Air Climber

HAPVIDA - Nossoplano/Preferencial - Amazonas
Caro beneficiário,
Assim como mais de 1.000.000 (um milhão) de pessoas

em todo o Norte e Nordeste do Brasil, agora você passa a confiar ao
Hapvida um dos seus mais preciosos bens, a sua saúde.
O Hapvida está no mercado de planos de saúde há mais de 30

anos, sempre colocando à disposição dos seus beneficiários toda a sua
experiência, qualidade e tecnologia em assistência e cuidados de saúde.
Neste Manual do Usuário, você encontra orientações

gerais nomes e endereços profissionais de médicos em diversas
especialidades, serviços especializados de diagnóstico e tratamento,
pronto-socorros e dos hospitais que você poderá utilizar.
Leia este manual com atenção. Tenha em mente que algumas

das informações nele contida podem sofrer alterações.
Estamos certos de que este guia lhe será da maior utilidade.

Tenha-o sempre à sua mão quando precisar.
Para marcação de consultas, ligue para o nosso Contact

Center 24h através do numero 4002.3633 (capitais) ou 0300.313.3633
(outras localidades), ou ainda através do site www.hapvida.com.br
Em caso de dúvidas, informações, sugestões, elogios e

reclamações, consulte o nosso SAC através do número 0800.280.9130,
ou ainda para sua maior comodidade, faça um registro no site
www.hapvida.com.br
Para nós é uma honra contar com a sua confiança.
Hapvida Saúde.
1
ÍNDICE
1. ORIENTAÇÕES GERAIS ��4 DERMATOLOGIA��15
ECOCARDIOGRAMA��15
2. REDE NOSSOPLANO ELETROCARDIOGRAMA��15
PREFERENCIAL AMAZONAS��11 ELETROENCEFALOGRAMA��15
ELETROMANOMETRIA��15
MANAUS��11 ELETRONEUROMIOGRAFIA��16
ACUPUNTURA��11 ENDOCRINOLOGIA/
ANÁLISES CLÍNICAS��11 METABOLOGIA��16
ANATOMO PATOLOGIA��11 ENDOCRINOLOGIA/
ANESTESIOLOGIA��11 METABOLOGIA PEDIÁTRICA��16
ANGIOLOGIA��11 ENDOSCOPIA DIGESTIVA��16
ANGIOGRAFIA��12 ERGOMETRIA��17
ARRITMOLOGIA��12 FISIOTERAPIA��17
AUDIOMETRIA DE GASTROENTEROLOGIA��17
TRONCO CEREBRAL - BERA��12 GASTROENTEROLOGIA
CARDIOLOGIA��12 PEDIÁTRICA��17
CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL��12 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA��17
CIRURGIA DE CABEÇA HEMATOLOGIA��18
E PESCOÇO��12 HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA��18
CIRURGIA DO HEMODIÁLISE��18
APARELHO DIGESTIVO��13 HEMODINÂMICA��18
CIRURGIA GERAL��13 HEMOTERAPIA��18
CIRURGIA ONCOLÓGICA��13 HOLTER��19
CIRURGIA TORÁCICA��13 HOSPITAIS��19
CIRURGIA VASCULAR INFECTOLOGIA��19
PERIFÉRICA��13 LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA��19
CIRUGIA PLÁSTICA ��14 LARINGOSCOPIA��19
CIRURGIA ��14 MAMOGRAFIA��19
VIDEOLAPAROSCOPICA��14 MASTOLOGIA��20
CLÍNICA MÉDICA��14 MAPA��20
DENSITOMETRIA ÓSSEA��14 NEUROCIRURGIA��20
INDICADOR MÉDICO REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL - AMAZONAS

EDIÇÃO: MARÇO/2012
2
NEUROLOGIA��20
NEUROPEDIATRIA��21 GLOSSÁRIO TÉCNICO��42
OFTALMOLOGIA��21
ONCOLOGIA��21 ANOTAÇÕES��47
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA��21
OTORRINOLARINGOLOGIA��22
PEDIATRIA��22
PH - METRIA��22
PNEUMOLOGIA��22
PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA��23
PROCTOLOGIA��23
PRONTO ATENDIMENTO
EM CLÍNICA MÉDICA��23
PROVA VENTILAT. COMPL.
C/BRONCODILATADOR��23
PSICOLOGIA��23
PSIQUIATRIA��23
QUIMIOTERAPIA��24
RADIOLOGIA��24
RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA��24
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA��24
REUMATOLOGIA��25
TESTES VESTIBULARES��25
TOMOGRAFIA
COMPUTADORIZADA��25
ULTRASSONOGRAFIA��25
URODINÂMICA��26
UROGRAFIA��26
UROLOGIA��26
3. REDE CREDENCIADA DE
ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E
EMERGÊNCIA��27
4. SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL

ABRAMGE��30
GLOSSÁRIO��35
3
1. ORIENTAÇÕES GERAIS
COMO UTILIZAR O SEU PLANO DE SAÚDE.
O QUE FAZER
É importante você saber se:
• O seu plano contratado prevê cobertura contratual para o
procedimento que você está precisando.
• Os períodos de carência já foram cumpridos.
• A abrangência geográfica do seu plano dá cobertura. (Caso seu
plano seja empresarial, consulte o RH de sua empresa).
CARTÃO DO BENEFICIÁRIO HAPVIDA

O seu cartão é único e intransferível. Quando utilizá-lo, apresente-o
junto com sua carteira de identidade pessoal com foto e digital. No caso do
atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o
Registro de Nascimento.
INFORMAÇÕES CONTIDAS NO SEU CARTÃO

- Razão social da empresa contratante ou nome do beneficiário.
- Segmentação do plano (ambulatorial, hospitalar, com ou sem
parto, com ou sem odontologia).
- Início da carência.
- Validade do cartão.
- Outras.
CARÊNCIAS
As carências estão estipuladas na cláusula DAS CARÊNCIAS do con-
trato firmado entre você ou sua empresa e o Hapvida.
Importante: A Rede Credenciada pode sofrer eventuais alterações,

portanto, colocamos à sua disposição as informações atualizadas em
nosso site: www.hapvida.com.br
4
COMO PROCEDER PARA A CONSULTA MÉDICA ?

Consulte seu guia/livro médico, escolha o profissional de sua
preferência e marque a consulta ou exame via telefone. Em caso de consultas
em uma das Hapclínicas, (Rede Preferencial) utilize o site do Hapvida (www.
hapvida.com.br), os totens de autoatendimento que se encontram nas nossas
unidades, ou o Contact Center 24h, através do telefone 40002.3633.
No dia agendado, leve seu cartão Hapvida junto à carteira de
identidade ou certidão de nascimento. Os retornos de consultas ou avaliação
de procedimentos são válidos em até 30 dias.
Atenção: Ao marcar uma consulta ou exame, se não puder comparecer,

ligue e desmarque. Assim você disponibiliza sua vaga a outro paciente.
RECOMENDAÇÕES PARA SUA CONSULTA

No dia programado para a consulta, chegue ao consultório com
15 minutos de antecedência, tendo em mãos o cartão do beneficiário e um
documento de identidade pessoal.
CANCELAMENTO DE CONSULTA
Quando não for possível comparecer à consulta marcada, pedimos
a gentileza de cancelá-la com antecedência, ligando para o Contact Center
ou para a atendente do médico escolhido. Caso o cancelamento seja de uma
exame especializado, siga a mesma orientação acima citada.
Agindo assim, seu horário ficará disponível para ser utilizado por
outro beneficiário.
GUIA DE ENCAMINHAMENTO E GUIA DE INTERNAMENTO

