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POLÍTICA DE CALIDAD ACTUAL

“LA EMPRESA está comprometida con la satisfacción total de sus clientes por medio del
cumplimiento de los requerimientos de calidad, entregas a tiempo y en la mejora continua de sus
sistema de gestión de calidad mediante buenas prácticas basada en los valores, principios e
integridad ejercida dentro y fuera de la organización.”

Según la norma ISO 9001: 2008:

5.3 Política de calidad

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:

a) Es adecuada al propósito de la organización,


b) Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la
eficacia del sistema de gestión de la calidad,
c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,
d) Es comunicada y entendida dentro de la organización, y
e) Es revisada para su continua adecuación.

Es conveniente seguir cuatro pasos para estructurar una política de calidad en función del
cumplimiento de los requisitos de la norma:

¿A qué nos dedicamos? Se requiere una clara explicación del giro y dedicación de la
empresa.
¿Qué quiero lograr? Responde sobre la satisfacción del cliente
¿Bajo qué método de trabajo? Se recomienda indicar bajo qué norma y métodos de trabajo
se ejecutan los logros de la empresa.
Mejora continua Es importante mencionar la mejora continua en los procesos
cuyo propósito es crecer y mejorar.

Con la política actual:

¿A qué nos dedicamos? No se menciona.


¿Qué quiero lograr? Satisfacción total de sus clientes
¿Bajo qué método de trabajo? Por medio del cumplimiento de los requerimientos de
calidad, entregas a tiempo… buenas prácticas
Mejora continua la mejora continua de sus sistema de gestión de calidad
PROPUESTA DE POLÍTICA DE CALIDAD

¿A qué nos dedicamos? Lo que la empresa realiza (producto o servicio)


¿Qué quiero lograr? Satisfacción de sus clientes
¿Bajo qué método de trabajo? Sistema de gestión de calidad, entrega oportuna y requisitos
especificados.
Mejora continua Mejorar continuamente los procesos

POLÍTICA DE CALIDAD PROPUESTA

“LA EMPRESA FABRICA…”, nuestro compromiso es priorizar la satisfacción y expectativa de


nuestros clientes sustentándose en un sistema de gestión de calidad, garantizando la entrega
oportuna con requisitos especificados y nos esforzamos en mejorar continuamente nuestros
procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD (DE ACUERDO A LA DIRECCION)

 Cumplir siempre con los tiempos de entrega de nuestros clientes.


 Lograr la mayor satisfacción posible en nuestros clientes.
 Mantener relaciones de confianza y mutuo beneficio con los grupos de interés, interno y
externo.
 Garantizar los requisitos de calidad especificados por nuestros clientes.
 Mejorar continuamente los procesos de la empresa.

VALORES (DE ACUERDO A LA DIRECCION)

 Compromiso con nuestros clientes y proveedores.


 Integridad en la aplicación de nuestras prácticas con altos estándares éticos.
 Productividad y calidad en nuestro trabajo.
 Satisfacción del cliente, prioridad para el logro de nuestro éxito.

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