TERMINOS DE REFERENCIA

CONTRATACION LABORATORIO CLÍNICO

I.- ANTECEDENTES

La Caja de Salud de la Banca Privada Regional Potosí (CSBP), en cumplimiento de su

Reglamento de Administración de Bienes, Obras y Servicios, requiere contratar los servicios de
un laboratorio clínico, para la realización de exámenes clínicos generales y especiales-
extraordinarios a favor de sus asegurados, servicios que deben ser de calidad y calidez, en el
marco de la calidad de atención, con oportunidad, eficiencia y eficacia, para el logro de la
satisfacción de nuestros clientes internos y externos.

II.- OBJETIVOS

Contratar un laboratorio clínico que esté comprometido con el cumplimiento de la normativa

institucional, para la realización de exámenes clínicos generales y especiales-extraordinarios,
tanto de consulta externa y de hospitalización de los asegurados de la Caja De Salud de la
Banca Privada de la regional Potosí.

III.- DOCUMENTOS QUE DEBE CONTENER LA PROPUESTA

Documentos Legales:
Deberá presentar en fotocopias simples los siguientes documentos que son habilitantes:

Empresas Sociedad Anónima y de Responsabilidad Ltda.

a. Testimonio de Constitución Social de la Empresa y la última modificación realizada (si la
hubiere), registrada en FUNDEMPRESA.
b. Testimonio de poder registrado en FUNDEMPRESA que faculte a él o los representantes
legales a presentar propuestas y suscribir contratos.
c. Matrícula de Inscripción en FUNDEMPRESA vigente.
d. Factura de compra del PEC.
e. Resolución administrativa de habilitación o apertura del SEDES Potosí.
f. Licencia de funcionamiento de la honorable alcaldía municipal de Potosí.
g. Número de identificación tributaria (NIT).
h. Boleta de Garantía de cumplimiento de contrato, a primer requerimiento( en caso de ser
adjudicado).
i. Cédula de identidad de él o los representantes legales.
j. Hoja de vida y matricula profesional del responsable principal del laboratorio.

Empresas Unipersonales.-
a. Testimonio de Poder Registrado en FUNDEMPRESA, que faculte al representante legal a
presentar propuestas y suscribir contratos.( solo cuando el representante legal sea
diferente al propietario).
b. Matrícula de Inscripción en FUNDEMPRESA vigente.
 c. Factura de compra del PEC.
d. Resolución administrativa de habilitación o apertura del SEDES Potosí, deseable.
e. Licencia de funcionamiento de la honorable alcaldía municipal de Potosí
f. Número de identificación tributaria (NIT).
g. Boleta de Garantía de cumplimiento de contrato, a primer requerimiento( en caso de ser
adjudicado).
h. Cédula de identidad vigente del o los representantes legales o propietario.

Documentos a presentarse en la propuesta.- La propuesta debe ser presentada en sobre

cerrado conteniendo los siguientes documentos:

a) Carta de presentación en formulario….

b) Documentos legales
c) Propuesta técnica: Formulario 1 formulario 2
d) Respaldos de la propuesta técnica.
e) Un sobre con la propuesta económica

En caso de ser adjudicada su propuesta, deberá presentar necesariamente para la firma de

contrato sus documentos originales y copia simple para que sea autentificada por el RCM,
además de una boleta de garantía a primer requerimiento de cumplimiento de contrato,
equivalente al 7% del valor total del contrato.

ROTULO DEL SOBRE.

IV. PROPUESTA TÉCNICA:

En la propuesta técnica se debe presentar y especificar en forma obligatoria los siguientes

aspectos:

CONDICIONES HABILITANTES.

