Вы находитесь на странице: 1из 64

РТУ 1.8.

1
Функциональная спецификация
РТУ
Транзит трафика, SBC и УАТС

Документ № 1
Тип документации Функциональная спецификация
Версия ПО 1.8.1
Дата публикации 25.02.2014
Подразделение Отдел технической документации

SwitchRay Inc. оставляет за собой право вносить изменения в содержащуюся в


данном документе информацию без предварительного уведомления.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ

Информация, содержащаяся в данном документе, является собственностью


SwitchRay Inc.
Все права SwitchRay Inc. сохраняет за собой. Никакая часть этого документа не
может быть воспроизведена или заимствована в какой бы то ни было форме или
каким- либо способом – в графическом, электронном виде или механическим
путем, включая фотокопирование, запись, в том числе и на магнитные
носители, или любые другие устройства, предназначенные для хранения
информации – без письменного разрешения SwitchRay Inc.

Подобное разрешение не может быть выдано третьей стороной, будь то


организация или частное лицо.

Продукты упоминаемые в данном документе могут представлять собой


фирменные наименования и/или зарегистрированными торговыми марками,
принадлежащими соответствующим владельцам. Издатель и SwitchRay Inc. не
претендуют на упомянутые наименования и торговые марки.

При всех мерах предосторожности предпринятых при продготовке данного


документа издатель и автор документа не несут ответственности за ошибки
или опущения, а также за ущерб возникший в результате использования
информации, содержащейся в данном документе, либо в результате
использования прилагаемых к документу программ и исходного кода. Ни в каких
случаях ни издатель, ни автор не будут нести ответственности за утрату
прибыли или любой иной коммерческий ущерб, вызванный или по утвержеднию
вызванный прямо или косвенно использованием данного документа.
Оглавление 3

Оглавление

1 Архитектура программного приложения РТУ 5


1.1 Подсистема
...................................................................................................................................
коммутации (ПКомм/TS) 5
1.2 Подсистема
...................................................................................................................................
управления Модуля транзита трафика (МТТ) 6
1.3 Подсистема управления Модуля обслуживания абонентов
(МОА) ................................................................................................................................... 7
1.4 Подсистема
...................................................................................................................................
EMS 7

2 Технические и функциональные характеристики 8

3 Аппаратные и программные требования 16

4 Отличия версий 1.7.0–1.7.2 от версии 1.6.0 17


4.1 Подсистема
...................................................................................................................................
коммутации 17
4.2 Модуль
...................................................................................................................................
транзита трафика 17
4.3 Модуль
...................................................................................................................................
обслуживания абонентов 17

5 Отличия версии 1.7.3 от версии 1.7.2 18


5.1 Модуль
...................................................................................................................................
транзита трафика 18
5.2 Модуль
...................................................................................................................................
обслуживания абонентов 18

6 Отличия версии 1.7.4 от версии 1.7.3 19


6.1 Подсистема
...................................................................................................................................
коммутации 19
6.2 Модуль
...................................................................................................................................
транзита трафика 19
6.3 Модуль
...................................................................................................................................
обслуживания абонентов 19

7 Отличия версии 1.8.1 от версии 1.7.4 20


7.1 Модуль
...................................................................................................................................
транзита трафика 20
7.2 Модуль
...................................................................................................................................
обслуживания абонентов 20

8 Приложения 22
8.1 Сравнительная таблица возможностей маршрутизации по
...................................................................................................................................
компонентам РТУ-комплекс 22
8.2 Сценарии
...................................................................................................................................
реализации ДВО в РТУ МОА 25
8.2.1 Удерж ание
..........................................................................................................................................................
вызова (Call Hold) 25
8.2.2 Перевод
..........................................................................................................................................................
вызова на другого абонента (Call Transfer) 26
8.2.3 Переадресация
..........................................................................................................................................................
(Call Forw ard) 28
8.2.4 «Не беспокоить»
..........................................................................................................................................................
(Do not Disturb) 30
8.2.5 Уведомление
..........................................................................................................................................................
о поступлении вызова (Call Waiting) 30
8.2.6 «Следуй
..........................................................................................................................................................
за мной» (Follow me) 31
8.2.7 Автосекретарь
..........................................................................................................................................................
(Auto Attendant) 33

© 2014 SwitchRay Inc.

3
4 РТУ

8.2.8 «Чёрные..........................................................................................................................................................
и белые списки» (Black/White Lists) 35
8.2.9 Многосторонняя
..........................................................................................................................................................
конференция (Multiparty Conference Call) 36
8.2.10 Голосовая
..........................................................................................................................................................
почта (Voice Mail) 37
8.2.11 Отправка
..........................................................................................................................................................
факсов через веб-интерфейс (Web to Fax) 37
8.2.12 Обратный
..........................................................................................................................................................
вызов (Call Back) 38
8.2.13 Автодозвон
..........................................................................................................................................................
(Auto Redial) 40
8.2.14 Автодозвон
..........................................................................................................................................................
с обратным вызовом (Auto Redial w ith Dial Back) 41
8.2.15 Повтор..........................................................................................................................................................
набора номера (Last Number Redial) 42
8.2.16 Еж едневный
..........................................................................................................................................................
сигнал будильника (Daily Alarm) 42
8.2.17 Однократный
..........................................................................................................................................................
сигнал будильника (One-Time Alarm) 43
8.2.18 Быстрый
..........................................................................................................................................................
набор (Speed Dial) 44
8.2.19 Запись..........................................................................................................................................................
аудиофайлов (Save Prompt) 45
8.2.20 Запрос..........................................................................................................................................................
списка доступных сервисов (Service List Query) 46
8.2.21 Доступ..........................................................................................................................................................
с правами учетной записи (Identity-based Access) 46
8.2.22 «Виртуальный
..........................................................................................................................................................
факс» (Fax to E-mail) 48
8.2.23 Виртуальная
..........................................................................................................................................................
конференц-комната (Chat Room) 49
8.2.24 Перехват
..........................................................................................................................................................
вызова (Pick up) 51
8.2.25 Очередь
..........................................................................................................................................................
вызовов (Hunt Group) 51
8.2.26 «Парковка
..........................................................................................................................................................
вызовов» (Call Park) 52
8.2.27 Индикация
..........................................................................................................................................................
состояния линии (BLF) 52
8.2.28 Телеголосование
..........................................................................................................................................................
(Televoting) 54
8.2.29 Запрос..........................................................................................................................................................
текущего системного времени (Current Time Query) 55
8.2.30 Алиасы..........................................................................................................................................................
(альтернативные номера) 55
8.2.31 Доменная
..........................................................................................................................................................
организация эксплуатационного пространства станции (Domains) 56
8.2.32 Видеовызов
..........................................................................................................................................................
(Video Call) 58
8.2.33 Прямой..........................................................................................................................................................
внутрисистемный доступ (DISA) 59
8.2.34 Групповой
..........................................................................................................................................................
вызов (Group Call) 60
8.2.35 «Карточная
..........................................................................................................................................................
платформа» (Calling Card Platform) 61
8.2.36 Многотерминальность
..........................................................................................................................................................
(Multiterminal) 62
8.2.37 Запись..........................................................................................................................................................
телелефонного разговора (Conversation Recording) 63
8.2.38 Вмешательство
..........................................................................................................................................................
в разговор (Call Intrusion) 64

© 2014 SwitchRay Inc.


Архитектура программного приложения РТУ 5

1 Архитектура программного приложения РТУ

РТУ – это программный продукт для операторов связи, предоставляющих услуги IP-телефонии в сетях с
пакетной коммутацией.
Функционально программное приложение РТУ состоит из двух компонентов: транзитного центра (узла)
коммутации и оконечной станции обслуживания абонентов.
С точки зрения архитектуры решения РТУ состоит из трех основных наборов программных модулей:
подсистемы коммутации (Traffic Switch/TS/ПКомм), подсистемы управления (Traffic Manager/TM/ПУпр)
модуля транзита трафика (МТТ) и подсистемы управления модуля обслуживания абонентов (ПУпр МОА), и
одного необязательного – подсистемы EMS, предназначенной для мониторинга.

Архитектура РТУ

1.1 Подсистема коммутации (ПКомм/TS)


В процессе функционирования приложения РТУ его подсистема коммутации (Traffic Switch/TS/ПКомм.)
взаимодействует с подсистемами управления (Traffic Manager/TM/ПУпр.) компонентов МТТ и МОА.
Взаимодействие ПКомм с ПУпр позволяет выполнять РТУ функции транзитного узла VoIP-телефонии,
обслуживающего транзит трафика по протоколам SIP, H.323, SIP-T/I, а также ISUP-R.
ПКомм программного приложения РТУ (РТУ/Система) состоит из следующих функциональных модулей
(nodes):

© 2014 SwitchRay Inc.


6 РТУ

Модуля управления лицензиями (License management node), обеспечивающего хранение информации о


конфигурации всей Системы, централизованную настройку составляющих ее модулей, сбор данных о
функционировании Системы и управление лицензиями.
Модуля балансировки нагрузки (МБН/Registration-balancer node), предназначенного для обработки
регистрационных запросов в соответствии со стандартами SIP и H.323, а также распределения рабочей
нагрузки между модулями обработки вызовов. Информация о регистрируемом пользователе передаётся
на ПУпр и на основании ответа от нее принимается решение о принятии или отклонении запроса на
регистрацию.
Модуля управления вызовами (МУВ/Signaling node), отвечающего за обработку сигнализационных
протоколов SIP/H.323/SIP-T/SIP-I. Модуль управления вызовами осуществляет распределение нагрузки
между модулями медиа-потоков с учетом их текущей загруженности. Один модуль управления
вызовами взаимодействует со всеми модулями обработки медиапотоков и модулями балансировки
нагрузки.
Модуля медиа-потоков (ММП/Media node), решающего задачи обработки медиа-потоков, транзита
(проксирования) голосового, видео трафика и факсов, конвертации голосовых кодеков.
Модуля командной строки (Command line node) – telnet-сервера, позволяющего осуществлять
первоначальную настройку и мониторинг ПКомм с помощью любого telnet-клиента.
Модуля синхронизации (Synchro node), обеспечивающего учет емкости шлюзов. Модуль синхронизации
взаимодействует с модулями управления вызовами (signaling nodes).
Модуля обработки вызовов ОКС7 (SS7 Call Agent node) – интеграция с сетью ОКС7. Взаимодействие с
сигнализационными шлюзами по протоколу M3UA, управление медиа-шлюзами по протоколу MGCP,
обработка протокола ISUP-R.
Также существуют два специальных процесса:
Процесс phoenix, который запускает и останавливает функциональные модули, а также перезапускает их
в случае зависания или аварийного завершения работы.
Процесс StateStore, который используется для хранения данных различными модулями. В частности,
модуль управления вызовами и модуль медиа-потоков сохраняют в этом процессе информацию,
необходимую для восстановления или корректного завершения вызовов в случае сбоя. Модуль
управления лицензиями содержит в StateStore конфигурацию Системы в бинарном виде. Процесс
StateStore существует на каждом из серверов, где запущена ПКомм.

1.2 Подсистема управления Модуля транзита трафика (МТТ)


Подсистема управления (ПУпр) МТТ отвечает за обработку транзитных вызовов, а именно – за авторизацию
конечного VoIP-оборудования, маршрутизацию транзитного трафика между шлюзами, преобразование
номеров, осуществляет учет нагрузки, обеспечивает контроль качества ДВО (QoS) на различных направлениях,
отвечает за генерацию информации, необходимой для систем учета и начисления платы (accounting and billing),
а также взаимодействует с внешними маршрутизаторами.
Подсистема управления/ПУпр (Traffic Manager/TM) МТТ включает в себя модули трех типов:
модуль маршрутизации (ММ/Scripting node), реализующий логику маршрутизации и взаимодействия с
внешними системами маршуртизации и биллинга;
базу данных, являющуюся хранилищем основных настроек Системы, планов набора, информации о
шлюзах, правилах преобразования номеров и т.д., а также выполняющую функции хранения записей с
подробными данными о вызовах (CDRs);
веб-интерфейс (GUI), предоставляющий удобный графический инструмент управления Системой.

© 2014 SwitchRay Inc.


