ESTUDIO DE CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos
de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia
Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los
domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función,
teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así
lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el
caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso
que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
Nota: Pienso que está mal redactado, el encabezado hablan como si fueran 3
personas, pero luego hablan en singular, por lo tanto tomare solo dos nombres:
OLGA MARTINEZ de 30 años de experiencia… Y MARIA ANTONIA ROJAS, quien
tiene 25 años y habla inglés.

Para desarrollar el caso debe tener en cuenta el Proceso de selección y sus etapas

a. Análisis de necesidades: esta primera etapa se basa en el proceso de

selección, el cual busca realizar estudios en los puestos de trabajo, con el fin
de proveer el talento humano con las mejores habilidades, destrezas y
capacidades físicas e intelectuales que brinden el mejor desarrollo en las
organizaciones.

En este caso la Empresa ORVIS Internacional, necesita el cargo de secretaria

ejecutiva es fundamental que se hable otra lengua fuera de la nativa.
 SE HACE LA PERTINENTE CONVOCATORIA Y SE ACERCAN

Las aspirantes Olga Martínez Y Maria Antonia Rojas.

b. Reclutamiento: se realizan a través de este procedimiento con el cual se

conoce el interés que tiene el solicitante de obtener el empleo. Contiene la
información suficiente para realizar la entrevista inicial. Se inició esta etapa y se
dio paso a que llegaran dos candidatas

b. Entrevista inicial: permite la evaluación del candidato para ofrecerle

el empleo. Para esta entrevista existen una serie de puntos que
deben ser tomados en cuenta. Antes de comenzar se deben
determinar las preguntas que se le hará al solicitante.
Para el caso en estudio, se tuvo en cuenta las siguientes
recomendaciones:
Durante la entrevista s

 
Realizarla en un ambiente tranquilo
 
Dedicarle toda la atención posible al aspirante.

Observar detenidamente la forma de hablar y el comportamiento del

entrevistado.

Tipos de entrevista: Se realizó a cada una entrevista personal.

Entrevista personal.
d. Pruebas: Se realizaron a las dos aspirantes las siguientes pruebas:

Tipos de pruebas

De personalidad.
De aptitud.
De conocimiento.
De muestreo de trabajo.
e. Investigación de antecedentes y verificación de referencias:
este procedimiento pretende comprobar la veracidad de la
información proporcionada por el candidato en cuestionario de
solicitud y en la entrevista. Las dos aspirantes cumplen con los
requisitos están bien en sus antecedentes.

Una vez analizados los resultados y teniendo en cuenta los

pasos anteriores, se escogió para el cargo de Secretaria de
gerencia a la señorita MARIA ANTONIA ROJAS, de 25
años,quien domina otro idioma, es buena en ofimática, su
personalidad permite que atienda bien a los clientes y aunque
tiene poca experiencia podrá irla adquiriendo en el cargo.

Por otra parte la señora OLGA MARTINEZ, también se contrato

pero en otra área de trabajo ya que su experiencia puede servir
a nuestra empresa, con la sugerencia de que inicie a estudiar
inglés.

f. Exámenes físicos: es prioritario que el examen físico reconozca

todo un conjunto de evaluaciones físicas que proporcionan los
resultados sobre el estado de salud en el que se encuentra el
aspirante. Se le realizaron los pertinentes exámenes a las dos

h. Vinculación y contratación: finalmente y superada todas las

etapas en el proceso de selección, esta parte es la culminación, en
la que la organización dispone del proceso de contratación.

El contrato laboral que se realizó para las dos fue el contrato a

término indefinido.