Comicacion Organizacional

INSTITUT TECNOLOGICO DE CONKAL

Comicacion Organizacional
GALA PAREDES PERLA MARINA

2018
Can Ucan Mario Alejandro

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Comicacion Organizacional

ENSAYO
podemos decir que la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que
se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio, habida
cuenta que la comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada
comunicación organizacional. Esta comunicación se da naturalmente en toda
organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible
imaginar una organización sin comunicación.
De esto se entiende también a comunicación organizacional como un conjunto de técnicas
y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las
opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización,
todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos
La humanidad ha necesitado del lenguaje para transmitir lo que quiere expresar ya sean
ideas, sentimientos o información, es claro que para comunicarnos necesitamos de un
emisor y receptor. La comunicación es muy importante para cualquier sociedad para el
buen funcionamiento. Todos los seres humanos creamos grupos sociales en donde la
comunicación es más compleja, para así poder intercambiar información de cualquier
tipo.
La comunicación en las organizaciones como parte del éxito empresarial es indiscutible.
Poco a poco los directores y gerentes se han dado cuenta de el buen funcionamiento y
logro de objetivos de su compañía, sea cual sea su giro, se basa no solo en la calidad de
su producto o servicio si no en el buen funcionamiento y adecuadas redes de su
comunicación. La comunicación organizacional es el conjunto de mensajes formados por
símbolos verbales y signos no verbales que se transmiten directamente y de manera
concreta dentro del marco de la organización.
La comunicación organizacional es muy importante tanto como dentro y fuera de la
organización ya que solo así nos podemos expresar y entender con las demás personal.
La comunicación organizacional es muy compleja ya que tiene un estudio como
aplicarla, clasificarla, sus fines o beneficios, su comportamiento etc.

Diagrama

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EMISOR

quien envia el mesaje

MENSAJE
CANAL

lo que ell misor le dice al

por donde se envia el receptor
mensaje

Proceso de
comunicacion

CODIGO
RECEPTOR

conguntode singos con lo

es quien recibe el mensaje que se forma
del emisor

Proceso de comunicacion organizacional social

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interna
ascendente descentente
es aquella que se realiza es aquella que se realiza
desde abajo hacia arriba en desde arriba hacia abajo en
la jerarquía. la jerarquía.
con los clientes.solucionar
Cada tipo de comunicación Cada tipo de comunicación
requiere de unas requiere de unas
herramientas diferentes de herramientas diferentes de
comunicación. Por comunicación. Por
ejemplo, entre las ejemplo, entre las
herramientas de herramientas de
comunicación descendente comunicación descendente
encontramos. encontramos
Comicacion Organizacional
comunicacion
organizacional
externa
reacion publica R.R
medio mercadoe
- P.P
herramientas pra dar a
conocer masivamente la operaciones para llevar un
acciones que buscan empresa, sus productos y producto o servicio al
fortaleer los vinculos con servicios cliente. permite
los publicos.interactuar permite visibilizar la posicionamiento, fidelizar,
empresa promocional. investigar el mercado,
conflitos. reforzar la recordacion. generar retabiblidad
imagen
empresarial.generar
confiabilidad
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Barreras de Comunicación
Barrera de proceoso de comunicacion
Barrera Ejemplos
La barrera de comunicacion son eso Barreras fisicas, admimistrativas,
obstaculos que se pueden presenta ambientales, psicologicas, verbales,
durante una conversacion sematicas y etc..
Barrera ambietal son aquellas que nos Ruido de un timbre, alguien con tos,
rodean calor en el sitio, etc
Barrea verbal esta en cambio son las Una persona que habla muy rapido, o
dstintas formas de hablar habla con idioma
Barrrera interpersonal a diferencia de los Una suposicon, percepcion, edad sexo,
demas, es un asunto que sucede durante raza, etc
la conversacion.
Barreras sematicas son aquellas que le Coger , pueder ser de agarrar un
receptor puede enternelo o darle objeto, y la persona lo mal interprete
significado destintos alas palabras con otra idea
Barrearas ficales es la falla que se puede Un telefono de mal estado, un
presenter por la selecin inadecuadas de microfono que no suene, la distacia
lal fuerte por la cual transmitimos el entre wl emisor y el receptor, entre
mensaje otros
Barreras fisiologicas son las deficiencia Prblemas visuals, sordera, etc
que puede presetar el individuo, es decir
la persona
Barreras psicologicas esta se diferencian Alegia, odio, miedo, etc
por se esa barrera el se presnte por una
situacin psicologica del emisor al receptor,
o viceversa
Barrera administrativa se presenta de falta Sobre carga de informacion
de planificacion

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Mapa metal de interpersonal, interpersonal, grupal y masivo.

