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Mentiras y acosos en redes sociales

Desconocidos por la mayoría, bots y trolls ya fueron clave en otros países. ¿Qué pasa en Uruguay al
inicio de la campaña electoral?

Los trolls y los bots llegan a la política uruguaya. Foto: Shutterstock.


Estados Unidos, Argentina, Rusia, Venezuela, Francia, Brasil. Desde hace algunos años, en esos países
se habla de big data, bots y trolls, de la influencia de las redes sociales en la campaña política y de la
manipulación que un conjunto de órdenes de programación ejercen en un votante inseguro.
"Obama y Trump abusaron del big data en sus campañas, Hillary no lo hizo y por eso perdió", dijo el
alemán Martin Hilbert al medio chileno The Clinicen 2017. En 2016, en Buenos Aires, se denunciaba
una campaña contra Marcelo Tinelli dirigida por militantes de Cambiemos mediante "trollcenters", en
medio de su enfrentamiento con Mauricio Macri. Tras el asesinato de la concejala Marielle Franco en
Brasil, cuentas bots presuntamente vinculadas al ultraderechista Jair Bolsonaro difundían fotos de una
pareja que, afirmaban, estaba compuesta por Franco y un narcotraficante.
Pero ¿qué pasa en Uruguay? Acá todavía no tenemos del todo claro qué son los bots, qué son los trolls,
qué rol cumplen en la política en la actualidad y qué relevancia tienen a la hora de votar. Tampoco
estamos seguros de si han sido incorporados a la campaña política uruguaya, ni qué influencia podrían
tener en las próximas elecciones. ¿Son una fórmula mágica diseñada para manipular al electorado? ¿O
un recurso para captar indecisos? ¿Un troll puede destruir la reputación de un político? ¿Un bot puede
convertirlo en un líder popular? Con la intención de responder esas preguntas es que se escribió esta
nota.

Desde el principio.
Una sola persona puede manejar entre 10 y 20 cuentas trolls y en casos como los que difundió el
diario La Nación de Argentina en mayo, hay oficinas repletas de empleados que cobran un sueldo por
insultar a otros en redes sociales.
El bot, en cambio, está programado para accionar en un momento determinado. The New York
Times explicaba en enero que hay tres tipos de cuentas bot.
Los bots de amplificación son los que suelen utilizarse para poner un tema en la agenda de la red social.
Y cuando hablamos de big data nos referimos a una cantidad inimaginable de información que las
personas van dejando como huellas durante su paso por Internet. El procesamiento y análisis de esos
datos es lo que utilizan empresas de todo el mundo para pensar sus campañas de marketing. Y también
los partidos políticos, por supuesto.
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Como en Uruguay todo llega tarde, para Carlos Álvarez, head marketing de Idatha, una empresa
uruguaya de análisis de datos que funciona desde 2014, están "pasando cosas" pero todavía no es clara
"la dimensión" y si estamos o no siendo "influenciados" por campañas direccionadas de esa forma. "Hay
cosas que suceden, que uno puede percibir que hay una voluntad de querer influir, pero apenas estamos
viendo la punta del iceberg de las cosas que pueden pasar".
Álvarez señala que en la política, las estrategias de big data funcionan para captar la atención de los
indecisos, pero primero se debe hacer un trabajo para entenderlos. "Está el indeciso y el indeciso al que
no le interesa la política. Hay un trabajo de los equipos de campaña de los candidatos para tratar de
entender qué tipo de persona es y cómo se acerca a esa persona para hacerme llegar el mensaje que le
quiere dar".

Buscando bots.

Álvarez. Equipos de campaña


con los que trabajó son reacios a usar trolls. Foto: F. Flores.
Idatha ha trabajado con cuatro de los seis partidos políticos que actualmente tienen representación
parlamentaria. ¿Qué buscan saber? "Tratan de entender la conversación política: qué le preocupa al
ciudadano y qué es lo que está expresando en redes para ver si en su campaña están considerando estas
preocupaciones".