Архитектура программного приложения РТУ 7

1.3 Подсистема управления Модуля обслуживания абонентов


(МОА)
Компонент РТУ «Модуль обслуживания абонентов» (МОА) призван выполнять функции оконечной станции и
учрежденческой АТС (УАТС), обеспечивая обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых
услуг телефонии, так и дополнительных видов обслуживания (ДВО).
Для обработки вызовов МОА использует ПКомм, но, так как логика обработки абонентских вызовов и
предоставления ДВО отличается от логики работы с транзитной нагрузкой, в МОА имеются свои базы данных и
программные модули управляющих логик «Оконечная станция» (логика «ОС») и ДВО (логика «ДВО»),
позволяющие использовать РТУ для предоставления абонентам базовых услуг телефонии, ДВО, а также
функционировать в режиме УАТС.
Подсистема управления МОА состоит из пяти компонентов:
Управляющих логик (логики «ОС» и логики «ДВО» при наличии последней), обеспечивающих
функционирование ПКомм и РТУ в качестве оконечного узла связи при обработке входящих и
исходящих вызовов абонентов, a также предоставление абонентам базовых и дополнительных видов
обслуживания;
Базы данных (БД МОА), используемой обеими управляющими логиками в качестве средства хранения
основных настроек МОА, учетных записей абонентов, информации о предоставляемых им услугах,
планов набора, данных о шлюзах, доменах и поддоменах, о правилах преобразования номеров и т. д.;
Веб-интерфейса, предоставляющего удобный графический инструмент управления рабочим
пространством оконечной станции и УАТС, а также персональной рабочей средой абонента (веб-
кабинет абонента).
Файлового хранилища, предназначенного для постоянного или временного хранения всех файлов,
которыми МОА обменивается с другими модулями: аудиофайлы, файлы записанных разговоров, файлы
факсимильных сообщений. Файловое хранилище представляет из себя веб-сервер nginx, используемый
для чтения файлов, и веб-сервер apache, предназначенный для записи и управления файлами через
технологию WebDAV. Для размещения файлов используется файловая система ОС Debian.
Сервера обмена сообщениями, представляющего из себя сторонний XMPP-сервер OpenFire,
распространяемого под лицензией Apache License 2.0 (http://www.igniterealtime.org/builds/openfire/docs/
latest/LICENSE.html) и предназначенного для обмена сообщениями, файлами и информацией о
присутствии между программными клиентами РТУ производства «МФИ Софт» – «РТУ-Клиент».

1.4 Подсистема EMS


Подсистема EMS обеспечивает возможность наблюдения за функционированием ПКомм РТУ, а также любых
других сетевых систем и устройств по протоколу SNMP.
Подсистема EMS не является неотъемлемой частью РТУ, однако может быть включена в комплект поставки по
желанию клиента, приобретающего или эксплуатирующего РТУ.

© 2014 SwitchRay Inc.


8 РТУ

2 Технические и функциональные характеристики


Сопряжение сетей и оборудования
Конвертация стандартов кодирования звука (кодеков G.729, G.729A, G.729B, G.729AB, G.723.1, G711A-Law,
G.711μ-Law, GSM FR, Speex (список ограничений см. в Руководстве администратора РТУ МТТ), iLBC,
AMR NB, G.726, G.722, AMR-WB/G.722.2);
Конвертация протоколов сигнализации SIP, H.323, а также ISUP-R и SIP-T/I для транзитных вызовов;
Передача факсов по протоколу T.38 (passthrough);
Передача видео в режиме простого проксирования (passthrough) по протоколам SIP и H.323 с
использованием кодеков H.261, H.263, H.264;
Взаимодействие с сигнализационными шлюзами ОКС7 по M3UA;
Управление медиа-шлюзами ОКС7 по MGCP;
Подключение к сетям традиционной телефонии через шлюзы Audiocodes Mediant-2000, -3000, -5000,
Протей ITG, Протон-ССС, Quintum Tenor-DX, Tenor-CMS, Zyxel MSAP2000;
Поддержка большинства способов передачи DTMF, включая RFC2833, SIP INFO, Inband DTMF в кодеке
G.711 (только на приём), сигнализационные DTMF в H.245, Q.931;
Поддержка методов SIP REFER (RFC3515), SUBSCRIBE/NOTIFY (поддержка BLF) (для МОА);

Поддерживаемые стандарты
Поддерживаются следующие стандарты Международного Союза Электросвязи (ITU-T):
o H.323 “Packet-based multimedia communications systems”;
o H.225 v.4 “Call signalling protocols and media stream packetization for packet-based multimedia
communication systems”;
o H.245 v.7 “Control protocol for multimedia communication”;
SIP (поддерживается только SIP через UDP)
o Основные пр отоколы сигнализации:
RFC 3261 SIP: Session Initiation Protocol;
RFC 3326 The Reason Header Field for the Session Initiation Protocol (SIP);
RFC 2976 The SIP INFO Method;
o Privacy:
RFC 3323 A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol (SIP);
RFC 3324 Short Term Requirements for Network Asserted Identity;
RFC 3325 Private Extensions to the Session Initiation Protocol (SIP) for Asserted Identity within Trusted
Networks;
o Расшир ения SIP:
SIP Extensions for Caller Identity and Privacy (спецификация CISCO);
RFC 3311 The Session Initiation Protocol (SIP) UPDATE Method;
RFC 3515 The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method;
RFC 3262 Reliability of Provisional Responses in Session Initiation Protocol (SIP);
RFC 3265 Session Initiation Protocol (SIP)-Specific Event Notification;
SIP INFO Method for DTMF Tone Generation (спецификация CISCO);
The Calling Party's Category tel URI Parameter;
ANSI ISUP Originating Line Info Support (спецификация Dialogic);

© 2014 SwitchRay Inc.


Технические и функциональные характеристики 9

RFC 5806 Diversion Indication in SIP;


RFC 3581 An Extension to the Session Initiation Protocol (SIP) for Symmetric Response Routing;
RFC 5168 XML Schema for Media Control (поддерживается сообщение picture_fast_update)
o SIP-T/I:
RFC 3204 MIME media types for ISUP and QSIG Objects;
RFC 3372 Session Initiation Protocol for Telephones (SIP-T): Context and Architectures;
RFC 3398 Integrated Services Digital Network (ISDN) User Part (ISUP) to Session Initiation Protocol (SIP)
Mapping;
Q. 1912.5 Interworking between Session Initiation Protocol (SIP) and Bearer Independent Call Control
protocol or ISDN User Part;
SDP
o RFC 3264 An Offer/Answer Model with Session Description Protocol (SDP);
o RFC 3551 RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control;
o RFC 3555 MIME Type Registration of RTP Payload Formats;
o RFC 4566 SDP: Session Description Protocol;
DTMF
o RFC 2833 RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Telephony Signals (поддерживается только
в SIP и MGCP)
o SIP INFO Method for DTMF Tone Generation (спецификация CISCO);
o Поддерживается обработка тональных сигналов в кодеке G.711 (только на прием);
o Поддерживаются обнаружение и обработка тональных сигналов, поступающих от оборудования в
сигнализационных собщениях H.323:
сообщением H.245 User Input типа Alphanumeric – по цифрам (as digits);
сообщением H.245 User Input типа Alphanumeric – строкой (as string);
сообщением Q.931 Facility с полем Keypad;
методом H.245 Signal.
RTP/RTCP (RFC 1889/RFC 3550/RFC 3551);
ОКС-7 (ISUP-R-2000, M3UA (как ASP и IPSP, см. RFC 4666), MGCP (только управление медиа-шлюзами,
согласно RFC 3435));
Мониторинг через SNMP:
o SNMP v1, RFC 1157;
o SNMP v2c, RFC 1901;
Поддерживаются запросы GET, GETNEXT, GETBULK к Системе для получения счётчиков, а также
уведомления посредством отправки TRAP системе мониторинга. SNMP-запросы и отправка
уведомлений Системы реализованы посредством приложения Net-SNMP в ОС Linx. Подробное описание
см. на странице http://www.net-snmp.org;
RADIUS AAA и маршрутизация, PoD. RFC2865, RFC2866, RFC3580, RFC5080, RFC3576 (для МТТ).
Безопасность сети и функции пограничного контроллера соединений
Преодоление барьера адресной трансляции (NAT);
РТУ не выполняет маршрутизацию сетевых пакетов в IP-сети. Терминалы, которые работают с РТУ,
могут находиться за NAT-маршрутизаторами. При этом может применяться механизм автоопределения
того, находится ли устройство за NAT, или привязка терминала к адресу NAT-маршрутизатора.
Система анализирует входящие пакеты. Если адрес терминала в последнем пакете отличается от
реального адреса, с которого пришёл пакет, Система делает вывод, что терминал работает через NAT, и

© 2014 SwitchRay Inc.


10 РТУ

отправляет все последующие пакеты на адрес, с которого пришёл пакет. То же самое выполняется с
медиа-потоком – если медиа-данные начинают приходить с адреса, отличного от указанного в
сообщениях  сигнализации, медиа-поток будет перенаправляться на тот адрес, откуда реально идёт
встречный медиа-поток.
ВАЖНО! В случае использования динамического опр еделения пор тов NAT-мар шр утизатор а
исходящие вызовы на H.323 тер минал невозможны.
Сокрытие структуры сети;
Авторизация вызовов по набору параметров, на основании:
o данных из Системы РТУ;
o данных из внешней системы учета и начисления платы.
Ограничение потока входящих вызовов по скорости нарастания (CPS).
Ограничение потока входящих SIP- и H.323-регистраций по скорости нарастания (RPS).
Ограничение количества одновременных вызовов на оборудовании/направлении.
Ограничение количества одновременного использования определённого номера (для МТТ).

Маршрутизация вызовов
Перемаршрутизация при недоступности маршрута;
Внутр енняя мар шр утизация по пар аметр ам
Номер вызывающего/вызываемого абонента;
День недели / время суток;
Уровень загруженности шлюза / направления для транзитных вызовов;
Политики маршрутизации по статистическим параметрам (ASR, ACD и т.д.) для транзитных вызовов.
ID группы шлюза (один шлюз может принадлежать к нескольким группам);
CPC и прочим параметрам вызова;
Маршрутизация по URI;
Внешняя мар шр утизация (включая внешние системы LCR)
ENUM-маршрутизация (для МТТ);
RADIUS-маршрутизация (для МТТ);
Маршрутизация с помощью сообщения SIP 302 (для МТТ).
Сравнительную информацию об особенностях механизмов маршрутизации, реализованных в компонентах РТУ
см. в Приложении А.

Статистика и анализ работы сети


Отображение CDR-записей по любому заданному параметру;
Экспорт CDR-записей в текстовый файл (в том числе автоматический);
Мониторинг ASR, QoS, ACD и т.д. в реальном времени для транзитных вызовов;
Мониторинг статистики по каждому направлению/шлюзу для транзитных вызовов;
Сбор и отображение отладочной информации для транзитных вызовов;

Учет и начисление платы


Две точки сбора CDR-записей – отдельно для транзитной и абонентской части;
Широкий набор полей в CDR-записях для детального анализа соединений и предварительной отладки;

© 2014 SwitchRay Inc.


Технические и функциональные характеристики 11

Формирование промежуточных CDR-записей для повышения сохранности учетной информации по


активным вызовам для транзитного трафика;
Интеграция с системами учета и начисления платы с помощью протокола RADIUS, возможность
настройки состава и последовательности отправки Accounting-пакетов (для транзитных вызовов);
Формирование и отправка промежуточных пакетов учета (interim) на RADIUS-сервер (для транзитных
вызовов);
Стандарт Cisco VSA;
Авторизация пользователя непосредственно в системе учета и начисления платы на основании данных из
РТУ;
Поддержка PoD для транзитных вызовов.

Функциональность H.323-привратника (H.323 gatekeeper)


RAS-регистрация оконечного и иного оборудования;
Взаимодействие с другими сетями в роли привратника (gatekeeper).

Функциональность SIP-регистратора (SIP registrar)


SIP-регистрация оконечного оборудования и шлюзов;

Преобразование номеров и URI


Преобразование номеров с использованием регулярных выражений в соответствии с требованиями
операторов;
Дифференцированное преобразование номеров для целей маршрутизации, учета и начисления платы
(для МТТ) и СОРМ (на шлюзах, при входе вызова в Систему или при выходе из нее, предмаршрутизация,
постмаршрутизация.).
Преобразование прочих параметров вызова (категория вызывающей стороны и т.д.).