GUIA DE ENCAMINHAMENTO: documento emitido pelo médico
quando é necessário fazer exames complementares, ou quando o médico
que o atendeu quer encaminhá-lo para outra especialidade médica.
GUIA DE INTERNAMENTO: documento emitido pelo médico no
momento em que o paciente necessitar de internação hospitalar.
Estas guias deverão sempre ser autorizadas no Setor de Autorização
de Guias do Hapvida, e terão validade de 30 (trinta) dias, contados a partir
da sua emissão.
5
Atenção: senhas têm validade de 30 dias a partir da sua emissão.
O QUE FAZER QUANDO O EXAME OU PROCEDIMENTO

PRECISAR DE AUTORIZAÇÃO PRÉVIA?
Na maioria das vezes seu médico já sabe da necessidade ou não de
autorização prévia. Na dúvida, consulte a Contact Center 24h. Em caso de
haver a necessidade da autorização, compareça à Central de Autorização em
uma de nossas filiais, portando os seguintes documentos:
• Seu cartão do Hapvida;
• Identidade ou certidão de nascimento;
• É aconselhável ter em mãos os exames comprobatórios já
realizados;
• Guia(s) de solicitação do(s) exame(s) ou procedimento(s)
totalmente preenchida(s) pelo médico credenciado.
Lembre-se!
• No caso de exames especiais (como tomografia computadorizada,
ressonância magnética ou mapeamento cerebral), traga resultados
ou laudos de outros exames anteriormente realizados, que não foram
conclusivos para seu diagnóstico.
• Se a solicitação do seu médico não necessitar de autorização prévia,
vá direto ao profissional ou prestador em que o exame ou procedimento
possa ser realizado.
COMO AGIR EM UMA URGÊNCIA E/OU EMERGÊNCIA

O paciente, ou seu acompanhante, deverá ligar para o Contact Center
24h: 4002.3633 (outras capitais que atendem Hapvida) e 0300.313.3633
(demais regiões), quando necessitar desta orientação.
6
FORA DA CIDADE, O QUE FAZER NOS CASOS DE EMERGÊNCIA?

Antes de viajar, verifique se na cidade para onde irá, há filial Hapvida
(endereços no verso do folder). Caso necessite de atendimento em trânsito,
fora da área de abrangência do seu contrato, procure uma das entidades
filiadas à ABRAMGE (Associação Brasileira de Medicina de Grupo) pelos
telefones: 0800.127.511 ou (11) 3289.7511.
O QUE FAZER SE PRECISAR DE INTERNAÇÃO ELETIVA OU

PROCEDIMENTOS ELETIVOS?
No prazo recomendável de 3 dias úteis, leve o pedido escrito de
solicitação, realizado por um médico credenciado ao Hapvida, e exames que
comprovem a patologia, a um dos postos de autorização.
Nos casos de urgência ou emergência, o associado Hapvida
poderá ser internado sem guia, a qual deverá ser providenciada até 24 horas
contadas a partir da internação.
QUE EXAMES POSSO MARCAR/AUTORIZAR POR TELEFONE?

• Autorizados por telefone: ultrassonografias, exames
laboratoriais, densitometria óssea, mamografia, endoscopia,
laringoscopia, eletrocardiograma simples, fisioterapia;
• Autorizados pessoalmente: ressonância magnética, tomografia
computadorizada e mapeamento cerebral.
CONTACT CENTER 24H:

MARCAÇÃO: Através do site www.hapvida.com.br, totens de
autoatendimento, ou ainda através do contact center pelos telefones:
4002.3633 (localidades com rede própia) 0300.313.3633 (demais
localidades).
ATORIZAÇÃO: 4002.3633 (localidade com rede própria)
0300.313.3633 (demais localidades)
7
Atenção: As centrais de atendimento e Autorização funcionam de

segunda a quinta, de 7h às 17h30, e nas sextas de 7h às 16h30.
Atenção: Os exames de ultrassonografia, raios X e mamografia,
realizados na Vida & Imagem, não necessitam de autorização prévia.
Atenção: Os exames laboratoriais realizados no LAP - Laboratório
ANTÔNIO Prudente não necessitam de autorização prévia (válido para
até 12 exames).
RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES:
• Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa
comunicação/correspondência.
• Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra
pessoa, em hipótese alguma.
• Seu reconhecimento se dará através da biometria digital.
• O empréstimo de sua carteira é crime.
• Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios,
faça seu contato pelo site: www.hapvida.com.br
SAC: 0800.280.9130 (Sugestões e Reclamações)
DOENÇAS INFECTO-CONTAGIOSAS
Toda doença infecto-contagiosa é de notificação obrigatória à
Saúde Pública, conforme legislação vigente (Portaria No. MS – 608/Bsb, de
22/10/1979). O paciente acometido por essas doenças, cujo internamento
seja indispensável, poderá ser encaminhado aos hospitais especializados
para esse fim.
COMO AGIR EM UMA URGÊNCIA E/OU EMERGÊNCIA

• URGÊNCIA, assim entendidos os resultantes de acidentes
pessoais ou de complicações do processo gestacional.
• EMERGÊNCIA, como tal definidos os que implicarem em risco
8
imediato de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizada em

declaração do médico assistente.
Dirija-se a um dos hospitais citados no seu Manual do Beneficiário
para atendimento de urgência e/ou emergência, portando seu cartão do
beneficiário e um documento de identidade pessoal.
É importante que o beneficiário use os serviços de urgência e/
ou emergência somente em casos de real necessidade, pois assim estará
contribuindo para um melhor atendimento a todos os beneficiários Hapvida.
PADRÃO DE INTERNAÇÃO
O padrão de internação de seu plano, enfermaria ou apartamento
individual, está definido no seu contrato através da cláusula PADRÃO DE
ACOMODAÇÃO.
IDENTIFICAÇÃO DIGITAL
O Hapvida disponibiliza na maioria das unidades de sua Rede
Própria e Credenciada a identificação digital do beneficiário. Nestes locais
de atendimento, os beneficiários poderão ser reconhecidos pela impressão
digital.
Observações Importantes
• Quando houver na guia de encaminhamento ou de internamento
casos de caligrafia ilegível, laudo médico insuficiente ou duvidoso
para o diagnóstico, bem como a necessidade de realização de
auditoria médica (nos casos de cirurgias eletivas), será necessário o
comparecimento do beneficiário a Sede Administrativa do Hapvida no
Setor de Atendimento, na matriz (Fortaleza - Ceará) ou nas filiais.
• O uso indevido, bem como o empréstimo do Cartão do Beneficiário,
ocasionará a suspensão imediata da utilização dos serviços e/ou
o cancelamento do contrato do beneficiário e do seu grupo familiar.
9
Lembre-se de que o empréstimo do seu Cartão de Beneficiário

representa fraude com o objetivo de obtenção de vantagem ilícita.
• Fique atento à validade do seu Cartão do Beneficiário, pois cartão
com data de validade vencida não será aceito como identificação
válida do plano contratado.
• Caso precise de uma 2ª. via de boleto utilize uma das alternativas a
seguir:
- Retire uma via pelo site www.hapvida.com.br
- Para receber em sua residência, solicite através dos telefones
0800.280.9130, (85) 4002.3633 ou de outras localidades através do
telefone 0300.3133633 (prazo de 72 horas).
- Procure a filial e solicite a 2ª. via.
10
2. REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL

AMAZONAS
MANAUS HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE

AV. AUTAZ MIRIM, 7602
TANCREDO NEVES – MANAUS
(92) 4002.3633
ACUPUNTURA
CLINFINT VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS

AV. GETÚLIO VARGAS, 973 R ALEXANDRE AMORIM 470
CENTRO – MANAUS APARECIDA – MANAUS
(92) 3622.0700/3622.6004/3622.1500 (92) 3627.1177/3627.1141
ALERGOLOGISTA ANATOMO PATOLOGIA
SIMÃO ARÃO PECHER HOSPITAL SÃO LUCAS