Ese trabajo implica descubrir cuándo y cómo aparecen bots y trolls en las conversaciones. Álvarez dice
a Domingo con seguridad que en Twitter hay "muy pocos bots" vinculados a políticos nacionales y que
no hay "una participación masiva de bots en la política uruguaya". "Hoy en día, los bots tienen dos
funciones: difamar o hacer autobombo. Reproducir noticias malas de alguien o reproducir noticias
buenas para generar la falsa sensación de que es un tema en boga del que se quiere hablar. En la política
uruguaya, hoy, previo a las elecciones internas, no ha pasado. Ni uno ni otro. Hemos hecho muchas
mediciones propias y en ninguna de esas conversaciones han participado bots de forma masiva. Hay
bots: tres, cuatro, diez, 20, 30, pero no de forma masiva".
Algo que Álvarez señala es que hay muchas cuentas bot que están inactivas. "Pueden existir 100.000
bots, pero si no participan en la conversación no me sirve de nada que estén o no estén, porque no sabés
cuál es el propósito. ¿Por qué siguen a un candidato? ¿Es para replicar sus noticias positivas? ¿Para
enviarle insultos? Yo no lo sé hasta que se activen. Para mí, son usuarios inactivos que no tienen
ninguna funcionalidad, ni siquiera aumentarle seguidores". Lo que sucederá en los próximos meses es
una incógnita: "Sí cambiaría si esos bots se activaran y empezaran a participar en la conversación".
En Instagram sucede algo similar. En conversación con Domingo, Leticia Píriz, directora de CVR Buzz
Marketing, analizó cuentas de partidos y líderes políticos uruguayos en esa red social y constató que
"ninguno" es seguido por cuentas "sospechosas" o "fuera de lo normal".
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Según pudo constatar Domingo, a Daniel Martínez, Luis Lacalle Pou, Pedro Bordaberry y Jorge
Larrañaga los siguen decenas de miles de cuentas en Twitter que cumplen todas las características de un
bot en estado inactivo: fueron creadas hace poco, no tienen fotos de perfil o tienen imágenes falsas,
muchos números en el nombre de usuario o palabras sin sentido y pocos seguidores. De hecho, los
propios dirigentes políticos han realizado algún comentario en sus perfiles cuando descubrieron un
aumento vertiginoso de seguidores.

Juan Diego@juandiego121212

Está muy bueno

Edgardo Novick
✔@EdgardoNovick
Comparto ent Búsqueda "Imagino un presidente trabajando en el mismo piso con todos los
ministros, un gobierno ágil.http://sb.uy/n/1130359/tabare-vazquez-no-tiene-fuerza-politica-
porque-al-pais-lo-dirigen-mujica-el-movimiento-de …

15:50 - 5 abr. 2017

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En la cuenta de Edgardo Novick aparecen menos bots, con las mismas características que las anteriores
pero con un poco de actividad: lo mencionan en algunas publicaciones, lo retuitean y luego se llaman a
silencio. Algunos lo hacen sin siquiera seguirlo.

Entre esas cuentas aparecen la de Homero Fagúndez (@HomeroJesusFag) y la de Juan Diego


(@juandiego121212). Ambos comenzaron a tener actividad del 27 de marzo de 2017 y dejaron de
compartir contenido el 18 de abril de ese año. Los dos retuitearon y luego compartieron con un
comentario un tuit de Novick del 5 de abril, en el que el candidato del Partido de la Gente difunde una
entrevista que le realizaron en el semanario Búsqueda. "Esto es en serio", dice Homero. "Está muy
bueno", comenta Juan Diego.

Homero Fagúndez@HomeroJesusFag

Esto es en serio
Edgardo Novick
✔@EdgardoNovick
Comparto ent Búsqueda "Imagino un presidente trabajando en el mismo piso con todos los
ministros, un gobierno ágil.http://sb.uy/n/1130359/tabare-vazquez-no-tiene-fuerza-politica-
porque-al-pais-lo-dirigen-mujica-el-movimiento-de …

15:55 - 5 abr. 2017

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La foto de perfil de Juan Diego es de Juan Diego Escobar Gaviria, un cura que fue condenado a 25 años
de prisión por abuso sexual en Entre Ríos (Argentina). La de Homero Fagúndez es en realidad de Pablo
Fagúndez, un uruguayo de 45 años que en 2009 publicó esa misma imagen en un blog de escritores
amateurs llamado "Espacio Mixtura". Pablo Fagúndez no tiene cuentas en redes sociales desde hace
algunos años. Domingo se comunicó con él y afirmó que no tiene Twitter.
Domingo se comunicó con Lía Cambre, directora comercial de Wasabi Marketing Digital, empresa que
se encarga de la comunicación digital del líder del Partido de la Gente, quien se excusó de responder
preguntas porque la empresa "no tiene permitido dar información de sus clientes y no es una práctica
que fomente dentro de la agencia".
Pablo y su impostor Homero podrían configurar un caso de suplantación o robo de identidad, pero ese
delito no existe en Uruguay. En 2014, el Poder Ejecutivo encabezado por José Mujica envió un proyecto
al Parlamento que se terminó archivando. En 2015, el senador colorado Pedro Bordaberry presentó una
iniciativa similar, que establece penas de 18 meses de prisión a ocho años de penitenciaría para el
responsable de la suplantación, además de una multa de 160 a 3.200 unidades reajustables. Desde marzo
de 2017, el proyecto se encuentra en la Comisión de Legislación y Constitución de la Cámara de
Senadores.

