UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

CURSO : CONCRETO ARMADO II

TEMA : CÍRCULOS DE CALIDAD PARA EL

MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE CALIDAD Y
DE LA PRODUCCIÓN.

DOCENTE : JOSÉ MEJIA CHATILAN

INTEGRANTES:
 Abanto Escobedo, Nils.
 Guevara Fernández, Santos Persy.
 López Chávez, Fredy Ronald.
 Urbina Abanto, Alfonso Jesús.
 Vásquez Toledo, Eduardo.

Ciclo : X

Cajamarca, mayo del 2018

ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
II. OBJETIVOS ................................................................................................................................ 4
2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 4
III. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................ 4
3.1. CÍRCULOS DE CALIDAD .............................................................................................. 6
3.2. Atributos del Círculo de Calidad ................................................................................ 7
2
3.3. Propósitos de los Círculos de Calidad ..................................................................... 7
3.4. Principios de los Círculos de trabajo........................................................................ 8
3.5. Condiciones de los Círculos de trabajo ................................................................... 8
3.6. Actividades de un Círculo de Calidad....................................................................... 9
3.7. Aspectos técnicos de los Círculos de Calidad..................................................... 10
3.8. Puntos focales de los Círculos de Calidad ........................................................... 10
IV. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 15
V. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 16
VI. ANEXOS ................................................................................................................................ 17

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 I. INTRODUCCIÓN

El proceso de globalización de la economía hace que la competencia entre

países y entre empresas sea en la actualidad más intensa.
Consumidores más educados, más exigentes y con más opciones para
satisfacer sus necesidades contribuyen a la presión que reciben las
empresas por parte de los mercados para mejorar su competitividad. Por 3
ello, es necesario que las empresas y la industria de la construcción,
inviertan tiempo y capital en el mejoramiento de la calidad de sus productos
y sus directivos para que logren el mejoramiento de la Calidad Total en todos
los niveles de su empresa.
Para que las empresas puedan competir en los mercados internacionales
deben mejorar en áreas como: calidad, productividad y distribución. Por lo
que la implementación de herramientas de mejora continua juegan un papel
muy importante de respuesta a estos retos del entorno competitivo actual, y
un factor de evolución a cada momento, indispensable para la continuidad a
largo plazo.

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 II. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

 Conocer la importancia de los círculos de calidad para el

mejoramiento del control de calidad y de la producción.
4
III. FINALIDAD DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD:
 Crear conciencia de calidad y desarrollo de conocimientos
 En los estudiantes a través del trabajo en equipo
 Intercambio de experiencias y el apoyo reciproco
 Para la resolución de problemas que afectan el desempeño y la
calidad de la asignatura

IV. MARCO TEÓRICO

CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN EN OBRAS CIVILES

Definición:
La calidad de la construcción en obras son el conjunto de normas y/o actividades
que permiten evaluar los procedimientos para la planificación, ejecución y acabados
en una obra. Esta se debe tener muy en cuenta ya que acompañara en todo el
desarrollo de la construcción.
Realidad Actual:
La exigencia de un control de calidad debería implantarse como norma general, para
evitar no solo la insatisfacción del usuario, sino riesgos y pérdidas debido al poco o
inexistente control de calidad en las obras de construcción. La construcción en masa
contribuye a que la calidad de la construcción se vea minimizada o no se tome la
suficiente importancia a los pasos a seguir como mala planificación, mal uso de
material, presupuesto y/o la mala verificación y motivación de sus trabajadores.

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 5

La competitividad en los actuales momentos es uno de los factores principales que

conllevan a las empresas constructoras a implantar un sistema o modelo de
aseguramiento de la calidad, permitiendo de esta manera, ampliar sus mercados y
competir con las empresas más desarrolladas. Este ambiente competitivo demanda
una cultura empresarial, inclinado a la satisfacción del cliente, y esto se logra
mediante el constante mejoramiento de los procesos productivos.

El aseguramiento de la calidad está asociada con el mejoramiento continuo de todas

las actividades desarrolladas en una empresa, desde las adquisiciones del insumo,
servicios, el diseño, capacitación, motivación de los trabajadores, los procesos de
comercialización, etc. De esta manera se logra conseguir el incremento en la
productividad y la competitividad de las organizaciones.
Aspectos:
El Control de calidad en una obra de construcción debe contemplarse desde tres
aspectos diferentes:
 Control de calidad del Proyecto: planteamiento, planos, cálculos etc.
 Control de calidad de los Materiales.
 Control de Calidad de la Ejecución.

El Promotor Inmobiliario debe ser el primer interesado en exigir un control de calidad

en la edificación, y así evitar sorpresas desagradables, que siempre se convierten

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en excesos de costes, es necesario un inflexible cumplimiento de todos los aspectos
técnico y económicos que influyen en el planteamiento de una obra de construcción.

