el exterior
• El estatus que da pertenecer a estas instituciones
• La comodidad de las instalaciones, porque ofrecen un estilo de vida con
excesos.
• Utilizan mucho la tecnología y eso las hace atractivas y modernas

PRECIO

Colegios Bilingües Costo de matricula

Colegio Británico de Cartagena $2.100.000

COJOWA (Colegio Jorge $ 1.800.000

Washington)

Gimnasio Cartagena de Indias $ 1.200.000

(ASPAEN)

Colegio Internacional School $ 1.000.000

Colegio Bilingüe de Cartagena $ 1.100.000

Figura 2. Tabla de costo de matriculas de colegios Bilingües, fuente: propia

IMAGEN CORPORATIVA

Colegio Británico de Cartagena

Estamos construyendo un mejor futuro para tus hijos

COJOWA (Colegio Jorge Washington)

Gimnasio Cartagena
 Colegio Internacional School

Educamos emprendedores

Colegio Bilingüe de Cartagena

Ciencia- Respeto- Amor a Dios

Figura 3. Imagen corporativa de los colegios Bilingües, fuente: propia

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECEN.
Las principales características que ofrecen estos colegios son:

• Materiales adaptados:
Libros apropiados, materiales didácticos, profesores interactivos, son la clave
para que los estudiantes se sientan atraídos y se le haga fácil aprender e
interactuar con el idioma.
• Evaluaciones externas del idioma
Obtención de certificados ampliamente reconocidos por entidades de todo el
mundo y esto hace que los estudiantes se motiven en el aprendizaje del
idioma, lo cual hace que los alumnos vivan de una manera de retos sin
esfuerzo adicional.
• Profesores calificados:
Profesores calificados con excelente nivel de inglés, ya que esto proporciona
una calidad de los contenidos y la innovación que puede hacer un maestro
para mejorar y ayudar a aprender a los estudiantes su segundo idioma.
• Innovación pedagógica:
Introducir las ingles a edades tempranas, significa cambiar el metodo
educativo de los estudiantes tradicionalmente basado en la gramática y la
ortografía, por otros métodos interactivos que el estudiante se sienta
identificado y se le haga fácil captar y entender.
• Compromiso del colegio con los estudiantes
El colegio y los padres son responsables de la constancia en que se le
imparte el programa bilingüe ya que es un componente complejo para que
los niños aprendan correctamente los contenidos e igualmente un segundo
idioma.
COMPARACIONES DE LOS COLEGIOS BILINGUES EN TERMINOS DE MISIÓN
Y VISIÓN

Comparación Misión Visión

Colegio Británico de Es una institución Propuesta educativa
Cartagena educativa que ofrece a reconocida nacional e
sus educandos una internacionalmente,
formación de alto nivel innovadora, humana y
académico, con pluralista.
responsabilidad social y
ambiental, enmarcada en
un contexto internacional
bilingüe, soportada en un
equipo interdisciplinar
idóneo.
COJOWA (colegio Jorge Nuestra misión COJOWA Para el 2017 seremos
Washington) es formar líderes una institución educativa
integrales y bilingües con bilingüe, Altamente
perspectiva global, Funcional bajo los
dentro de un ambiente estándares de la SACS,
académicamente retador que nutre el potencial
que lo motive a integral de cada uno de
desarrollar su potencial sus estudiantes
individual, con sólidos
valores humanos y un
decidido compromiso con
su comunidad.
Esto lo conseguimos
mediante el trabajo en
 equipo entre estudiantes
motivados, profesores
cualificados y padres
comprometidos.
Secundar a padres de Para el 2022 Aspaen
Gimnasio Cartagena de familia, promotores de la gimnasio Cartagena será
indias (Aspaen) institución educativa, en reconocida a nivel
una formación en nacional e internacional
valores, integral, por el prestigio
personalizada, académico el nivel de
diferenciada y conforme bilingüismo y la
con el magisterio de consolidación cultural de
iglesia católica; para que la sólida información
sus hijos asuman la obra humana de padres de
bien hecha y el espíritu familia, profesores,
de servicio como un estudiantes y personal
estilo de vida que no docente
transforme la sociedad
Colegio Internacional Cartagena International En el 2020 el Cartagena
School School es una escuela International School será
de vida y de una organización bilingüe
transformación humana, internacional bicultural
que basada en la forma
de entender,
comprender, aprender y
entender de cada
estudiante genera lideres
bilingües,
emprendedores exitosos.
Colegio Bilingüe de garantiza una enseñanza Para el 2020
Cartagena con excelencia continuaremos a la
académica bilingüe, en la vanguardia, siendo
cual el Respeto, la altamente reconocida
Honestidad y el Servicio como una institución
predominan en la educativa de excelencia
formación de ciudadanos académica bilingüe, que
responsables, educa hacia la
comprometidos y globalización y formación
solidarios; pensadores de líderes éticos que
críticos, proactivos, con impacten positivamente a
capacidad para la humanidad,
solucionar problemas; manteniendo el Sistema
aprendices de toda la de Acreditación
vida; líderes capaces de Internacional Avanced y
desarrollar y la Certificación de
potencializar sus talentos Calidad ISO 9001:2015
en el ámbito académico,
deportivo y artístico
dentro de una sociedad
multicultural y
tecnológicamente
avanzada.
COMPARACION COLEGIO BILINGUES Y COLEGIOS NO BILINGUES

