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Noviembre de 2010

MANUAL DE VITRINISMO DEL

SALITRE PLAZA CENTRO COMERCIAL.

En este Manual de Vitrinismo se presentan las

estrategias que se deben aplicar en los locales
para atraer más a los clientes, lograr mejores
ventas y reglamentar las normas que Salitre Plaza
Centro Comercial establece como un gran patrón
de convivencia.

Objetivos Específicos :

a. Incentivar Ventas: Mostrándose el punto de

venta y el producto atractivo ante el cliente.

b. Informar a los clientes el Lanzamiento de

productos, Promociones y Actividades del Almacén.

c. Proyectar la imagen corporativa: Recordándole

al cliente el nombre de la empresa.

Estrategias para Trabajar Vitrinas

1. Mantenga siempre la fachada impecable y

limpia.
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2. Verifique que su aviso externo sea muy

llamativo.

3. Revise los cristales, para que no tengan

adhesivos, ni gotas de pintura.

4. Revise que no se vean cables en su vitrina.

Tampoco debe colocar afiches, ni avisos hechos
manualmente o en computador, en la vitrina.
Todos los avisos deben elaborarse con impresión
plotter en el cristal.

5. Revise que los productos a exhibir estén en

perfecto estado y calidad.

6. Revise que los productos que va exhibir tengan

un buen contraste entre sí, para llamar la atención
de los clientes.

7. Intente tener contraste de colores, diseños,

tamaños, texturas, etc… así será más impactante
su vitrina.

8. Utilice las diferentes alturas de la vitrina para

la exhibición, así impactará más a su cliente.

9. Evite poner productos en el piso, dado que se

perciben de baja calidad. Para esto utilice unas
estivas de madera mínimo de 15 cm de alta.

10. Tenga cubos de diferentes alturas para la

exhibición de sus productos en la vitrina, así se
resaltarán.

11. Utilice plotter y buenos accesorios en la

vitrina, como display, para informar al cliente de
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los productos. Si debe colocar alguna información

en el vidrio debe ser hecho en plotter y con su
logotipo (nunca lo realice en manuscrito o a
computador sin imagen corporativa ni diseño
llamativo). Recuerde que el plotter lo debe colocar
por la parte interna de su local, para que personas
inescrupulosas no se lo deterioren. Además,
recuerde que su local va del cristal de la vitrina
para adentro, del cristal para afuera pertenece a
las áreas comunes del centro comercial.

12. Tenga muebles exhibidores de diferentes

tamaños y alturas en sus vitrinas.

13. Intente colocar en algunas temporadas, fondos

de colores para llamar la atención de los clientes.

14. Cambie con frecuencia el piso de su vitrina.

Puede colocar, hojas secas, piedras, tapete, etc,
así romperá la monotonía.

15. Tenga si es posible, reflectores dirigidos a los

productos, así darán un mayor impacto.

• Revise que toda la iluminación de su vitrina

esté en condiciones ideales y sea de excelente
calidad.

• No economice luz en su vitrina. Mantenga la

luz encendida y dele fuerza a su Visual
Merchandising.

• Encienda la luz en el primer horario que usted

cree que debe prender la vitrina, esto llama la
atención de los clientes.
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16. Tenga imagen corporativa de su local, en la

vitrina.

• Utilice su logotipo en display, habladores,

porta precios y muebles exhibidores, esto
llama la atención de los clientes y les genera
(Branding) mayor credibilidad.

17. Intente que su logotipo sea claro y le genere

recordación en el cliente.

18. Exhiba los productos en grupos, esto ayuda a

generar una mejor lectura de su vitrina.

19. Intente con su exhibición llegar a sus

diferentes grupos objetivos, por ejemplo si vende
ropa para caballeros y damas, siempre tenga
exhibido para los dos grupos objetivos. También
exhiba variedad de precios, para que los clientes
vean varias opciones de compra.

20. Si por estrategia exhibe precios en la vitrina

haga que todos los productos estén marcados con
los precios correspondientes, evite faltantes de
precios en los productos exhibidos.

21. Mezcle productos costosos y productos con

precios reducidos, para que el cliente se antoje y
vea las opciones que tiene para comprar.

22. Planee las vitrinas con anticipación para

impactar más a los clientes.

23. Tenga algo alusivo a las diferentes temporadas

comerciales del año, esto llama la atención del
cliente. Por ejemplo, coloque un display del día de
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la madre, del padre, del día de amor y la amistad,

navidad, etc.

24. Refresque su vitrina cada 2 días, hágales algún

cambio para que los clientes vean cosas diferentes
cada vez que pasen por su vitrina.

• El ideal es cambiar las vitrinas máximo cada 8

días y así impactará más a los clientes.

25. No solo coloque última colección en sus

vitrinas, ayude a rotar productos pegados,
ubicándolos disimuladamente en las vitrinas.

26. Utilice elementos que generen movimiento en

sus vitrinas, como plantas, móviles, etc.

Los 7 Puntos de lo que Usted “No debe” Realizar

en la Vitrina:

1. No debe montar sus vitrinas en el horario

comercial. Debe realizar las vitrinas antes de abrir
el local para que los clientes no vean su vitrina
desarmada.

2. No se debe colocar plotter en el cristal por la

parte externa del local, ya que hay personas
inescrupulosas que pueden deteriorar su plotter y
adicional el exterior de su vitrina pertenece a las
áreas comunes del centro comercial.