1) Requerimiento de horarios de atención: días hábiles, feriados, fines de semana y horas

de la noche, es decir los 365 días del año y 24 horas al día.
2) Modalidad de atención requerida:
a) Horario de toma de muestra: Desde las 7:0 a.m a 11:0 a.m.Y durante el día en caso
de ser muy necesario.
b) Tiempos de entrega de resultados: De acuerdo al siguiente detalle

En pruebas de Hasta en 24 horas, desde la

rutina( toma de muestra correcta
1 hemograma, y completa.
creatinina, etc,
etc)
Cultivos En 72 horas, desde la toma
2 de muestra correcta y
completa.
Pruebas especiales( Hasta 5 días hábiles( 120
3
hormonas, etc) horas)

2
 Pruebas de Hasta 2 horas: A Clínica de
emergencia(seg CSBP se entrega los
ún la lista resultados en SAMI o VIA
4 internacional de Internet ( NO IMPRESO)
pruebas de Para Poli consultorio de CSBP
urgencia de la los resultados se enviaran
OMS) por el SAMI.

c) Sanciones por incumplimiento:

En los tres primeros tipos de pruebas (1-2-3) se sancionara el incumplimiento de los

tiempos de la siguiente manera:

1) Si el LABORATORIO, no entrega los resultados de las pruebas en los plazos

establecidos, se pedirá justificación del retraso, sino la tiene, NO SE CANCELARA
EL COSTO DE LA PRUEBA FALTANTE. En este caso el laboratorio se reserva el
derecho de entregar o no, los resultados.
2) Si el asegurado no cumple con los días indicados de toma correcta de muestra y
llega a consulta antes del tiempo establecido, entonces el laboratorio no es
responsable, sino el asegurado y será sancionado como inasistente y se
pasará informe a su institución.
3) Si los médicos realizan la cita previa en el SAMI antes de los tiempos
establecidos; la responsabilidad será de los médicos tratantes.
Los tiempos se cuentan a partir del día siguiente hábil a la consulta.

d) Atención a requerimientos de laboratorio del policonsultorio de la CSBP de lunes a

viernes, salvo feriados.
e) Los resultados de todas las pruebas de laboratorio deben estar registradas en el
Sistema SAMI ON LINE, dentro de los plazos establecidos.

f) Monitoreo de la Calidad: De forma mensual, se debe enviar una muestra a un

laboratorio certificado, de cada una de las pruebas más frecuentes (de rutina,
especiales y cultivos). Si los resultados tienen correlación técnica con las del
laboratorio contratado, los gastos cancela la CSBP, y si no tiene ninguna relación,
los gastos los paga el laboratorio contratado.

Pruebas con resultados que no se relacionan para nada con la clínica, debe repetirse
a costa del laboratorio. Si vuelve a salir el mismo resultado, se buscará las causas y
se enviara la misma muestra a otros dos laboratorios certificados. Si los otros dos
laboratorios emiten resultados parecidos y completamente diferentes al primer
resultado, el laboratorio debe pagar los costos adicionales y ajustar sus procesos.

3) Realizar un paquete de 700 exámenes generales y 150 exámenes especiales,

cuyos resultados estén transcritos en el SAMI, por el monto adjudicado. Los exámenes
tanto generales como especiales excedentes del paquete se cobrará por evento según
arancel del laboratorio. Presentar propuesta económica.
4) Atender todos los requerimientos laboratoriales, de la Clínica contratada por la
CSBP, en sus servicios de emergencias y Hospitalización, durante los días hábiles,
feriados, fines de semana y horas de la noche, es decir los 365 días del año y 24 horas
al día. Las muestras deben ser tomadas a cualquier hora del día o la noche, en la

3
 Clínica. Los resultados deben ser enviados vía telefónica, internet, etc y al día siguiente
ser transcritos en el SAMI. Estas Pruebas no se encuentran dentro del paquete
solicitado por tanto se cancelaran por evento conforme a un arancel propuesto y
adjudicado.
5) Compromiso de realizar los ajustes necesarios a los procesos de servicios
brindados según las recomendaciones del ESTUDIO DE SATISFACCION DEL USUARIO
6) La CSBP brindara asesoramiento técnico constante en manejo del SAMI.

