PEMERINTAH KABUPATEN ACEH JAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CALANG.
Jl. Pasar Baru Gampong Blang Kec. Krueng Sabee HP: 08116820674
Email : puskesmascalang@gmail.com
CALANG Pos : 23654

KERANGKA ACUAN PERENCANAAN PROGRAM

PENINGKATAN MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN
PASIEN PUSKESMAS CALANG

A. PENDAHULUAN
Semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan sosial ekonomi masyarakat, maka sistem
nilai-nilai orientasi dalam masyarakat pun mulai berubah. masyarakat mulai menuntut pelayanan
yang lebih baik, lebih ramah dan lebih bermutu maka fungsi Puskesmas sebagai pemberi
pelayanan kesehatan harus terus ditingkatkan agar lebih efektif dan efisien serta memberi
kepuasan kepada pasien, keluarga dan masyarakat maka peningkatan mutu layanan perlu
dilakukan .

B. LATAR BELAKANG
Puskesmas Calang adalah salah satu indikator dibawah pemerintah daerah yang
memberikan pelayanan langsung khusus pelayanan kesehatan, di tuntut memberi pelayanan
sebaik-baiknya sebagai public service didasarkan tuntutan masyarakat seiring dengan
meningkatnya tingkat pendidikan dan sosial ekonomi masyarakat dapat dilihat, dan kritikan-
kritikan baik secara langsung maupun tidak langsung.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Meningkatnya mutu pelayanan kesehatan melalui program peningkatan mutu.
2. Tujuan Khusus
Tercapainya peningkatan mutu Puskesmas Calang melalui:
1. Evaluasi indikator klinis pelayanan Puskesmas.
2. Evaluasi kepuasan terhadap pelayanan Puskesmas.
3. Pelaksanaan audit medis.
4. Peningkatan mutu sumber daya manusia.

Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

1. Evaluasi indikator klinis
a. Pengumpulan/ penataan pelaporan indikator klinis.
b. Pengolahan data.
c. Analisis data.
d. Tindak lanjut (penyebar luas informasi kebijakan)
 2. Evaluasi kepuasan terhadap pasien
a. Survey kepuasan pasien rawat jalan.
b. Survey kepuasan pasien gawat darurat.
3. Pelaksanaan audit medik
a. Audit medik anak.
b. Audit medik dalam.
c. Audit medik kebidanan dan kandungan.

4. Peningkatan sumber daya manusia

a. Orientasi pegawai baru.
b. Pelatihan internal dan eksternal.
c. Pendidikan berkelanjutan.

Cara melaksanakan kegiatan

1. Membentuk tim.
2. Rapat tim untuk membahas rencana kerja.
3. Pelaksanaan evaluasi
a. Membuat formulir pencatatan/pelaporan.
b. Rapat sosialisasi evaluasi.
c. Memberikan hasil rekomendasi.
4. Menyediakan kuesioner pengukuran evaluasi kepuasan pasien.

TATA NILAI UPTD PUSKESMAS CALANG

“CINTA”
C : Cepat
I : Islami
N : Nyaman
T : Teladan
A : Adil