16/09/2017

Sistema de Investigación de
mercados

También denominado sistema de

inteligencia de mercados o sistema de
SiM
apoyo a las decisiones de marketing, es
Sistema de Información de Mercados
una estructura diseñada para generar,
recopilar, procesar, almacenar y
recuperar el flujo de información para
apoyar la toma de decisiones en el
programa de marketing de la empresa.

Necesidad de un SIM Sistema de Información de Mercado

Recursos:
1. Ha disminuido el tiempo en que dispone de un
– Humanos
ejecutivo para tomar decisiones – Materiales y
2. La actividad de Marketing se esta haciendo –
mas compleja y amplia
Procedimiento
3. La escasez de materias primas significa que hay Diseñados para:
que utilizar mas eficientemente los recursos y la s
mano de obra.
Generar un flujo
4. Los consumidores están cada día mas de información
educados, exigentes y conscientes de sus Generar información:
derechos. ₋Recopilación Objetivo:
5. El desarrollo de las tecnologías de información ₋Análisis Contribuir a tomar
₋Clasificación
₋Evaluación decisiones en
₋Distribución Marketing

SIM
SIM

Información de MKT Información de MKT

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA  Sistemas de registro interno
Reúne y resume la información que se genera
Sistemas de Sistemas de
Gerentes de
día a día en la empresa.
Ambiente de Informes Investigación de
la MKT internos mercadotecnia MKT  Sistema de inteligencia de MKT
Mercado meta
Planeación Conjunto de procedimientos y recursos
Canales de distribución
Competidores Ejecución utilizados para obtener información diaria
Públicos Dirección sobre el desarrollo del ambiente de
Fuerzas
Sistema de
Inteligencia
Sistemas de Control mercadotecnia.
macroambientales mercadotecnia
de mercadotecnia
analítica  Sistema de mercadotecnia analítica
Conjunto de herramientas estadísticas y
modelos de decisión, apoyados con
programas y equipos de computación para
el análisis de datos y toma de decisiones.

Decisiones y Comunicación de Mercadotecnia

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SIM 8 Sistema de Información

Interno
 Sistemas de investigación de MKT Subsistema centrado en la
información generada al interior de
Fuentes de información la empresa (proporciona información sobre
resultados)
Primarias
Secundarias (internas y externas).
₋ Notas de venta
₋ Facturas
₋ Guías de despacho
₋ Información contable

9 Sistema de Inteligencia de Características de la

Marketing Información de Mercado
 Pertinente
 Oportuna
Sistema diseñado para obtener un flujo
 Precisa
de Información diaria sobre hechos
 Actual
pertinentes en el ámbito de Marketing
(ámbito externo)  Relevante
 Suficiente

₋Ej.:
₋ Informes de vendedores
₋ Contactos con proveedores e intermediarios
₋ La competencia
₋ Publicaciones

Ejercicio en clase 12
Investigación de Mercados
 Pertinente El estudio de mercado para un proyecto de
distribución de gas natural indica: Diseño sistemático, objetivo y pertinente para:
 Oportuna
 La población desea usar gas natural
 Precisa
 La mayor parte de familias usan GLP
 Actual ₋ la recolección,
 Según el útimo censo de Vivienda (Peru,
 Relevante
2007) existen 4.6 millones de familias con ₋ registro, información y
de hallazgos relevantes
 Suficiente servicio electrico ₋ análisis y
 El ingreso minimo de los hogares es de S/. ₋ presentación
1400 nuevos soles
acerca de cualquier problemas o situación específica
para la toma de decisiones de marketing en la empresa

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Sistema de investigación de mercado

Investigación de mercado
vrs SIM
Investigación de Mercado Sistema de Información de Marketing
MACRO INFORMES
PERIÓDICOS
1. Información externa 1. Información interna y externa

2. Solución de problemas 2. Prevención y solución de problemas

MICRO SIM
3. Operación intermitente 3. Operación continua

4. Orientación al pasado 4. Orientación al futuro

INFORMES
5. Fuente de información 5. Incluye otros subsistemas además INTERNO ESPECIALES
para el SIM de la Investigación de Mercado

ENTRADA DE INFORMACIÓN SALIDA DE INFORMACIÓN

Caso practico:

 Establezca una decisión de mercado para una

empresa productora de calzado Investigación de
 Defina la información que requerirá para realizar la
investigación de mercado que soportará la decisión
planteada, indicando si obedece a un sistema de
mercados
información interno o externo Proceso
 Establezca el diseño de un SIM

Proceso de Investigación de
Mercados
1. Definición del Problema

2. Desarrollo del enfoque

del problema

3. Formulación del diseño

4. Recopilación de datos

5. Preparación y análisis
de datos

6. Elaboración informe
final