7) REQUISITOS CALIFICACBLES

Los siguientes requisitos son “calificables” y serán evaluados por la comisión de calificación
en base a la propuesta y a la visita a efectuarse por la Comisión calificadora. El puntaje
total es de 60 puntos, según el siguiente detalle:

Un año de experiencia es habilitante para la calificación. Se califica en una décima parte

del puntaje establecido por año de experiencia del laboratorio, si cumple con los
requisitos exigidos.

Puntaje
Sistema de planificación(PEI, 10
Estructura Organizativa, Manuales
de organización y funciones, visión ,
misión y Organigrama visibles)
1 Pruebas Realizadas en laboratorio 10

2 Infraestructura del laboratorio 5 En gabinete

Con plano avalado por colegio de
arquitectos, con áreas.

Ubicación del laboratorio( zona 5 En gabinete

central a 10 cuadras a la redonda
del pasaje boulevard)
croquis
3 Materiales de laboratorio(equipos) 5 In situ

4 Recursos humanos 10 In situ

5 Documentación (Manuales normas y 5 In situ

procedimientos)

3 ptos si cumple el minimo de dos

años, hasta un máximo de 5 pts.

6 Manuales de aseguramiento de la 5 In situ

calidad

4
 7 Procedimientos operacionales 5 In situ

8 Materiales, reactivos y 5 In situ

documentación relacionada.

Personal del lab y docum relacionada

9 Sistema de bioseguridad aplicado. 5 In situ

10 Evaluación general de documentos, 5 In situ

archivos y registros.

11 Programa de evaluación externa de 5 En gabinete

la calidad(PEEC)

12 Atención al paciente 5 In situ

13 Evaluación de los ensayos 5 In situ

14 Documentos sobre los análisis 5 In situ

realizados.

*Solicitar el documento en el que se encuentra el organigrama, ubicar el laboratorio. * O

verificar el organigrama en el manual del sistema de gestión de calidad.
Solicite registro de Control de calidad interno con su análisis.
*Solicitar control de inventarios de reactivos, de insumos y materiales. *Verificar como
funciona dicho control
Verificar la existencia del Manual de Calidad, revisar su contenido
Las instalaciones del laboratorio están distribuidas por secciones o áreas de acuerdo a
sus actividades misionales, que son debidamente identificadas con separación física para
minimizar el riesgo de contaminación cruzada.
Observar si está disponible y funcionando el sistema de ventilación, aire acondicionado,
ventanas ,observar en funcionamiento los filtros de aire.
*Revisar estado de paredes pisos, techos, presencia de goteras humedad, pintura , y
registros o evidencias de mantenimiento físico a las instalaciones. *Solicitar plan de
mantenimiento de infraestructura y verificar registros y cronograma de mantenimiento.

Solicitud de registros de control de humedad y temperatura y evidencia de mejora

cuando las mediciones no son las satisfactorias.
Solicitar instructivos de operación del equipo, y procedimientos operativos que incluyan
su utilización. Si existen equipos en desuso que estén debidamente identificados.

5
 *Verificar red telefónica funcionando (interna entre secciones y coordinación y externa)
*Verificar el acceso a internet. *Verificar la existencia de fax destinados al uso del
laboratorio.

V. MODALIDAD DE COBRO DE SERVICIOS BRINDADOS.

PRESENTACION DEL INFORME MENSUAL.- La presentación del informe debe ser realizado
entre el 1 y el 7 de cada mes.