Para el abogado Juan Fagúndez, el caso "puede dar lugar a una acción civil por daños y perjuicios, por lo
que se ponga bajo la identidad de esta persona".

¿Cómo evitar a un bot o troll?


Carlos Álvarez señala que "por las propias políticas de las redes sociales, hay limpiezas (de bots) que
están sucediendo automáticamente". Por ejemplo, "hace un mes Twitter borró 40 millones de cuentas".
Álvarez manifiesta que esos bots "habitualmente son usuarios nuevos, creados hace pocos días", porque
"la propia red social trata de eliminarlos" y "hay un trabajo cada vez más fuerte en esa área". De hecho,
el propio usuario puede ayudar a Twitter en esa limpieza. Alcanza con ir hasta la cuenta sospechosa y
denunciarla o reportarla como spam o por simular una identidad que no tiene.

De la misma forma, también puede ser denunciado el troll, por publicar tuits abusivos o que incitan al
odio. Y lo más sano es no responderle. "Podés estar intercambiando con el próximo presidente. Si
aparece un troll en medio de la conversación y te diste cuenta que es un troll, ¿qué vas a hacer? Lo vas a
descartar. Es una estrategia de comunicación malísima enfocar los esfuerzos en eso", concluye Álvarez.

Campañas sucias.
Larue Danner@LarueDanner

Para que podamos debatir tenemos que informarnos


http://tv.vera.com.uy/canal/6054 #SeDebateEducacion #PedroEducacion
13:14 - 12 feb. 2014

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Era el 12 de febrero de 2014. En la Cámara de Senadores, Pedro Bordaberry presentaba cuatro
propuestas para mejorar la Educación. En la Universidad de Montevideo, Thomas Biscomb se
encontraba cursando una de las materias de la carrera de Abogacía. En minutos, al concejal juvenil del
Partido Colorado, que en ese momento tenía 21 años, le llegó una mención en Twitter: "Qué buenos los
bots que estás manejando".

"Yo no tenía idea", cuenta Thomas a Domingo. Respondió el tuit y a los pocos minutos le llegaron
capturas de pantalla de varias cuentas bot. Estas cuentas, creadas tan solo dos días atrás, con fotos
claramente producidas para campañas de modelaje y nombres en inglés, tuiteaban utilizando
el hashtag #PedroEducación, que había sido promovido por el comando de campaña de Bordaberry, en
ese momento precandidato a la Presidencia.

YouTube @YouTube

Albanese Rosenbaum@Albanesezys

Informemonos y difunadmos esta info es necesario que todos nos involucremos en la


educacion http://youtu.be/QMRL7lJkdNc #PedroEducación
13:12 - 12 feb. 2014

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Los tuits eran publicados a través de una app llamada "test_tomasb". Por eso se asoció inmediatamente a
Biscomb con el tema. "Le mandé un mail al comando de campaña de Pedro. Les dije que no era yo y
que me gustaría que me dijeran si eso era algo manejado por ellos. Me dijeron que no, que era algo que
les saltó y les llamó la atención, y que estaban comenzando a hacer una investigación al respecto".
Al otro día, Vamos Uruguay dio a conocer los resultados de la investigación: 44 cuentas que usaron
el hashtag fueron identificadas como bots y una de ellas correspondía al usuario @thomasbscb, que
tenía la cuenta privada (con candado) y las mismas fotos de perfil y portada que la cuenta real de
Thomas. "En ese momento, ingenuamente traté de seguirlo y nunca me aceptó la solicitud. Sigue
teniendo mi foto de perfil y mi foto de portada de ese momento", señala Thomas, que ahora tiene 26
años y milita en el sector Ciudadanos, que promueve la candidatura de Ernesto Talvi.

Gant Mccarter@GantMccarter

Si queremos participar de la educacion miremos el debate!!


http://tv.vera.com.uy/canal/6054 #SeDebateEducacion #PedroEducacion
13:14 - 12 feb. 2014

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La mayoría de esas cuentas bot fueron eliminadas, pero algunas siguen existiendo, aunque no volvieron
a tuitear desde ese día. Thomas recuerda que en su momento se manejaron dos hipótesis: "Por un lado,
me dijeron que había salido del propio partido y, por otro lado, los que pensaban que había salido del
Frente Amplio, que yo era uno de los pocos militantes jóvenes que conocían y que capaz que me
eligieron por eso. Yo no tengo trascendencia en el partido, hay gente más importante, incluso mandos
medios a quienes le podrían haber hecho una cama", sostiene. Y agrega: "Siempre pensé que esa idea,
sea del Partido Colorado o de otras tiendas, no era algo con sustento porque no tenía ningún tipo de
poder ni recorrido dentro del partido como para hacer algún tipo de campaña sucia conmigo".

