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Medico:
Antes de atender a sus pacientes, entra al consultorio y revisa su escritorio,
en donde abre el expediente del primer paciente y lee su historial clínico.
Una vez hecho esto, solicita a su secretaria pasar al paciente.
Luego de que el que el paciente entra, lo entrevista acerca del motivo de su
visita y va
realizando las anotaciones pertinentes en su expediente.
Hace una exploración física del paciente.
En caso de que se requieran análisis, escribe la orden en su receta y
también en el expediente.
Ya que tiene un resultado de la exploración, le dice al paciente lo que ha
detectado y escribe una receta. Una vez hecho esto, anota en el expediente
lo que le prescribió (dichas recetas las elabora en una máquina de escribir
eléctrica).
Le entrega la receta al paciente junto con algunas sugerencias y, si el
doctor lo considera
necesario, le pide al paciente que le diga a su secretaria que le haga una
cita en el tiempo que determine.
Acompaña al paciente a la puerta y lo despide con la secretaria.
En caso de que en la consulta el médico requiera apoyo de María, le marca
por teléfono y le pide que ingrese al consultorio.
Cuando el paciente sale, el médico ordena el expediente del paciente
revisado y se lo entrega a María, quien le proporciona el expediente del
siguiente paciente.
Paciente:
Agendar cita
Presentarse a la cita
Una vez atendido pagar consulta
Reagendar cita
Comprar medicamento
Una vez contestadas las preguntas anteriores, realiza la propuesta del modelado de
procesos del sistema de información para el consultorio médico, la cual consiste en
plasmar, a través de una representación gráfica del flujo de trabajo, una secuencia
lógica de los procesos de la organización (el consultorio) que se realizarán a través
del sistema. Dicha propuesta debe incluir los siguientes elementos:
La representación gráfica del flujo de trabajo que muestre claramente los sistemas
y subsistemas del SI, donde queden establecidos todos los procesos de cada
subsistema y se pueda visualizar la relación existente entre los procesos, además
de incluir el flujo de datos. Esta representación gráfica del flujo de trabajo deberá
elaborarse tomando en cuenta los siguientes elementos primordiales en el
modelado de procesos.
Eventos. Son las acciones que se representan en el diagrama con círculos, pueden
indicar el inicio, el término o la modificación de un proceso, este tipo de eventos casi
siempre indican que hubo un cambio radical.
Actividades. Son las acciones que se están realizando, se representan por un
rectángulo con esquinas redondeadas; las actividades pueden ser tareas, sub-
procesos y transacciones.
Compuertas. Consisten, básicamente, en el flujo de los procesos, son el control que
permite que los objetos estén interrelacionados, se representan por una figura de
diamante y van a determinar si se hace una toma de decisión o hay una mezcla de
rutas.
CONSULTA
RECEPCION DEL
PACIENTE
PRIMERA
SI DAR DE ALTA AL PACIENTE PARA QUE
EL MEDICO TENGA ACCESO A SU
VEZ
HISTORIA CLINICA Y DATOS
NO
VERIFICAR CITA
DOCTOR ATIENDE AL
PACIENTE
REAGENDAR
SI DAR FECHA DE CITA AL
CITA PACIENTE
NO
PAGAR CONSULTA
Conclusiones