El INFORME debe tener el presente contenido:

1. Nota de cobro indicando el mes al que corresponde.

2. Facturas de paquetes
3. Hojas resumen para pruebas generales(paquete de 700 pruebas): que muestren a los
asegurados, medico solicitante, las pruebas realizadas, los costos de cada prueba y ordenes
de laboratorio del SAMI.
4. Hojas resumen para pruebas especiales(paquete de 150 especiales): que muestren a los
asegurados, medico solicitante, las pruebas realizadas, los costos de cada prueba y ordenes
de laboratorio del SAMI.
5. Hojas resumen para pruebas solicitadas por la CLINICA DE LA CSBP: que muestren a
asegurados, medico solicitante, las pruebas realizadas, los costos de cada prueba y ordenes
de laboratorio o de la clínica.
6. En caso de excedentes de los paquetes: Factura, hojas resumen para pruebas solicitadas:
que muestren a asegurados, medico solicitante, las pruebas realizadas, los costos de cada
prueba según arancel del laboratorio y ordenes de laboratorio del SAMI.
7. Todos los resultados deben estar transcritos en el SAMI ON LINE de la CSBP.

8. Forma de presentación del informe mensual: deberán de ser presentados en un

Archivador de palanca, con sus respectivas CARATULAS, PESTAÑAS, hojas resumen, (solo
será necesario tener dos archivadores, ya que una vez que la CSBP revise y apruebe el
informe, se devolverá al laboratorio el archivador (con sus hojas separadoras y pestañas),
para que el próximo informe venga en el mismo folder.

La FACTURA debe estar a nombre de Caja de Salud de la Banca privada, con NIT:
1020635028.

V.-PROPUESTA ECONOMICA

Carta de presentación de propuesta económica, en la que especifique el monto de la pretensión

económica por un monto fijo mensual del paquete (Paquete de 700 pruebas generales y 150
pruebas especiales). 20 ptos

Para pruebas que excedan del paquete sean generales o especiales, se debe presentar los
aranceles de cada una de las pruebas.(valor promedios) 5ptos

Presentar aranceles para pruebas de urgencia, emergencia y hospitalización en CLINICA

CONTRATADA POR LA CSBP. .(valor promedios) 5ptos

6
VI.-VALIDEZ DE LAS PROPUESTAS.-

La propuesta deberá tener una validez de por lo menos 30 días, desde la fecha fijada para la
apertura de sobres.

VII.- PLAZO DEL CONTRATO

A partir de la firma del contrato por dos años calendario, con la posibilidad de ampliar el
contrato por otros dos años previa evaluación de la calidad de atención del laboratorio
contratado.

VII.-PRESENTACION DE PROPUESTAS.
Las propuestas deberán presentarse en sobre cerrado en la Secretaría de la Agencia Regional
“Potosí” de la Caja de Salud de la Banca Privada, calle Periodista No. 132 Esq. Padilla, hasta el
día y hora indicada en la convocatoria, Teléfono 6227663-6222941.

VIII.-APERTURA DEL SOBRE

Los responsables de la Comisión de Calificación de la C.S.B.P. abrirán los sobres de propuestas

el mismo día de la recepción a horas 18:10 en sesión abierta al público.

IX.-SISTEMA DE EVALUACION

a. La Comisión de Calificación verificará la documentación legal, administrativa y técnica

presentada por cada proponente, a fin de constatar si el mismo está habilitado para ser
considerado y calificado, debiendo posteriormente la Comisión de Calificación, realizar
una evaluación y análisis del alcance técnico de la propuesta.
b. La evaluación de los documentos Legales, Administrativos y Técnicos, se realizará bajo
la modalidad de “SI cumple” o ”NO cumple”, tomando exclusivamente como base de
calificación, los formularios de evaluación. La Comisión hará una visita de verificación
de los laboratorios que cumplen con todos los requisitos y tengan los mayores puntajes.

c. La Calificación de la capacidad técnica del laboratorio tendrá un valor de setenta (70)

puntos, debiendo alcanzar como mínimo cincuenta y seis (56) puntos de la misma, los
proponentes que no alcancen este puntaje mínimo, quedaran inhabilitados. La
Calificación Económica tendrá un valor de (30) puntos.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
SERVICIO DE LABORATORIO CLÍNICO

