4.

3 Gestión del Capital Humano para la Innovación

Es importante destacar que ningún modelo o tendencia teórica es superior a otra,
simplemente lo que hay que analizar es la adaptabilidad a la Empresa u
Organización en cuestión, pues de una forma u otra se entrelazan entre sí.
Por tal motivo es que es vital comprender la importancia que reviste la Gestión del
Talento Humano en el proceso de Innovación Tecnológica y la Adaptabilidad al
Cambio en las Organizaciones.
¿Qué es Gestión del Talento Humano?
La Gestión del Talento Humano es un enfoque estratégico de dirección cuyo
objetivo es obtener la máxima creación de valor para la Organización, a través de
una conjugación de acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de
conocimientos capacidades y habilidades en la obtención de los resultados
necesarios para ser competitivos en el entorno actual y futuro.
Para facilitar la comprensión de la Gestión del Talento Humano, el mismo lo hemos
analizado en dos dimensiones fundamentales: Interna y Externa.
En la dimensión interna abordamos todo lo concerniente a la composición del
Talento Humano y en la externa lo elementos o factores del entorno que inciden en
la selección, desarrollo y permanencia del Talento en las Organizaciones. Pero no
basta solamente con analizarlo en estas dimensiones, hay que comprender,
interiorizar la importancia de establecer vínculos, combinar, lograr una sinergia entre
ambas dimensiones, pues es así como mejor se puede gestionar.
Para aplicar con éxito la Gestión del Talento Humano en aras de la Innovación
Tecnológica en las Organizaciones debemos partir por insertar este sistema de
gestión dentro de la Estrategia Organizacional, pues el mismo debe estar enfocado
a cumplir con la misión y facilitar la obtención de las metas o visión definida por la
Organización , además debe estar inmerso dentro de un manantial de
comprometimiento por parte de directivos y trabajadores para que su aplicación se
convierta en una herramienta de desarrollo no solo para la Organización sino
también para el entorno donde está enclavada la misma y es este enfoque hacia el
exterior que permite también analizar el impacto de este sistema de gestión en la
Responsabilidad Social Corporativa.
4.4 Innovación en el Diseño de Productos y Servicios
Las organizaciones se desenvuelven en un entorno dinámico, donde el cambio es
el factor dominante. En este contexto, la búsqueda constante de nuevas y mejores
formas de satisfacer las necesidades de los clientes se ha convertido en una
cuestión de vital importancia para la supervivencia y crecimiento de las empresas,
con independencia de su tamaño o sector de actividad.
Pero la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios no es sencillo,
requiere ciertos conocimientos y el manejo de metodologías y técnicas específicas.
El curso que presentamos a continuación pretende dotar a los asistentes de las
competencias y herramientas necesarias para acometer en sus organizaciones
mejoras reales y significativas en los procesos de innovación de productos y
servicios y/o en su comercialización o distribución.
Objetivos
 Adquirir los conocimientos clave que permitan mejorar nuestra capacidad de
innovación de productos/servicios y/o de su comercialización y distribución.
 Aplicar técnicas y herramientas que nos ayuden a mejorar nuestra capacidad
creativa, el proceso de vigilancia tecnológica y competitiva y la introducción
eficaz de nuevos productos y servicios en el mercado.

La innovación de productos no consiste simplemente en ser nuevo o en ser

diferente. Se trata de crear nuevos productos que encanten a los consumidores, de
tomar un nuevo camino que los consumidores quieran seguir. Y es precisamente
aquí donde entran en juego nuestra experiencia y conocimientos especializados en
la innovación de productos.
4.5 Innovación y perfeccionamiento de procesos.
Coexistencia controlada de la Mejora Continua y de la Innovación, tenemos
garantizado el camino a la competitividad y por supuesto, al logro de los objetivos.
La innovación parte de una necesidad de solucionar un problema y es necesario el
conocimiento y la experiencia del individuo para resolverlo, si incluimos dentro de
nuestra cultura organizacional.
Desde un punto de vista estratégico existen muchos factores que determinan el
éxito de las empresas. La obtención de innovaciones de producto y de proceso es
una herramienta competitiva fundamental por varios motivos:
1. Por la rapidez con la que evolucionan y se sustituyen las tecnologías.
2. Porque la mayor parte de los mercados se encuentran en una etapa de madurez,
lo que hace necesario mejorar los procesos para reducir costos y/o renovar
productos.
3. Por la globalización del mercado, lo que intensifica la competencia y obliga a las
empresas a mejorar su calidad y dinamismo.
• Innovación y mejora Continua.
Ahora bien, la Mejora Continua, alineada con la innovación, nos amplía la
perspectiva de nuestra organización. Por innovación de procesos, entendemos una
reconsideración fundamental y el rediseño radical en los procesos de las
organizaciones, alcanzando drásticamente mejoras en las medidas críticas de
resultados, tales como: costos, calidad, servicio, capacidad de respuesta, etc.
Por rediseño radical de nuestros procesos, entendemos el replanteamiento integral
de la "forma en que hacemos las cosas", por lo que dichos procesos deben
innovarse en la medida en que las condiciones del mercado, la competencia, los
requerimientos del cliente y la globalización y la tecnología nos impongan como una
necesidad latente.
La innovación de los procesos, implica considerar:
• 1. -Establecimiento de la Visión de Negocio.
• 2. -Establecimiento de Políticas y valores.
• 3. -Identificación de Objetivos.
• 4. -Establecimiento de Objetivos.
• 5. -Planeación.
• 6. -Establecimiento de Estrategias.
• 7. -Identificación de recursos.
• 8. -Dotación de recursos.
• 9. -Medición de resultados