INTRODUCCION

¿Se ha puesto a pensar qué pasa cuando una persona es nueva en un trabajo?
¿Cuánto tiempo le lleva conocer y dominar sus funciones? Seguramente, mucho
¿Por qué? porque lo común es que la persona con más experiencia del cargo le
brinde una pequeña capacitación sobre sus principales funciones y
responsabilidades, esperando que, con ello, de un día para otro, esa persona
haya entendido todo lo que se le dijo. De esta manera, después de un tiempo, en
los que hubo regaños, fallas, y equivocaciones, parece que, por fin, esa persona
se adaptó correctamente a su puesto. No obstante, si esa misma persona leyera
el manual de funciones y procedimientos del área o el puesto correspondiente,
después de un mes sería casi una experta (o al menos estaría mejor ubicada y
preparada) en sus funciones y estaría lista para empezar a agregar valor a la
organización.

Lo mencionado anteriormente es la realidad de muchas empresas, que, por

motivos de tiempo u otros, no cuentan con una herramienta para la gestión
administrativa que les ayude a controlar los procesos y las responsabilidades de
cada puesto. Equipos y Accesorios S.A no es la excepción, por lo que el presente
trabajo investigativo tiene como tema “Propuesta de manual de funciones y
procedimientos para la empresa Equipos y Accesorios S.A”

Equipos y Accesorios S.A (EquipsA) fue fundada el 11 de junio de 1962 teniendo

como principal actividad proveer de soluciones integrales de primer nivel en
equipos, accesorios, repuestos y servicios, a los sectores industriales,
construcción, minería, compañías petroleras y de servicios. Se encuentra
ubicada en un área total de 4000 metros cuadrados, distribuida entre los
departamentos de administración, Ventas, Contabilidad, taller de servicio,
logística y un área abierta para exhibición de equipos pesados y acceso de
clientes.

El propósito de la investigación es realizar una propuesta de manual de

funciones y procedimientos para la empresa Equipos y Accesorios S.A, que, por
un lado, permita documentar y estandarizar los procesos, y que, por otro lado,
se tenga una definición más clara de las responsabilidades de cada puesto. Para
lo cual se han utilizado diferentes herramientas para la recopilación de
información tales como: Entrevistas personales, cuestionarios y la observación.

Lo expuesto anteriormente estará estructurado por tres capítulos siendo estos:

 En el capítulo I. “Estructura Organizacional” (Breve descripción de lo que

el lector encontrará en este capítulo)
 En el capítulo II. “Manual de funciones” (Breve descripción de lo que el
lector encontrará en este capítulo)
 En el capítulo III. “Manual de procedimientos” (Breve descripción de lo
que el lector encontrará en este capítulo).