7
Para la calificación de las propuestas se considerarán los siguientes parámetros o criterios:

CALIFICACIÓN TÉCNICA

a) Requisitos Indispensables

Se calificará bajo el criterio de CUMPLE o NO CUMPLE. Los proponentes

deben cumplir con el 100% de los requisitos indispensables, caso contrario su
propuesta será inhabilitada.
b) Requisitos Calificables

Se calificarán sobre un total de 70 puntos distribuidos de la siguiente manera:

ÍTEM PUNTAJE DETALLE

Equipamiento 18 puntos Se calificará con el mayor puntaje
al proponente que cuente con la
mayor cantidad de equipos
solicitados por la CSBP y a los
más de forma proporcional
Infraestructura y 14 puntos Se calificará con el mayor puntaje
Mobiliario al proponente que cuente con
mejor infraestructura para las
diferentes áreas del laboratorio y
el mejor mobiliario. A los demás
en forma proporcional
Bioseguridad 6 puntos Se calificará con el mayor puntaje
al proponente que cuente con el
mejor sistema de bioseguridad
implementado y funcionando. A
los demás en forma proporcional
Horarios de trabajo 4 puntos Se calificará con el mayor puntaje
rutinarios al proponente que oferte el mayor
tiempo de atención. A los demás
en forma proporcional
Experiencia 6 puntos Se calificará con el mayor puntaje
certificada al proponente que cuente con el
mayor tiempo acumulado de
experiencia certificada
(Formulario c-2). A los demás en
forma proporcional. Se requiere
una experiencia mínima de un
año, caso contrario se asignará 0
puntos
Personal Asignado 8 puntos Se calificará con el mayor puntaje
para prestar el al proponente que cuente con

8
 servicio mayor número de profesionales
calificados. A los demás en
forma proporcional
Ubicación 4 puntos Se calificará con el mayor puntaje
al proponente cuyo centro se
encuentre en dirección más
próxima al Policonsultorio de la
CSBP, considerando la facilidad
de acceso peatonal y vehicular.
A los demás en forma
proporcional
TOTAL 60 PUNTOS

CALIFICACIÓN ECONÓMICA
Se efectuará sobre un total de 40 puntos, divididos de la siguiente manera:
DETALLE PUNTAJE
Monto Fijo Mensual para los 35 puntos
Estudios Frecuentes
Costo por Evento para los 5 puntos
Estudios NO Frecuentes
TOTAL 40 PUNTOS

***************************

FORMULARIO A – 1
MODELO DE CARTA DE PRESENTACION

Fecha…………

Señores
Caja de Salud de la Banca Privada
Presente

9
 Ref. ……………………………………………………..

Estimados señores:

Luego de haber examinado los Términos de Referencia, para la prestación de servicios de

laboratorio clínico, destinado a la realización de pruebas clínicas de laboratorio general y
especial-extraordinario, destinadas a la población Asegurada de Caja de Salud de la Banca
Privada, el suscrito ofrece realizar los servicios de conformidad a sus requerimientos, asimismo,
se manifiesta que la presente cotización tiene una vigencia de 60 días calendario.

Para su verificación respectiva adjunto a la presente, toda la documentación solicitada en

fojas……, comprometiéndome en caso de ser adjudicado(a), presentar la documentación original
o copia legalizada de acuerdo a sus requerimientos.

Nombre completo del representante legal

Firma

10
FORMULARIO N A-2

IDENTIFICACION DEL PROPONENTE

1. Nombre o razón social: .....................................................................................

2. Dirección Principal:...............................................................................................

3. Ciudad:................................................................................................................

4. País:..................................................................................................................

5. Casilla:................................................................................................................

6. Teléfonos:..........................................................................................................

7. Fax......................................................................................................................

8. Dirección electrónica............................................................................................

9. Nombre original y año de fundación de la firma o empresa:

...........................................................................................................................

10. Nombre del representante legal en Bolivia:

...........................................................................................................................