Управление Системой:
Управление настройками Системы через веб-интерфейс с поддержкой гибкой системы ролей
пользователей;
Консоль управления (CLI – интерфейс командной строки) через telnet;
Загрузка данных в БД (модуля обслуживания абонентов) и получение данных из БД по протоколу XML/
HTTP.
Загрузка данных в БД (подсистемы управления) и получение данных из БД по протоколу SOAP.
Импорт/экспорт данных через текстовые файлы CSV для БД модуля транзита трафика.

Журналирование и отладка
Системные журналы отладочной информации с настраиваемым уровнем детализации данных;
Отладочный журнал для транзитных вызовов доступный из веб-интерфейса;
Имитация (моделирование) вызовов.
Протоколирование действий администратора в веб-интерфейсе.

Отказоустойчивость
Отказоустойчивость подсистемы коммутации обеспечивается за счет ее модульной архитектуры и
возможности установки целого набора однотипных модулей, которые как повышают общую

© 2014 SwitchRay Inc.


12 РТУ

производительность Системы, так и резервируют друг друга.


Отказоустойчивость базы данных обеспечивается с помощью установки резервной БД и настройке репликации
данных между основной и резервной базами данных.

Географически распределенная конфигурация


Модульная архитектура подсистемы коммутации;
Локации, позволяющие объединить географически близкие модули, которые должны взаимодействовать
только друг с другом;
Механизм динамического распределения лицензий.

Дополнительные виды обслуживания (ДВО)


Осуществимость дополнительных видов обслуживания в МОА РТУ гарантируется производителем ПО, если их
практическая реализация и предоставление абонентам выполняются в соответствии с проверенными во время
тестирования сценариями.

ДВО логики «ОС»:


Удержание вызова (Call Hold) – возможность удержания входящего вызова, например, для его перевода
или совершения другого вызова;
Перевод вызова на другого абонента (Call Transfer) – переключение поступившего вызова на другого
абонента посредством набора DTMF или посредством сигнализационного SIP-сообщения REFER;
Трехсторонняя конференц-связь (3-way Conference Call) – сеанс связи между тремя абонентами
одновременно;
Многосторонняя конференция (Multiparty Conference Call) – сеанс связи между четырьмя и более
абонентами;
Уведомление об ожидающем входящем вызове (Call Waiting) – уведомление абонента, занятого
разговором по телефону, об очередном поступившем вызове, ждущем ответа;
Переадресация (Call Forward) – перенаправление поступившего вызова на другой номер того же
абонента;
o безусловная;
o по занятости;
o по неответу;
o по недоступности;
«Не беспокоить» (Do not Disturb) – режим игнорирования всех входящих вызовов (при использовании
только логики «ОС» без логики «ДВО» управление возможно только через веб-интерфейс и невозможно
посредством телефона;)
«Чёрные и белые списки» (Black/White Lists) – блокирование вызовов, поступающих с номеров,
занесенных абонентом в «чёрные списки», и возможность приема всех вызовов абонентов, занесенных
им в «белые списки»;
«АОН/АнтиАОН» (CLIR/CLIP) – предоставление абонентской услуги автоматического определителя
номера (идентификатора вызывающего) при входящем вызове и услуги блокировки передачи номера
(идентификатора вызывающего) при исходящем от абонента вызове;
Индикация состояния линии» (BLF) – подписка на события другого абонента для отображения его
текущего статуса: линия свободна, входящий вызов, линия занята;
«Быстрый набор» (Speed Dial) – вызов номера путем набора сопоставленной ему короткой комбинации
из одной или двух цифр. Сопоставление индивидуально для каждого абонента Системы. При
использовании логики «ОС» без платформы ДВО управление возможно только через веб-интерфейс;
«Вмешательство в разговор» (Call Intrusion) – позволяет абоненту дозвониться до другого абонента,

© 2014 SwitchRay Inc.


Технические и функциональные характеристики 13

даже если последний занят.


«Запись телефонного разговора» (Conversation Recording) – возможность записывать телефонные
разговоры.
ДВО сервисной платформы:
Отправка факсов через веб-интерфейс (Web to Fax)* – возможность посылать факсимильные сообщения
через веб-кабинет в виде графических файлов. Поддержка режимов качества передачи: Standard, Fine,
SuperFine;
«Виртуальный факс» (Fax to E-mail)* – прием факсимильных сообщений с преобразованием в формат
TIFF и последующей отправкой полученного файла по электронной почте в виде приложения к
электронному письму. Поддержка режимов качества: Standard, Fine, SuperFine;
Голосовая почта (Voice Mail) – возможность получения, записи и хранения голосовых сообщений в
персональном «ящике» голосовой почты, а также возможность доставки уведомления или записанного
сообщения на указанный адрес электронной почты;
«Следуй за мной» (Follow Me) – автоматическое перенаправление вызова на тот номер или несколько
номеров, по которым абонент может принять вызов в данный момент;
Автосекретарь (системный и абонентский) (Auto Attendant) – обработка входящих вызовов в
автоматическом режиме;
«Cистема интерактивного речевого ответа» (системная и абонентская) (IVR) – гибкая система
управления входящими вызовами через персонально настраиваемые алгоритмы, заданные в
графической форме;
Доступ с правами учетной записи (Identity-based Access) – вызовы с любого телефона с правами,
согласно своей или чьей-либо учетной записи;
Повтор набора номера (Last Number Redial) – быстрый набор последнего набранного номера или номера
последнего входящего вызова;
Автодозвон (Auto Redial) – возможность многократного автоматического набора номера абонента,
который в данный момент занят или недоступен;
Обратный вызов (Call Back) – последовательное осуществление двух вызовов – сначала на специально
выделенный номер телефона, затем на номер вызываемого абонента и их соединение, что позволяет
снизить затраты на исходящие междугородные и международные вызовы;
Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Dial Back) – возможность автоматического
многократного набора номера абонента, который в данный момент занят или недоступен, с обратным
вызовом абоненту при успешном дозвоне;
Перехват вызова (Pick up) – возможность «переводить на себя» и отвечать на вызовы, поступающие на
соседние телефоны и адресованные другим абонентам;
«Парковка вызовов» (Call Park) – помещение вызова в «парк ожидания» (удержание на специальной
линии) для совершения нового вызова. Возможность в любой момент вернуться к разговору с
абонентом, вызов которого «припаркован»;
Запись аудиофайлов (Save Prompt) – возможность записи собственных голосовых сообщений в формате
WAV;
«Будильник» (Alarm) – заранее настроенный сигнал-напоминание абоненту в виде выполняемого в
установленное время вызова;
Запрос параметров будильника (Alarm Settings Query) – предоставление информации о настройках
«будильника»;
Запрос параметров переадресации (СF Settings Query) – предоставление информации о текущих
настройках переадресации;
Запрос текущего системного времени (Current Time Query) – предоставление информации о текущем
системном времени;
Запрос списка доступных ДВО (Service List Query) – запрос информации о функциях и ДВО, доступных

© 2014 SwitchRay Inc.


14 РТУ

абоненту;
Запрос параметров быстрого набора (Speed Dial Settings Query) – предоставление информации о
настройках быстрого набора номера;
Прямой внутрисистемный доступ (DISA) – обеспечение абоненту, который находится вне офиса,
доступа к внутренней телефонной сети;
Групповой вызов (Group Call) – вызов, поступающий одновременно всем абонентам определенной
группы;
Виртуальная конференц-комната (Chat Room) – сеанс связи с неограниченным числом участников,
создаваемый приглашением участников через веб-интерфейс, либо дозвоном участника на
предопределенный номер;
«Карточная платформа» (Calling Card Platform) – предоставление услуг телефонной связи по картам
предоплаты, позволяющим осуществление вызовов стороной, не являющейся абонентом Системы, с
предварительной авторизацией по ПИН-коду или А-номеру на внешнем RADIUS-сервере;
Многотерминальность (Multiterminal) – одновременное использование нескольких терминалов,
подключенных к одной учетной записи абонента. Терминалы различаются по уникальному имени
регистрации, но имеют общие настройки;
Очередь вызовов (Hunt group) – возможность создавать центры обработки вызовов (ЦОВ) через
выделение единого номера, на который поступают все входящие вызовы, и несколько номеров операторов-
абонентов (агентов) РТУ МОА, принимающих вызовы, поступившие на номер ЦОВ;
Звонок с рекламой (Ad-sponsored Call) – позволяет оператору связи включать звучание рекламных
материалов в сеансы связи абонентов;
Телеголосование (Televoting) – проведение опросов или голосования при помощи подсчета количества
входящих вызовов, поступивших на определенные телефонные номера. Результаты опроса оформляются
в виде гистограммы, которая доступна для просмотра, как во время голосования, так и по его окончании.
Управление настройками некоторых ДВО через голосовое меню c телефонного аппарата:
o запрос/установка параметров переадресации (Query/Set Forward);
o запрос/установка параметров быстрого набора (Query/Set Speed Dial);
o запрос/установка параметров будильников (Query/Set Alarm);
* – передача и прием факсимильных сообщений через ДВО «Отправка факсов через веб-интерфейс» и
«Виртуальный факс» поддерживается только по протоколу T.38

Особенностями МОА также являются:


поддержка подключения модуля обслуживания абонентов к SIP-сетям, требующим регистрации;
поддержка доменов (Domain Partitioning), включая ограничение на количество вызов как внутри домена,
так и за его пределы;
поддержка алиасов (псевдонимов) – любой абонент может иметь неограниченное количество
дополнительных коротких телефонных номеров (алиасов);
возможность организации виртуального номера;
управление всеми настройками из личного веб-кабинета, доступного абонентам через веб-интерфейс с
независимой от интерфейса администратора точкой входа;
централизованная система управления настройками телефонных аппаратов (auto-provisioning),
поддерживающих автоматическую загрузку конфигурации через TFTP и HTTP протоколы.

Подсистема EMS
Поддер живаемые пр отоколы для сбор а инфор мации:
SNMP v1;

© 2014 SwitchRay Inc.


Технические и функциональные характеристики 15

SNMP v2c;
Монитор инг, статистика и анализ
Получение данных по протоколу SNMP v1 и v2c с конфигурируемым периодом опроса;
Получение данных через собственный агент;
Хранение данных в течение указанного времени;
Создание производных параметров для выполнения операций над полученными данными;
Построение многосоставных отчетов по всем типам данных;
Различные формы представления данных: таблицы и графики;
Возможность фильтрации, поиска, сортировки данных;
Отслеживание состояний элементов данных в зависимости от их значений;
Уведомление оператора в случае преодоления параметров наблюдаемого объекта пороговых значений.

© 2014 SwitchRay Inc.


16 РТУ

3 Аппаратные и программные требования


Система поставляется в виде набора модулей, предназначенных для установки и работы под управлением
следующих операционных систем:
Подсистема управления, модуль обслуживания абонентов, подсистема коммутации и подсистема EMS:
Debian GNU/Linux 7.0 (32-bit x86 Wheezy) с 64-х битным ядром и 32-х битным окружением.
В качестве СУБД используется MySQL.
В качестве базовой аппаратной платформы должен использоваться сервер, отвечающим следующим
требованиям:
8-ми ядерная платформа;
RAM 8GB
Рекомендуемой платформой является:
HP Proliant 360
Развер тывание Системы в ср едах вир туализации р азр ешено только на этапе тестир ования. Пр и
коммер ческой эксплуатации РТУ допускается использование только физических сер вер ов. В пр отивном
случае пр оизводитель не гар антир ует беспер ебойную и кор р ектную р аботу пр одукта.
Браузеры, поддерживаемые веб-интерфейсом:
Mozilla Firefox с 23.x
Google Chrome с 28.x (только МТТ);
IE 10 (только МТТ).
Работа веб-интерфейса в других версиях современных браузеров возможна с незначительными ошибками.
Пр и использовании р езер вир ования на р езер вир уемых сер вер ах тр ебуются как минимум 2 сетевых
интер фейса.

© 2014 SwitchRay Inc.


Отличия версий 1.7.0–1.7.2 от версии 1.6.0 17

4 Отличия версий 1.7.0–1.7.2 от версии 1.6.0

4.1 Подсистема коммутации


Поддержка кодеков G.722, G.722.1(включая Annex C), AMR-WB/G.722.2;
Возможность отправки уведомлений в виде SNMP trap.

