Què es un PLAN de MARKETING?

PLAN de MARKETING
 Es un conjunto de pràcticas y
herramientas que permiten
definir el Mercado Objetivo y
còmo venderle.
 El Plan de Marketing define
la Estrategia Comercial de un
Emprendimiento: Què,
Còmo, Cuànto y A Quièn voy
a venderle mi producto o
servicio.
PLAN de MARKETING
 Un Plan de Marketing es un HOJA de
RUTA, es saber adonde queremos
llegar y còmo vamos a hacer para
llegar. Si no sabemos donde
vamos, còmo pretendemos llegar
allì?
 Un Plan de Marketing bien
concebido, refleja la Mision, la
Visiòn y los Objetivos bàsicos que
quiere alcanzar el Emprendedor o
Empresario Pyme
  Aparece una
OPORTUNIDAD de
MERCADO…
y ahora què hago?

Aparece la IDEA CREATIVA, aparecen los miedos…

Ante una OPORTUNIDAD, me
pregunto…  Còmo hago llegar mi
producto/servicio al mercado?
 Còmo puedo estimular a los clientes
para que compren mi
producto/servicio?
 Cuàl es el nivel de precios que
deberìa utilizar?
 Còmo puedo comprobar si los
clientes necesitan/desean mi
producto?
Claves del Èxito
 Para construir un
Emprendimiento
Exitoso, es necesario,
desarrollar,
implementar y
monitorear un Plan de
Marketing a la medida
del Emprendimiento.
 Es decir, hay que
hacerlo especialmente
en cada caso.
OBJETIVOS bàsicos de un PM
 Determinaciòn de
estrategias efectivas para
captar màs y mejores
clientes.

 Controlar la “vida ùtil” de

los productos o servicios,
desde su etapa de
lanzamiento hasta la etapa
de declinación.
OBJETIVOS GENERALES de PM
 Analizar la situaciòn INTERNA (Fortalezas y Debilidades) y
EXTERNA (Oportunidades y Amenazas)
 Identificar el segmento de productos. SEGMENTAR.
 Definir còmo queremos ser percibidos por los Clientes
con respecto a la Competencia (POSICIONAR)
 Definir el MARKETING MIX
(Precio, Producto, Promociòn, PDV, Mercado
Objetivo, Personal, Procesos, Logìstica/Distribuciòn)
 Ejecutar Estrategias/Tàcticas e Implementar
procedimientos de Control del Plan.
 UN EMPRENDIMIENTO orientado al
Marketing trabaja activamente en
 Quiènes son los clientes
 Què es lo que los clientes de mi
emprendimiento quieren o
necesitan
 Còmo pueden satisfacerse esas
necesidades de los clientes en
forma rentable.
 Còmo lograr la plena satisfacción
del cliente
Resumiendo…
 El Plan de Marketing es la
planificación de estrategias
y tàcticas con el objetivo es
optimizar los recursos
disponibles, y evitar
decisiones equivocadas.

Resumiendo…
 Diseñar un PLAN de MARKETING
es un proceso de coordinación
de personas, recursos y
materiales con el propòsito de
lograr la plena satisfacción de los
clientes objetivo.

 En síntesis, què compren

nuestro producto o servicio
 Cuàl es la diferencia
entre Planear y
Planificar?

 Planeamos un Plan de
Marketing ò Planificamos
un Plan de Marketing?
Planear o Planificar?
 PLANEAR es reflexionar acerca de
la realidad. Un PLAN es una
guìa, un camino a seguir, marca el
rumbo, punto de referencia para
avanzar hacia el objetivo.

 PLANIFICAR es reflexionar acerca

de la realidad y definir las
decisiones a tomar.
PLANIFICAR
 El Plan de MARKETING
orienta cuando aparecen los
obstáculos.
 Sin planificación corremos el
riesgo de tomar decisiones
apuradas y equivocadas
(“la improvisación es mala
consejera”).
Los EMPRENDEDORES y Pymes
PLANIFICAN?
Planificaciòn Formal vs
Planificaciòn Informal
 La complejidad del mercado
actual, no tiene espacios para las
“aventuras de creatividad”.

 La creatividad genera un golpe de

suerte, permite identificar una
OPORTUNIDAD.

 OPORTUNIDAD 1% + TRABAJO
99%
  95% de los Nuevos
Emprendimientos fracasan
en la implementaciòn de la
Idea Creativa.
 Sòlo el 5% de los Nuevos
Emprendimientos logran
cumplir 2 años
funcionando.

Oportunidad + Creatividad + Planificaciòn + Optimizaciòn de

Recursos + Acciòn Ràpida = Claves del ÉXITO
Niveles de PLANIFICACIÒN
 Planificaciòn Estratègica :
Plan Estratègico (a 5 años ò
màs). Plan de Negocios.

 Planificaciòn Tàctica : Plan

de Marketing (a 1 año)

 Planificaciòn Operacional :
Plan Promocional (1 a 6
meses)
Plan ESTRATÈGICO
 Selecciòn de los objetivos mayores del
emprendimiento o empresa. (Largo
Plazo). Definir la VISIÒN.
 Definiciòn de las estrategias que seràn
adoptadas para lograr los objetivos.
MISION.
 Definiciòn de las etapas de
crecimiento, recursos necesarios,
controles, parámetros generales, etc.