AV. DJALMA BATISTA, 1661 R COM ALEXANDRE AMORIM 514
MILLENNIUM SHOPPING CENTER APARECIDA – MANAUS
SL. 1801 E 1802 - 18° ANDAR (92) 3627.1100
CHAPADA – MANAUS
(92) 3659.3305/3084.4614
ANESTESIOLOGIA
ANÁLISES CLÍNICAS SALGADO, BORGES, XIMENES,

BARBOSA & VIEIRA MÉDICOS
HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO ASSOCIADOS
RUA JOÃO VALÉRIO, 60 R. JOÃO VALÉRIO, 60
SÃO GERALDO – MANAUS SÃO GERALDO – MANAUS
(92) 4002.3633 (92) 3627.1200/3627.1209
11
ANGIOLOGIA CARDIOLOGIA
HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO

RUA JOÃO VALÉRIO, 60 R. JOÃO VALÉRIO, 60
SÃO GERALDO – MANAUS SÃO GERALDO – MANAUS
(92) 4002.3633 (92) 4002.3633
HOSPITAL SÃO LUCAS

R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514
ANGIOGRAFIA APARECIDA – MANAUS
(92) 3627.1100
CHECK UP CLÍNICA DO CORAÇÃO
RUA PARAIBA, 344
SÃO FRANCISCO – MANAUS
(92) 32328481
CIRURGIA
BUCO MAXILO FACIAL
MARCIO LANGBECK CASTELO

ARRITMOLOGIA BRANCO
AV .CONSTATINO NERY, 907
KATIA DO NASCIMENTO COUCEIRO ED. EMPAIRE CENTER 09º ANDA
R. NOVA PRATA 98 CHAPADA – MANAUS
NOSSA SEN.DAS GRAÇAS – MANAUS (92) 3233.9234
(92) 3308.4547
CIRURGIA
AUDIOMETRIA DE DE CABEÇA E PESCOÇO
TRONCO CEREBRAL - BERA
CLÍNICA DR. JOACY AZEVEDO
CEDOF R. 24 DE MAIO, 220 - SL. 902
R. LEONARDO MALCHER, 709 9°ANDAR - ED. RIO NEGRO
CENTRO – MANAUS CENTRO – MANAUS
(92) 3622.5777/3231.1566 (92) 3233.6023/3233.0022
12
CIRURGIA DO CIRURGIA TORÁCICA

APARELHO DIGESTIVO
CLÍNICA TORAX NORTE
ISSAC TAYAH
AV. JOAQUIM NABUCO, 1359
R ACRE 29
CENTRO – MANAUS
N S. DAS GRAÇAS - MANAUS
(92) 3659.3686/3659.3687 HOSPITAL BENEFICIENTE PORTUGUESA
(92) 3234.8346/3234.6334
MARCIO VALLE CORTEZ AV. BOULEVARD ALVARO MAIA, 1445

AV. DJALMA BATISTA, 1661 - ED. PRAÇA 14 – MANAUS
MILLENNIM CENTER HOSPITAL DO CORAÇÃO PRONTO CORD
SALA 104, 11º ANDAR (92) 2123.7500/2123.7511
CHAPADA - MANAUS
(92) 3659.3123 / 33023301
AV. CASTELO BRANCO, 1779
CACHOEIRINHA – MANAUS
CLINICA ONCOCLIN
(92) 3303.3500/3303.3501
CIRURGIA GERAL
HOSPITAL SÃO LUCAS

APARECIDA - MANAUS CIRURGIA VASCULAR
(92) 3627.1100 PERIFÉRICA
HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO

RUA JOÃO VALÉRIO, 60
CIRURGIA ONCOLÓGICA SÃO GERARDO - MANAUS
(92)4002.3633
ISSAC TAYAH
R ACRE 29
N S. DAS GRAÇAS - MANAUS
(92) 3659.3686/3659.3687
13
HAPCLÍNICA MANAUS CENTRO

CIRUGIA PLÁSTICA R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514
CENTRO - MANAUS
DR. JOSUE ALBUQUERQUE (92) 4002.3633
RODRIGUES
AV. DJALMA BATISTA, 1661
TORRE MEDICA 5º ANDAR SALA 507
CHAPADA – MANAUS
(92) 3663.3144 DENSITOMETRIA ÓSSEA
CEMED - CENTRO MÉDICO E

DIAGNÓSTICO POR IMAGEM
R. RAMOS FERREIRA, 1280
CIRURGIA CENTRO - MANAUS
VIDEOLAPAROSCOPICA (92) 3633.4977
HOSPITAL SÃO LUCAS

R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 CIMÉDICA
APARECIDA - MANAUS AV. JOAQUIM NABUCO, 2198
(92) 3627.1100 CENTRO - MANAUS
(92) 2123.1900
CLÍNICA SENSUMED
CLÍNICA MÉDICA RUA SÃO LUIZ, 510
ADRIANOPOLIS – MANAUS
HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO (92) 2129.5600 / 3234.5066
R. JOÃO VALÉRIO, 60 2129.5612
SÃO GERARDO - MANAUS
(92) 4002.3633
MAGSCAN- CLÍNICA DE
IMAGENOLOGIA DE MANAUS
HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE AV DJALMA BATISTA 1661
AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TERREO LJ – 243
TANCREDO NEVES - MANAUS TORRE MEDICA – MANAUS
(92) 4002.3633 (92) 4009.6001
14
DERMATOLOGIA ELETROENCEFALOGRAMA
HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO MAGSCAN – CLINICA DE

SÃO GERARDO - MANAUS IMAGENOLOGIA DE MANAUS
(92) 4002.3633 AV DJALMA BATISTA 1661
TERREO LJ – 243
TORRE MEDICA – MANAUS
HAPCLÍNICA MANAUS CENTRO (92) 4009.6001
CENTRO - MANAUS
(92) 4002.3633
PRODIMAGEM - CLINICA DE
PRODUCAO POR IMAGEM DE
MANAUS
ECOCARDIOGRAMA RUA TAPAJÓS, 685
CENTRO – MANAUS
VIDA & IMAGEM (92) 2123.0300
AV AUTAZ MIRIM, 7602
TANCREDO NEVES - MANAUS
(92) 3649.1457
PRODIMAGEM - CLINICA DE ELETROMANOMETRIA

PRODUCAO POR IMAGEM DE
MANAUS
MARCOS VINICIUS
RUA TAPAJÓS, 685
CENTRO – MANAUS DE LIMA JAIME
(92) 2123.0300 RUA Z, 1
PARQUE 10
DE NOVEMBRO-MANAUS
(92) 3236.4045
ELETROCARDIOGRAMA
VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS

APARECIDA - MANAUS
(92) 3627.1177/3627.1141
15
ELETRONEUROMIOGRAFIA ENDOCRINOLOGIA/
METABOLOGIA PEDIÁTRICA
NEUROCÁRDIO SERVIÇOS MÉDICOS
R. SALVADOR, 120 - SL. 805 MAG TERRA
ED. VIEIRALVES BUSINESS CENTER AV. FERREIRA PENA, 623
ADRIANOPOLIS – MANAUS CENTRO – MANAUS
(92) 4101.6191/3087.5125 (92)3656.7447 / 3239.3834
MARIA DO PERPÉTUO SOCORRO

RUA WANDERLEY FARIAS, 14
ENDOCRINOLOGIA / PLANALTO MANAUS – MANAUS
METABOLOGIA (92) 3238.4628
GUILLERMO GLICERIO HERNANDEZ