4.2 Модуль транзита трафика


Изменен механизм взаимодействия Системы с RADIUS-серверами, в том числе процедура повторной
отправки пакетов при отсутствии подтверждения об их получении и способ переключения между
RADIUS-серверами в случае недоступности активного.
Конфигурация модуля обработки вызовов ОКС7 вынесена из конфигурационного файла и теперь
задается через веб-интерфейс.
Удален параметр Использовать старый формат CISCO из таблицы Профили RADIUS-учета, поскольку
признан неиспользуемым.

4.3 Модуль обслуживания абонентов


Большая часть ДВО обеспечивается отдельным и независимым программным модулем логика «ДВО»,
которых в составе МОА может быть несколько, за счет чего достигается эффект масштабирования
Системы.
Изменен механизм формирования и преобразования номеров. Введена возможность выполнения
преобразования как перед маршрутизацией, так и после нее. Расширены возможности преобразования
(трансляции) номеров на шлюзах. Введена трансляция поля Diversion по правилам для вызывающих
номеров.
Изменен механизм формирования, представления и выгрузки CDR-записей.
Изменен механизм формирования RADIUS-сообщений в случае прохождения вызова через логику «ОС»
и логику «ДВО».
Вызовы между доменами осуществляются через ПКомм (TS) и через учетные записи шлюзов, что
позволило задавать ограничения на число одновременных вызовов, совершаемых как внутри домена, так
и за его пределы. В доменах добавлена возможность автоматической выгрузки CDR-записей и
мониторинг текущих вызовов.
При включении в состав МОА логики «ДВО» появляется возможность одновременного использования
нескольких терминалов, закрепленных за одной учетной записью абонента, см. раздел Технические и
функциональные характеристики.
Вызовы, осуществляемые под учетной записью Default User теперь приводят к уменьшению доступного
остатка абонентских лицензий.
С целью повышения безопасности сделан раздельным доступ к веб-интерфейсу администратора и к веб-
интерфейсу абонента.
При проигрывании сообщений, сопоставленных кодам причин завершения вызова, учитываются
настройки не только инициатора вызова, но и вызываемой стороны.
Исключена функциональность:
запись текущего вызова путем совершения вызова на номер соответствующего ДВО;
ENUM;
выполнение команд по событиям, настраиваемых в веб-кабинете абонента.

© 2014 SwitchRay Inc.


18 РТУ

5 Отличия версии 1.7.3 от версии 1.7.2

5.1 Модуль транзита трафика


Внешняя маршрутизация с помощью сообщения SIP 302.

5.2 Модуль обслуживания абонентов


В свойства домена, доступные только администратору родительского домена, введены ограничения на
суммарный объем аудиофайлов, создаваемых внутри этого домена. В расчет принимаются вновь
добавленные или замененные аудиофайлы приветственных сообщений, файлы голосовой почты и файлы
записанных разговоров.
Для повышения безопасности эксплуатации РТУ добавлена проверка на сложность задаваемых паролей
и возможность генерации сложных паролей.
Добавлена интеграция по списку абонентов с XMPP-сервером, обеспечивающим обмен сообщениями,
файлами и информацией о присутствии для программных клиентов «РТУ-Клиент».

© 2014 SwitchRay Inc.


Отличия версии 1.7.4 от версии 1.7.3 19

6 Отличия версии 1.7.4 от версии 1.7.3

6.1 Подсистема коммутации


Для обеспечения совместимости с оборудованием, для которого важна длительность DTMF-сигналов,
добавлена возможность сохранять и передавать оригинальную длительность DTMF-сигналов при их
прохождении через Систему.
Для повышения качества передачи видео реализована поддержка запроса на передачу ключевого кадра в
видеопотоке согласно RFC 5168.
Для облегчения мониторинга и обеспечения безопасного администрирования каналов в таблицу Каналы
ISUP добавлен параметр Инициатор локальной блокировки (значения: Пользователь и MGCP).

6.2 Модуль транзита трафика


Реализована возможность изменения параметра Требование к среде передачи (speech -> 3.1 kHz audio) в
графической конфигурации модуля ОКС7
Для облегчения диагностики проблем в работе модуля ОКС-7 на веб-интерфейс добавлены следующие
параметры:
в таблицу Каналы ISUP добавлены колонки Состояние канала и Причина недоступности.
в таблицу Оконечные пункты MGCP добавлена колонка Отображаемое состояние оконечного пункта.

6.3 Модуль обслуживания абонентов


Домены разделены на 2 типа: ВАТС и ВОПС
Администратор Системы имеет возможность передавать часть своих функций по управлению учетными
записями абонентов администраторам и (или) операторам групп номеров абонентов с определенным
префиксом и набором разрешенных услуг (т.н.пулов номеров).
Реализована возможность использования услуги «Удержание вызова» (Call Hold) независимо от услуги
«Перевод вызова» (Call Transfer).

© 2014 SwitchRay Inc.


20 РТУ

7 Отличия версии 1.8.1 от версии 1.7.4

7.1 Модуль транзита трафика


Поиск маршрутов по унифицированному идентификатору ресурса (URI).
Активная схема взаимодействия РТУ МТТ и СОРМ-шлюза.
Хранение CDR-записей в таблицах за каждый день.
Гибкая настройка ведения отладочного протоколирования вызовов с помощью правил отладки.

7.2 Модуль обслуживания абонентов


Для удобной работы с настройками оборудования добавлено понятие профиля. Профиль группирует
настройки оборудования и может быть использован в учетных записях нескольких шлюзов/абонентов.
Более подробная информация приведена в Справочнике администратора РТУ МОА, в разделе Профили--
>Профили терминалов.
Добавлена возможность задания индивидуальных настроек оборудования для каждого терминала
абонента, что дает возможность подключать различные устройства в качестве терминалов одного и того
же абонента. Для поддержки текущего поведения в командах API, создающих или редактирующих
абонента, шлюз или ВАТС, добавлено автоматическое создание профиля по данным, присланным из
команды. Более подробная информация приведена в Справочнике администратора РТУ МОА, в
разделах Вкладка «Терминалы абонента», Шлюзы, Домены.
Реализован ДВО «Группа расределения вызовов», который позволяет обрабатывать поток вызовов на
один номер путем распределения этих вызовов по нескольким заданным агентам. Более подробная
информация приведена в Справочнике администратора, в разделе Группа распределения вызовов/Hunt
Group.
Для более гибкой интеграции с RADIUS-серверами, в настройках доменов реализована возможность
настройки взаимодействия с собственным RADIUS-сервером.
В доменах типа ВОПС добавлены следующие режимы учета вызовов:
o производить учет RADIUS-сервером родительского домена;
o производить учет собственным RADIUS-сервером.
В доменах типа ВАТС добавлены следующие режимы учета вызовов:
o не производить учет;
o производить учет внутри ВАТС на RADIUS-сервере родительского домена по одному
идентификатору, заданному этому домену ВАТС;
o производить учет собственным RADIUS-сервером.
Более подробная информация приведена в Справочнике администратора РТУ МОА, в разделах Домены,
Subscriber Logic-->RADIUS. При обновлении РТУ во всех доменах по умолчанию будет использоваться
RADIUS-сервер корневого домена.
Расширена функциональность услуги записи разговоров. Теперь необходимость записи определяется не
флажком «Записывать разговор» в настройках абонента, а правилами записи разговора. Критерием
записи в правилах выступают префиксы вызывающего и вызываемого номеров. Данные префиксы
применяются к номерам на этапе маршрутизации вызова вне зависимости от того, какой терминал
используется в вызове – абонентский или терминал шлюза.
Добавлена возможность работы с уже записанными разговорами:
Ротация записей:
o по давности записанного разговора;

© 2014 SwitchRay Inc.


Отличия версии 1.8.1 от версии 1.7.4 21

o по превышению заданного объема записей;


o по превышению заданной длительности записей;
Просмотр записанных разговоров через веб-интерфейс.
Указание важности и добавление комментария к записанному разговору.
Выгрузка списка записей через API с учетом фильтра по номеру или времени.
Выгрузка записанного разговора через API.
Более подробная информация приведена в Справочнике администратора РТУ МОА, раздел Запись
разговора.
Для удобства создания ДВО «Виртуальная конференц-комната», «Прямой внутрисистемный доступ»,
«Виртуальный факс», «Сценарии IVR», «Перехват вызова» в API разработаны новые команды, которые
создают маршрут на ДВО на логике «ОС», шлюз для вызова на ДВО, маршрут на сервисной платформе,
учетную запись ДВО. Данные команды будут поддерживаться в версии РТУ 1.9 и рекомендуются для
использования вместо команд, создающих только учетную запись ДВО. Редактирование созданных
шлюзов и маршрута ограничено.
Чтобы обеспечить возможность автоматического обновления РТУ 1.8 до РТУ 1.9, все ДВО через веб-
интерфейс теперь создаются только с помощью Мастера сервисов. При создании ДВО настраиваются
маршрут на этот ДВО на логике «ОС», шлюз для вызова на ДВО, маршрут на сервисной платформе,
учетная запись ДВО. Для ДВО, созданных ранее, либо созданных через команды API, настраиваются
только учетные записи. В настройках учетных записей добавлена возможность указания маршрутов и
шлюза на логике «ОС», по которым осуществляется доступ к данному ДВО. Редактирование созданных
шлюзов и маршрута ограничено.
ВНИМАНИЕ! Обновление до вер сии 1.9 будет возможно только пр и наличии заданных шлюзов и
мар шр утов у всех ДВО.
Упрощен доступ к абонентским ДВО – в соответствующей таблице теперь перечислены все
существующие абонентские ДВО. Для того, чтобы абоненту был доступен какой-либо абонентский ДВО,
они должны входить в одну и ту же группу. Т.о. если абонент не входит ни в одну из групп, разрешающих
ДВО, то в его веб-кабиненте панель данной услуги будет скрыта, а ранее настроенный сценарий не будет
работать. К ДВО, которые возможно ограничить посредством групп, относятся: «Автосекретарь»,
«Сценарии IVR», «Будильник», «Следуй за мной», «Черные/белые списки», «Обратный вызов»,
«Быстрый набор», «Отправить факс», «Аудиофайлы».
В настройках учетной записи абонента удалена вкладка «Персональные данные». На стороне РТУ МОА
не предполагается хранение каких-либо персональных данных абонента. Все данные, которые были
доступны на этой вкладке, при обновлении будут удалены.
Реализована поддержка Приказа СОРМ №268. Для обеспечения обратной совместимости сохраняется
поддержка Приказа СОРМ №70.

© 2014 SwitchRay Inc.


22 РТУ

8 Приложения

8.1 Сравнительная таблица возможностей маршрутизации по


компонентам РТУ-комплекс

Сравнительная таблица возможностей маршрутизации, реализованных в компонентах программного


приложения РТУ-Комплекс
Маршрутизация по критерию: Компонент МТТ Компонент МОА
Номер-владелец вызова (номер-
владелец вызова – это номер С возможностью задать только
абонента, на который осуществляется отсутствует шаблон для «разрешенных»
начисление платы за состоявшееся номеров
соединение).
имеется возможность задать как
Номер переадресации/ шаблон «разрешенных», так и
перенаправления (redirecting number), шаблон «запрещенных» номеров отсутствует
содержащийся в сообщении SETUP для конкретных направлений, что
(H.323) или INVITE (SIP) эквивалентно маршрутизации по
ним
имеется возможность задать как
шаблон «разрешенных», так и
возможность задать шаблон
Вызываемый номер шаблон «запрещенных» номеров «запрещенных» вызываемых
для конкретных направлений, что номеров отсутствует
эквивалентно маршрутизации по
ним
имеется возможность задать как
шаблон «разрешенных», так и
Вызывающий номер шаблон «запрещенных» номеров отсутствует
для конкретных направлений, что
эквивалентно маршрутизации по
ним
 с возможностью задать тип
инициатора, таким образом,
что правило маршрутизации
Тип инициатора (Любой/Абонент/ будет выбираться только при
отсутствует
Шлюз) соответствии инициатора 
вызова  заданному типу.
Инициатором можно выбрать
конкретную учетную запись.
правило маршрутизации правило маршрутизации
выбирается только в том случае, выбирается только в том
Группа маршрутизации если инициатор вызова и правило  случае, если инициатор вызова
входят в одну и ту же группу и правило  входят в одну и ту же
инициаторов (ИНИЦ.-группа) группу
с возможностью определять с возможностью определять
время действия правила время действия правила
маршрутизации. Правило маршрутизации. Правило
маршрутизации выбирается маршрутизации выбирается
Расписание (время суток, день недели)
только в случае, если текущие только в случае, если текущие
время и день недели время и день недели
соответствуют заданному соответствуют заданному
интервалу действия правила. интервалу действия правила.

