Preguntas Frecuentes

¿Cómo se puede obtener la Tarjeta Integral Cafam?

Todos los afiliados a la Caja de Compensación Familiar Cafam reciben la Tarjeta Integral. Ésta cuenta
con 4 bolsillos, los cuales son cargados con dinero (en diferentes ocasiones) para utilizar como
medio de pago en compras o servicios de la Caja.

Uno de estos bolsillos es el de ahorros, allí se depositan los descuentos exclusivos por las compras
que realices en todos los puntos de venta Éxito, Carulla y Surtimax. Conoce condiciones y
restricciones en: https://goo.gl/zhvvgs

¿Dónde me entregan la Tarjeta Integral Cafam?

 En el Área de Recursos Humanos de la empresa que te afilió a Cafam, ésta será la encargada
de entregarte la Tarjeta Integral sin ningún costo.
 Por pérdida o deterioro: Acércate a una Central de Servicios Cafam (Bavaria, Calle 76, Calle
48, Soacha, Lisboa, Las Nieves y Suba). Allí deberás presentar tu documento de
identificación y cancelar $5.000, y en tres días hábiles podrás reclamarla en la misma Central
en la que la solicitaste. Si realizas este trámite en la Central de Servicios Floresta tu Tarjeta
Integral se te entregará el mismo día.

¿Qué beneficios tiene la Tarjeta Integral Cafam?

 Cuenta con 4 bolsillos que son cargados con dinero en diferentes ocasiones, por ejemplo,
cada vez que se realiza una compra en el Grupo Éxito; con éste puedes realizar operaciones
tanto allí como en los diferentes servicios de la Caja.
Para utilizarla y hacer uso del dinero allí depositado, necesitas activarla
(http://www.cafam.com.co/TarjetaIntegral/), pues requieres ingresar la clave que le
asignaste, así podrás pasarla por los datafonos de puntos de pago Éxito, Carulla y Surtimax.

 Todos los viernes recibe el 10% de descuento en los puntos de venta éxito, Carulla y
Surtimax de Bogotá, Melgar y Cundinamarca.

 Pagando la totalidad de tu compra con el Subsidio Familiar Cafam en el Grupo Éxito, recibe
el 20% en bono de recompra cumpliendo con las condiciones y restricciones.

 Descuento del 15% todos los días y el 20% todos los miércoles en medicamentos en los
puntos de venta de Droguerías Cafam1. Este descuento es abonado al bolsillo de ahorro de
la Tarjeta Integral. Consulta condiciones y restricciones en:
https://www.drogueriascafam.com.co/

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Droguerías Cafam no promueve el consumo de productos de los que trata el Parágrafo 1 del Artículo 79 del
Decreto 677/1995 y el Decreto 1397 de 1992 (fórmulas para lactantes).
  Descuento del 15% en medicamentos directo a precio. Aplica para compras realizadas a
través de www.drogueriascafam.com.co y líneas de domicilio. No aplica para compras en
puntos de venta. El valor del descuento máximo a otorgar corresponde al 15% del salario
reportado a Cafam por su empresa al mes de la afiliación. Compras acumuladas en red de
supermercados del Grupo Éxito y Droguerías Cafam. Debe estar activo como afiliado Cafam.
Conozca condiciones y restricciones en: https://www.drogueriascafam.com.co/

¿Cuáles son los 4 bolsillos de la Tarjeta Integral Cafam?

 Subsidio Familiar: Allí se consigna mensualmente el valor a quienes tienen derecho, como
afiliado, y que cuenten con personas a cargo.
Se puede usar para comprar productos en todos los servicios de Cafam y los puntos de venta
Éxito, Carulla y Surtimax, también para hacer retiros en efectivo. Conozca más en:
http://www.cafam.com.co/subsidio/cuota-monetaria

 Crédito afiliado: En este bolsillo se consigna el dinero autorizado de las líneas de CrediCafam
y CrediSubsidio. Solo puede ser utilizado para comprar productos y servicios de Cafam, al
igual, se puede utilizar en al macenes Éxito, Carulla y Surtimax.