Haciendo un análisis entre los colegios bilingües y los colegios que no lo son, se
encontraron las siguientes diferencias:

• El precio
• Nivel de ingles
• Instalaciones
• Beneficios y oportunidades que los bilingües les dan a sus alumnos
• Cantidad de alumnos por salón
• La calidad de los profesores

los factores que diferencian un colegio bilingüe de uno no bilingüe en cuanto al

precio, los colegios bilingües suelen tener un alto costo por los beneficios y
comodidades que le brindan a sus alumnos. En alguno colegios para su ingreso es
necesario adquirir acciones y conocimientos previos, claramente el nivel de inglés
es un factor influyente puesto que todas sus materias son en inglés y esto hace que
el nivel de inglés de sus estudiantes sea más alto, gracias a sus excelentes
instalaciones y tecnología es más fácil y didáctica la forma en que sus alumnos
aprenden, los colegios bilingües el número de estudiantes por salón no sobrepasan
los 15 estudiantes lo cual su enseñanza es un poco más personalizada que en otros
colegios, donde por salón hay 40 y hasta 45 estudiantes, los beneficios que estos
brindas son los convenios con otros países para sus estudiantes, esto hacen que
sus alumnos tengas mejor oportunidades de formarse integralmente, por ultimo si
bien es cierto muchos de sus profesores son del extranjero con un nivel de inglés
calificado.
 CONCLUSIÓN

En Colombia, como en otros países cada vez el concepto de bilingüismo es más

positivo. la enseñanza de una segunda lengua debe dar prioridad a la comunicación
debido a que lleva al estudiante a un desarrollo cognitivo más avanzado según lo
brindado por las instituciones.

Pero podemos analizar que a pesar de que el concepto es más positivo en

Cartagena es un privilegio para pocos debido que las instituciones son privadas y
de un alto costo. Teniendo en cuenta que en Cartagena es una ciudad turística
debería ser de prioridad el bilingües para mejor comunicación.

Finalmente, aprender otro idioma es un beneficio para las personas a entender

como es el mundo este es medio de comunicación para interactuar con otras
culturas, desarrollo de confianza en sus relaciones sociales.
 BIBLIOGRAFÍA

[1] ARIANNE DE CÁRDENAS, Cristian. El Benchmarking como herramienta de

evaluación. Acimed 2005, [en línea]:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352006000400015#autor

[2] GOMEZ NIZ, Raquel. At al. Benchmarking: Lucha por ser el mejor de lo mejores.
Guájara. Trabajo de grado en contabilidad y finanza, Facultad de Economía,
Empresa y Turismo, Sección de Empresa y Turismo. Universidad de la Laguna
Campus de Guájara. [en línea]
https://riull.ull.es/xmlui/bitstream/handle/915/1342/Benchmarking.pdf?sequence=1
&isAllowed=y

[3]TIJERA ACOSTA, José. Benchmarking. Metodo de Desarrollo y Aplicación.

Nuevo león. Opción de grado de maestro en ciencia de la administración con
especialidad en producción y cálida, facultada de ingeniería mecánica y eléctrica.
Universidad Autónoma de Nuevo León. [en línea]
http://eprints.uanl.mx/7321/1/1020126448.PDF