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Desarrollo.

De acuerdo al Caso consultorio médico y a las lecturas revisadas,


contesta las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los módulos que conforman el sistema?
Medico, Secretaria y Paciente
¿Cuáles son los procesos que se realizan en cada subsistema?
Secretaria:
Abre el consultorio.
Revisa la agenda de citas del doctor.
En caso de que un paciente ya cuente con expediente:
• Busca los documentos del primer paciente citado (que cuente con
registro) en el archivero que tienen para resguardarlos.
• Pone en el escritorio del doctor los documentos del primer paciente.
En caso de que sea un paciente nuevo:
• Busca una nueva carpeta.
• Anexa los papeles que son para pacientes nuevos.
• Cuando llega el paciente realiza el registro de sus datos.
Cuando llega el paciente, María le pide que espere un momento.
La secretaria le avisa al doctor por medio del teléfono que el paciente ha
llegado y espera la indicación de que pase.
Cuando el doctor solicita que el paciente entre, María lo acompaña.
En caso de que el médico requiera alguna información o apoyo durante la
consulta, marca a María y ella lo asiste.
Si durante el tiempo que dura la consulta, el doctor no la requiere, la
secretaria lo aprovecha para buscar la carpeta del siguiente paciente.
También durante ese lapso ella se da a la tarea de limpiar y arreglar el
consultorio.
El paciente sale y María procede a preguntar si tendrá una próxima cita y
en cuánto tiempo le indicó el médico.
En caso de que se requiera una próxima cita, ella agenda la misma. Ya que
se programa
la cita, procede a cobrar la consulta.
En caso de que no exista una segunda consulta, María únicamente realiza
el cobro del
servicio.
Guarda el dinero.
Ingresa al consultorio para llevar el siguiente expediente y llevarse el del
paciente que acaba de salir.
Sale y guarda el expediente del paciente.
María vuelve a realizar el procedimiento que se ha indicado anteriormente.
En caso de que un paciente efectúe o cancele una cita, María se encarga
de realizar los cambios en la agenda, misma que el doctor revisa para
conocer sus consultas y horarios.
En caso de que llegue un paciente sin cita, la secretaria lleva a cabo el
siguiente proceso:
Se le solicitan sus datos.
Se busca su expediente. En caso de ser nuevo se registra.
La forma en la que se le asigna un turno es la siguiente: en caso de que un
citado no llegue
y el médico esté desocupado, se le da el lugar y se le atiende.
Permanece atenta al teléfono y apunta los mensajes para el médico,
mismos que le hace llegar durante los lapsos libres entre paciente y
paciente.
Si el médico tiene una emergencia y no puede llegar a una consulta, María
se encarga de
notificarles a los pacientes y reprogramar sus citas.

Medico:
Antes de atender a sus pacientes, entra al consultorio y revisa su escritorio,
en donde abre el expediente del primer paciente y lee su historial clínico.
Una vez hecho esto, solicita a su secretaria pasar al paciente.
Luego de que el que el paciente entra, lo entrevista acerca del motivo de su
visita y va
realizando las anotaciones pertinentes en su expediente.
Hace una exploración física del paciente.
En caso de que se requieran análisis, escribe la orden en su receta y
también en el expediente.
Ya que tiene un resultado de la exploración, le dice al paciente lo que ha
detectado y escribe una receta. Una vez hecho esto, anota en el expediente
lo que le prescribió (dichas recetas las elabora en una máquina de escribir
eléctrica).
Le entrega la receta al paciente junto con algunas sugerencias y, si el
doctor lo considera
necesario, le pide al paciente que le diga a su secretaria que le haga una
cita en el tiempo que determine.
Acompaña al paciente a la puerta y lo despide con la secretaria.
En caso de que en la consulta el médico requiera apoyo de María, le marca
por teléfono y le pide que ingrese al consultorio.
Cuando el paciente sale, el médico ordena el expediente del paciente
revisado y se lo entrega a María, quien le proporciona el expediente del
siguiente paciente.
Paciente:
Agendar cita
Presentarse a la cita
Una vez atendido pagar consulta
Reagendar cita
Comprar medicamento

¿Cuáles son las relaciones que existen entre los procesos?


Agendar y reagendar cita
Tener datos actualizados del paciente
Contar con los requerimientos que ocupa el doctor
Dar de alta al paciente si es nuevo

¿Cuál es el flujo de información que se da en los procesos?

Una vez contestadas las preguntas anteriores, realiza la propuesta del modelado de
procesos del sistema de información para el consultorio médico, la cual consiste en
plasmar, a través de una representación gráfica del flujo de trabajo, una secuencia
lógica de los procesos de la organización (el consultorio) que se realizarán a través
del sistema. Dicha propuesta debe incluir los siguientes elementos:
La representación gráfica del flujo de trabajo que muestre claramente los sistemas
y subsistemas del SI, donde queden establecidos todos los procesos de cada
subsistema y se pueda visualizar la relación existente entre los procesos, además
de incluir el flujo de datos. Esta representación gráfica del flujo de trabajo deberá
elaborarse tomando en cuenta los siguientes elementos primordiales en el
modelado de procesos.
Eventos. Son las acciones que se representan en el diagrama con círculos, pueden
indicar el inicio, el término o la modificación de un proceso, este tipo de eventos casi
siempre indican que hubo un cambio radical.
Actividades. Son las acciones que se están realizando, se representan por un
rectángulo con esquinas redondeadas; las actividades pueden ser tareas, sub-
procesos y transacciones.
Compuertas. Consisten, básicamente, en el flujo de los procesos, son el control que
permite que los objetos estén interrelacionados, se representan por una figura de
diamante y van a determinar si se hace una toma de decisión o hay una mezcla de
rutas.

CONSULTA

RECEPCION DEL
PACIENTE

PRIMERA
SI DAR DE ALTA AL PACIENTE PARA QUE
EL MEDICO TENGA ACCESO A SU
VEZ
HISTORIA CLINICA Y DATOS

NO
VERIFICAR CITA

PASAR AL PACIENTE JUNTO


CON SU EXPEDIENTE

DOCTOR ATIENDE AL
PACIENTE

REAGENDAR
SI DAR FECHA DE CITA AL
CITA PACIENTE

NO

PAGAR CONSULTA
Conclusiones

¿Cuál fue tu experiencia al desarrollar la tarea?


La identificación de los objetos, así como las actividades de cada uno realiza

¿Qué aprendiste de la tarea?


Sistematizar pasos y la interrelación entre si para un mejor funcionamiento del
sistema completo

¿Cómo podrías aplicar estos conocimientos en el campo laboral?


Dar un mejoramiento en la simplificación de pasos a reportar de cada bitácora

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