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 23

Маршрутизация по критерию: Компонент МТТ Компонент МОА


имеется возможность задать как
шаблон «разрешенных», так и с возможностью определять
Категория вызывающей стороны шаблон «запрещенных» номеров «разрешенные» и
(CPC) для конкретных направлений, что «запрещенные» категории
эквивалентно маршрутизации по вызывающей стороны
ним
имеется возможность задать как
Тип вызывающего номера (Unknown/ шаблон «разрешенных», так и с возможностью задавать
International number/National number/ шаблон «запрещенных» номеров «разрешенные» и
Network-specific number/Subscriber для конкретных направлений, что «запрещенные» типы
number/Abbreviated number) эквивалентно маршрутизации по вызывающего номера.
ним
имеется возможность задать как
Тип вызываемого номера  (Unknown/ шаблон «разрешенных», так и с возможностью задавать
International number/National number/ шаблон «запрещенных» номеров «разрешенные» и
Network-specific number/Subscriber для конкретных направлений, что «запрещенные» типы
number/Abbreviated number) эквивалентно маршрутизации по вызываемого номера.
ним
с возможностью задать как
«разрешенные», так и при возможности задать
«запрещенные» значения «допустимые» и
Значение ScreeningIndicator параметра ScreeningIndicator для «нежелательные» значения
конкретных направлений, что
параметра ScreeningIndicator
эквивалентно маршрутизации по
ним
учитывается только при переборе
правил с одинаковыми
префиксами вызываемых каждому правилу
номеров. При различающихся маршрутизации можно
префиксах сортировка определить «очередность»
Приоритетность правила
выполняется по уменьшению выбора и тогда правила
длины префикса. Приоритетность перебираются в зависимости от
правила может задаваться по назначенной очередности.
данным статистики для маршрута
(route health data).
выбирается правило
правила маршрутизации маршрутизации с подходящим
Маршрутизация по степени
сортируются по максимальному шаблоном вызываемого
соответствия вызываемого номера
совпадению вызываемого номера номера и имеющее 
шаблону вызываемого номера
с заданным шаблоном наибольшее значение
приоритетности
возможность осуществлять
маршрутизацию с помощью
Внешняя маршрутизация через
RADIUS-сервера, при которой отсутствует
RADIUS-сервер
маршруты для трафика
получаются от RADIUS-сервера

© 2014 SwitchRay Inc.


24 РТУ

Маршрутизация по критерию: Компонент МТТ Компонент МОА


возможность осуществлять
маршрутизацию с помощью
ENUM-сервера, который
преобразовывает вызываемый
Маршрутизация через ENUM-сервер номер в унифицированный отсутствует
идентификатор ресурса (URI), в
дальнейшем URI преобразуется в
IP-адрес через службу доменных
имен DNS
правило маршрутизации
выбирается в том случае, если не
Емкость направления превышено значение емкости по отсутствует
трафику для объекта, указанное
для данного правила
правило маршрутизации
выбирается в  случае, если не
превышено значение емкости,
Группа емкости указанной в группе общей отсутствует
емкости, в которую  входит шлюз,
выбранные в правиле
маршрутизации (объекте набора)
возможность в правиле
Распределение нагрузки по шлюзам маршрутизации для объекта
(без распределения/циклический набора выбрать несколько
выбор шлюзов/распределение по терминирующих шлюзов.
абсолютной загрузке/распределние по отсутствует
Перераспределение нагрузки
соотношению «текущая нагрузка/ (трафика) между шлюзами
емкость») происходит только в рамках
данного объекта набора
Политики маршрутизации,
основанные на статистических данных,
характеризующих потенциальный
маршрут (приоритет объекта набора
из настроек, QoS, PDD, ASR, ACD,
SCD, CPS, пиковое количество
возможность задавать
активных  вызовов, суммарная
арифметические выражения с
продолжительность всех  вызовов, отсутствует
использованием статистических
число успешных  вызовов, число
данных
неудачных  вызовов, общее число
всех  вызовов, суммарное число
отправленных  байт по всем вызовам,
суммарное число полученных  байт
по всем вызовам, количество
активных  вызовов)
возможность существует для
Завершение вызова с определенным вызовов, попавших под заданный 
отсутствует
кодом раъединения в Глобальных правилах
преобразования шаблон
составляется список маршрутов возможность
(терминирующих шлюзов), перемаршрутизации в случае,
Система пытается если  правило маршрутизации
Возможность перемаршрутизации последовательно установить отработало, и  ни одного
соединение с каждым шлюзом до подходящего терминирующего
тех пор, пока соединение не будет устройства не нашлось.
установлено или список не будет Просмотр правил

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 25

Маршрутизация по критерию: Компонент МТТ Компонент МОА

маршрутизации продолжится в
исчерпан поисках подходящей точки
терминации.

8.2 Сценарии реализации ДВО в РТУ МОА


Приведенные в данном приложении сценарии составляют полный перечень ДВО, реализуемых в РТУ МОА.
Доступность ДВО определяется приобретенной лицензией.

8.2.1 Удержание вызова (Call Hold)


Название ДВО «Удержание вызова» (Call Hold)
Намеченная цель Удержание текущего вызова (Call Hold) через *# с последующим замыканием
действий абонентов в трехстороннюю конференц-связь (3-way Conference Call)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Трехсторонняя конференц-связь» (3-way Conference Call) должен
входить в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абонент А01
входит в access-группы, которые разрешают использование абонентских
ДВО «Постановка на удержание» (по умолчанию – Hold) и
«Конференция» (по умолчанию – Conference) или в одну общую группу,
которая разрешает использование обоих вышеперечисленных ДВО.
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A01 набирает *# Абонент A02 слышит системный MoH,
абонент A01 слышит сигнал ответа
станции (dial tone)
3 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A03 абонентами A01 и A03, абонент A02
продолжает слушать МоН
4 Абонент A01 набирает *# Устанавливается трёхсторонняя
конференц-связь между абонентами A01,
A02 и A03

Название ДВО «Удержание вызова» (Call Hold)


Намеченная цель Удержание вызова (Call Hold) средствами телефона Astra 6757i с последующим
действий замыканием абонентов в трехстороннюю конференц-связь (3-way Conference Call)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Трехсторонняя конференц-связь» (3-way Conference Call) может
отсутствовать в лицензии
3 Абонент А01 входит в access-группы, которые разрешают использование
абонентских ДВО «Постановка на удержание» (по умолчанию – Hold) и

© 2014 SwitchRay Inc.


26 РТУ

Название ДВО «Удержание вызова» (Call Hold)


«Конференция» (по умолчанию – Conference).
Последовательность 1 Абонент A01 (Astra 6757i) набирает Устанавливается соединение между
действий и событий номер абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A01 нажимает кнопку Абонент A02 слышит системный МоН
Hold, а затем Conf на оборудовании домена, абонент A01 ничего не слышит
3 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A03 и нажимает Dial абонентами A01 и A03
4 Абонент A01 нажимает кнопку Устанавливается трёхсторонняя
Conf на оборудовании конференц-связь между абонентами
A01, A02 и A03

Название ДВО «Удержание вызова» (Call Hold)


Намеченная цель Удержание вызова (Call Hold) средствами телефона Yealink SIP-T28P с последующим
действий замыканием абонентов в трехстороннюю конференц-связь (3-way Conference Call)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Трехсторонняя конференц-связь» (3-way Conference Call) может
отсутствовать в лицензии
3 Абонент А01 входит в access-группы, которые разрешают использование
абонентских ДВО «Постановка на удержание» (по умолчанию – Hold) и
«Конференция» (по умолчанию – Conference).
Последовательность 1 Абонент A01 (Yealink SIP-T28P) Устанавливается соединение между
действий и событий набирает номер абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A01 выбирает Конф-ия на Абонент A02 слышит системный МоН
оборудовании домена, абонент A01 слышит dial tone
3 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A03 абонентами A01 и A03
4 Абонент А01 выбирает Конф- Устанавливается трёхсторонняя
ция. конференц-связь между абонентами
A01, A02 и A03
На данный момент функция постановки на удержание поддерживается оборудованием Astra 6757i, Yealink SIP-
T28P, LinksysSPA 962, а также другим оборудованием, имеющим такую функциональность.

8.2.2 Перевод вызова на другого абонента (Call Transfer)


Программными средствами МОА
Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)
Намеченная цель Перевод вызова с сопровождением (Supervised Call Transfer)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. А02 входит в access-

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 27

Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)


группу, которая разрешает использование абонентского ДВО «Перевод
вызова» (по умолчанию – Transfer)

Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между


действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 набирает *#, переводя Абонент A01 слышит МоН домена
соединение с абонентом A01 в ROOT, абонент A02 слышит сигнал
режим ожидания. ответа станции (dial tone)
3 Абонент A02 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A03 абонентами A02 и A03
4 Абонент A02 сообщает абоненту Устанавливается соединение между
A03 о намерении перевести вызов на абонентами A01 и A03
абонента A01 и кладёт трубку

Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)


Намеченная цель Перевод вызова без сопровождения (Blind Call Transfer)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. А02 входит в
access-группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Перевод вызова» (по умолчанию – Transfer)

Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между


действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 набирает *#, Абонент A01 слышит МоН домена
переводя соединение с абонентом ROOT, абонент A02 слышит сигнал
A01 в режим ожидания. ответа станции (dial tone)
3 Абонент A02 набирает номер Абонент A01 вместо МоН слышит
абонента A03 и, не дожидаясь сигнал «контроль посылки
ответа от A03, кладёт трубку вызова» (КПВ)
4 Абонент A03 снимает трубку Устанавливается соединение между
абонентами A01 и A03

Аппаратным способом
Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)
Намеченная цель
Перевод вызова с сопровождением (Supervised Call Transfer) средствами
действий
оборудования
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. А02 входит в

© 2014 SwitchRay Inc.


28 РТУ

Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)


access-группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Перевод вызова» (по умолчанию – Transfer)
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 нажимает Xref и Происходит вызов абонента A03, после
набирает номер абонента A03 ответа A03 устанавливается соединение
между абонентами A02 и A03
3 Абонент A02 нажимает Xref Соединение с абонентом A02 прерывается,
устанавливается соединение между
абонентами A01 и A03
Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующим оборудованием:
LinksysSPA 962, Aastra 6757i

Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)


Намеченная цель
Перевод вызова без сопровождения (Blind Call Transfer) средствами оборудования
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. А02 входит в
access-группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Перевод вызова» (по умолчанию – Transfer)
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 нажимает Xref , Соединение с абонентом A02
набирает номер абонента A03 ликвидируется, и устанавливается
и, не дожидаясь ответа соединение между абонентами A01 и A03
абонента A03, снова нажимает
Xref
Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующим оборудованием:
LinksysSPA 962, Aastra 6757i

8.2.3 Переадресация (Call Forward)


Название ДВО «Переадресация» (Call Forward)
Намеченная цель Использование ДВО «Установка параметров переадресации» и «Запрос параметров
действий переадресации»
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в одном домене.
2 Абоненты G01, G02 находятся за шлюзом, с учетной записью в одном домене
3 Абоненты A01, A02, G01, G02 имеют общую группу доступа. Абонент А01
входит в access-группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Переадресация» (по умолчанию – Forward)

4 ДВО «Установка параметров переадресации» и «Запрос параметров

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 29

Название ДВО «Переадресация» (Call Forward)


переадресации» входят в лицензию
5 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Установка
параметров переадресации» и номер доступа к нему, например 002
6 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
параметров переадресации» и номер доступа к нему, например, 003
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них.
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абонент A01 слышит голосовое сообщение
действий и событий доступа к ДВО «Установка «Услуга подключена».
параметров переадресации» В настройках абонента в поле «По
002 + 1 (тип переадресации от 1 занятости» указан номер абонента за
до 4) + номер абонента за шлюзом G02
шлюзом G02
(1 – переадресация по
занятости
2 – переадресация по неответу
3 – переадресация по
недоступности
4 – безусловная
переадресация )
2 Абонент A01набирает код Абоненту A01 проигрывается номер
доступа к ДВО «Запрос абонента за шлюзом G02
параметров переадресации 003
+ 1 (указывает тип
переадресации)
3 Абонент A01 совершает вызов Абонент A01 слышит голосовое сообщение
на номер 0023, чтобы «Услуга отключена» (т.е. переадресация по
отключить переадресацию по недоступности не настроена)
недоступности
4 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A02 абонентами A01 и A02
5 Абонент G01 набирает номер Срабатывает переадресация по занятости,
абонента A01 происходит вызов абонента G02
6 Абонент A01 набирает код Абонент A01 слышит голосовое сообщение
доступа к ДВО «Задание «Услуга отключена».
параметров переадресации Переадресация по занятости деактивирована.
вызовов» 002 + 1 с целью
отключить переадресацию по
занятости
7 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A02 абонентами A01 и A02
8 Абонент G01 набирает номер Абонент G01 слышит голосовое сообщение
абонента A01 «Абонент занят, перезвоните позднее»

© 2014 SwitchRay Inc.