3. No se debe colocar ningún material publicitario

fuera del local, como pendones, rompe tráfico,
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habladores, tijeras publicitarias, muebles

exhibidores, maniquíes, etc..

4. No debe colocar en el cristal avisos hechos en

manuscrito o en computador sin diseño o logotipo,
como por ejemplo: “se necesita personal”; esto
afea las vitrinas del centro comercial. Tampoco
deben escribir textos manuscritos con pintura en el
cristal.

5. Si va a repartir volantes fuera o dentro del

centro comercial, debe primero comunicarse la
Coordinadora Comercial y ésta le informará como
se pueden implementar .

6. La música de los locales debe ser a un tono

moderado ya que no puede distraer a los vecinos o
escucharse fuera del establecimiento. Se le sugiere
colocar música orquestada.

7. Recomendamos dejar la vitrina por la noche con

algo de iluminación para aprovechar el tráfico de
las personas que circulan por la noche y pueden
apreciar sus vitrinas.

Los 8 Consejos para que Usted Trabaje en el

Interior del Local.

1. Tenga una limpieza impecable en todo el local.

2. Desarrolle dentro del local una muy buena

imagen Corporativa.

3. Porte siempre la escarapela en un lugar visible.

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4. Mantenga los productos exhibidos en orden.

5. Tenga el mueble del computador, en perfecto

estado, sin informaciones que distraigan la
atención del Cliente.

6. Evite colocar productos en el piso del almacén.

7. Logre una muy buena iluminación dentro de

todo el Local.

8. Mantenga un buen aroma en el local.

En el Manual de Vitrinismo se informa qué se debe

hacer en la exhibición del local y lo que no se debe
trabajar.

Puntos que se deben tener en cuenta para la

Instalación de los Avisos y Letreros en el Manual
de Vitrinismo

Para efectos de la identificación del negocio o

empresa que esté establecida en un local, o que se
vaya a establecer, deberán tenerse en cuenta los
siguientes requisitos:

a. Cualquier modificación de las vitrinas y puertas

de un local del Centro Comercial, deberá contar
con la previa aprobación de la Administración. Por
lo tanto, es necesario que se entreguen las
especificaciones de cambio de la vitrina o planos a
que haya lugar, a la Administración del Centro
Comercial. Esta aprobara o podrá sugerir modelos,
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de conformidad con ventanas y fachadas ya

existentes.

b. El aviso del local tiene los siguientes límites:

-Espesor inferior a 20 cm.

-Altura desde el dintel, inferior a 70 cm.

-El espesor de las letras o caja de luz, no deberá

sobrepasar el paramento del local.

c. El nombre del negocio o empresa podrá

colocarse igualmente en la vitrina y en la puerta,
en caracteres de menor dimensión de los del aviso
principal y mientras no sobrepasen el paramento
de la unidad privada.

d. En la fachada y puerta del local, no podrán

colocarse carteles y letreros, con los precios, de
los productos que allí se expenden.

e. Está prohibido colocar precios en cajas,

cartones y otros elementos fuera del local. Si ello
sucediere, serán retirados los respectivos
elementos y se aplicarán las sanciones previstas en
el Reglamento de Propiedad Horizontal.

f. El local tampoco puede sacar maniquíes,

pendones, habladores, ni exhibir en los pasillos.
Únicamente, cuando la administración apruebe por
alguna promoción especial del centro comercial y
sea pasada por escrito. ( ejemplo: Salitre en Feria)

g. Cada local debe tener instalada la nomenclatura

donde se indica el número que le corresponde
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dentro del Centro Comercial ( según la escritura

pública de propiedad) en el dintel y si este no
existe, en la parte la parte superior de la fachada.
Esta prohibido retirar esta demarcación.

h. Las fachadas de los locales, entendidas estas

como vitrinas y puertas, deberán permanecer
aseadas a toda hora, así como el frente de los
mismos.

Si el vidrio de la fachada se rompe, debe ser

cambiado inmediatamente, por uno de seguridad y
del espesor adecuado. En caso de presentarse
algún accidente en la fachada o dentro del local y
ocasionar daños a personas o a cosas, será
responsabilidad del propietario o arrendatario del
local.

i. Los carros de transporte que sirven para

movilizar la mercancía a los locales, deberán
estar dentro de los mismos, ya que pueden
obstruir el hall de circulación y ocasionar un
accidente. Las llantas de dichos vehículos, deberán
ser de un material que no ocasionen daños a pisos
y muros; también, deben estar limpias, para no
ensuciar los mismos. Además, cuando se manipulen
estos carros deben tener en cuenta la altura y
peso de la carga para no generar accidentes con
los usuarios del Centro Comercial.

Las Sanciones a Infractores que No Cumplan el

Manual de Vitrinismo:
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La Administración del Centro Comercial aplicará las

sanciones establecidas en el Reglamento de
Propiedad Horizontal, a aquellos propietarios o
usuarios de locales que contravengan lo dispuesto
en el presente Acuerdo, mediante los
procedimientos allí indicados.

Viva estas normas al 100% para que tengamos un

centro comercial con excelente apariencia y
logremos atraer al comprador potencial.

Atentamente

La Administración

Salitre Plaza Centro Comercial

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