Alumno: Singh, Lucas

Materia: Procesos y Sistemas de Información

Docente: María Julia Fait

Carrera: Ingeniería de Sistemas

Actividad: Unidad 1

¿Qué es el marketing?
Marketing es una palabra inglesa que significa en español mercadeo o mercadotecnia. Aunque tiene un
uso más extendido, y ya aceptado, el vocablo inglés.
Puede definirse al marketing como una disciplina compuesta por un conjunto de estrategias y métodos
que se elaboran en torno a la promoción y venta de un producto o servicio.
Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de los consumidores.
Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los
clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y necesidades.
Según Philip Kotler, estadounidense, economista y especialista en mercadeo, elegido como Líder en
Pensamiento de Marketing por la American Marketing Association, el marketing es un proceso social y
administrativo.
Es un proceso social porque interviene un grupo de personas que necesitan y desean ofrecer e
intercambiar productos con la colectividad, y es administrativo porque se necesita planificar, organizar e
implementar diferentes propuestas e ideas para lograr el éxito de la empresa.
La función principal del marketing es, en principio, determinar lo que las personas quieren o desean y, a
partir de allí desenvolver la producción o servicio. Es decir, el marketing estudia las necesidades del
consumidor para después satisfacerla de forma eficiente.

¿Qué es el marketing?

https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE

En el siguiente video se explican 10 estrategias para el lanzamiento de un producto.

https://www.youtube.com/watch?v=POlPTIMV450

Fuente: https://www.cyberclick.es/marketing

¿Qué es el mercado?
Desde el punto de vista de la mercadotecnia, el mercado está formado por todos los consumidores o
compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El tamaño de un mercado, desde este
punto de vista, guarda una estrecha relación con el número de compradores que deberían existir para
una determinada oferta.
Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres características: deseo, renta y posibilidad de
acceder al producto.
Desde la óptica de la administración de la comercialización el concepto de mercado está muy imbricado al
de demanda y del consumidor, para un correcto entendimiento se deben estudiar los tres términos en
conjunto. El marketing pretende aumentar tanto la cuota de mercado como el tamaño del mercado de un
determinado producto, entre otros objetivos.
 Otra definición puede ser:

El mercado ha sido el lugar donde se reunían compradores y vendedores para realizar sus operaciones
comerciales. Este concepto de mercado estaba unido a un lugar geográfico, pero a consecuencia del
progreso y de las comunicaciones este término se ha desprendido de su carácter localista.
De ahí que en la actualidad encaje mejor con la definición de mercado al conjunto de actos de compra y
venta asociados a un producto o servicio concreto en un momento del tiempo, sin que haya ninguna
referencia de espacio.
En el mercado está compuesto por toda la oferta y la demanda de productos y servicios. En el podemos
encontrar toda la competencia de empresas que luchan por hacerse un hueco en él, y también todas las
personas que demandan productos. En un mercado tan competitivo es difícil que una empresa llegue a
todo el público, por lo que lo divide en segmentos de mercados a los que se dirige de forma más efectiva.

¿Qué es el mercado?

https://www.youtube.com/watch?v=kKsgzNVu-e0

Tipos de mercados

Los mercados se pueden clasificar de distintas maneras en función de una serie de elementos. Las
distintas clases de mercado son:

Según el volumen:

o Mercados mayoristas: con un elevado volumen de ventas.

o Mercados minoristas: bajo volumen de ventas.

Según el número de ofertantes:

o Monopolio: solo existe un único ofertante de un servicio o producto que se encuentra muy demandado por
el mercado. Al controlar en exclusividad podrá establecer las condiciones y precios de venta.
o Oligopolio: hay unos pocos ofertantes de un producto, por lo que se ponen de acuerdo en establecer
condiciones precios. De esa manera no habrá competencia entre ellos.
o Competencia perfecta: es la situación más adecuada, al haber muchos vendedores y compradores. Ninguno
de ellos llega a influir sobre el funcionamiento del mercado, por lo que resultará más fácil conseguir unos
precios más beneficiosos para el cliente.

Según las transacciones sobre servicios o bienes:

o Mercado de bienes: se adquieren y se comercializan mercancías y artículos.

o Mercado de servicios: hace referencia a las contrataciones.
o
 Según la regulación:

o Mercados regulados: las autoridades se ocupan de controlar las condiciones de venta y los precios.
o Mercados desregulados: es el propio mercado el responsable de fijar los precios según la oferta y la
demanda, sin que exista participación por parte del estado.

Según los agentes que intervienen:

o Mercado de consumidores: que se abastece por minoristas.

o Mercado de minoristas: que se abastece por semimayoristas.
o Mercado de semimayoristas: que es abastece por mayoristas.
o Mercado de mayoristas: que se abastece por productores o fabricantes.

¿Cuál es el proceso de marketing?

El proceso de marketing es el proceso mediante el cual se buscan oportunidades de negocios, se segmenta el
mercado y se selecciona un mercado resultante, se analiza dicho mercado, se formulan estrategias de
marketing, se diseñan planes de acción, se implementan las estrategias, y se controlan y evalúan los
resultados.
Conocer el proceso de marketing nos permite conocer las principales actividades del marketing y saber cómo
y cuando realizarlas.

