CAPITULO II: MARCO PROCEDIMENTAL

PRESENTACIÓN

El centro de salud 15 de agosto tiene como finalidad proporcionar servicios de

salud con calidad y trato digno, con personal comprometido con la mejora
continua para satisfacer las necesidades del usuario.
Somos una institución confiable y efectiva para el usuario, con apego a los
estándares de certificación con calidad, ética, lealtad, respeto, empatía,
congruencia, responsabilidad; brindando servicios de salud, con trato digno de
calidad y seguridad que satisfagan al paciente.

El centro de salud 15 de agosto trabaja en equipo, formando una organización

que sabe utilizar sus fortalezas y sus oportunidades para poder alcanzar los
objetivos establecidos, con la participación de todos sus integrantes.

El presente manual de inducción se ha realizado con el objetivo de servir como

una herramienta de orientación para el nuevo personal. Su propósito es
brindarles toda la información necesaria para facilitar su incorporación e
integración a la institución, fomentando un ambiente agradable por medio de la
difusión de normas, obligaciones, condiciones de trabajo, etcétera, a modo que
la desinformación o el desconocimiento de ciertos aspectos no le produzca
situaciones incómodas o contratiempos innecesarios.

Esperamos que este manual, le sirva de guía para conocer más sobre el centro
de salud 15 de agosto, y a través de él pueda resolver las dudas que se
presenten durante su proceso de integración.

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 INTRODUCCIÓN

El presente plan de inducción del establecimiento de salud 15 de agosto es

elaborado con la finalidad de proporcionar las herramientas necesarias que
ayuden a orientar, ubicar y supervisar especialmente al personal de salud de
nuevo ingreso, a través del cual se facilite su adaptación al mismo.

La inducción es un proceso de vital importancia dentro de una organización

porque es importante familiarizar al nuevo trabajador con el establecimiento de
salud u hospital y con los compañeros de trabajo, su cultura, sus principales
directivos, su historia, sus políticas, manuales y documentos de gestión que
existe dentro del establecimiento de salud. Este proceso se efectúa antes de
iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado, evitando así los tiempos y
costos que se pierden tratando de averiguar por sí mismos, en qué empresa ha
entrado a trabajar, qué objetivos tiene, quién es quien, a quién recurrir para
solucionar un problema, cuáles son las actitudes no toleradas, funciones y
entre otros.

De esta forma y para una mejor ejecución del mismo, el programa es dividido
en etapas, las que a su vez, contienen las actividades que deben ser
ejecutadas en cada una de ellas para alcanzar los objetivos propuestos en este
proceso. En cada actividad se establece claramente qué se debe hacer,
cuándo se debe ejecutar la tarea y quiénes son los responsables. La primera
etapa tiene como finalidad realizar la recepción y bienvenida del personal; la
segunda etapa se refiere a la introducción sobre la organización y sus aspectos
generales: la tercera etapa se refiere a las políticas y lineamientos generales, a
las funciones, rotaciones y control de enfermería: por último, la 4ta etapa se
refiere a la etapa de evaluación.

Con este plan de inducción se podrá lograr un buen proceso de selección de

Recursos Humanos; con personal competente, que logre el desarrollo de las
tareas y actividades en los diferentes procesos institucionales de una manera
proactiva eficiente y eficaz, para contribuya al desarrollo y logro de la misión y
la visión del Centro de salud 15 de Agosto.

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 I. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Orientar, entrenar, alinear, fidelizar y socializar al nuevo personal de enfermería

respecto a la organización y funcionamiento del Centro de salud 15 de Agosto,
favoreciendo el proceso de adaptación a la cultura organizacional y políticas
establecidas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Realizar la recepción y bienvenida al Centro de salud 15 de agosto para

su incorporación al centro de trabajo.
2. Dar a conocer al personal su misión, visión, valores institucionales y
aspectos generales del Centro de salud 15 de agosto.
3. Dar a conocer las políticas; lineamientos generales; las funciones,
rotaciones y control de enfermería asociadas a la atención de salud,
calidad y seguridad del paciente.
4. Dar a conocer sus deberes, derechos, prohibiciones, beneficios e
incentivos a los empleados, en base a la ley de trabajo vigente y a las
normas técnicas de procedimientos administrativos del Centro de salud
15 de agosto
5. Darle a conocer sus funciones generales, específicas y básicas de cada
empleado de la institución

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 1. PRIMERA ETAPA

1.1. RECEPCION O BIENVENIDA

En primer lugar, quiero darle la más cordial bienvenida a nuestra organización

en nombre del centro de salud 15 de agosto, del cual usted forma parte a partir
del día de hoy, con el compromiso de brindar atención de salud integral a la
persona, familia y comunidad.

Usted se incorpora como nuevo miembro de nuestro equipo de trabajo,

aportando en la innovación, en la realización de nuestros objetivos planteados
y asumiendo los compromisos propios de la institución, es así que confiamos
en su compromiso para con la Institución.

Esperamos que su estancia en el centro de salud 15 de agosto sea fructífera y

exitosa en el ejercicio de su profesión. Y que pueda desenvolverse en un
agradable ambiente de trabajo.