Plan de MARKETING
 Teniendo en cuenta el Plan Estratègico, el Plan de
Marketing o Planificaciòn tàctica detalla las acciones a
realizar en el mediano plazo.
Plan de MARKETING
 Si vamos a lanzar un producto o servicio nuevo, el Plan de
Marketing DEFINE :
 El nuevo producto o servicio
 El capital necesario para su lanzamiento y fuentes de
financiamiento
 El plan de producción, espacio necesario, tiempo necesario,etc
 Los recursos humanos que se deberàn contratar y entrenar
para llevar adelante el lanzamiento y sostenerlo en el tiempo,
 Còmo se comercializarà el producto o servicio, es decir, definir
la Gestiòn Comercial (Polìtica + Estrategia Comercial)
Plan Operacional
 Define las acciones en el
corto plazo. A partir del Plan
de Marketing (que a su vez se
define a partir del Plan de
Negocios) de definen y
detallas las acciones y
quienes seràn los
responsables de llevarlas a
cabo, controlarlas, ajustarlas
y evaluarlas.
Etapas de DESARROLLO de Nuevos
Productos o Servicios
 Generaciòn de Ideas
 Selecciòn de Ideas
 Desarrollo del Concepto
 Estrategia de Marketing
 Anàlisis Comercial
 Desarrollo de Producto
 Prueba de Mercado
 Comercializaciòn
 Controles
Còmo diseñar un
PLAN de MARKETING
 Definir y Listar todas las actividades
que llevaremos a cabo para
comercializar con èxito un producto o
servicio, el cual busca aprovechar una
oportunidad de mercado
insatisfecha.

 Un Plan de MARKETING Formal debe

hacerse por escrito

 Un Plan de MARKETING bien

redactado lleva entre 10 y 20 pàginas
de desarrollo.
Un PLAN de MARKETING
Bien Diseñado incluye
 Descripciòn de la situación :
presenta datos històricos sobre
el mercado, el producto o
servicio a lanzar y la
competencia real o probable.
 Objetivos : Define hasta dònde
deberà llegar el esfuerzo de
Marketing en tèrminos de
participación de
mercado, volumen de
ventas, resultados financieros y
ganancias.
Un PLAN de MARKETING
Bien Diseñado incluye
 Estrategias : Muestra
còmo se utilizaràn las
herramientas de
Marketing para lograr los
objetivos propuestos.

 Proyecciòn de
Resultados : Prevè el
resultado financiero que
se espera del Plan.
ITEMS a desarrollar en PM
 Identificaciòn del
Consumidor Objetivo
 Producto o Servicio a
desarrollar
 Punto de Venta
 Precio
 Recursos Humanos
 Acciòn y Control
Proceso de Elaboraciòn de un PM
 Paso 1 : Definiciòn del
Producto o Servicio a lanzar
 Paso 2 : Recolecciòn de
Informaciòn y formación del
equipo que llevarà adelante
el lanzamiento.
 Paso 3 : Elaboraciòn de un
Plan que incluya objetivos y
plazos realistas y una
definición de posibles
obstáculos y contingencias.
 Proceso de Elaboraciòn de un PM
 Paso 4 : Revisiòn del Plan. Verificar que los nùmeros sean
coherentes, que todos los elementos del plan armonicen entre
sì, que las actividades descriptas sean coherentes con las
estrategias.
Proceso de Elaboraciòn de un PM
 Paso 5 : Ponerse en el lugar
del Cliente. Los Clientes
buscan productos o
servicios que los ayuden
a vivir mejor, màs felices.
Hay que pensar con el
cliente, por el cliente y
para el cliente.
PLAN de MARKETING en 4 Pasos
Paso 1
 Identificaciòn de
Oportunidad de
Mercado. Descripciòn
de la situación del
mercado actual, y
cuàles son los objetivos
que se quieren
alcanzar.
PLAN de MARKETING en 4 Pasos
Paso 2
 Investigaciòn del Consumidor potencial, Mercado
Objetivo, Aspectos Legales del mercado y
Posicionamiento previsto para el producto o servicio.
(Estrategias)
PLAN de MARKETING en 4 Pasos
Paso 3
 Desarrollo del Producto o servicio (caracteristicas y
beneficios), Punto de Venta (Canal de distribución),
Promociones, Polìtica de Precios y descuentos,
Financiaciòn, etc. (Tàcticas)
PLAN de MARKETING en 4 Pasos
Paso 4
 Puesta en Acciòn y Control de resultados financieros,
análisis de equilibrio, programaciòn de producción,
lanzamiento, comercializaciòn, logìstica, etc.
 PLAN de MARKETING
 Lanzar un nuevo Producto o Servicio implica una inversiòn.
 Toda inversiòn implica un riesgo.
 Asumir un riesgo calculado es MUY diferente a embarcarse en una
aventura improvisada.

 Para eso sirve un Plan de MARKETING, para acotar el riesgo, para
encaminarse firmemente hacia el ÉXITO.