 Descuento afilado: En este bolsillo se consigna el descuento exclusivo para filiados del 10%
de ahorro por tus compras los viernes en los almacenes Éxito, Carulla y Surtimax de Bogotá,
Melgar y Cundinamarca2. Consulta condiciones y restricciones en: https://goo.gl/zhvvgs
De igual forma recibe el descuento del 15% todos los días y el 20% todos los miércoles en
medicamentos en los puntos de venta de Droguerías Cafam3. Este descuento es abonado al
bolsillo de ahorro de la Tarjeta Integral. Consulta condiciones y restricciones en:
https://www.drogueriascafam.com.co/
Descuento del 15% en medicamentos directo a precio. Aplica para compras realizadas a
través de www.drogueriascafam.com.co y líneas de domicilio. No aplica para compras en
puntos de venta. El valor del descuento máximo a otorgar corresponde al 15% del salario
reportado a Cafam por su empresa al mes de la afiliación. Compras acumuladas en red de
supermercados del Grupo Éxito y Droguerías Cafam. Debe estar activo como afiliado Cafam.
Conozca condiciones y restricciones en: https://www.drogueriascafam.com.co/

 Monedero principal: En este bolsillo se consigna el dinero de empresas afiliadas (como

premios en efectivo e incentivos para los trabajadores). El afiliado lo puede usar para
comprar productos y servicios de Cafam, como también en los almacenes Éxito, Carulla y
Surtimax.

¿Cuánto es el descuento al se tiene derecho?

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El cupo de descuento al que tienes derecho con la tarjeta Integral Cafam corresponde al 15% del valor de
tu salario mensual registrado en Cafam como trabajador afiliado.
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Droguerías Cafam no promueve el consumo de productos de los que trata el Parágrafo 1 del Artículo 79 del
Decreto 677/1995 y el Decreto 1397 de 1992 (fórmulas para lactantes).
  Alianza Cafam-Grupo Éxito: Descuento del 10% todos los viernes en los almacenes éxito,
Carulla y Surtimax de Bogotá, Melgar y Cundinamarca. Consulta condiciones y restricciones
en: https://goo.gl/zhvvgs
 Droguerías Cafam: De igual forma recibe el descuento del 15% todos los días y el 20% todos
los miércoles en medicamentos en los puntos de venta de Droguerías Cafam4. Este
descuento es abonado al bolsillo de ahorro de la Tarjeta Integral. Consulta condiciones y
restricciones en: https://www.drogueriascafam.com.co/
Descuento del 15% en medicamentos directo a precio. Aplica para compras realizadas a
través de www.drogueriascafam.com.co y líneas de domicilio. No aplica para compras en
puntos de venta. El valor del descuento máximo a otorgar corresponde al 15% del salario
reportado a Cafam por su empresa al mes de la afiliación. Compras acumuladas en red de
supermercados del Grupo éxito y Droguerías Cafam. Debe estar activo como afiliado Cafam.
Conozca condiciones y restricciones en: https://www.drogueriascafam.com.co/

¿En cuáles productos aplica el descuento?

 Alianza Cafam-Grupo Éxito: Aplica sobre todos los productos, excepto formulas materno
infantil, compotas, licores de rentas departamentales, cigarrillos, energizantes, productos
farmacéuticos en autoservicio (OTC), viajes, seguros, vehículos, electrodomésticos, audio,
video, área digital, motos, telefonía celular Éxito, Recargas, productos de los catálogos
especiales de Puntos, compras de Tarjetas Regalo, servicios de corresponsal bancario, pagos
a terceros, compras en concesionarios, Payless y/o alianzas con recaudo. Pagos totales o
parciales con Tarjeta Cambio no genera ningún descuento. Descuento no acumulables con
otros descuentos ni ofertas, al cliente se le otorga el descuento de mayor valor equivalente
en pesos, ya sea recompra, inmediato o cargado a tu Tarjeta Integral Cafam. Este descuento
no aplica a productos anunciados e identificados con la actividades del 1, 2, 3 ahorro todo
el mes del ahorro Éxito, INSUPERABLES Éxito, Mejor Precio Carulla ni MAX BARATOS
Surtimax. No aplica Éxito Express, Outlet, exito.com, carulla.com, domicilios ni Aliados
Surtimax. El descuento no acumula sobre pagos parciales o totales con bolsillo de ahorros
TIC ni con Tarjetas Regalo. El descuento sólo se acumula a los afiliados vigentes de Cafam al
momento de la compra. El cupo de descuento al que tienes derecho con la Tarjeta Integral
Cafam corresponde al 15% del valor de tu salario mensual registrado en Cafam como
trabajador afiliado, el cual será cargado al bolsillo de la Tarjeta Integral Cafam. Para generar
el 20% en bono recompra la totalidad de la compra debe ser pagado con el bolsillo de
Subsidio Familiar y el bono máximo a emitir es de $80.000. Para consultar saldos del bolsillo
de ahorros búscalo al final de la tirilla de compra y para cualquier bolsillo consulta en la web
www.cafam.co.co/TarjetaIntegral/ o llama gratis a la Línea Integral Cafam 307 70 11 en
Bogotá. Consulta condiciones y restricciones en: https://goo.gl/zhvvgs