GALZAGORRY
R FORTALEZA 201 - SALA 04
BLOCO 01
ENDOSCOPIA DIGESTIVA
(92) 3635.0342 / 3635.0211 HOSPITAL SÃO LUCAS
APARECIDA – MANAUS
MAG TERRA (92) 3627.1100
AV. FERREIRA PENA, 623
CENTRO – MANAUS
(92)3656.7447 / 3239.3834 VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS
MARIA DO PERPÉTUO SOCORRO (92) 3627.1177/3627.1141
RUA WANDERLEY FARIAS, 14
PLANALTO MANAUS – MANAUS
(92) 3238.4628
16
MAG TERRA
ERGOMETRIA
CENTRO – MANAUS
VIDA E IMAGEM SÃO LUCAS (92)3656.7447 / 3239.3834
(92) 3627.1177/3627.1141
GASTROENTEROLOGIA
PEDIÁTRICA
FISIOTERAPIA
CLIFRAM - CLÍNICA DE RUA JOÃO VALÉRIO, 60
FISIOTERAPIA E REABILITACAO DO SÃO GERALDO – MANAUS
AMAZONAS (92) 4002.3633
R MONSENHOR COUTINHO 824
CENTRO – MANAUS
(92) 3234.2880 MAG TERRA
CENTRO – MANAUS
ORTOCLINFI - CLÍNICA MÉDICA
(92)3656.7447 / 3239.3834
E SERVICOS DE FISIOTERAPIA
LIMITADA
AV GUARANAS, 19 QD 17 LT ETAPA 1
CIDADE NOVA – MANAUS
(92) 3234.7134
GINECOLOGIA E
OBSTETRÍCIA
GASTROENTEROLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO

HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO SÃO GERALDO – MANAUS
R. JOÃO VALÉRIO, 60 (92) 4002.3633
SÃO GERALDO - MANAUS
(92) 4002.3633
17
HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE

HEMODIÁLISE
TANCREDO NEVES – MANAUS
(92) 4002.3633 HOSPITAL SÃO LUCAS
(92) 3627.1100
CENTRO – MANAUS
(92) 4002.3633
HEMODINÂMICA
HOSPITAL SÃO LUCAS CHECK UP CLÍNICA DO CORAÇÃO

R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 R PARAIBA, 344
APARECIDA – MANAUS SÃO FRANCISCO – MANAUS
(92) 3627.1100 (92) 3232.8481
HEMATOLOGIA HEMOTERAPIA
ISAMU KOMATSU LIMA HEMOAM - SANGUE NATIVO

AV. CONSTANTINO NERY, 4397
CHAPADA – MANAUS
CEMTRO – MANAUS
(92) 3655.0199/3655.0180
(92) 4002.3633 / 3627.110
IHAM INSTITUTO DE HEMOTERAPIA

DO AMAZONAS
AV CARVALHO LEAL, 1524
HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA
(92) 3631.8608
HEMOAM – SANGUE NATIVO
CHAPADA – MANAUS
(92) 3655.0199 / 3655.0180
18
HOLTER LARINGOSCOPIA
VIDA E IMAGEM SÃO LUCAS CLÍNICA DR. JOACY AZEVEDO

R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 R 24 DE MAIO 220
ED.RIO NEGRO 9º ANDAR SL-902
(92) 3627.1177/3627.1141
CENTRO – MANAUS
(92) 3233.6023/3233.0022
HOSPITAIS
HOSPITAL SÃO LUCAS MAMOGRAFIA

(92) 3627.1100 CEMED - CENTRO MÉDICO E
DIAGNÓSTICO POR IMAGEM
CENTRO – MANAUS
INFECTOLOGIA (92) 3633.4977
EDA CRISTINA DA SILVA CHAGAS

RUA JOAO VALERIO, 68 CIMÉDICA
VIEIRALVES – MANAUS AV. JOAQUIM NABUCO, 2198
(92) 3233.2140/3231.1440 CENTRO – MANAUS
(92) 2123.1900
LITOTRIPSIA CLÍNICA SENSUMED

EXTRACORPÓREA R SAO LUIZ 510
FWL SERVIÇOS MÉDICOS - DR. (92) 2129.5600/3234.5066/2129.5612
FRANCISCO BATISTA
CONJ. JORNALISTA – CHAPADA
(92) 3627.1100
19
MAGSCAN- CLÍNICA DE
IMAGENOLOGIA DE MANAUS NEUROCIRURGIA
AV DJALMA BATISTA 1661
TERREO LJ - 243 HOSPITAL SÃO LUCAS
TORRE MÉDICA - MANAUS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514
(92) 4009.6001 APARECIDA – MANAUS
(92) 3627.1100
EDGAR MAURÍCIO R. ROMERO

MASTOLOGIA R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 524
HOSPITAL SÃO LUCAS (92) 3627.1100
(92) 3627.1100
NEUROLOGIA
DR FLEMING NABESHIMA FARIAS
AV DJALMA BATISTA, 1661 HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO
ED. MILLENIUM TORRE MÉDICA R. JOÃO VALÉRIO, 60
16º ANDAR - SALA 1606 SÃO GERALDO – MANAUS
CHAPADA – MANAUS (92) 4002.3633
(92) 3242.4912
NEUROPEDIATRIA
MAPA
R. JOÃO VALÉRIO, 60
VIDA E IMAGEM SÃO LUCAS
SÃO GERALDO – MANAUS
(92) 4002.3633
(92) 3627.1177/3627.1141
20
PRONTO OLHOS (DR PAULO VITOR

OFTALMOLOGIA BONFIM)
RUA DR ALMINIO, 221
CENTRO OFTALMOLÓGICO CENTRO – MANAUS
ESPECIALIZADO (92) 3233.9902/3233.5491
RUA JAVARI, 11
VIEIRALVES – MANAUS
(92) 3632.0518/3632.2296
ONCOLOGIA
KLINGER REIS DA COSTA
R 24 DE MAIO 220 - ED. RIO NEGRO ISAMU KOMATSU LIMA
CENTER 2º ANDAR SALA 201 R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 7602
CANTRO – MANAUS CENTRO - MANAUS
(92) 3622.0899 (92) 4002.3633
OPTICENTER CLÍNICA DE OLHOS

AV. DJALMA BATISTA, 1661 - SL 204
CHAPADA – MANAUS ORTOPEDIA E
(92) 3659.3390 / 3659.3391 TRAUMATOLOGIA
AV. EDUARDO RIBEIRO, 591, SL 102/102

CENTRO – MANAUS
(92) 3622.3167
(92) 4002.3633
AV. MARIO YPIRANGA 1300
ED. MANAUARA
TUCUMA – MANAUS
HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE
(92) 3236.2808
TANCREDO – NEVES
(92) 4002.3633
21

OTORRINOLARINGOLOGIA
CENTRO – MANAUS
CEDOF (92) 4002.3633
RUA LEONARDO MALCHER, 709
CENTRO – MANAUS
(92) 3622.5777/3231.1566
PH - METRIA
CLÍNICA JOÃO BOSCO
AV. EDUARDO RIBEIRO SL 705 ED.
MARCOS VINICIUS DE LIMA JAIME
MANAUS 7º ANDAR
RUA Z, 1
CENTRO – MANAUS
(92) 3234.5609 / 3633.2911 PARQUE 10 DE NOVEMBRO-MANAUS
(92) 3236.4045
DR JOACY AZEVEDO
RUA 24 DE MAIO, 200 ED RIO NEGRO
CENTER 9º ANDAR SALA 902
PNEUMOLOGIA
CENTRO – MANAUS
(92) 3233.6023
INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO
DO AMAZONAS
RUA MAJOR GABRIEL, 823
PEDIATRIA CENTRO – MANAUS
(92) 3633.5623/3233.2849

(92) 4002.3633 PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA
HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE MAG TERRA

AV. AUTAZ MIRIM, 7602 AV. FERREIRA PENA, 623
TANCREDO NEVES – MANAUS CENTRO – MANAUS
(92) 4002.3633
(92) 3656.7447 / 3239.3834
22
PROCTOLOGIA PSICOLOGIA
ISSAC TAYAH MEDICINA PREVENTIVA MANAUS