30 РТУ

8.2.4 «Не беспокоить» (Do not Disturb)


Название ДВО «Не беспокоить» (Do not Disturb)
Намеченная цель
Подключение ДВО «Не беспокоить» (Do not Disturb) с телефонного аппарата
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Не беспокоить» включен в лицензию
3 В учетной записи абонента A01 в настройках безусловной переадресации
ДВО «Не беспокоить» имеет приоритет выше, чем остальные ДВО
(например, «Следуй за мной», «Автосекретарь», «IVR», любой вид
переадресации). Абонент А01 входит в access-группу, которая разрешает
использование абонентских ДВО «Не беспокоить» (по умолчанию –
DoNotDisturb) и «Переадресация» (по умолчанию – Forward)

4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Не


беспокоить» и номер доступа к нему, например , 004
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них.
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается голосовое
действий и событий доступа к ДВО «Не беспокоить» сообщение «Услуга подключена»
004 + 1, с целью подключить ДВО В веб-кабинете абонента A01 виден
выставленный флажок «Не беспокоить»
2 Абонент A02 набирает номер Абонент A02 слышит голосовое
абонента A01 сообщение «Абонент просил не
беспокоить»
3 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 воспроизводится
доступа к ДВО «Не беспокоить» голосовое сообщение «Услуга
004 + 0, с целью отключить ДВО отключена»
В веб-кабинете абонента A01 флажок
«Не беспокоить» переходит в состояние
«сброшен»
4 Абонент A02 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A01 абонентами A01 и A02

8.2.5 Уведомление о поступлении вызова (Call Waiting)


Название ДВО «Уведомление об ожидающем входящем вызове» (Call Waiting)

Намеченная цель действий Использование ДВО «Уведомление о поступлении вызова» (Call Waiting)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Уведомление о поступлении вызова» включен в лицензию. У
телефона абонента А01 должен быть отключен CallWaiting средствами
телефона.

3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абонент А01
входит в access-группу, которая разрешает использование

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 31

Название ДВО «Уведомление об ожидающем входящем вызове» (Call Waiting)

абонентских ДВО «Уведомление о поступлении вызова» (по


умолчанию – CallWaiting), «Переадресация» (по умолчанию –
Forward), «Конференция» (по умолчанию – Conference)
Последовательность 1 Абонент A01 набирает Устанавливается соединение между
действий и событий номер абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A03 набирает Абонент A03 слышит голосовое
номер абонента A01 сообщение «Пожалуйста, подождите», и
его вызов ставится на удержание
(проигрывается МоН)
Абонент A01 слышит короткие сигналы,
уведомляющие о новом вызове,
ожидающем ответа.
3 Желая отклонить Вызов абонента A03 отклоняется..
поступивший вызов, Разговор абонентов A01 и A02
абонент A01 набирает продолжается
комбинацию *1
4 Абонент A03 набирает Абонент A03 слышит голосовое
номер абонента A01 сообщение «Пожалуйста, подождите», и
его вызов ставится на удержание
(проигрывается МоН)
Абонент A01 слышит короткие сигналы,
уведомляющие о новом вызове,
ожидающем ответа.
5 Желая принять Устанавливается соединение между
поступивший вызов, абонентами A01 и A03, а абонент A02
абонент A01 набирает ставится на удержание (проигрывается
комбинацию *# МоН)
6 Желая вернуться к Восстанавливается соединение между
прежнему соединению, абонентами A01 и A02, абонент A03
абонент A01 вновь ставится на удержание (проигрывается
набирает комбинацию *# МоН)
7 Желая объединить два Устанавливается трёхсторонняя
соединения в конференц-связь между абонентами
конференцию, абонент A01 A01, A02 и A03
набирает комбинацию *2

8.2.6 «Следуй за мной» (Follow me)


Название ДВО «Следуй за мной» (Follow me)
Намеченная цель Использование ДВО «Следуй за мной» (Follow me)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в одном домене
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит к
тому же домену, что и учетные записи A01 и A02
3 ДВО «Следуй за мной», «Голосовая почта», «Переадресация» включены в
лицензию.

© 2014 SwitchRay Inc.


32 РТУ

Название ДВО «Следуй за мной» (Follow me)


4 В Системе на логике «ОС» создан экземпляр абонентского ДВО «Следуй за
мной» (создается по умолчанию), задан номер и выбран шлюз с протоколом
«Внутренний»
5 Абонент А01 входит в access-группы, которые разрешают использование
абонентских ДВО «Голосовая почта», «Следуй за мной», «Переадресация». В
настройках абонента А01 включен ДВО «Голосовая почта», создано правило
обработки входящего вызова – ДВО «Следуй за мной» (условие – Безусловно,
приоритет – Наивысший).
6 В Системе на логике «ОС» создан экземпляр абонентского ДВО «Голосовая
почта» (создается по умолчанию), задан номер и выбран шлюз с протоколом
«Внутренний». На сервисной платформе создан маршрут для «Голосовой
почты», например, 005[0-2].
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них.
Последовательность 1 Зайти в веб-кабинет абонента A01, Сценарий успешно сохранен и
действий и событий переключиться в раздел «Следуй за выбран.
мной» и создать сценарий:
1. В поле «Телефоны» указать
номер абонента A01, время
ожидания 10с
2. В поле «Телефоны» указать
номер абонента A01 и номер
абонента G01, время ожидания
15с
Для возможности оставить голосовое
сообщение после попытки дозвона,
отметить флажок «Голосовая почта»и
напротив данного флага указать
номер голосовой почты в
неинтерактивном режиме 0052.
В разделе «Следуй за мной» выбрать
созданный сценарий в качестве
используемого.

2 Абонент A02 набирает номер Телефонный аппарат абонента A01


абонента A01 звонит в течение 10 с. Через 10 с
начинает звонить телефонный
аппарат абонента G01 (телефонный
аппарат абонента A01 продолжает
звонить). При переходе с линию на
линию КПВ начинает проигрываться
сначала
3 Абонент G01 снимает трубку Телефонный аппарат абонента A01
прекращает звонить.
Устанавливается соединение между
абонентами A02 и G01
4 После завершения соединения между Телефонный аппарат абонента A01
абонентами A02 и G01, абонент A02 звонит в течении 10 с. Через 10 с
набирает номер абонента A01 начинает звонить телефонный
аппарат абонента G01 (телефонный

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 33

Название ДВО «Следуй за мной» (Follow me)


аппарат абонента A01 продолжает
звонить). Вызов абонентов A01 и G01
продолжается в течении 15 с. Через 15
с абоненту A02 проигрывается
голосовое сообщение «Оставьте
сообщение после звукового сигнала»
5 Абонент A02 оставляет сообщение и Абоненту A02 проигрывается
нажимает # голосовое сообщение «Сообщение
сохранено»

8.2.7 Автосекретарь (Auto Attendant)


Название ДВО «Автосекретарь» (Auto Attendant)
Намеченная цель Использование ДВО «Автосекретарь» (Auto Attendant)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в одном домене
2 Абонент F01 принадлежит к тому же домену, что и А01 и А02, аппаратное
оборудование абонента F01 поддерживает отправку факсов
3 ДВО «Автосекретарь» включен в лицензию
4 В настройках абонента A01 задан корректный электронный адрес (email)
5 В системе на логике «ОС» создан шлюз с ролью «Сервер приложений». Этот
шлюз выбран в качестве шлюза для абонентского ДВО «Автосекретарь», для
этого абонентского ДВО также задан номер. Абонент А01 входит в access-
группы, которые разрешают использование абонентских ДВО
«Автосекретарь» и «Переадресация» (по умолчанию – Attendant и Forward).

6 В настройках абонента А01 создано правило обработки входящего вызова –


ДВО «Автосекретарь» (условие – Безусловно, приоритет – Наивысший)
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Зайти в веб-кабинет абонента A01, Созданный экземпляр автосекретаря
действий и событий переключиться в раздел успешно сохранен. Для его
«Автосекретарь» и создать новый активирования необходимо в
экземпляр «автосекретаря». разделе «Автосекретарь» в
В разделе «Файлы приветствия» подразделе «Выбор сценария»
установить произвольный аудиофайл, выбрать нужный экземпляр из
который будет проигрываться при раскрывающегося списка.
соединении с «автосекретарем».
В разделе «Команды» выбрать
следующие команды для клавиш:
1. «Позвонить абоненту»
2. «Отправить факс»
3. «Оставить сообщение»
2 Абонент A02 набирает номер абонента Абоненту A02 проигрывается
A01 приветственное сообщение
автосекретаря

© 2014 SwitchRay Inc.


34 РТУ

Название ДВО «Автосекретарь» (Auto Attendant)


3 Абонент A02 набирает 1 Происходит вызов абонента A01 и
устанавливается соединение между
абонентами A01 и A02
4 Абонент F01 набирает номер абонента Абоненту F01 проигрывается
A01 приветственное сообщение
автосекретаря
5 Абонент F01 набирает 2 и отправляет Факсимильное сообщение приходит
факс на почтовый ящик, указанный в
настройках абонента A01
6 Абонент F01 набирает номер абонента Абоненту F01 проигрывается
A01 приветственное сообщение
автосекретаря
7 Абонент F01 набирает 3, оставляет Голосовое сообщение приходит на
голосовое сообщение почтовый ящик, указанный в
настройках абонента A01

Название ДВО «Автосекретарь» (Auto Attendant)


Намеченная цель Использование системного «Автосекретаря»
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Автосекретарь» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Автосекретарь» с
идентификатором id027 и номером доступа к нему, например, – 027
4 В Системе на логике «ОС» создан шлюз, в котором идентификатор ДВО –
id027, роль – «Сервер приложений». Также создан маршрут на этот шлюз.
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 На странице ««Автосекретарь»» создан Настройки сохранены
действий и событий экземпляр автосекретаря. Автосекретарю
задан номер и выбран шлюз из пункта «4»
необходимых условий.
В разделе «Файлы приветствия» выбран
аудиофайл, который будет проигрываться
при соединении с автосекретарем.
В разделе «Команды» выбраны
следующие команды для клавиш:
1 – «Изменить ПИН-код»
2 – «Продолжить»
3 – «Вызвать», в поле «Значение»
указан номер абонента A02
На сервисной платформе создан маршрут
на «Автосекретарь» с выбором
созданного экземпляра.

2 Абонент A01 набирает код доступа к ДВО Абоненту A01 проигрывается


«Автосекретарь» приветственное голосовое

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 35

Название ДВО «Автосекретарь» (Auto Attendant)


сообщение автосекретаря
3 Желая изменить ПИН-код, абонент A01 Абоненту A01 проигрывается
набирает 1 голосовое сообщение «Введите
ПИН-код»
4 Абонент A01 вводит ПИН-код Абоненту A01 проигрывается
голосовое сообщение «Введите
новый ПИН-код»
5 Абонент A01 вводит новый ПИН-код Абоненту A01 проигрывается
голосовое сообщение «Введите
новый ПИН-код еще раз»
6 Абонент A01 вводит новый ПИН-код еще Абоненту A01 проигрывается
раз голосовое сообщение «ПИН-код
успешно изменен»
7 Желая продолжить сеанс, абонент A01 Абоненту A01 проигрывается
набирает 2 приветственное голосовое
сообщение
8 Желая совершить вызов, абонент A01 Происходит вызов абонента A02
набирает 3

8.2.8 «Чёрные и белые списки» (Black/White Lists)


Название ДВО «Чёрные и белые списки» (Black/White Lists)
Намеченная цель Использование ДВО «Чёрные и белые списки» (Black/White Lists)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03, А04 имеют учетные записи в одном домене.
2 ДВО «Не беспокоить» и «Чёрные и белые списки» включены в лицензию.
Абонент А01 входит в access-группы, которые разрешают использование
абонентских ДВО «Черные и белые списки», «Не беспокоить»,
«Переадресация» (по умолчанию – BlackWhiteList, DoNotDisturb, Forward)
Последовательность 1 Зайти в веб-кабинет абонента A01, Записи созданы
действий и событий переключиться в раздел «Чёрные и
белые списки» и создать новую
запись типа «Белый», в которой в
поле для ввода номеров ввести
номер абонента A02.
Создать новую запись типа
«Чёрный», в которой в поле для
ввода номеров ввести номер
абонента А04
2 В настройках безусловной ДВО успешно подключены
переадресации абонента A01
активировать ДВО «Не беспокоить»,
«Чёрные и белые списки».
Приоритет у ДВО «Не беспокоить»
выставить выше, чем у ДВО
«Чёрные и белые списки»
3 Абонент A03 набирает номер Абоненту A03 проигрывается

© 2014 SwitchRay Inc.


