CONCURSO DE PRECIOS PARA EL CONTRATO DE SERVICIO DE ALQUILER Y

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ELEVADORES, MONTACARGAS Y TRANSPALLETS

BASES Y CONDICIONES
 RESUMEN

1. OBJETIVO

2. GENERALIDADES

3. LOCALES DONDE SE BRINDARA EL SERVICIO

4. DESCRIPCION DEL SERVICIO QUE DEBERÁ BRINDAR EL PROVEEDOR

5. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

6. EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR

7. ASPECTOS LEGALES

8. PENALIDADES

9. CONFIDENCIALIDAD

10. PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

11. CONTENIDO DE LA PROPUESTA

12. VALOR AGREGADO

13. PLAZOS

14. CONTACTOS
1. OBJETIVO

El objetivo del concurso es lograr la contratación de una empresa especializada en

Venta, Servicio de Alquiler y Mantenimiento de Equipos Elevadores (Montacargas y
Apiladores y transpalletas) para todos los sites de Nestlé.

La empresa invitada debe contar con la infraestructura, personal y equipamiento

adecuado, con altos niveles de control de calidad que les permita cumplir con las
especificaciones del servicio solicitado, ser eficientes y eficaces.

Dentro del presente documento se establecen las condiciones técnicas, alcance y

especificaciones, que regirán el proceso de evaluación para la elección del proveedor
que prestará el servicio, así como las instrucciones para la presentación de la oferta
comercial.

A la vez, en el presente documento se establecen las directrices generales a seguir para

brindar el Servicio de Alquiler de Equipos Elevadores, Montacargas y Transpallets en todos
los sites de Nestlé. El servicio se debe brindar de manera permanente durante 03 años,
con las mejores condiciones de calidad y comerciales.

2. GENERALIDADES

Deben ser consideradas, conjuntamente a lo que se estipula en este documento, todas

las normas legales de cualquier índole aplicables.

3. LOCALES QUE REQUERIRAN EL SERVICIO

SITES DIRECCIÓN
FABRICA
D’ONOFRIO Av. Venezuela 2580, Cercado de Lima
Calle Luis Galvani N° 493°, Urb. Lotización Industrial Santa
CD ATE Rosa, Ate
CD CALLAO Av. Tomas Valle 4330 Urb. Ind. Bocanegra, Callao

4. DESCRIPCION DEL SERVICIO QUE DEBERÁ BRINDAR EL PROVEEDOR

4.1.- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS.

4.1.1.- Alcance del servicio:

La ejecución del servicio comprende 03 etapas:

I.- Revisión conjunta de necesidades y levantamiento de información:

a) Se inicia con la información de necesidades técnicas de equipos incluidas en el
ANEXO 01: Listado de Equipos Elevadores.
b) Se debe asegurar la total compresión de las necesidades requeridas, para que
el proveedor proponga los equipos idóneos.
c) Es importante que el proveedor conozca las condiciones (piso, diseño de
estructuras, etc.) para que, de acuerdo a ello, proponga los equipos adecuados
y que las tarifas planteadas consideren todo lo necesario.
II.- Abastecimiento / Entrega de Equipos:

a) El proveedor se debe comprometer a cumplir los tiempos de entrega de equipos

para evitar afectar la operación o generar gastos no contemplados.
b) El proveedor debe asegurar que la propuesta contempla todos los costos hasta
la puesta en marcha de los equipos.
c) El proveedor debe haber considerado todo lo necesario para la descarga de
equipos en cada sede, considerando aspectos de seguridad y operación.
d) Para la conformidad de la recepción de equipos se debe contar con una lista de
verificación (check list), para asegurar que cada equipo cuenta con las
especificaciones requeridas, además de las condiciones de entrega. Nestlé
brindará una zona de Mantenimiento; sin embargo es importante que el
proveedor considere que Nestlé no brindará ningún insumo, herramientas,
repuestos ni espacio para el almacenamiento de dichos elementos; por tanto el
proveedor debe asegurar contar con lo requerido para una adecuada operación
y condiciones de seguridad.
e) Considerar que las baterías convencionales deben contar con camas de polines
para los cambios. Las camas deben de tener sujetadores de cadena y no de tipo
varilla. (Se considera que la cama sea de rodillos.
f) Considerar que las baterías convencionales deberán contar con cargador
y se debe incluir 2 baterías por cada equipo.
g) Considerar que las baterías Li-ion deben contar con su respectivo cargador
y se debe incluir una batería por cada equipo.
h) En caso se opte por la compra, el proveedor deberá indicar si estos serán
importados, de ser así mientras no se entreguen en su totalidad el
proveedor deberá contar con equipos backup que garanticen la operación
de Nestle.

