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La Organización y Los Recursos Humanos

Lectura

Caso virtual individual N°1: El Gerente de hoy y del Futuro.

Conclusiones

1.

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Todo buen gerente establece el liderazgo en su departamento mediante la directriz de la


comunicación a los empleados que le reportan. Un gerente encargado de la prestación de
servicios tiene retos que son más reactivos que los que puede tener un gerente de
producción, por ejemplo, en razón de que la volatilidad de las reparaciones de emergencia
están por encima del servicio programado. Las metas y objetivos eficaces se alcanzan
equilibrando los objetivos de la compañía y las necesidades del cliente.

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El liderazgo es una función esencial que depende fuertemente de la comunicación y de la motivación. El
liderazgo, la comunicación y la motivación, utilizados de manera efectiva, permiten a un administrador obtener
una participación activa y consciente en la consecución de los objetivos institucionales.

La responsabilidad del administrador es crear a través de la comunicación, de la motivación y del liderazgo, un


ambiente propicio tal que otros lo encuentren satisfactorio y atractivo para desarrollarse. El liderazgo, la
comunicación y la motivación son también esenciales para ayudar a que los demás acepten los cambios
necesarios en la organización y, así mismo, para crear una atmósfera de trabajo estable y tranquila.

Los líderes parecen compartir algunos, sino todos, de las siguientes características.

Dirección visionaria. El primer ingrediente básico del liderazgo es la dirección visionaria. El líder tiene una clara
idea de lo que quiere hacer -profesional y personalmente- y la fuerza para persistir a pesar de contratiempos
y fracasos. A menos que sepa hacia dónde se dirige y por qué, no podrá llegar a ningún lado.

Pasión. El segundo ingrediente básico del liderazgo es la pasión - la pasión fundamental por las promesas de
la vida, combinada con una particular pasión por una vocación, una profesión o un curso de acción. El líder ama
lo que hace y ama el hacerlo.

Integridad. el siguiente ingrediente básico del liderazgo es integridad. La cual está compuesta por tres
elementos esenciales. conocimiento de sí mismo, candor, madurez e integridad.

Conocerse a sí mismo: es la tarea más difícil que una persona se encuentra. El líder nunca se miente a sí
mismo, especialmente sobre sí, sabe sus defectos así como sus cualidades, y trata con ellos directamente.
Cada persona es su propia materia prima. Cuando sabe de qué consiste y qué quiere hacer con eso, entonces
puede inventarse a sí mismo.

Candor: es la clave al conocimiento de sí mismo. El candor está basado en honestidad de pensamiento y acción,
una constante devoción a los principios y una fundamental firmeza e integridad.

Madurez: es importante para un líder debido a que el liderazgo no es simplemente mostrar el camino o dar
órdenes. Cada líder necesita haber adquirido experiencia y crecido a través del seguimiento, aprender a ser
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dedicado, observador, capaz de trabajar con los demás y aprender de ellos, nunca servil, siempre veraz.
Habiendo localizado estas cualidades en sí mismo, puede fomentarlas en otros.

La integridad: es la base de la confianza, la cual no es tanto un ingrediente de liderazgo como es producto. Es


la cualidad que no se puede adquirir sino se debe ganar. Es dada por los compañeros y seguidores, y sin ella,
el líder no tiene aceptación en el grupo.

Muchos otras características tienen los líderes: coraje (fuerza interior), moral (valor para aceptar la
responsabilidad), físico (valor para enfrentar los retos), potencia del intelecto (juicio razonado para la toma de
decisiones), captación a primera vista (capacidad de reconocer una situación rápidamente), determinación
(capacidad de mantener una decisión una vez adoptada).

En resumen, cada una de las personas tienen la capacidad de desarrollar el liderazgo, lo importante está en
encontrar la motivación que le guie para ello.
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Estos objetivos genéricos de la gerencia de proyectos son independientes de la industria y, sin importar la
experiencia, deberían ser considerados en sus proyectos.
Este es el más antiguo y enredado de los objetivos mencionados. Es el más difícil puesto que los
requerimientos muy probablemente cambiaran durante el ciclo de vida del proyecto y, como nos pasa a todos,
el cronograma original era en “algo” optimista.

Para garantizar el éxito deberá, como gerente de proyecto, gestionar el alcance con suma precaución.
Implementar un proceso de control de cambios adecuado para incluir propiamente todos los nuevos
requerimientos y cambios. Mantener siempre actualizado su plan de proyecto/trabajo, evaluar el progreso del
proyecto (planeado vs. real). Identificar las desviaciones del plan y corregir el rumbo del proyecto lo más
pronto posible.
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EL PERFIL
El gerente es un hombre, un ser humano con toda la complejidad que ello implica. Cada gerente
tiene su propia personalidad, formación, experiencia y capacidades que le hacen siempre diferente
a los demás; por tanto tratar de agrupar en un solo paquete todas las características y rasgos que
debiera tener un gerente de una empresa es imposible. Sin embargo existen un conjunto de factores
estudiados que favorecen una buena tarea gerencial o directiva en una empresa.
Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:

Poseer un espíritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y


desconocidas con la certeza y convicción de que todo saldrá bien. Es lo que Mc Lelland decía debe
tener afán de logro y de poder.

Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad para manejar el cambio para asegurar
la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en búsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad
de la organización.

Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica
buena capacidad de análisis y síntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros
de personas y creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador
cerebral y Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el análisis.
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Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e influenciar sobre los


demás y para resolver conflictos. Sensibilidad y empatía ante los demás, habilidad para motivar al
personal y capacidad para ejercer el liderazgo.
Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en
forma efectiva, así como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer preguntas,
capacidad para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.

Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas, ejercer el poder y
aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo también es la habilidad para orientar la acción de los
grupos humanos en una dirección determinada. Inspirar valores de acción y anticipar escenarios de
desarrollo, establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentación,
considerando las opiniones de los otros.

Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo
de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la
capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a
trabajar con autonomía y responsabilidad.

Espíritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasos y capacidad
para no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras
entidades, es el espíritu de lucha del deporte trasladado a los negocios. También comprende su
entrega al trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.

Integridad moral y ética: El gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la
sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse dentro de una moral y ética
intachable.

Capacidad crítica y autocorrectiva: El gerente enfrenta muchas situaciones de incertidumbre y a


muchos conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las
acciones correctivas en caso estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organización
en la dirección incorrecta. Con capacidad de decisión y facilidad para trasladar ganancias
económicas a sus colaboradores y capacidad para formar nuevos gerentes.

La realidad en América latina es que los sueldos son bajos, sobre todo para puesto que no son de
gerencia, sí esto es mejorado la percepción de los coladoradores cambiaría.

La otra es formar nuevos gerentes líderes para planear su reemplazo.