11. Dirección del representante legal en Bolivia:

............................................................................................................................
.

............................................................................................................................

12. Tipo de Organización (marque el que corresponda)

Unipersonal ( ) Sociedad Colectiva ( )

Sociedad Comandita ( ) Sociedad de Responsabilidad Limitada ( )

Sociedad Anónima ( ) Sociedad Accidental ( )

Otros: .........................................................................................................

Nombre completo del representante legal

Firma

11
 FORMULARIO N B-1

MODELO DE CARTA DE PRESENTACION DE LA PROPUESTA ECONOMICA

Fecha ---------------------------------------

Señores
Caja de Salud de la Banca Privada
Presente

REF.: …………………………………………………………………

Estimados señores:

De acuerdo a los términos de referencia, respecto a la Cotización o solicitud de propuesta,

nuestra Empresa…………………… (Indicar el nombre de la empresa o asociación accidental)
ofrece proveer los servicios de laboratorio clínico particular para la elaboración de exámenes
clínicos generales en un número de 600 pruebas por mes con un costo fijo mensual de
Bs………………………..(Literal y numeral en bolivianos); asimismo, detallamos en hoja aparte el
costo unitario de los exámenes especiales-extraordinarios del paquete.

Declaramos y garantizamos que hemos examinado los términos de referencia así como los
formularios para la presentación de la propuesta y que en virtud de ello, aceptamos sin reservas
todas las estipulaciones de dichos documentos.

Hasta que el documento final de contrato sea procesado, reconoceremos como documentos
obligatorios la propuesta y la aceptación escrita por parte de la Caja de Salud de la Banca
Privada.

_________________________________
Nombre del Representante Legal
del Proponente

______________
Firma

12
 FORMULARIO Nº C-1
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
SERVICIOS DE LABORATORIO POR PAQUETE Y EVENTO

CONDICIONES DEL SERVICIO “HABILITANTES”

Para ser PARA LA

llenado por CALIFICACIÓN DE LA
PARA SER LLENADO POR LA CSBP
el CSBP
proponente
OBSERVACIO
CARACTERIS NES
Cumple
N° CARACTERISTICA SOLICITADA TICA
OFERTADA
SI NO
1 Servicios de laboratorio para el poli
consultorio por paquete. paquete de
700 exámenes generales y 150
exámenes especiales

2 Servicios de laboratorio que excedan el

paquete(700 generales y 150 especiales),
se cobraran “por evento”, según
aranceles del laboratorio.

3 Servicios de laboratorio para

Hospitalización y Emergencias de la
CLÍNICA, se cobrara “por evento”,
según aranceles aprobados.

4 Horarios de atención para Policonsultorio

CSBP, solo días hábiles de 7:00 a 21:30.
5
Horarios de atención para requerimientos de
CLINICA/HOSPÍTAL: días
hábiles, feriados, fines de semana y horas
de la noche, es decir los 365 días del año
y 24 horas al día. El traslado del personal va
por cuenta del laboratorio.

6
Horario de toma de muestra: Desde
las 7:00 adelante, en función a la necesidad
del usuario y a las condiciones biológicas de
cada analito.

13
7 PLAZOS ESTABLECIDOS para
entrega de resultados: De acuerdo al
siguiente detalle:

1)En pruebas de rutina( hemograma,

creatinina, etc,):
Hasta en 24 horas, desde la toma correcta y
completa de la Muestra.
8 2)Cultivos: En 72 horas, desde la toma
correcta y completa de la Muestra.
3)Pruebas especiales( hormonas,
9
etc): Hasta 3 días hábiles( 72 horas)
10 Pruebas de emergencia:

Hasta 2 horas: Entrega de resultados via

internet o wasap o SAMI.