Interpersonal

masiva Intrapersonal

grupal

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Critica del video

barreras, comunicación no verbal, verbal,
asertividad.

Comunicacion de barreras

Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicación, puede ser incomodidad física calor en la sala, una silla incomoda, etc.
distracciones visuales, interrupciones, y ruidos timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción.
Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo
personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan
otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel
de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un
medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega
o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal,
cuando no existe atención.
Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua.
Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las
percepciones distintas.
Una supocision, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será
una barrera en la comunicación.
La percecion, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden
percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un
hecho nos cerramos a otras perspectivas.
https://www.youtube.com/watch?v=eojBS1X2J4Q

Comunicacion no verbal
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:
Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas. sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
- El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e
incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.

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El lenguaje icónicol es engloban muchas formas de comunicación no verbal: código

Morse, códigos universales sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos, códigos
semiuniversales el beso, signos de luto o duelo, códigos particulares o secretos señales
de los árbitros deportivos. Se puede definir proxémica como el estudio del uso y
percepción del espacio social y personal. Se refiere al amplio conjunto de
comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración del espacio
inmediato de la persona.
El estudio de los movimientos kinésicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles
ámbitos de comportamiento kinésico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por
separado. Así se las principales fuentes de comportamiento kinésico estudiadas han sido:
la postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.
Postura corporal: son susceptibles de ser interpretadas las señales que provienen de la
posición, de la orientación o del movimiento del cuerpo.

https://www.youtube.com/watch?v=WVqBva8IvjQ

Comunicacion Verbal
Comunicación verbal es el proceso que utilizamos a menudo los seres humanos para
manifestar lo que sentimos, pensamos, deseamos, etc mediante el habla
Mientras que la comunicacion no verbal es la que se utiliza un lenguasje mimico que es
basado en señas
https://www.youtube.com/watch?v=Hwgy9g_ZiEs
Comunicacion Asertividad
Comunicación Asertiva es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa
y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender
nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un
estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la
ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea también, que la asertividad es necesaria y
conveniente a causa de los beneficios que genera.
https://www.youtube.com/watch?v=itBLSKocD4o

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Tarea de campo

BANCO AZTECA ( ELECTRA MOTUL)

Formal
La estructuración del trabajo en un banco obedece a departamentos y coordinaciones
distintas, jerarquizadas y diferenciadas conforme al principio de la mayor formalidad y
control, algo indispensable ya que se trata de una organización que manejará cantidades
de dinero.

Inofrmal
Un conjunto de compañeros que se ven regularmente y salen luego del trabajo a tomar
una cerveza, se rige por una organización informal que permite la ausencia eventual de
alguno de ellos, que horizontaliza y flexibiliza el trato y que no requiere de ningún
compromiso por escrito o lista de normas para regirse. Un miembro del grupo puede
elegir no asistir más o asistir de otra manera sin tener que estipularlo en ninguna parte.

Angel Geovany Quijano Uitz

Puesto GERENTE
Nivel Jerárquico: Nivel 1 Departamento: Gerencia
Personal a su Cargo:
Jefe Inmediato: No aplica
todo el dia
Contacto Permanente:
Con los clientes y todas las personas que laboran en la microempresa abarrotera.
Función General:
Organizar la administración general de la microempresa abarrotera.

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Funciones Específicas:

 Manejo de las finanzas, mercadotecnia, recursos humanos y contabilidad.

 Contactar proveedores y realizar compras.
 Designar las funciones de los empleados de mostrador.

FUNCION
Administración general del
negocio.
Manejo de las finanzas,
mercadotecnia, recursos
humanos y contabilidad.
Contacta proveedores y realiza
compras.
Designa las funciones de los
empleados de mostrador.
DESCRIPCION
Elabora el plan de trabajo, crea la publicidad de la
microempresa, organiza la distribución de los artículos en
almacén y para la venta y controla todas las actividades que se
desarrollan dentro de la microempresa.
Controla las entradas y salidas de efectivo, elabora los medios
publicitarios, selecciona e instruye al personal que trabajara en
la microempresa, se encarga de realizar las declaraciones de
impuestos a la SHCP.
Lleva un control del inventario y detecta la falta de mercancías
para ofrecer al público, selecciona las marcas para adquirir sus
productos, se encuentra presente siempre que se hace la
recepción de mercancías en la microempresa.
Determina los horarios y las jornadas de trabajo, es el jefe
directo de los empleados de mostrador, establece las reglas
dentro de la microempresa.

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