Si la obra ha sido contratada previamente sin estos planteamientos se puede

encontrar con excesos de coste por vaguedades del proyecto, deficiencias en los
materiales que no se corresponden con lo contratado y a lo que estamos dispuestos
a pagar por ellos, o con deficiencias en la ejecución que pueden ocasionar siniestros
y pérdidas de todo tipo, incluyendo las pérdidas humanas. Con el fin de realizar con
correcto planteamiento del control de calidad en una obra deconstrucción, el
promotor cuenta con la valiosa ayuda de la Dirección Facultativa, Arquitecto,
ingenieros y aparejadores o técnicos involucrado en alguna fase, a los cuales se les
debe exigir que como profesionales en la materia propongan un programa de
seguimiento de calidad, adecuado a cada tipología de obra; en gran parte con su
sola labor de inspección y vigilancia, sino que hay que acudir a contratar a terceras
personas, como son laboratorios de control de calidad que permitan realizar las
comprobaciones técnicas necesarias.

4.1. CÍRCULOS DE CALIDAD

Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar

en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que
se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar,
seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados
con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si

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 ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.

4.2. Atributos del Círculo de Calidad

 La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria.
 Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a
10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.
 Los miembros del Círculo de Calidad realizan el mismo trabajo o 7
trabajos relacionados lógicamente, es decir, suelen formar parte de un
equipo que tiene objetivos comunes.
 Los Círculos de Calidad se reúnen periódicamente para analizar y
resolver problemas que ellos mismos descubren o que le son
propuestos a su jefe.
 Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsable del
funcionamiento del Círculo. Dicho jefe es por lo general, un supervisor
que recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.
 La junta de gobierno de la dirección establece los objetivos, política y
pautas de las actividades de los Círculos de Calidad, y sustenta el
sistema de los círculos mediante los recursos adecuados y el interés
de la dirección.
Todo aquel que participa en un programa de Círculos de Calidad recibe
formación o información acorde con el grado de participación que
tenga en el sistema.

4.3. Propósitos de los Círculos de Calidad

 Contribuir a desarrollar y perfeccionar la empresa. No se trata
únicamente de aumentar la cifra de ventas sino de crecer en calidad,
innovación, productividad y servicio al cliente, crecer cualitativamente,
en definitiva, es la única forma de asentar el futuro de la empresa sobre
bases sólidas.
 Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo y rico en contenido.
Los círculos aspiran a lograr que el lugar de trabajo sea más apto para

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 el desarrollo de la inteligencia y la creatividad del trabajador.
 Aprovechar y potenciar al máximo todas las capacidades del
individuo. El factor humano es el activo más importante y decisivo con
que cuenta la empresa. Su potenciación constante provoca un efecto
multiplicador cuyos resultados suelen sobrepasar los cálculos y
estimaciones más optimistas.
8
4.4. Principios de los Círculos de trabajo

 Reconocimiento a todos los niveles de que nadie conoce mejor una

tarea, un trabajo o un proceso que aquél que lo realiza
cotidianamente.
 Potenciación de las capacidades individuales a través del trabajo en
grupo.
 Referencia a temas relacionados con el trabajo.

4.5. Condiciones de los Círculos de trabajo

 Participación voluntaria. El trabajador debe involucrarse libre y
decididamente.
 Trabajo en grupo. El espíritu de equipo favorece una sana
competencia entre los distintos círculos, y ésta se traduce en una
superación constante tanto en las ideas como en las soluciones
aportadas.
 Respeto al compañero, méritos colectivos y nunca individuales.
Las ideas y mejoras surgidas como fruto del trabajo de los círculos son
patrimonio del equipo, y no de un individuo aislado.
 Grupo reducido. Funcionan mejor aquellos círculos compuestos por
pocos individuos.
 - Reuniones cortas y en tiempo de trabajo.
 - Respetar el horario, una vez fijado éste.

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  - Reconocimiento explícito y formal, por parte de la empresa.
 - Apoyo de la alta dirección.