III.- Mantenimiento Periódico de Equipos:

a) El personal técnico que asista a los sites de Nestlé debe estar debidamente
capacitado para atender tanto equipos eléctricos como a combustión y dispondrá
de su seguro complementario de trabajo contra todo riesgo.
b) En el caso que se presente un incidente /accidente, a solicitud de Nestlé el
proveedor deberá participar en la inspección junto con el responsable del área
usuaria para verificar los daños y/o arreglos que sean necesarios ejecutar al
equipo, definir responsabilidades y si el costo será asumido por el proveedor o
Nestlé. Se deberá emitir un reporte en estos casos y deberá ser firmado por
ambas partes.
c) El proveedor debe presentar su Programa de Mantenimiento de Equipos antes
de iniciar la operación para asegurar la disponibilidad permanente de los equipos
y no afectar la operación ni seguridad. El programa de mantenimiento debe
seguir las recomendaciones del fabricante, las cuales deben ir adjuntas al
mismo. Esta condición aplica para sus equipos nuevos o en condición de alquiler.
d) En el caso del manteamientos de los equipos propios, este debe incluir los
siguientes servicios:
 Inspección, limpieza y Evaluación general del Equipo
 Mantenimiento Preventivo: Cada cierre mensual según horómetro
brindado por Nestlé y según recomendación de fábrica, el proveedor
deberá realizar el mantenimiento de los equipos con la finalidad de
detectar fallas, detectar si se requiere cambio de repuestos, suministrar
filtros e insumos necesarios, realizar la lubricación de los equipos, así
mismo debe incluir el mantenimiento básico de las baterías, la cual
consiste en limpieza, verificación de niveles de electrolitos y voltajes de
cada celda.
Se requiere incluir cambio de llantas, el proveedor deberá determinar el
número mínimo de cambios en su propuesta.
 e) En el caso de mantenimiento de los cargadores de batería (tanto propios como
nuevos), el proveedor deberá considerar como mínimo la limpieza, ajustes e
inspección de los cargadores.
 Inspección Periódica: El proveedor deberá realizar visitas mensuales
con el fin de revisar y analizar el estado de las máquinas para prevenir
cualquier falla.
e) Todos los costes de los mantenimientos programados por Nestlé serán con coste
al proveedor.
f) Envío mensual del registro de lectura de los horometros. Oportuna y
mensualmente. Dentro de los 5 primeros días calendarios de cada mes.
g) Luego de realizado un mantenimiento o reparación a un equipo, el técnico
deberá entregar un reporte / informe detallando lo ejecutado, el cual será
validado y visado por el área usuaria. (Por ello deberán contar con su propio
formato)
h) El proveedor debe entregar mensualmente un Informe de Mantenimiento de
Equipos, por cada almacén, en donde se especifiquen los mantenimientos y
trabajos ejecutados en cada unidad, condiciones y recomendaciones.
i) El proveedor deberá disponer de una unidad back up para cada site de cada
categoría de equipo alquilado (montacarga – apilador – Transpallets)
j) El proveedor debe asegurar que los equipos de respaldo (BACK UP) se
encuentren permanentemente operativos.
k) Los cambios y renovaciones de llantas deben formar parte del servicio, ya que
para ello se revisó durante la Etapa I, las condiciones en las cuales trabajarían
los equipos. El proveedor debe definir la vida útil de las llantas y realizar los
cambios oportunamente.
l) Toda reparación, cambio de repuesto o accesorio que no esté contemplado
dentro del Programa de Mantenimiento, deberá ser autorizada por el área
usuaria, para lo cual se generará una orden de compra.
m) En función de los centro de trabajo de Nestlé se evaluará caso por caso la
posibilidad de poder asignar o no los siguientes ambientes para la realización
del servicio:
o Ambiente para cuarto de baterías
o Ambiente para Zona de Mantenimiento

En caso, que no sea posible asignarle los ambientes, el proveedor deberá

gestionarlos por su cuenta.

Adicional a ello, Nestlé proporcionará el abastecimiento de gas para los equipos

a combustión.
En caso alguna unidad requiera un mantenimiento correctivo más allá del
mantenimiento preventivo indicado por el fabricante, el proveedor deberá
retirar la unidad y reemplazarla por una unidad completamente operativa.