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Droguerías Cafam no promueve el consumo de productos de los que trata el Parágrafo 1 del Artículo 79 del
Decreto 677/1995 y el Decreto 1397 de 1992 (fórmulas para lactantes).
  Droguerías Cafam: Aplica en medicamentos5. Consulta condiciones y restricciones en:
https://www.drogueriascafam.com.co/

El descuento, ¿con qué medios de pago se da?

 Alianza Cafam-Grupo Éxito: Con efectivo y con cualquier tarjeta crédito y/o débito, no aplica
pagos totales o parciales con Tarjeta Cambios, Tarjeta Regalo ni pagos con ahorro del bolsillo de
la Tarjeta Integral Cafam.
 Droguerías Cafam: Con efectivo, tarjeta débito y crédito, bonos Sodexo y bonos autorizados por
Cafam y Tarjeta Integral Cafam (bolsillos autorizados por la Caja).

¿En qué almacenes se pueden hacer retiros en efectivo del Subsidio Familiar Cafam?

 Puntos de venta Éxito: Floresta, Nuevo Kennedy, Tintal, 20 de Julio, Modelia, Melgar,
Quirigua, Calle 51, Zarzamora, centenario, Restrepo, Ciudad Montes, Quirinal y Avenida
Chile.
 Puntos de venta Carulla: El Retiro, Pasadena, San Rafael, Granada Hills y Calle 127.
 Punto de venta Surtimax: Parque Fontibón, Ciudadela, Pradilla, Autopista Sur, Madrid y Casa
Blanca.
 Puntos Droguerías Cafam:

Drog. Cafam Norte Cll. 175 Exi. Bog.

Drog. Cafam Américas Exi. Bog.
Drog. Cafam Fontibón Exi. Bog.
Drog. Cafam Avenida Chile Exi. Bog.
Drog. Cafam Chapinero Exi. Bog.
Drog. Cafam Calle 80 Exi. Bog.
Drog. Cafam Las Nieves Bog.
Drog. Cafam Alamos Exi. Bog.
Drog. Cafam Tocancipá
Drog. Cafam San Martín Exi. Bog.
Drog. Cafam Ciudad Bolivar Bog.
Drog. Cafam Salitre Exi. Bog.
Drog. Cafam Ubaté
Drog. Cafam Occidente Exi. Bog.
Drog. Cafam Girardot Exi.
Drog. Cafam Gran Estación Exi. Bog.
Drog. Cafam Country Exi. Bog.
Drog. Cafam Trinidad Galán Bog.
Drog. Cafam Calle 48 Bog.
Drog. Cafam Fontibón Surt. Bog.