4.6. Actividades de un Círculo de Calidad

Solución de problemas. Fundamentalmente el círculo es un grupo

solucionador de problemas. El proceso de solución de problemas se 9
convierte en una secuencia integrada de acciones y empleo de técnicas.
Para solucionar dichos problemas hay que pasar por unas etapas:
a) Identificar una lista de posibles problemas a tratar. Se suele
emplear la técnica de "brainstorming", para obtener un listado lo
suficientemente amplio que permita dar una visión ajustada del
estado actual del área de trabajo.
b) Seleccionar un problema a resolver. De la lista previamente
elaborada el círculo elige un problema que tratará de solucionar; se
puede comenzar reduciendo la lista previa llegando a un consenso
sobre los problemas más importantes.
La evaluación de los problemas muchas veces requiere que
previamente se realice una recogida y análisis de información y el
empleo de algunas técnicas como el análisis de Pareto.
c) Clarificar el problema. Se trata de que todos los miembros
comprendan por igual el significado e implicaciones del problema
seleccionado. Con tal fin puede ser útil responder a cuál es el
problema, y dónde y cuándo se produce.
d) Identificar y evaluar causas. Hay que atacar al origen de éste;
dirigido a eliminar la causa que lo producía. Las posibles causas se
organizan en un diagrama causa-efecto. Esta técnica permite ver
gráficamente de qué modo y desde qué área del trabajo pueden
actuar las posibles causas.
e) Identificar y evaluar soluciones. El círculo tratará de confeccionar
un listado de soluciones potenciales que, posteriormente, serán

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 evaluadas por el grupo en función de determinados criterios.
f) Decidir una solución. Con todos los datos disponibles, el círculo
inicia una discusión para llegar a un consenso sobre qué solución
parece en principio mejor que las demás.

4.7. Aspectos técnicos de los Círculos de Calidad

10
Las técnicas principales y básicas que se utilizan en este contexto son:
 "Brainstorming" o generación espontánea de ideas. Esta es una
técnica donde se procura que los participantes den el máximo número
de ideas sobre un tema propuesto, importando no la calidad de las
mismas sino su cantidad, y procurando que las ideas sean originales
y creativas.

 Técnicas de registro de la información, principalmente la hoja de

registro ("checksheet") y el muestreo. Hoja de registro. Este
instrumento permite al círculo organizar la información obtenida en un
formato que puede ser fácilmente entendido y analizado.
 Muestreo. Sirve para economizar al trabajar con una muestra
representativa, en lugar de con toda la población de elementos.
Existen dos tipos de muestreo: simple y sistemático.

 Técnicas de análisis de la información, donde incluimos las tablas

resumen de información, diversos tipos de gráficas (barras, lineales,
circulares,...) y el análisis de Pareto. Conseguimos obtener los datos
en un formato visualmente atractivo.

4.8. Puntos focales de los Círculos de Calidad

 Calidad. Se puede considerar como el gran objetivo de los Círculos;
los mercados son cada vez más competitivos y los clientes tienen un
mayor nivel de educación y exigencia lo que provoca que la calidad

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 sea una preocupación central para la mayor parte de las empresas.
 Productividad. Los círculos pueden colaborar a incrementar la
productividad en un sentido más amplio y en todas las áreas de la
empresa.
 Mejora de costes. El conocimiento de los costes evita el despilfarro y
la mala administración de los recursos. Los Círculos de Calidad
pueden colaborar decisivamente a la hora de reducir los costes de todo 11
tipo: administrativos, comerciales, transportes, entre otros.
 Motivación. Gracias a los Círculos de Calidad se puede conseguir
motivar de una forma constante a los trabajadores, ofreciéndoles
oportunidades de participar en los objetivos de la empresa
 Integración. Los Círculos de Calidad facilitan y permiten que sus
integrantes conozcan el trabajo de los demás y comprendan mejor sus
necesidades y problemas.

Círculos de Calidad: Mejora

Para los efectos que nos competen se define un Círculo de Calidad como
grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma
institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente
se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas
de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia.
La popularidad de los Círculos de Calidad, se debe a que favorecen que
los propios trabajadores compartan con la administración la
responsabilidad de definir y resolver problemas de coordinación,
productividad y por supuesto de calidad.
Adicionalmente, propician la integración y el involucramiento del personal
con el objetivo de mejorar, ya sea productos, servicios o procesos. En otras
palabras los Círculos de Calidad se dan cuenta de todo lo erróneo que
ocurre dentro de una empresa, dan la señal de alarma y crean la exigencia
de buscar soluciones en conjunto.

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 La misión de un Círculo de Calidad puede resumirse en:
 Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
 Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente
agradable de trabajo y de realización personal.
 Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el
mejoramiento continuo de las áreas de la organización.
12
El término Círculo de Calidad tiene dos significados. Se refiere tanto a
una estructura y a un proceso como a un grupo de personas y a las
actividades que realizan. Por consiguiente, es posible hablar de un proceso
de Círculo de Calidad al igual que de la estructura del mismo.
Estructura: La estructura de un Círculo de Calidad es fundamentalmente
la forma como está integrado el grupo y se define dé acuerdo con la
posición de los miembros dentro de una organización empresarial. En la
práctica, los Círculos de Calidad requieren de un periodo prolongado de
labores bajo la tutela de un Asesor.