Para Poli consultorio de CSBP los

resultados se enviaran por el SAMI.
11 Sanciones por incumplimiento: En los
tres tipos de pruebas (1-2-
3) se sancionara, si el LABORATORIO, no
entrega los resultados de las pruebas en los
plazos establecidos, se pedirá justificación
del retraso, sino la tiene, NO SE CANCELARA
EL COSTO DE LA PRUEBA FALTANTE.
El Laboratorio debe entregar los resultados
y ser utilizado en otra cita medica.

12 En caso de que, por algún motivo,

(desperfectos, mantenimiento, falta de
reactivos, etc) el laboratorio contratado no
pueda prestar el servicio a la CSBP,
deberá contratar por cuenta propia los
servicios de otro laboratorio similar para
garantizar la continuidad en la prestación
de servicios.

13 Los resultados de todas las

pruebas de laboratorio deben
estar registradas en el Sistema
SAMI ON LINE, dentro de los
PLAZOS ESTABLECIDOS.

14 Monitoreo de la Calidad: Cada

tres meses, se verificara todos los
parámetros del sistema de gestión de
calidad y los requisitos para habilitación

14
 de laboratorios.

Solo se permite, que el laboratorio,

se mueva dentro de los márgenes de error
15
estándar permitidos. A ser valorados
trimestralmente.
Pruebas con resultados que no se relacionan
para nada con la clínica, debe repetirse a
coste del laboratorio. Si vuelve a salir el
mismo resultado, se buscará las causas y se
enviara la misma muestra a otros dos
16 laboratorios certificados. Si los dos
laboratorios emiten resultados parecidos
entre si y completamente diferentes al
primer resultado, el laboratorio debe pagar
los costos adicionales y ajustar sus procesos.
Si es lo contrario los costos lo paga la CSBP.
17 Se debe almacenar temporalmente( un mes)
los sueros de todas las muestras de
sangre que se tomen, con el propósito de
Verificar posibles resultados discordantes.
18 Todos los resultados de las pruebas deben
ser vaciados diariamente en el SAMI on line
(Sistema Informático en línea de la CSBP).
19 El Laboratorio contratado debe contar con
acceso a Internet ADSL mínimo de 256
MBPS o su conexión a la CSBP con fibra
óptica, para uso del Sistema Administrativo
Médico Integrado (SAMI CSBP) en su
módulo de laboratorio.

20 Compromiso de realizar los

ajustes necesarios a los procesos técnicos y
gerenciales según las
recomendaciones del ESTUDIO DE
SATISFACCION DEL USUARIO.

21 El Laboratorio deberá proveer a la CSBP

envases adecuados para entrega a los
pacientes, destinado a la recolección de
las diferentes muestras.

22 La presentación del informe debe ser realizado

entre el 1 y el 7 de cada mes, conforme al
formato de la CSBP.

15
 REQUERIMIENTOS CALIFICABLES: capacidad del laboratorio

Para ser
PARA LA CALIFICACIÓN DE
llenado por
PARA SER LLENADO POR LA CSBP LA CSBP
el
proponente.
Puntaje OBSERV
CARACTERIS
ACIONE
Punta TICA
CARACTERISTICA SOLICITADA Estableci Asigna S
je OFERTADA
do do
(SI o NO)

Sistema de Gestión de calidad: 5

1 5
Organización
Infraestructura del laboratorio
Con plano avalado por colegio de
2 5 0.5/año
arquitectos, con áreas.
Si cumple norma nacional 5, sino 0
Ubicación del laboratorio (zona central
Plaza Alonzo de Ibáñez boulevard esq
3 hoyos) 4 ptos dentro de 10 cuadras, 2 4 -
puntos, entre 11 y 20 cuadras.)
(Croquis)
Recursos humanos (en base a regente de
laboratorio (80%) y otros (20%). Por año
laboral en el laboratorio y a dedicación
exclusiva).
4 Experiencia general mínima de Regente, 5 10 2/año
años, en el resto del personal 1 año.
Adjuntar “Hoja de vida” actualizada y
documentada de los profesionales que brindarán
el servicio.
Sistema de bioseguridad y manejo de
residuos sólidos.( barreras de protección
física, medidas de atención a accidentes
5 5 1/año
laborales, capacitación, disposición de
residuos sólidos, gestión, desinfección
DAN) CSBP