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Droguerías Cafam no promueve el consumo de productos de los que trata el Parágrafo 1 del Artículo 79 del
Decreto 677/1995 y el Decreto 1397 de 1992 (fórmulas para lactantes).
 Drog. Cafam Quirigua Exi. Bog.
Drog. Cafam Colina Exi. Bog.
Drog. Cafam El Nogal Bog.
Drog. Cafam Colseguros Bog.
Drog. Cafam Roma Surt. Bog.
Drog. Cafam Usaquén Bog.
Drog. Cafam Fusagasuá Exi.
Drog. Cafam Calle 102 Caru. Bog.
Drog. Cafam Suba Cll. 145 Exi. Bog.
Drog. Cafam Carrera 5 Exi. Faca.
Drog. Cafam Mosquera Exi.
Drog. Cafam Palermo Bog.
Drog. Cafam Zarzamora Exi. Bog.
Drog. Cafam Lisboa Bog.
Drog. Cafam Madrid Surt.
Drog. Cafam Peñalisa Caru. Ricaurte
Drog. Cafam Santa Bárbara. Bogotá
Drog. Cafam Colina Campestre Caru. Bog.
Drog. Cafam Esperanza Exi. Bog.
Drog. Cafam Suba Surt. Bog.
Drog. Cafam Bog. Car. La Carolina
Drog. Cafam Bog. City U

¿Se debe presentar la Tarjeta Integral para acumular descuentos?

 No, si tu afiliación a la Caja sigue vigente solo debes informar tu cédula en el puesto de pago
de los almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, y Droguerías Cafam.
 Deberás presentarla si quieres realizar una compra con el dinero de alguno de tus bolsillos,
tanto en los almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, Droguerías Cafam o Convenios de la Caja.

¿Por qué cambió el descuento del 5% todos los días del Grupo Éxito?

 Se cambió para darte un mejor beneficio, así te brindamos todos los viernes el 10% de
descuento, recuerda que éste va cargado a la Tarjeta Integral Cafam. También se ampliaron
los puntos de venta en donde puedes utilizar tu Tarjeta Integral Cafam como medio de pago
todos los días.

Si tengo día Redondo o Diamante, ¿me acumulan el descuento?

 Sí, desde que el producto que estés comprando no tenga un descuento superior anunciado.
Al afiliado siempre se le dará el mejor beneficio en pesos.
¿Pudo realizar compras en www.exito.com?

 Sí, puedes realizar compras por este canal, sin embargo no acumularás los descuentos que
te brinda la Caja por medio de la Tarjeta Integral y tampoco podrás pagar con el dinero que
se encuentre en tus 4 bolsillos.

¿Dónde puedo acumular el descuento?

 Aplica en todos los puntos de venta Éxito, Carulla y Surtimax de Bogotá, Melgar y
Cundinamarca. No aplica en Éxito Express, Outlet, exito.com, carulla.com, domicilios, ni
aliados Surtimax.
 Aplica en las Droguerías Cafam a nivel nacional.

Si dejo de ser afiliado a Cafam, ¿qué sucede con mis saldos, de los 4 bolsillos, de la Tarjeta Integral?

 En establecimientos Cafam, Expreso Viajes y Turismo, y en Éxito, Carulla y Surtimax se podrá

utilizar este dinero, sin embargo no se acumularán los descuentos ya establecidos por la
Caja.

¿Qué hago si se me pierde la Tarjeta Integral Cafam?

 Por pérdida o deterioro: Acércate a una Central de Servicios Cafam (Bavaria, Calle 76, Calle
48, Soacha, Lisboa, Las Nieves y Suba). Allí deberás presentar tu documento de
identificación y cancelar $5.000, y en tres días hábiles podrás reclamarla en la misma Central
en la que la solicitaste. Si realizas este trámite en la Central Floresta tu Tarjeta Integral se te
entregará el mismo día.
 Si ya no eres un afiliado vigente y tienes saldos en la Tarjeta Integral Cafam, acércate a la
Central de Servicios de Floresta, presenta tu documento de identificación y cancela $5.000,
ese mismo día se te entregará.

Cuándo el descuento no me acumula, ¿a quién me debo dirigir?

 Se debe dirigir a Servicio al Cliente del almacén y allí te solucionarán las inquietudes del
proceso de venta y si corresponde a la Tarjeta Integral Cafam deberás comunicarte con la
Línea Integral Cafam, 307 7011 opción 6.

Importante

 El cupo de descuento al que tienes derecho con la Tarjeta Integral Cafam corresponde al
15% del valor de tu salario mensual registrado en Cafam como trabajador afiliado. La Tarjeta
cambio no genera descuento. Los descuentos no son acumulables, solo acumula el
descuento mayor.