Proceso: El proceso de un Círculo de Calidad está dividido en los pasos

mostrados en la Figura 1.4.

a) Identificación de problemas, estudio a fondo de las técnicas para

mejorar la calidad y la productividad, y diseño de soluciones.
En esta etapa los miembros del Círculo de Calidad, se reúnen para
exponer todos los problemas, enlistados correspondientes a su área de
trabajo es importante detectar todos los problemas que son percibidos.

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 Una vez que se han obtenido éstos, se jerarquizan por su orden de
importancia, siendo relevante que todos los integrantes den su opinión,
haciendo valer sus puntos de vista y con la coordinación del líder.
Por consenso se elige el problema de mayor importancia, el cual pasará
a ser el proyecto.
Posteriormente, se recopilan todos los datos para precisar el problema
con orientación hacia su solución. Esta información se analiza y discute. 13
Habiendo elegido la mejor solución o en su caso la primera y segunda
alternativa, se elabora un plan de acción correctiva o de mejoramiento.
b) Explicar, en una exposición para la Dirección o el nivel gerencial, la
solución propuesta por el grupo, con el fin de que los relacionados con
el asunto decidan acerca de su factibilidad.
El plan de acción correctiva o de mejoramiento es expuesto a la
Dirección o la Gerencia, para continuar con un diálogo con otras áreas
y niveles, involucrándose éstas según lo requiera el análisis. Si existe
acuerdo se autoriza la implantación, pero si por alguna causa no se
aprueba, se explica al grupo y se les motiva a encontrar otra solución
más viable.
c) Ejecución de la solución por parte de la organización general.
El plan de trabajo aprobado es puesto en marcha por los integrantes
del Círculo de Calidad con el respaldo y la asesoría de los niveles
superiores y en su caso de las áreas involucradas.
d) Evaluación del Éxito de la propuesta por parte del Círculo y de la
organización.
Esta parte es muy importante ya que permite constatar aciertos y
errores y en consecuencia instrumentar adecuaciones de mejora.

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 CONCLUSIONES

 Las aplicaciones de este sistema son tantas como las necesidades de

reforzamiento de una estructura. Y en el campo del reforzamiento estructural, en
un País altamente sísmico como el nuestro y con muchas edificaciones que han
sido construídas por mano de obra sin experiencia, con escasa dirección técnica
y sin respeto alguno de normas o reglamentos, como profesionales debemos estar 14
atentos al uso de estas nuevas tecnologías que nos simplifican la vida con una
buena relación beneficio-costo en comparación a los métodos tradicionales

 El refuerzo de fibra de carbono (CFRP) aumenta la resistencia de las secciones

de concreto armado sometidas a flexión. En el caso de secciones con menor
cuantía de acero, la fibra de carbono tiene una mayor influencia en el incremento
de su resistencia, debido a que la fibra de carbono y el acero poseen una rigidez
muy parecida.

 La aparición de la fibra de carbono como reforzamiento nos permite utilizar dicho

refuerzo de manera eficiente y cumpliendo con los requisitos que exigen las
Normas del Reglamento Nacional de Edificaciones del Perú.

 Se conoció los criterios básicos de la colocación de las fibras de carbono para

resistir la flexión en vigas y estructuras de concreto armado.

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 V. RECOMENDACIONES

 Se recomienda que el reforzamiento de vigas de concreto armado con fibra de

carbono (CFRP) se deba utilizar en vigas con baja responsabilidad sísmica. Del
mismo modo se debe utilizar el refuerzo en zonas de momento positivo luego de
haber redistribuido la resistencia negativa en los extremos de la viga, para 15
conseguir que la influencia de la reducción de ductilidad en la sección sea menor
y no amerite un mayor análisis. Por lo que se recomienda evaluar la capacidad
de redistribución de momentos en la sección de concreto armado, tal como se
indica en el artículo

• Para la utilización del refuerzo con fibra de carbono se debe hacer un estudio de
la estructura a reforzar, para determinar las mejores alternativas de solución al
problema.

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 VI. BIBLIOGRAFIA

 AMERICAN CONCRETE INSTITUTE – 2015 ACI 318S-14 Requisitos de

Reglamento para Concreto Estructural (Versión en español y en sistema
métrico SI). Segunda Edición
16
 BELTRAN, Andrés Arturo - 2011 Uso de fibras de carbono como
reforzamiento a flexión en vigas de concreto reforzado. Trabajo de grado
presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero Civil.
Bogotá: Universidad de La Salle, Facultad de Ingeniería Programa de
Ingeniería Civil.

 DORIS, Karl y Jahn BERNHARD - 2013 Consumo Mundial 2012 de

materiales compuestos de fibra de carbono, Revista de plásticos modernos.
Madrid, 2013. Vol 105 número675, pp. 19 – 26.

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 VII. ANEXOS

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