4.1.2.- Especificaciones de Calidad y Seguridad:

El proveedor y servicio deberán cumplir con los siguientes requisitos:

a) Procedimiento de trabajo.
b) Listado de equipos, maquinarias, materiales y herramientas a ser empleados.
c) Debe contar y enviar sus hojas MSDS de los productos a utilizar (incluyendo
líquido de las baterías), los cuales deben ser aprobados por Nestlé.
d) Cualquier otro requisito que sea aplicable de acuerdo al servicio y según lo
estipulado en el PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN SEGURA DE
PROVEEDORES DE SERVICIOS (CONTRATISTAS)
a) Establecimiento de medidas de control de seguridad y de medio ambiente.
b) De preferencia, contar con sistema de gestión ISO 9001, OHSAS 18001, ISO
14001 (deseable)
c) El proveedor antes de ser contratado debe pasar por una auditoría de calidad y
seguridad por parte de Nestlé. Del resultado de la auditoría depende su
incorporación como proveedor.
 d) Durante el periodo de vigencia del contrato, el proveedor debe atender las
auditorías de Responsible Sourcing, que Nestlé estime conveniente; además
adecuarse a las exigencias de Nestlé y normativas legales, que de estas puedan
surgir.
e) El proveedor debe asegurar que todos los equipos cumplan con las condiciones
y medidas de seguridad adecuadas, en todo momento, para apoyar efectiva y
eficientemente la operación y cumplimiento de los requisitos de los Sistemas de
Gestión de Nestlé.
f) El proveedor debe asegurar la inspección periódica y vigencia de los extintores
de cada equipo. Se debe entregar un informe que evidencie la revisión mensual
de extintores de los equipos.
g) El área asignada para los mantenimientos debe mantenerse en las condiciones
de House Keeping y Condiciones Físicas óptimas, permanentemente.
h) Los equipos deben asegurar que durante su operación no generen algún tipo de
contaminación en los materiales o productos. Si existiera algún tipo de riesgo al
respecto, el proveedor deberá implementar algún aditamento especial para
evitar ello.
i) El proveedor deberá hacer entrega de los certificados de operatividad de
las baterías para poder hacer el seguimiento del tiempo de vida y hacer el
recambio

4.1.3.- Lineamientos del servicio:

a) El proveedor deberá contar con un Supervisor que periódicamente visite las

sedes para monitorear el servicio brindado, con el cual se puedan realizar
las coordinaciones necesarias sobre cualquier tema que pueda surgir
durante la operación.
b) Se realizarán reuniones mensuales en las que participarán el
Supervisor del servicio y representantes de las áreas usuarias, por
planta. En dicha reunión se revisará un informe macro sobre la
ejecución del servicio o algún evento presentado.
c) El proveedor deberá informar previa y proactivamente al área usuaria
cuando existiera alguna necesidad o inconveniente para realizar el servicio.
d) El proveedor deberá enviar mensualmente el reporte de horas reales
utilizadas vs. horas contratadas, para su revisión.
e) El proveedor deberá proporcionar una certificación de operatividad del
equipo con validez de un año.
f) El proveedor deberá brindar Capacitaciones, Certificaciones y
Recertificaciones de operación de equipos al personal de las áreas usuarias,
y entregar un certificado por participante, por equipo, con una frecuencia
anual. Adicional a ello, se debe Capacitar y/o Certificar a todo nuevo
colaborador que ingrese a trabajar con los equipos. Los contenidos y
currícula del curso de capacitación será proporcionados por Nestlé, este
curso deberá ser teórico-práctico y tener una duración mínima de 4hras.
Este tema debe estar incluido en el servicio y no implicar un costo a Nestlé.
g) Durante el periodo de contrato, toda coordinación sobre la ejecución del
servicio (parte técnica) deberá ser realizada con los usuarios de Nestlé.
h) Durante el periodo de contrato, toda coordinación sobre las tarifas pactadas
o diferencias comerciales debe ser realizada con el área de Compras.

4.1.4.- Tiempos de respuesta y atención:

Para la atención a los requerimientos de Nestlé se definen los siguientes

conceptos:
  Trabajos programados:
El proveedor deberá asignar todos los recursos, materiales y humanos, que sean
necesarios para cumplir con el Programa de Mantenimiento de Equipos. Se debe
tener en cuenta que toda variación o cambio en los tiempos de ejecución de
trabajos a los equipos debe ser previamente coordinado y autorizado por el
usuario de Nestlé.

La reparación de equipos no debería extenderse más de 12 horas después de la

revisión del técnico. En caso no se pueda arreglar el equipo, durante el plazo de
12 horas el proveedor deberá entregar un equipo de reemplazo dentro de las 12
horas posteriores a la revisión.