RUA ACNE, 29 R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514
N S. DAS GRAÇAS - MANAUS APARECIDA – MANAUS
(92) 3659.3686/3659.3687 (92) 4002.3633 / 3627.0300
PRONTO ATENDIMENTO
EM CLÍNICA MÉDICA PSIQUIATRIA
PRONTO ATENDIMENTO MANAUS
R TERESINA, 296 DECIO DEFORME DA CUNHA
ADRIANOPOLIS – MANAUS R SULAMITA 44-CJ. VILA AMAZONAS
(92) 3627.0316 ADRIANOPOLIES – MANAUS
(92) 3638.0348/3646.2849
PROVA VENTILAT. COMPL. PEDRO CAVALHEIRO BASTOS

C/BRONCODILATADOR R SULAMITA 44-CJ. VILA AMAZONAS
ADRIANOPOLIES – MANAUS
(92) 3638.0348/3646.2849
INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO
DO AMAZONAS
RUA MAJOR GABRIEL, 823
CENTRO - MANAUS
(92) 3633.5623/3233.2849
QUIMIOTERAPIA
PRODIMAGEM - CLINICA DE HOSPITAL SÃO LUCAS

PRODUCAO POR IMAGEM DE R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514
MANAUS APARECIDA – MANAUS
RUA TAPAJÓS, 685 (92) 3627.1100
CENTRO – MANAUS
(92) 2123.0300
23
RADIOLOGIA RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
VIDA & IMAGEM CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO

AV. AUTAZ MIRIM, 7602 POR IMAGEM
TANCREDO NEVES – MANAUS R. RAMOS FERREIRA, 1280
(92) 3639.9914 CENTRO – MANAUS
(92) 3633.4977

CIMÉDICA
AV JOAQUIM NABUCO 2198
CENTRO – MANAUS
(92) 3627.1177/3627.1141 (92) 2123.1900
CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO CLÍNICA SENSUMED

POR IMAGEM R. SÃO LUIZ, 510
R. RAMOS FERREIRA, 1280 ADRIANÓPOLIS – MANAUS
CENTRO – MANAUS (92) 2129.5600/3234.5066/2129.5612
(92) 3633.4977
MAGSCAN - CLÍNICA DE
IMAGENOLOGIA DE MANAUS
AV DJALMA BATISTA 1661
RADIOLOGIA TERREO LJ - 243
INTERVENCIONISTA TORRE MÉDICA - MANAUS
(92) 4009.6001
CLÍNICA SENSUMED
R. SÃO LUIZ, 510
ADRIANÓPOLIS – MANAUS
(92) 2129.5600/3234.5066/2129.5612 REUMATOLOGIA
CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO

POR IMAGEM
CENTRO – MANAUS
(92) 3633.4977
24
TESTES VESTIBULARES ULTRASSONOGRAFIA
CEDOF
R. LEONARDO MALCHER, 709 VIDA & IMAGEM
CENTRO – MANAUS AV. AUTAZ MIRIM, 7602
(92) 3622.5777/3231.1566 TANCREDO – NEVES
(92) 3639.9914
TOMOGRAFIA
COMPUTADORIZADA
CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO APARECIDA – MANAUS
POR IMAGEM (92) 3627.1177/3627.1141
CENTRO – MANAUS
(92) 3633.4977
CIMÉDICA URODINÂMICA
AV. JOAQUIM NABUCO, 2198
CENTRO – MANAUS
(92) 2123.1900 GILBERTO HAYDEN TÁVORA DA SILVA
AV. CARVALHO LEAL, 1663
CLÍNICA SENSUMED (92) 3611.7814/3663.5876
R. SÃO LUIZ, 510
ADRIANÓPOLIS – MANAUS
(92) 2129.5600/3234.5066/2129.5612
UROGRAFIA
MAGSCAN - CLÍNICA DE
IMAGENOLOGIA DE MANAUS CEMED
AV DJALMA BATISTA 1661 RUA RAMOS FERREIRA,1280
TERREO LJ - 243 CENTRO – MANAUS
TORRE MÉDICA - MANAUS (92) 3633.4977
(92) 4009.6001
25
UROLOGIA

(92) 4002.3633
HOSPITAL SÃO LUCAS

(92) 4002.3633
26
3. REDE CREDENCIADA DE
ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
ALAGOAS BAHIA
SALVADOR
MACEIÓ
HOSPITAL TERESA DE LISIEUX
HOSPITAL MACEIÓ AV. ANTÔNIO CARLOS
R. PROFESSOR JOSÉ SILVA MAGALHÃES, 2408
CARMERINDO, 815 PITUBA - SALVADOR
PINHEIRO - MACEIÓ FONE: (71) 3339.4900 / 3339.4933
FONE: (82) 3215.2550 / 3215.2551
AMAZONAS CEARÁ
MANAUS FORTALEZA
HOSPITAL SÃO LUCAS HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE

R. COMENDADOR ALEXANDRE AV. AGUANAMBI, 1827
AMORIM, 470 FÁTIMA - FORTALEZA
APARECIDA - MANAUS FONE: (85) 3277.4227
FONE: (92) 3627.1100
HOSPITAL ANA LIMA

AV. PARQUE COMERCIAL, S/N
DISTRITO INDUSTRIAL - MARACANAÚ
FONE: (85) 3299.2500
27
CENTRO MÉDICO BEZERRA DE PARÁ

MENEZES
R. RIBEIRO DA SILVA, 727
MONTE CASTELO - FORTALEZA BELÉM
FONE: (85)3194.6904/3194.6906
HOSPITAL LAYR MAIA
AV. ALCINDO CACELA, 1581
CENTRO MÉDICO PARANGABA NAZARÉ - BELÉM
AV. DEDÉ BRASIL, 132 FONE: (91) 3217.5200
PARANGABA - FORTALEZA
FONE: (85)3289.8410
HOSPITAL BATISTA MEMORIAL PERNAMBUCO

AV. PADRE ANTÔNIO TOMAS, 256
ALDEOTA - FORTALEZA
FONE: (85) 3453.7250
RECIFE
HOSPITAL VASCO LUCENA

R. DO PROGRESSO, 47
BOA VISTA - RECIFE
(81) 3198.2835 / 3198.2815
MARANHÃO
HOSPITAL DO ESPINHEIRO
SÃO LUÍS R ESPINHEIRO, 222
ESPINHEIRO - RECIFE
(81) 2138.2950 / 3423.4524
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV. KENNEDY, 2000
FÁTIMA - SÃO LUÍS HOSPITAL DO CAPIBARIBE
FONE: (98) 3275.9523/3223.8740 R. DO PAISSANDU, 767
BOA VISTA - RECIFE
(81) 3416.8899
28
HOSPITAL ILHA DO LEITE RIO GRANDE

R. JOÃO ASFORA, 35
ILHA DO LEITE - RECIFE DO NORTE
(81) 3198.4592
MOSSORÓ
HOSPITAL DO RECIFE
AV. PAISSANDU, 304
BOA VISTA - RECIFE HOSPITAL RODOLFO FERNANDES
(81) 3321.4000 AV. DIOCESANO, 260
NOVA BETÂNIA - MOSSORÓ
FONE: (84) 3314.4497/3317.4826
CABO DE SANTO AGOSTINHO