36 РТУ

Название ДВО «Чёрные и белые списки» (Black/White Lists)


абонента A01 голосовое сообщение «Абонент просил
не беспокоить» (срабатывает ДВО «Не
беспокоить»)
4 Абонент A02 набирает номер Происходит вызов абонента A01
абонента A01 (абонент A02 из белого списка)
5 В настройках абонента A01 снять ДВО успешно отключена
флажок «Не беспокоить»
6 Абонент А04 набирает номер Абоненту А04 проигрывается
абонента A01 голосовое сообщение «Абонент просил
не беспокоить» (абонент A04 из
чёрного списка)

8.2.9 Многосторонняя конференция (Multiparty Conference Call)


Название ДВО «Многосторонняя конференция» (Multiparty Conference Call)
Намеченная цель Использование ДВО «Многосторонняя конференция» (Multiparty Conference Call)
действий
Необходимые 1 Абоненты A01, A02, A03, А04 имеют учетные записи в одном домене
условия 2 ДВО «Трехсторонняя конференц-связь» и «Многосторонняя конференция»
включены в лицензию (ДВО «Многосторонняя конференция» не будет
работать при отсутствии в лицензии ДВО «Трехсторонняя конференц-связь»)
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абоненты А01 и А02
входят в access-группу, которая разрешает использование абонентских ДВО
«Многостороняя конференция» (по умолчанию MptyConference)
4 На странице Конфигурация снят флажок «Управление конференцией только
ее инициатором»
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A01 набирает *# Абонент A02 слышит системный MoH,
абонент A01 слышит сигнал ответа
станции (dial tone)
3 Абонент A01 набирает номер A03 Устанавливается соединение между
абонентами A01 и A03, абонент A02
продолжает слушать МоН
4 Абонент A01 набирает *# Устанавливается трёхсторонняя
конференц-связь между абонентами A01,
A02 и A03
5 Абонент A02 набирает *# Абоненты A01 и A03 продолжают
разговаривать, A02 слышит сигнал ответа
станции (dial tone)
6 Абонент A02 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента А04 абонентами A02 и А04

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 37

8.2.10 Голосовая почта (Voice Mail)


Название ДВО «Голосовая почта» (Voice Mail)
Намеченная цель Использование ДВО «Голосовая почта» (Voice Mail)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03, А04 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Голосовая почта» и «Переадресация вызова» включены в лицензию
3 В настройках абонента A01 включена голосовая почта.
Отмечены флажки:
Уведомлять по электронной почте
Уведомлять голосовым сообщением
Телефонный номер для уведомлений (номер абонента A03)
Приложить сообщение к уведомлению
4 Абонент A01 входит в access-группы, для которых разрешено использование
ДВО «Голосовая почта» и «Переадресация» (по умолчанию такие группы –
VMS и Forward)

5 В Системе на логике «ОС» создан ДВО «Голосовая почта» (создается по


умолчанию), задан номер и выбран шлюз с протоколом «Внутренний». На
сервисной платформе создан для него маршрут, например, 006[0-2]

6 В настройках абонента A01 создано правило обработки входящего вызова с


наивысшим приоритетом – ДВО «Голосовая почта» (условие – По
занятости).
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент А04 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A01 абонентами A01 и А04
2 Абонент A02 набирает номер Абоненту A02 проигрывается голосовое
абонента A01 сообщение «Оставьте сообщение после
сигнала»
3 Абонент A02 оставляет Абоненту A02 проигрывается голосовое
сообщение и набирает # сообщение «Сообщение сохранено».
Абоненту A01 на адрес электронной
почты отправляется записанное
сообщение.
Происходит вызов абонента A03, ему
проигрывается уведомление о
поступлении одного нового сообщения
от абонента A02

8.2.11 Отправка факсов через веб-интерфейс (Web to Fax)


Название ДВО Отправка факсов через веб-интерфейс (Web to Fax)
Намеченная цель Отправка факсов через веб-интерфейс на номер, оснащенный факсимильным
действий аппаратом и без такового.

© 2014 SwitchRay Inc.


38 РТУ

Название ДВО Отправка факсов через веб-интерфейс (Web to Fax)


Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в одном домене.
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит к
тому же домену, что и А01, A02. Оборудование абонента G01 поддерживает
отправку факсов
3 ДВО «Виртуальный факс» включен в лицензию
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Виртуальный
факс» и номер доступа к нему, например, 007. В настройках ДВО указан эл.
адрес, например test@test.com
5 В настройках абонента А02 создано правило обработки входящего вызова с
наивысшим приоритетом – ДВО «Переадресация», условие – Безусловно,
Номер переадресации 007. Абонент А01 входит в access-группу, которая
разрешает использование абонентского ДВО «Отправить факс», также
абоненты А01 и А02 входят в группу, которая разрешает использование
абонентского ДВО «Переадресация».
6 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 заходит в личный Абонент G01 берет трубку, ему
действий и событий веб-кабинет, переходит в раздел проигрывается голосовое сообщение
«Отправить факс», в поле «Пожалуйста, примите факсимильное
«Получатель» указывает номер сообщение». Абонент G01 получает
абонента G01, выбирает tiff-файл и отправленный tiff-файл в качестве
вводит корректный проверочный факсимильного сообщения
код. Нажимает кнопку
«Отправить»
2 Из веб-кабинета абонент A01 Указанный tiff-файл отправляется на
отправляет tiff-файл на номер адрес test@test.com
абонента A02

8.2.12 Обратный вызов (Call Back)


Название ДВО «Обратный вызов» (Call Back)
Намеченная цель Использование ДВО «Обратный вызов» (Call Back)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Обратный вызов» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Обратный
вызов» (флажок «Обратный вызов только по списку» сброшен,
Идентификатор сервиса – id008) и номер доступа к нему, например, 008
4 В Системе на логике «ОС» создан шлюз, в котором Идентификатор сервиса –
id008
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Вызов обрывается, абонент A01 слышит
действий и событий доступа к ДВО «Обратный вызов» короткие гудки
– 008

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 39

Название ДВО «Обратный вызов» (Call Back)


2 Через несколько секунд Абоненту A01 предлагается ввести
происходит вызов абонента A01, собственный номер, ПИН-код и номер
абонент A01 снимает трубку вызываемого абонента
3 Абонент A01 вводит все Происходит вызов абонента A02.
запрашиваемые параметры, в После поднятия трубки абонентом A02
качестве вызываемого номера устанавливается соединение между
абонент A01 указывает номер абонентами A01 и A02
абонента A02
При авторизации по
В настройках ДВО «Обратный вызов», в разделе «Аутентификация по номеру»
ПИН-коду
включена авторизация по ПИН-коду для номера A01, в поле «ПИН-код» введен
некий набор символов, например, 123.
отмечен флажок «Обратный вызов только по списку»
4 Абонент A01 набирает код Вызов обрывается, абонент A01 слышит
доступа к ДВО «Обратный вызов» короткие гудки.
008
5 Через несколько секунд Абоненту A01 предлагается ввести ПИН-
происходит вызов абонента A01, код (123) и номер вызываемого абонента
абонент A01 снимает трубку
6 Абонент A01 вводит все Происходит вызов абонента A02.
запрашиваемые параметры, в После поднятия трубки абонентом A02
качестве вызываемого номера, устанавливается соединение между
абонент A01 указывает номер абонентами A01 и A02
При авторизации по абонента A02
номеру абонента
В настройках ДВО изменен тип авторизации для номера A01 с «ПИН-код» на
«Абонент». В поле номера абонента указан номер A03
7 Абонент A01 набирает код Вызов обрывается, абонент A01 слышит
доступа к ДВО «Обратный вызов» короткие гудки.
– 008
8 Через несколько секунд Абоненту A01 предлагается ввести
происходит вызов абонента A01, номер вызываемого абонента
абонент A01 снимает трубку
9 Абонент A01 вводит номер Устанавливается соединение между
абонента A02 абонентами A01 и A02.
Номер A01 авторизуется как абонент
A03 (в CDR фигурирует вызов между
абонентами A03 и A02)

Название ДВО «Обратный вызов» (Call Back)


Намеченная цель Использование ДВО «Обратный вызов» (Call Back) из веб-кабинета абонента
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Обратный вызов» входит в лицензию
3 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с

© 2014 SwitchRay Inc.


40 РТУ

Название ДВО «Обратный вызов» (Call Back)


протоколом «Внутренний» и маршруты для них. Абонент А01 входит в
access-группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Обратный вызов» (по умолчанию – CallbackOrder)
Последовательность 1 Абонент A01 заходит в личный Настройки успешно сохранены
действий и событий веб-кабинет на страницу
«Обратный вызов». В настройках
ДВО задает определенное время
выполнения сценария.
В качестве номера обр. вызова
указывает номер абонента A01, в
поле «Автоматическое
соединение с номером»
указывает номер абонента A02
2 В указанное время происходит Абонент A01 снимается трубку, ему
вызов абонента A01 проигрывается голосовое сообщение
«Сервис Обратный вызов, ожидайте
соединения»
3 Происходит вызов абонента A02 Устанавливается соединение между
абонентами A01 и A02

8.2.13 Автодозвон (Auto Redial)


Название ДВО «Автодозвон» (Auto Redial)
Намеченная цель
действий Использование ДВО «Автодозвон» (Auto Redial) – дозвон до занятого абонента

Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену


2 ДВО «Автодозвон» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Автодозвон» и
номер доступа к нему, например, 011
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A03 набирает номер Абоненту A03 проигрывается
абонента A01 голосовое сообщение «Абонент
занят, перезвоните позднее»
3 Абонент A03 набирает код доступа к ДВО осуществляет дозвон до
ДВО «Автодозвон» 011 + 0 (дозвон на абонента A01, как только абонент A01
занятого абонента) + номер телефона завершит разговор с абонентом A02,
абонента A01 установится соединение между
абонентами A03 и A01

Название ДВО «Автодозвон» (Auto Redial)


Намеченная цель
Использование ДВО «Автодозвон» (Auto Redial) – дозвон до недоступного абонента
действий

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 41

Название ДВО «Автодозвон» (Auto Redial)


Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Автодозвон» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Автодозвон» и
номер доступа к нему, например, 011
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонента A01 отключить от сети (сделать Абонент A01 успешно
действий и событий недоступным) отключен от сети
2 Абонент A02 набирает код доступа к ДВО ДВО осуществляет дозвон до
Автодозвон 011 + 1 + номер телефона абонента A01
абонента A01
3 Абонент A01 подключается к сети Устройство абонента A01
успешно подключено к сети и
зарегистрировано.
Устанавливается соединение
между абонентами A02 и A01

8.2.14 Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Dial Back)


Название ДВО «Автодозвон с обратным вызовом» (Auto Redial with Dial Back)
Намеченная цель
Использование ДВО «Автодозвон с обратным вызовом» (Auto Redial with Dial Back)
действий
Необходимые 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
условия 2 ДВО «Автодозвон» с обратным вызовом включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Автодозвон с
обратным вызовом» (все настройки по умолчанию) и номер доступа к нему,
например, 009
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер абонента Устанавливается соединение между
действий и событий A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A03 набирает номер абонента Абоненту A03 проигрывается
A02 голосовое сообщение «Абонент
занят, перезвоните позднее»
3 Абонент A03 набирает код доступа к Абоненту A03 проигрывается
ДВО «Автодозвон с обратным голосовое сообщение «Услуга
вызовом» 009 + вызываемый номер подключена»
(номер абонента A02)
4 ДВО периодически, в зависимости от Как только соединение с абонентом
настроек, пытается установиться A02 установлено (абоненту A02
соединение с абонентом A02 проигрывается голосовое
сообщение «Ждите, идет
соединение»), происходит дозвон до
абонента A03. В результате
устанавливается соединение между

© 2014 SwitchRay Inc.