Hostigamiento. Fabiana
Goyeneche sufre a los trolls con cada tuit. Foto: F. Ponzetto.
Una de las políticas uruguayas que más sufrió a los trolls uruguayos es Fabiana Goyeneche. La directora
de Desarrollo Social de la Intendencia de Montevideo, que se convirtió en un rostro conocido al ser
vocera de la campaña en contra de la baja de la edad de imputabilidad, sabe que cada cosa que diga
puede provocar una oleada de insultos.

"La vez que sentí más niveles de violencia y que me llegó a intimidar fue después del plebiscito. Ahí
empecé a recibir no solamente críticas o insultos, sino amenazas e iniciativas de escrache. Y entre el que
te dice cualquier disparate por las redes, a cruzártelo en la vereda y que te tiren una piña de garrón, no
sabés qué distancia hay. Ahí fue el comienzo y desde entonces a esta parte es algo periódico", cuenta
a Domingo.
Goyeneche estima que hay varios factores que la tienen como blanco de críticas, tales como su papel en
la campaña del No A La Baja, su cargo en la Intendencia y su condición de mujer feminista y de
izquierda. Entiende que esa hostilidad corresponde a "manejos conscientes" de trolls que "apelan a lo
emocional" para que una persona "confirme un prejuicio". Durante la campaña del No A La Baja,
detectó un comportamiento en el que "si no se pueden derribar los argumentos y cambiar los resultados,
denostamos a la persona, al emisor de determinada campaña, ideología o mensaje, los deslegitimamos,
le hacemos perder su credibilidad".
Fabiana Goyeneche
✔@Fabigoyen
#FelizLunes a las miles de cuentas sin nombre ni rostro, que no tuitean pero insultan en todo
comentario ajeno. Oposición 2.0
10:54 - 11 dic. 2017

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Pero no hay solo trolls. Goyeneche sabe que también hay personas que "usan las redes para descargar
cosas que de otra forma no tienen cómo", y que ahora "se hace más visible una opinión que antes
quedaba en la intimidad". "Hoy la persona que llega a su casa enojada por el día que tuvo, frustrada por
su trabajo o por sus relaciones, esa negatividad no solo la vuelca en su casa, sino también en las redes
sociales. Y si mientras lo hace le pasa por delante alguien con quien discrepa en lo ideológico, en lo
filosófico, en lo que sea, tiene el chivo expiatorio perfecto para canalizar esos sentimientos".

Campaña electoral y big data en EEUU


Tanto Barack Obama en 2012 como Donald Trump en 2016 utilizaron big data para alcanzar la
Presidencia de Estados Unidos, la diferencia está en el cómo.

El demócrata cruzaba información para enfocar mejor su campaña en cada grupo de indecisos y
llevarlos a su lado.

El republicano incorporó bots y trolls difundiendo noticias falsas, segmentadas por preocupación,
estado, clase social, sexo, edad o etnia para atraer electores y también provocar que los potenciales
votantes de Hillary Clinton no salgan de sus casas.

Bottinelli: "No creo que vayamos a estar ajenos a esto"

Bottinelli espera "una campaña


muy dura". Foto: F. Flores.
Eduardo Bottinelli, director de Factum, fue consultado por Domingo sobre qué importancia le dan las
consultoras al rol que cumplirán las redes sociales en la campaña política de 2019. "Hay que estar
preparados y si no prepararse", señaló, y destacó que "las redes tendrán un rol importante, pero tampoco
hay que sobredimensionar sus efectos".
Bottinelli considera importante haya "un uso responsable de las redes sociales" por parte de los
candidatos, los partidos y los equipos de campaña. "El uso de bots y trolls es nocivo para un normal
desarrollo de las discusiones y eso afecta a la calidad de una campaña electoral, es una práctica muy
extendida y no creo que en Uruguay vayamos a estar ajenos a ese fenómeno, pero es bueno advertir
tanto a los actores directamente involucrados como a los usuarios".

Dijo que espera "una campaña muy dura" y tiene "el temor de que el nivel de discusión sea bajo, con
ataques personales y políticos a los que estamos poco acostumbrados en Uruguay". En este sentido,
manifestó que "las redes sociales y las fake news jugarán un rol" importante.