De no cumplirse lo anterior, se aplicará penalidad.

 Trabajos de urgencia:
El tiempo máximo que puede demorar el proveedor en llegar al local donde se
presentó el requerimiento desde que se le informó del mismo, debe ser de 3
horas. A partir de ese momento su actividad se concentra en dar solución al
problema.

En caso el diagnóstico informe que no se pueda arreglar el equipo en el plazo de

2 horas, el proveedor deberá entregar un equipo de reemplazo dentro de las 12
horas recibido el diagnostico.

De no cumplirse lo anterior, se aplicará penalidad.

Para toda coordinación de los trabajos la comunicación debe ser las 24 horas
del día, y en caso de urgencia el personal debe también tener disponibilidad de
realizar el servicio de Lunes a Domingo incluyendo feriados las 24 horas.

5. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

 Nombrar un ejecutivo de cuenta como único interlocutor para asistir a Nestlé para
resolver los posibles problemas y reclamos in situ de ser necesario.
 Puntualidad, seguridad, tiempo de respuesta en el flujo de comunicación, honestidad y
eficiencia del servicio a contratar.
 Cumplir las BPM que el servicio amerite y que Nestlé solicite.
 Garantizar el cumplimiento de las tarifas pactadas.
 Mantener un buen nivel de servicio.
 La empresa contratada declara tener conocimiento de todas las reglamentaciones del
país, comprometiéndose y responsabilizándose a cumplir las mismas.
 Contar con personal y materiales disponibles para que pueda brindar el servicio en las
fechas y horas pactadas.

6. EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR

 El Proveedor a contratar será evaluado por su nivel de servicio, entendiéndose por este,
el cumplimiento total de los ítems involucrados en cada especificación del presente
edital.
 De igual manera se realizará una encuesta interna que permitirá evaluar la satisfacción
general del servicio por parte de las áreas usuarias, esta encuesta se centrará
básicamente en los siguientes aspectos:

 Disponibilidad de equipos
 Cumplimiento de condiciones de seguridad
 Cumplimiento del Programa de Mantenimiento de Equipos
  Efectividad de los trabajos realizados
 Tiempo de respuesta en la atención de servicios.
 Oportuna atención de los incidentes.
 Oportuna atención de los requerimientos.
 Calidad de actuación del personal encargado de atender el servicio.

 En forma indistinta, Nestlé se reserva el derecho de inspeccionar los trabajos en

cualquiera de sus etapas a efectos de evaluar el cumplimiento de los servicios
contratados. El objetivo es inspeccionar el cumplimiento del servicio en los plazos y
condiciones establecidas.
 Es de esperar por parte del proveedor, la búsqueda continua de alternativas para mejorar
los servicios y entregar mayor valor y eficiencia, de manera de lograr la optimización de
los costos y el mejor gerenciamiento de la cuenta.

7. ASPECTOS LEGALES

La contratación se formalizará a través de un contrato firmado por ambas partes cuyo

borrador será elaborado basado en estas condiciones y especificaciones adjuntas.

8. PENALIDADES

Nestlé tiene la facultad de establecer penalidades en caso de incumplimiento del Nivel

de Servicio o alguna otra falta estipulada en las bases del concurso.

En caso de que EL PROVEEDOR por causas que le sean imputables, no cumpliera con
brindar el servicio en la forma y plazo acordado con NESTLÉ, éste podrá deducir del
precio de este concepto el equivalente al 5% por cada día calendario de atraso, según el
tipo de servicio incumplido, hasta que el servicio se haga efectivo. En caso la entrega
tardía del servicio haya dejado sin utilidad el mismo, NESTLÉ quedará facultada a
deducir del precio por dicho servicio el 100% del mismo.

9. CONFIDENCIALIDAD

El Proveedor debe mantener y conservar en estricta confidencialidad y en secreto toda

la información comercial, financiera y general de Nestlé durante la convocatoria, vigencia
de contrato y en adelante. El Proveedor y su personal a cargo no revelarán a ninguna
persona la información de Nestlé pues, será su obligación que el personal a su cargo
observe la más estricta reserva respecto a la información proporcionada.
Para mantener su compromiso, Nestlé le hará llegar una carta de acuerdo de
confidencialidad antes de iniciar el proceso de confidencialidad.

10. PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

Los oferentes presentarán su oferta de la siguiente forma:

10.1. Propuesta Digital:

Toda la propuesta técnica – económico se debe subir a la plataforma de ariba, Nestlé le

hará llegar la invitación con todas las indicaciones para que el proveedor pueda acceder
a la plataforma a través de un usuario y contraseña. Considerar que la propuesta debe
ser en archivo el cual podrá descargar de la plataforma de Ariba.

Toda información adicional que desea enviar debe ser en PDF y debe estar dirigida a la
Srta. Cintya Poma Montero.
 Resaltamos que serán automáticamente descalificadas las empresas que no envíen su
propuesta dentro del plazo y horario estipulado.

Los postores deberán mantener su oferta por el término de treinta (30) días a partir de la
presentación de las propuestas. En caso de no existir objeción sobre el particular se
considerará que dicho plazo está aceptado tácitamente.

Nestlé se reserva el derecho de descartar las propuestas discordantes con estas

condiciones y cancelar o suspender este concurso a su exclusivo criterio y sin aviso
previo.

El proveedor deberá ceñirse a la matriz económica y técnica de evaluación del concurso,

considerando los formatos en Excel presentados en el Anexo I: Listado de Equipos
Elevadores, los cuales se estarán a adjuntando al momento de la invitación.

11. CONTENIDO DE LA PROPUESTA

Propuesta Comercial
 Carta de presentación
 Llenar el Request for Information (Anexo 2)
 Propuesta de precios indicados en números y letras, en nuevos soles. Los precios deben
estar detallados sin incluir el Impuesto General a las Ventas (IGV). Estos precios se
deben presentar en los formatos del Anexo 1: Lista de Equipos Elevadores
 Detalle de la propuesta de mantenimiento para los equipos propuestos así como de los
propios.
 La condición de pago 120 días factoring o 90 días de recepcionada la factura.

Propuesta Técnica
 Describan lo que ofrece el proveedor respecto a lo que se menciona en cada uno de los
puntos indicados en el numeral 4.
 Certificados de Capacitaciones de Seguridad Industrial de su personal según lo
estipulado en: PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN SEGURA DE PROVEEDORES
DE SERVICIOS (CONTRATISTAS)
 Procedimientos de Trabajo.
 Alcance del servicio

Todo criterio no expresado en este edital que la proponente considere necesario para la
adecuada implementación del servicio, incluirlo en esta propuesta. Cualquier
modificación a las exigencias de este edital deberá ser justificada, esto no excluye a los
postulantes de presentar mejoras para optimizar tiempos, recursos y costos para la
ejecución del servicio.

12. VALOR AGREGADO

Se evaluará y se otorgará puntaje dentro de la propuesta comercial, al valor agregado

ofertado por cada proveedor. Esta información debe mostrarse de manera
independiente, solo para efectos de orden debe presentarse bajo ese nombre dentro de
la propuesta técnica (punto 11). El alcance de la propuesta de valor agregado se deberá
orientar a técnicas, insumos, búsqueda de ventajas competitivas para el servicio y otros
que el proveedor considere presentar.
13. PLAZOS

Se detallan a continuación:

Actividad Responsable Inicio Fin

Actualización de Cintya P./ Enrique T.
04/09/2018 24/09/2018
información en ariba
Consultas Finales de Proveedor
los proveedores 05/09/2018 06/09/2018
Envió de respuestas Cintya P./ Enrique T. 07/09/2018 07/09/2018
Presentación de Cintya P./ Enrique T.
11/09/2018 11/09/2018
propuestas
Reunión con Cintya P./ Enrique T.
proveedores para
13/09/2018 13/09/2018
presentación de
propuestas
Evaluación de Cintya P./ Enrique T.
14/09/2018 14/09/2018
alternativas finales
Pruebas física con los Cintya P./ Enrique T.
17/09/2018 21/09/2018
Equipos propuestos
Selección y Cintya P./ Enrique T.
comunicación del 24/09/2018 24/09/2018
ganador
Formalización del Cintya P./ Enrique T.
26/09/2018 19/10/2018
contrato

Las fechas de presentación de propuestas, evaluación y comunicación de los resultados

pueden ser modificadas por Nestlé, debiendo el proveedor adecuarse a las nuevas
fechas.

14. CONTACTOS

Contactos en Nestlé por cualquier consulta, duda o esclarecimiento del presente edital
referente a la propuesta:

Consultas comerciales:

Cintya Poma: cintya.poma1@pe.nestle.com

Consultas técnicas:

Renato Villanueva: renato.villanueva@pe.nestle.com

Marcos Vidal: marcos.vidal@pe.nestle.com
Manuel Sanchez: Manuel.sanchez@pe.nestle.com