NATAL
HOSPITAL DO CABO
AV. PRESIDENTE VARGAS, 428
CENTRO - CABO DE SANTO HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE
AGOSTINHO DE NATAL
(81) 3521.0975 / 3521.4000 R. PRESIDENTE QUARESMA, 930
ALECRIM - NATAL
FONE: (84) 3203.5000/3203.5006
PIAUÍ
SERGIPE
TERESINA
ARACAJU
PA TERESINA (CENTRO MÉDICO
GARCIA D’ÁVILA) HOSPITAL GABRIEL SOARES
R. ELIZEU MARTINS, 1672 R. ITABAIANA, 690
CENTRO - TERESINA SÃO JOSÉ - ARACAJU
FONE: (86) 3216.7100 FONE: (79) 3205.6217
29
4. SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE
Este Sistema consiste em um acordo estabelecido entre as

operadoras de planos de saúde associadas à Abramge pelo qual se
obrigam a prestar atendimento de urgência e emergência aos beneficiários
de qualquer outra operadora associada, quando estes estiverem em
trânsito, fora do seu domicílio, em local onde a operadora titular do
contrato não tenha recursos próprios ou credenciados para o atendimento,
sem qualquer cobrança aos beneficiários.
QUEM TEM DIREITO E PODE USUFRUIR DO SISTEMA ABRAMGE
Qualquer beneficiário de Plano de Saúde Hapvida, desde que

em situação que caracterize urgência e/ou emergência em trânsito, ou
seja, atendimento fora de seu domicílio. Este serviço não se destina
a tratamentos eletivos. Para o atendimento, serão exigidos o Cartão de
Identificação do beneficiário e um documento de identidade.
LOCAIS DE ATENDIMENTO
O Sistema Urgência Nacional Abramge disponibiliza aos

beneficiários atendimento 24 horas por dia, para informações,
pelos telefones 0800.127.511 ou (11) 3289.7511 ou pelo site
www.abramge.com.br.
ESPÍRITO SANTO VILA VELHA

VITÓRIA
CARIACICA
COLATINA GOIÁS
SERRA ANÁPOLIS
30
GOIÂNIA PONTE NOVA

RIO VERDE SÃO SEBASTIÃO DO PARAÍSO
SETE LAGOAS
MARANHÃO
UBÁ
IMPERATRIZ
UBERABA
UBERLÂNDIA
MINAS GERAIS
VIÇOSA
ALFENAS
ARAXÁ MATO GROSSO
BARBACENA RONDONÓPOLES
BELO HORIZONTE
CURVELO PARANÁ
DIVINÓPOLIS CURITIBA
IPATINGA FOZ DO IGUAÇÚ
ITAJUBÁ LONDRINA
JUIZ DE FORA MARECHAL CÂNDIDO
RONDON
MANHUMIRIM
MARINGÁ
MONTES CLAROS
PATO BRANCO
MURIAÉ
PONTA GROSSA
PASSOS
PIRAPORA PIAUÍ
POÇOS DE CALDAS FLORIANO
31
RIO DE JANEIRO CANOAS

CAXIAS DO SUL
BARRA MANSA
ESTÂNCIA VELHA
BOM JESUS ITABAPOANA
ESTEIO
CAMPOS
GRAVATAÍ
DUQUE DE CAXIAS
GUAÍBA
ITABORAÍ
IJUÍ
ITAPERUNA
NOVO HAMBURGO
MACAÉ
OSÓRIO
MAGÉ
PASSO FUNDO
MARICÁ
PELOTAS
NOVA FRIBURGO
PORTO ALEGRE
PETRÓPOLIS
RIO GRANDE
RESENDE
SÃO LEOPOLDO
RIO DE JANEIRO
SAPIRANGA
SÃO GONÇALO
TRAMANDAÍ
VOLTA REDONDA
VIAMÃO
RIO GRANDE
DO SUL SANTA
CATARINA
ALVORADA
BALNEÁRIO CAMBORIÚ
CACHOEIRINHA
32
BLUMENAU FRANCA
CAMBORIÚ GUAÍRA
ITAJAÍ GUARÁ
JARAGUÁ DO SUL GUARUJÁ
GUARULHOS
SÃO PAULO INDAIATUBA
ALUMÍNIO ITAQUAQUECETUBA
AMERICANA ITÚ
ARAÇATUBA ITUVERAVA
ARARAQUARA JABOTICABAL
ATIBAIA JACAREÍ
BARRETOS JOSÉ BONIFÁCIO
BAURU JUNDIAÍ
BIRIGUI LARANJAL PAULISTA
CAÇAPAVA LEME
CAIEIRAS LIMEIRA
CAMPINAS LINS
CATANDUVA MATÃO
CERQUILHO MAUÁ
CUBATÃO MIRASSOL
DIADEMA MOCOCA
33
MOGI DAS CRUZES SÃO VICENTE

MONTE ALTO SERTÃOZINHO
PAULÍNIA SOROCABA
PIRACICABA SUZANO
PIRASSUNUNGA TIETÊ
PORTO FERREIRA VINHEDO
PRAIA GRANDE VOTORANTIM
RIBEIRÃO PIRES
RIBEIRÃO PRETO
RIO CLARO
S. J. DO RIO PARDO
S. J. DOS CAMPOS
S. JOÃO DA BOA VISTA
SALTO
SANTO ANDRÉ
SANTOS
S. BERNARDO DO CAMPO
SÃO CAETANO DO SUL
SÃO J. RIO PRETO
SÃO PAULO
SÃO ROQUE
34
GLOSSÁRIO
Acupuntura: Ramo da medicina que consiste na aplicação de agulhas em

pontos definidos no corpo para obter efeito terapêutico.
Alergologia: Especialidade específica que trata de alergias.
Anestesiologia: Ramo da medicina que estuda e proporciona ausência ou
alívio da dor.
Angiologia: É a especialidade médica que se ocupa do tratamento clínico
das doenças que acometem vasos sanguíneos (artérias e veias) e vasos
linfáticos.
Cardiologia: Tratamento das doenças do coração.
Cardiologia pediátrica: Diagnóstico e tratamento das doenças que
acometem o coração em crianças.
Cirurgia buco maxilo facial: Tratamento odontológico na região do osso
hióide e do osso fronatal.
Cirurgia de cabeça e pescoço: Especialidade médica que se ocupa da
prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação das patologias que
acometem tecidos moles da região da cabeça e do pescoço.
Cirurgia cardíaca: Procedimento cirúrgico no coração e/ou grandes vasos.
Cirurgia da mão: Tratamento cirúrgico de lesões na mão.
Cirurgia do aparelho digestivo: Ramo da medicina que estuda, sob
o ponto de vista cirúrgico, as doenças que são oriundas dos órgãos
reponsáveis pela digestão.
Cirurgia ginecológica: Refere-se à cirurgia realizada no trato genital das
mulheres.
Cirurgia geral: Tratamento cirúrgico, principalmente da parte abdominal.
Cirurgia pediátrica: Cirurgia em crianças.
35
Cirurgia plástica reparadora: Intervenção cirúrgica para correção de

lesões deformantes, defeitos congênitos ou adquiridos.
Cirurgia torácica: Tratamento de patologias pulmonares e torácicas
passíveis de abordagem cirúrgica.
Cirurgia vascular: Tratamento cirúrgico de doenças das artérias, veias e
vasos linfáticos.
Cirurgia vascular periférica: Cirurgia realizada para o tratamento de
varizes e veias.
Clínica médica: Tratamento clínico de doenças diversas.
Dermatologia: Diagnóstico e tratamento clínico-cirúrgico das doenças que
acometem a pele.
Endocrinologia: Estudo do funcionamento dos hormônios/glândulas no
organismo humano.
Endocrinologia pediátrica: Estudo do funcionamento dos hormônios/
glândulas nas crianças.
Fonoaudiologia: Área especializada nos distúrbios da linguagem/
comunicação.
Gastroenterologia: Tratamento das doenças do sistema digestivo.
Gastroenterologia pediátrica: Tratamento das doenças do sistema
digestivo em crianças.
Genética clínica: Utilização de várias técnicas para a identificação de
doenças genéticas.
Geriatria: Ramo da medicina que enfoca o estudo, prevenção e tratamento
das doenças e da incapacidade em idades avançadas.
Ginecologia e obstetrícia: Pré-natal, partos e doenças do aparelho genital
feminino.
Hematologia: Área especializada nas doenças do sangue.
Homeopatia: Trata as diversas doenças através da medicina natural.
36
Homeopatia pediátrica: Método terapêutico natural em crianças.