16
 Evaluación general de documentos,
archivos y registros. LO HARA JAEL,,DE
6 5 1/año
LOS QUE HACE

Programa de evaluación externa de la

calidad(PEEC)( Certificación) ( desde uno a
7 5 1/año
5 años)

Pruebas Realizadas en laboratorio( se

califican si cumplen con la norma
técnica)(debe adjuntar listado de pruebas
8 5 1/año
que realiza en el laboratorio, en
propuesta)

9 Materiales de laboratorio(equipos) 5 0.5/año

Documentación (Manuales normas y

procedimientos) 5
10 1/año
Eval global.. luego para tres pruebas
elegidas CUADROS
Manuales de aseguramiento de la calidad
11 YA NO. ES PARA ADJUNTAR A LA 5 0.5/año
SOLICITUD
Procedimientos operacionales
12 Eval global.. luego para tres pruebas 5 0.5/año
elegidas
Tiene todos los Materiales, reactivos y
documentación relacionada a la oferta.
13 Eval global.. luego en detalle para tres 10 2/año
pruebas elegidas

Personal del lab y docum relacionada.YA

14 5 1/año
NO..
Atención al paciente. Registro de datos del
15 paciente. Si va. 5 0.5/año

Evaluación de los ensayos(ya no debe ir)

16 5 0.5/año

Documentos sobre los análisis realizados.

17 5 0.5/año
Si va..
Experiencia en reportes de resultados de
18 las pruebas en Sistemas de Información 5 5
Nacional en línea (Sistema SAMI, otros)
Puntaje total( 100 puntos) ponderable a
100
70 puntos)

17
Puntaje ponderado( 70 puntos)

Ensayos a habilitar y realizados en el laboratorio 8

Infraestructuras 2
Material 9
Recursos humanos 4
Manuales, normas, procedimientos 10

Manual de aseguramiento de la calidad 11

Procedimientos operacionales 12
Material, reactivos y documentación relacionada 13
Personal del laboratorio y documentación relacionada 14
Sístema de bioseguridad aplicado 5
Evaluación general de documentos, archivos y registros 6
Programa de evaluación externa de la calidad (PEEC) 7
Atención al paciente 15
Evaluación de los ensayos 16
Documentos sobre los análisis realizados 17

Si una de las pruebas no cumple con un requisito, se anula el requisito

Desinfección de alto nivel (DAN)

18
19
 La dirección supervisa a diario e incuso firma los informes( Daysi) influye.
El o la regente de lab. Es a dedicación exclusiva( mas importante)

INSTRUMENTO DE VERIFICACION.

I. Sistema de planificación.

(PEI, Estructura Organizativa, Manuales de organización y funciones, visión , misión visibles)

FASE PREANALITICA

II. Pruebas Realizadas en laboratorios

III. S
IV. S
V. S
VI. S
VII. S
FASE ANALITICA
VIII. S
IX. S
X. S
XI. S
XII. S
FASE POST ANALITICA
XIII. S
XIV. S
XV. S

20
 FORMULARIO A1
LISTADO DE PRUEBAS OFERTADAS POR LABORATORIO

Nombre del laboratorio:………………………. Fecha:………….de ……………..2018

N° PRUEBA DE LAB. ANALIZADO EN INDICAR EL ANALIZADO EN OTRO

LABORATORIO EQUIPO LABORATORIO
PROPIO UTILIZADO (mencionar nombre y
x PRUEBA lugar del laboratorio)
A) PRUEBAS DE RUTINA
1
2
B) PRUEBAS ESPECIALES
3
4
5
C) CULTIVOS
6
7
NUMERO TOTAL DE ………… ………….
PRUEBAS

________________________________
Nombre y apellido representante legal
Firma

21