1. Análisis de oportunidades de negocios

La primera etapa del proceso de marketing consiste en la búsqueda, identificación y análisis de
oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado.
Esta búsqueda, identificación y análisis de oportunidades de negocios se realiza a través de una investigación
de mercados que permita identificar y analizar, entre otras cosas:

 necesidades: por ejemplo, la necesidad de ahorrar energía.

 problemas: por ejemplo, el problema de la falta de seguridad.

  deseos: por ejemplo, el deseo de vestirse con ropa original, única y novedosa.

 cambios: por ejemplo, cambios en gustos y preferencias de consumo.

 tendencias: por ejemplo, el aumento del número de personas de la tercera edad.

Cabe señalar que las oportunidades de negocios no solo incluyen oportunidades de iniciar un nuevo negocio,
sino que también incluyen oportunidades para un negocio en marcha; por ejemplo, oportunidades de crear
un nuevo producto, de incursionar en un nuevo mercado, de apostar por un nuevo rubro de negocio, etc.

2. Investigación y análisis de mercados

La segunda etapa del proceso de marketing consiste en la segmentación y selección de mercados.
En primer lugar se segmenta o divide el mercado total que existe para el producto o servicio a ofrecer en
diferentes mercados homogéneos (grupos de consumidores con características similares), tomando en
cuenta diferentes variables tales como ubicación, rango de edad, género, nivel socioeconómico, estilo de
vida, etc.

Y luego se selecciona entre los mercados resultantes, el mercado más atractivo para incursionar, tomando en
cuenta la capacidad, el conocimiento y la experiencia con que uno cuenta, así como el hecho de que sea lo
suficientemente amplio y cuente con suficiente capacidad económica.
La razón de la segmentación de mercados es que debido a su amplitud y variedad no suele ser rentable
incursionar en todo el mercado existente para un producto o servicio, sino que lo más razonable es enfocarse
solamente en un determinado tipo de consumidor y especializarse en él.
Dentro del análisis del mercado, los dos principales elementos que se analizan son los consumidores que lo
conforman (público objetivo) y los competidores existentes (empresas que apuntan al mismo público
objetivo):

 Consumidores: se analiza sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo,

comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, por qué compran), costumbres,
actitudes, etc.

 Competidores: se analiza su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el

mercado, experiencia en el mercado, recursos, capacidad, principales estrategias, ventajas
competitivas, fortalezas, debilidades, etc.

El análisis de los consumidores permite diseñar estrategias de marketing que permitan atenderlo de la mejor
manera posible o que mejores resultados puedan tener en ellos, y el análisis de los competidores permite
diseñar estrategias de marketing que permitan competir de la mejor manera posible con ellos.

4. Formulación de estrategias de marketing

En esta etapa se formulan las estrategias de marketing que se utilizarán para incursionar en el mercado
objetivo, en base al análisis del mercado previamente realizado; es decir, en base a las características del
público objetivo y de los competidores.
Las estrategias de marketing se realizan para los cuatro elementos que conforman la mezcla de
marketing (producto, precio, plaza y promoción).

 Estrategias para el producto: por ejemplo, la inclusión de nuevas características o atributos al

producto.

 Estrategias para el precio: por ejemplo, el aumento del precio del producto con el fin de aumentar la
sensación de calidad.

 Estrategias para la plaza: por ejemplo, el uso de intermediarios con el fin de aumentar la cobertura
del producto.
  Estrategias para la promoción: por ejemplo, el obsequio de artículos publicitarios tales como
lapiceros o llaveros que lleven consigo el logo de la empresa.

5. Diseño e implementación de las estrategias de marketing.

En esta etapa se diseñan los planes de acción que incluyan los pasos y otros aspectos necesarios para
implementar las estrategias de marketing previamente formuladas.
Los planes de acción por lo general incluyen los siguientes elementos:

 las tareas a realizar: las tareas que se van a realizar, necesarias para implementar las estrategias de
marketing.

 la asignación de recursos: los recursos que se van a utilizar para realizar las tareas e implementar las
estrategias, y la forma en que se van a distribuir.

 los responsables: los responsables y encargados de realizar las tareas e implementar las estrategias.

 la programación de las tareas: el cronograma con fechas de inicio y plazos para realizar las tareas e
implementar las estrategias.

 el presupuesto requerido: la inversión requerida para realizar las tareas e implementar las
estrategias.

En esta etapa se implementan las estrategias de marketing formuladas, en base a los planes de acción
previamente diseñados.
La implementación o puesta en práctica de las estrategias de marketing comprende entre otras cosas la
organización de las tareas, la asignación y distribución de los recursos a utilizar, la asignación de los
responsables y encargados, la coordinación de las actividades, y la dirección de la ejecución de las
estrategias.

6. Control y evaluación

Finalmente, en esta etapa se controla y evalúa la implementación de las estrategias de marketing.

En primer lugar se controla y se asegura de que las estrategias de marketing se estén implementando tal
como se especifica en los planes de acción, y que el personal encargado de la implementación esté teniendo
un buen desempeño tanto individual como grupal.
Y luego se evalúa y se comprueba que se estén alcanzando los objetivos propuestos al verificar que los
resultados obtenidos concuerden con los resultados esperados, para que en caso contrario se tomen las
medidas correctivas o, en todo caso, se formulen e implementen nuevas estrategias de marketing.

Modelo simple de proceso de marketing

https://www.youtube.com/watch?v=Wa4kBMT4gTk

Las mejores 15 campañas de marketing de todos los tiempos.

https://www.youtube.com/watch?v=eI042ma3Ycw
https://www.youtube.com/watch?v=avZrZdcUJio
https://www.youtube.com/watch?v=AdBqMCrxSEk&t=20s

La mejor campaña de marketing según mi criterio.

https://www.youtube.com/watch?v=lUBMSNFzaAI