Infectologia: Ramo da medicina que estuda as doenças infecto-
contagiosas.
Mastologia: Ramo da medicina que trata as doenças das mamas.
Nefrologia: Ramo da medicina que trata das doenças dos rins.
Nefrologia pediátrica: Área especializada em doenças dos rins em
crianças.
Nutrição: Ciência que estuda os alimentos e suas relações com a saúde.
Oftalmologia: Tratamento de doenças dos olhos.
Oncologia: Ramo da medicina que trata dos tumores, incluindo o estudo
de seu desenvolvimento, diagnóstico, tratamento e prevenção.
Ortopedia e traumatologia: Tratamento de doenças dos ossos e
articulações, fraturas, deslocamento repentino e contusões.
Ortopedia pediátrica: Especialidade médica que cuida das doenças e
deformidades dos ossos, músculos, ligamentos, articulações em crianças.
Otorrinolaringologia: Tratamento de doenças do ouvido, nariz e garganta.
Pediatria: Especialidade médica dedicada a assistência à saúde infantil.
Pneumologia: Tratamento de doenças do pulmão.
Pneumologia pediátrica: Tratamento de doenças do pulmão em crianças.
Proctologia: Tratamento de doenças do intestino grosso, reto e ânus.
Psicologia: Ramo da ciência que estuda a mente e os processos mentais.
Psiquiatria: Tratamento de doenças mentais e do comportamento.
Reumatologia: Estudo das doenças que acometem os tecidos conjuntivos.
Urologia: Tratamento das doenças das vias urinárias.
37
EXAMES
Análises clínicas: Exames de laboratório (sangue, urina, fezes, dentre

outros).
Anatomia patológica e citopatologia: Exame de células ou tecidos,
extraídos em biópsia e/ou cirurgia.
Angiografia: Visualização por radiografia da anatomia do coração e vasos
sangüíneos.
Cineangiografia: Mais conhecido como cateterismo, é um procedimento
diagnóstico invasivo em que um cateter é introduzido até o coração.
Cineangiocoronariografia: Procedimento utilizado na cardiologia para
detectar a existência de várias patologias como insuficiência cardíacas.
Cintilografia: Procedimento que permite assinalar órgãos internos com a
presença de um radiofármaco.
Colonoscopia/colangiografia/colangiopancreatografia: Exame que
permite ao médico examinar a mucosa do cólon (intestino grosso).
Colposcopia: Técnica que consiste no exame de cólo do útero.
Densintometria óssea: Exame realizado através de irradiação nuclear
para medir a densidade óssea. Especialmente utilizado para diagnóstico
da osteoporose.
Dopplerfluxometria: Estudo do fluxo vascular venoso e arterial. É um
método indolor e não invasivo.
Ecocardiografia: Estudo do coração por ultrassom.
Ecocardiografia transesofágica: Método ultrassonográfico realizado por
meio de sonda no esôfago.
Ecocardiografia fetal: Estudo do desenvolvimento do feto pela
ultrassonografia.
Eletrocardiografia: Exame que mostra, através de gráficos, as oscilações
38
elétricas resultantes da atividade do coração.

Eletroencefalografia: Exame realizado através de eletrodos aplicados
no couro cabeludo, para verificação das alterações dos padrões de
normalidades cefálicas e distúrbios metabólicos.
Eletromiografia/Eletroneuromiografia: É o estudo ou método que visa o
registro gráfico ou sonoro das correntes elétricas geradas num músculo
ativo.
Endoscopia digestiva: Exame que avalia o estado funcional do esôfago,
estômago e intestino.
Endoscopia peroral: Exame que avalia as patologias do intestino delgado.
Exames genéticos: Exame que tem como objetivo assegurar a aptidão
física e psíquica do indivíduo. Identifica alguma patologia já existente ou a
possibilidade de algumas doenças no futuro.
Exames Oftalmológicos: Exame realizado para diagnosticar e/ou prevenir
diversas patologias oculares.
Audiometria: Exame para medir o nível de audição.
Bera: Exame que avalia como o cérebro reage aos sons.
Impedanciometria: Mede a resistência do ouvido médio.
Fisioterapia: Estuda, avalia, previne e trata os distúrbios da cinesia
humana.
Fisioterapia respiratória: Intervenção no âmbito da fisioterapia para tratar
disfunções cardiorespiratórias.
Hemoterapia: Tratamento de doenças através de sangue ou de seus
derivados.
Holter cardíaco: Define as alterações da freqüência e do ritmo cardíaco.
Histerosalpingografia: Exame de raios x do útero e das trompas uterinas.
Laparotomia diagnóstica: Incisão cirúrgica na cavidade abdominal.
39
Laparotomia/Videolaringoscopia: Manobra cirúrgica que envolve uma

incisão através da parede abdominal.
Litotripsia: Dispositivo médico usado para tratamento não-invasivo de
cálculos renais e cálculos biliares.
Mamografia: Exame radiológico que avalia as mamas e seus problemas.
MAPA (Holter de Pressão Arterial): Exame que permite monitorar a
pressão arterial através de um aparelho eletrocardiógrafo durante 24h.
Mapeamento cerebral: Utiliza o eletroencefalograma para investigar as
áreas cerebrais.
Medicina nuclear: Estudo dos órgãos através de substâncias radioativas.
Mielograma: Exames para avaliação da medula óssea.
Patologia clínica: Auxilia os médicos de diversas especialidades no
diagnóstico clínico de várias doenças.
Polissonografia: Exame que avalia a qualidade do sono do paciente.
Potencial evocado: Registro da resposta das células do cérebro ativas por
um detector posicionado na superfície da cabeça.
Provas de função respiratória: Exame habitual utilizado na investigação e
acompanhamento de diversas doenças pulmonares.
Quimioterapia: Tratamento médico químico, cujo objetivo é atuar nas
células dos tumores visando destruí-las, impedindo o crescimento e
aliviando os sintomas causados pelo desenvolvimento do tumor.
Radioterapia: Técnica usada para destruir células tumorais pela exposição
da área afetada à radiação.
Radiologia/Radiodiagnóstico: Técnicas realizadas que avaliam diversas
regiões do corpo e auxiliam no diagnóstico através de raios x.
Radiologia intervencionista: Técnicas de radiologia usadas para
diagnosticar e/ou tratar uma série de enfermidades.
Ressonância magnética: Exame através de irradiação que possibilita
40
a identificação de alterações nos órgãos, mesmo aquelas de mínimas

dimensões.
Retossigmoidoscopia: Exame endoscópico que examina as regiões do
ânus, reto e porção final do intestino grosso.
Testes alérgicos: São testes desenvolvidos para fornecer informações
sobre substâncias que causam alergias ao paciente.
Teste Ergométrico/Cicloergometria: Avalia a capacidade física e
diagnóstica, e doenças como a insuficiência coronariana.
Teste vestibular: Permite a análise do sistema vestibular na gama de
estímulos entre 1 e 8Hz.
Tomografia Computadorizada: Exame que avalia as diferentes regiões do
corpo humano através de aparelho radiográfico acoplado ao computador.
Ultrassonografia/Ecografia: É um método diagnóstico, que permite
visualizar ou registrar órgãos internos do corpo.
Urodinâmica: Estudo dos fatores fisiológicos e patológicos envolvidos no
armazenamento, transporte e esvaziamento do trato urinário.
41
GLOSSÁRIO TÉCNICO
• ACIDENTE PESSOAL é o evento com data caracterizada, exclusivo e

diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão
física que, por si só, independentemente de toda e qualquer outra causa,
torne necessário o tratamento médico.
• ACIDENTE DO TRABALHO é aquele que ocorre durante a jornada de

trabalho, incluindo o deslocamento do funcionário da sua casa para a
empresa e vice-versa, conforme apontado em legislação específica.
• AGRAVO é o acréscimo financeiro contraprestação pecuniária do(s)

beneficiário(s), decorrente de doenças e lesões preexistentes.
• BENEFICIÁRIO é o titular ou dependente que dispõe das coberturas de

um plano de assistência à saúde.
• BENEFICIÁRIO TITULAR é aquele que consta como Beneficiário Principal,

ou seja, os sócios, os diretores e os empregados, que mantenham vínculo
empregatício com a empresa.
• BENEFICIÁRIO DEPENDENTE é aquele incluído pelo Beneficiário Titular

e no mesmo plano de assistência contratado, podendo ser: esposa(o),
companheira(o), filhas(os), tuteladas(os) e menores sob guarda judicial.
• CARÊNCIA é o período de tempo, predeterminado no início do contrato,

durante o qual os beneficiários não tem direito a determinadas coberturas
assistênciais.
• CIRURGIA ELETIVA é o procedimento cirúrgico programado, podendo

ser realizado em nível ambulatorial ou hospitalar, não sendo decorrente de
situações de urgência ou emergência.
42
• COBERTURA PARCIAL TEMPORÁRIA é aquela na qual ocorre a

suspensão, estabelecida em contrato, pelo prazo máximo de até 24 (vinte e
quatro) meses, da cobertura de eventos cirúrgicos, leitos de alta tecnologia
e procedimentos de alta complexidade, relacionados cumulativamente ou
não, a quaisquer doenças e lesões preexistentes, de acordo com o plano
contratado e a legislação vigente.
• CO-PARTICIPAÇÃO / CO-PAGAMENTO / FRANQUIA é o valor (montante)

definido contratualmente, até os quais a CONTRATANTE ou o Beneficiário
Titular é responsável pelos pagamentos, respectivamente a cada evento
ou procedimento, podendo inclusive ser progressivo, conforme o tipo de
procedimento, de acordo com o plano contratado.
• CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA é o valor pago pela CONTRATANTE

à CONTRATADA, na periodicidade prevista no Contrato, e em contrapartida
as coberturas oferecidas, de acordo com os planos e modalidades
contratados.
• CONTRATANTE é a pessoa jurídica que contrata um plano de assistência

à saúde, coletivamente, em nome dos seus funcionários, com os
quais possui vínculo empregatício, ficando investido dos poderes de
representação perante a Contratada.
• DECLARAÇÃO DE SAÚDE é o documento pelo qual os Beneficiários da

CONTRATANTE declaram à CONTRATADA, suas condições de saúde, bem
como dos seus respectivos dependentes, relacionados na Proposta de
Adesão para Contratação Coletiva.
• DOENÇA AGUDA é aquela que apresenta instalação dos sintomas de

forma súbita, inesperada e dotada de morbidade variável.
• DOENÇA CRÔNICA é aquela dotada de caráter mórbido, persistente, com

sintomatologia variável, porém contínua, e passível de crises agudas.
43
• DOENÇA OU LESÃO PREEXISTENTE são aquelas que o consumidor ou

seu responsável sabia ser portador ou sofredor, à época da contratação de
planos ou seguros privados de assistência à saúde, de acordo com o art.
11 e o Inc. XII do art. 35-A da Lei n° 9.656/98 e as diretrizes estabelecidas
na Resolução CONSU n° 2/98.
• DOENÇA PROFISSIONAL é aquela adquirida no ambiente de trabalho ou

em decorrência deste, produzida por agentes físicos, químicos, biológicos
e/ou ergonômicos, de acordo com a legislação específica.
• EMERGÊNCIA, como tal definidos os que implicarem em risco imediato

de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizada em
declaração do médico assistente.
• EVENTO é o conjunto de ocorrências e/ou de serviços de assistência

médico e hospitalar, que tenham como origem ou causa o mesmo ato
involuntário à saúde do Beneficiário, em decorrência de acidente pessoal
ou doença.
• EXAME COMPLEMENTAR é o procedimento diagnóstico, de controle

terapêutico e de acompanhamento evolutivo de doenças.
• INTERNAÇÃO ELETIVA é a internação em ambiente hospitalar, não

decorrente de situação de urgência e emergência.
• LEITO DE ALTA COMPLEXIDADE é aquele que se destina ao tratamento

especializado e intensivo, em Unidades de Terapia Intensiva e semi-
intensiva.
• PARTO A TERMO é aquele que ocorre entre a 38a. (trigésima oitava) e

a 42a. (quadragésima segunda) semana após a concepção, realizando-se
quando o concepto esteja completamente formado, maduro e pronto para
a vida extrauterina.
44
• PROCEDIMENTO AMBULATORIAL é aquele que não exige internação

hospitalar.
• PROCEDIMENTO DE ALTA COMPLEXIDADE é aquele de tecnologia

avançada e de alto custo, que requer serviços de alto grau de especialização.
• PROCEDIMENTO ESTÉTICO é aquele que não visa a recuperação

funcional de órgão ou sistema.
• PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO COLETIVA é o documento através do

qual a CONTRATANTE expressa a intenção de aderir as coberturas de
um plano de assistência à saúde, manifestando pleno conhecimento de
suas obrigações e direitos. Seu preenchimento e assinatura não implicam,
necessariamente, no início imediato do direito as coberturas.
• REAJUSTE TÉCNICO é a reavaliação atuarial da contraprestação

pecuniária, decorrente de alteração no nível de sinistralidade da
CONTRATANTE, nos planos de assistência à saúde contratados.
• REDE ASSISTENCIAL é a composta pela Rede Própria e pela Rede

Referenciada, abrangendo pessoa física ou jurídica da CONTRATADA.
• REDE PRÓPRIA é a rede de atendimento composta pelos Centros

Médicos, Laboratórios, Serviços de Diagnóstico e Imagem, e hospitais,
gerenciados pela CONTRATADA.
• REDE REFERENCIADA é a rede de atendimento composta por prestadores

de serviços, pessoas físicas ou jurídicas, habilitados a atender quaisquer
eventos cobertos pelo Contrato, de acordo com as condições dos planos
contratados, desde que autorizados pela CONTRATADA. As instituições de
saúde públicas ou privadas que não pertencem a Rede Assistêncial da
CONTRATADA, são denominadas de Rede Não Referenciada.
• SINISTRALIDADE é o conjunto de eventos incorridos pelos beneficiários
45
dos planos de saúde, contratados pela CONTRATANTE, cujo índice

representa a utilização do plano de saúde, de acordo com os eventos
garantidos pela CONTRATADA, face ao valor da Taxa de Manutenção
Mensal paga no mesmo período.
• SINISTRO é o termo que define o acontecimento do evento previsto e

coberto pelo contrato.
• TABELA DE FRANQUIA / COPARTICIPAÇÃO é aquela composta pelos

valores e/ou percentuais que são de responsabilidade da CONTRATANTE
ou do beneficiário Titular, de acordo com o plano contratado, para cada
evento, procedimento ou serviço.
• TRANSTORNO PSIQUIÁTRICO (Situação de Crise) é a situação que

implica em risco de vida ou de danos físicos para o beneficiário ou a
terceiros, incluídas ameaças e tentativas de suicídio e autoagressão, bem
como risco de danos morais e patrimoniais importantes.
• URGÊNCIA, assim entendidos os resultantes de acidentes pessoais ou

de complicações do processo gestacional.
46
ANOTAÇÕES
47
48
49

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