42 РТУ

Название ДВО «Автодозвон с обратным вызовом» (Auto Redial with Dial Back)
абонентами A02 и A03

8.2.15 Повтор набора номера (Last Number Redial)


Название ДВО «Повтор набора номера» (Last Number Redial)
Намеченная цель
Использование ДВО «Повтор набора номера» (Last Number Redial)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену, и в настройках
выставлен параметр Повторный набор – Да
2 ДВО «Повтор набора номера» включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02 имеют общую группу доступа
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Повтор
набора номера» (Идентификатор сервиса – id010) и номер доступа к нему,
например, 010
5 В Системе на логике «ОС» создан шлюз, в котором Идентификатор сервиса
– id010. В настройках шлюза на панели Авторизационные данные поле
Пароль не заполнено
6 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A01 набирает код Устанавливается повторное
доступа к ДВО «Повтор набора соединение абонента A01 с последним
номера» 010 + 0 (набор набранным номером (абонентом A02)
последнего набранного номера)
3 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
абонента A02 абонентами A01 и A02
4 Абонент A02 набирает код Устанавливается соединение абонента
доступа к ДВО «Повтор набора A02 с абонентом, который последним
номера» 010 + 1 (набор номера со на него (с абонентом A01)
последнего входящего вызова)

8.2.16 Ежедневный сигнал будильника (Daily Alarm)


Название ДВО Ежедневный сигнал будильника (Daily Alarm)
«Установка параметров будильника» (Set Alarm) и «Запрос параметров
будильника» (Alarm Settings Query)
Намеченная цель
«Установка параметров будильника» и «Запрос параметров будильника» набором
действий
с телефонного аппарата
Необходимые условия 1 Абонент A01 имеет учетную запись в Системе
2 ДВО «Установка параметров будильника» и «Запрос параметров
будильника» включены в лицензию. Абонент А01 входит в access-группу,
которая разрешает использование абонентского ДВО «Будильник» (по
умолчанию – Alarm)

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 43

Название ДВО Ежедневный сигнал будильника (Daily Alarm)


«Установка параметров будильника» (Set Alarm) и «Запрос параметров
будильника» (Alarm Settings Query)
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Установка
параметров будильника» и номер доступа к нему, например, 021
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
параметров будильника» и номер доступа к нему, например, 022
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается голосовое
действий и событий доступа к ДВО «Установка сообщение «Услуга подключена»
параметров будильника» 021 +
номер будильника (от 1 до 9) +
время срабатывания сигнала (в
формате ЧЧММ)
2 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается
доступа к ДВО «Запрос установленное время, в которое данный
параметров будильника» 022 + будильник сработает
номер будильника (от 1 до 9)
3 Дождаться указанного времени Ежедневно в указанное время
срабатывания будильника осуществляется вызов на номер абонента
A01 и проигрывается голосовое
сообщение, выбранное администратором
Системы или абонентом A01
4 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается голосовое
доступа к ДВО «Установка сообщение «Услуга отключена». После
параметров будильника» 021 + этого ДВО в указанное время
номер будильника (от 1 до 9) осуществлять вызов на абонента A01 не
будет

8.2.17 Однократный сигнал будильника (One-Time Alarm)


Название ДВО Однократный сигнал будильника на заданный номер (One-Time Alarm)
«Установка параметров будильника» (Set Alarm) и «Запрос параметров
будильника» (Alarm Settings Query)
Намеченная цель
Использование ДВО «Установка параметров будильника» и «Запрос параметров
действий
будильника» – настройка и запрос текущих настроек с телефонного аппарата.
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Установка параметров будильника» и «Запрос параметров
будильника» включены в лицензию. Абонент А01 входит в access-группу,
которая разрешает использование абонентского ДВО «Будильник» (по
умолчанию – Alarm)
3 В Системе на сервисной платформе создан создан экземпляр ДВО
«Установка параметров будильника» и номер доступа к нему, например,
021
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
параметров будильника» и номер доступа к нему, например, 022

© 2014 SwitchRay Inc.


44 РТУ

Название ДВО Однократный сигнал будильника на заданный номер (One-Time Alarm)


«Установка параметров будильника» (Set Alarm) и «Запрос параметров
будильника» (Alarm Settings Query)
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код доступа Абоненту A01 проигрывается
действий и событий к ДВО «Установка параметров голосовое сообщение «Услуга
будильника» 021 + номер подключена»
будильника (от 1 до 9) + время
срабатывания будильника (в
формате ЧЧММ) + 1 + номер
телефона абонента A02
2 Абонент A01 набирает код доступа Абоненту A01 проигрывается
к ДВО «Запрос параметров установленное время, в которое
будильника» 022 + номер данный будильник сработает
будильника (от 1 до 9)
3 Дождаться указанного времени Однократно в указанное время
срабатывания будильника осуществляется вызов «будильником»
на номер абонента A02 и
проигрывается голосовое сообщение,
выбранное администратором Системы
или абонентом A01

8.2.18 Быстрый набор (Speed Dial)


Название ДВО «Быстрый набор» (Speed Dial)
Намеченная цель Использование ДВО «Установка параметров быстрого набора» (Set Speed Dial) и
действий «Запрос параметров быстрого набора» (Speed Dial Settings Query) набором с
телефонного аппарата.
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену. Абонент А01 входит в
access-группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Быстрый набор» (по умолчанию – SpeedDial)
2 ДВО «Установка параметров быстрого набора»и «Запрос параметров
быстрого набора» включены в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Установка
параметров быстрого набора» и номер доступа к нему, например, 012
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
параметров быстрого набора» и номер доступа к нему, например, 013
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код доступа к Проигрывается голосовое сообщение
действий и событий ДВО «Установка параметров «Услуга подключена»
быстрого набора» 012 + 11 (код
быстрого набора)+ номер абонента
A02
2 Абонент A01 набирает код доступа к Абоненту A01 проигрывается номер
ДВО «Запрос параметров быстрого телефона A02
набора» 013 + 11 (код быстрого

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 45

Название ДВО «Быстрый набор» (Speed Dial)


набора)
3 Абонент A01 набирает 11 Устанавливается соединение между
абонентами A01 и A02
4 Абонент A01 набирает код доступа к Абоненту A01 проигрывается
ДВО «Установка параметров голосовое сообщение «Услуга
быстрого набора» 012 + 11 (код отключена»
быстрого набора)

8.2.19 Запись аудиофайлов (Save Prompt)


Название ДВО «Запись аудиофайлов» (Save Prompt)
Намеченная цель Использование ДВО «Запись аудиофайлов» (Save Prompt)
действий
Необходимые условия 1 Абонент A01 имеет учетную запись в Системе
2 ДВО «Запись аудиофайлов» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запись
аудиофайлов» и номер доступа к нему, например, 014
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается голосовое
действий и событий доступа к ДВО «Запись сообщение «Для записи аудиофайла нажмите
голосовых сообщений» с 1, для выхода из ДВО нажмите 2»
телефона 014
2 Абонент A01 набирает 1 Абоненту A01 ДВО сообщает доступный для
записи объем памяти и проигрывает
сообщение: «Произнесите голосовое
сообщение после звукового сигнала. Для
завершения записи нажмите «решетку».
3 Абонент A01 произносит Абоненту A01 проигрывается голосовое
сообщение и нажимает # сообщение «Чтобы прослушать голосовое
сообщение нажмите 1, чтобы сохранить
голосовое сообщение нажмите 2, чтобы
перезаписать голосовое сообщение нажмите

4 Абонент A01 набирает 1 Абоненту A01 проигрывается сообщение,
которое было записано на шаге 3. Затем
проигрывается голосовое сообщение «Чтобы
прослушать голосовое сообщение нажмите 1,
чтобы сохранить голосовое сообщение
нажмите 2, чтобы перезаписать голосовое
сообщение нажмите 3»
5 Абонент A01 набирает 2 Абоненту A01 проигрывается голосовое
сообщение «Аудиофайл успешно сохранен».
Созданный и сохраненный таким образом
аудиофайл становится доступным абоненту
A01 на странице Аудиофайлы в его личном
веб-кабинете

© 2014 SwitchRay Inc.


46 РТУ

Название ДВО «Запись аудиофайлов» (Save Prompt)


6 Абонент A01 в своем личном При осуществлении вызовов на абонента A01 в
веб-кабинете заменяет качестве КПВ будет проигрываться созданный
аудиофайл Ringback из и сохраненный им аудиофайл
категории Progress Tones
созданным и сохраненным
аудиофайлом

8.2.20 Запрос списка доступных сервисов (Service List Query)


Название ДВО «Запрос списка доступных сервисов» (Service List Query)

Намеченная цель Использование ДВО «Запрос списка доступных сервисов» (Service List Query)
действий
Необходимые условия 1 Абонент A01 имеет учетную запись в Системе
2 ДВО «Запрос списка доступных сервисов» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
списка доступных сервисов» и номер доступа к нему, например, 015
4 В настройки ДВО «Запрос списка доступных сервисов» для каждого ДВО
Системы добавлена запись, в которой выбраны целевые группы, код
доступа к ДВО, приветственное сообщение
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы
шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается
действий и событий доступа к ДВО «Запрос списка голосовое сообщение «Вам доступны
доступных сервисов» 015 следующие услуги», после чего,
исходя из целевой группы абонента,
перечисляется список подключенных
функций и ДВО, а так же коды доступа
к ним

8.2.21 Доступ с правами учетной записи (Identity-based Access)


Название ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента извне» (Identity-based Remote Access)

Намеченная цель Использование ДВО «Доступ с правами учетной записи» (Identity-based Access) –
действий абонент находится вне офиса.
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого не принадлежит к
домену абонентов А01 и А02
3 ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента извне» включен в лицензию
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Доступ с
правами учетной записи абонента извне» и номер доступа к нему, например,
023
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент G01, желая получить доступ в Абоненту G01 проигрывается

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 47

Название ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента извне» (Identity-based Remote Access)

действий и событий Систему с правами абонента A01, голосовое сообщение «Введите


набирает код доступа к ДВО «Доступ с номер телефона»
правами учетной записи абонента
извне» – 023
2 Абонент G01 вводит номер телефона Абоненту G01 проигрывается
абонента A01 голосовое сообщение «Введите
ПИН-код»
3 Абонент G01 вводит ПИН-код абонента Абонент G01 слышит сигнал ответа
A01 станции («длинный гудок»)
4 Абонент G01 вводит номер телефона Устанавливается соединение между
абонента A02 абонентом G01 (под учетной
записью абонента A01) и абонентом
A02

Название ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента из офиса» (Identity-based Local Access)
Намеченная цель
Использование ДВО «Доступ с правами учетной записи» (Identity-based Access) –
действий
абонент находится в офисе
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента из офиса» включен в
лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Доступ с
правами учетной записи абонента из офиса» и номер доступа к нему,
например, 023
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01, желая получить доступ в Абоненту A01 проигрывается
действий и событий Систему с правами абонента A02, набирает голосовое сообщение
код доступа к ДВО «Доступ с правами «Введите номер телефона»
учетной записи абонента из офиса» – 023
2 Абонент A01 вводит номер телефона Абоненту A01 проигрывается
абонента A02 голосовое сообщение
«Введите ПИН-код»
3 Абонент A01 вводит ПИН-код абонента A02 Абонент A01 слышит сигнал
ответа станции («длинный
гудок»)
4 Абонент A01 вводит номер телефона Устанавливается соединение
абонента A03 между абонентом A01 (под
учетной записью абонента
A02) и абонентом A03

© 2014 SwitchRay Inc.


48 РТУ

8.2.22 «Виртуальный факс» (Fax to E-mail)


Название ДВО «Виртуальный факс» (Fax to E-mail)
Намеченная цель
Использование ДВО «Виртуальный факс» – принимающий номер
действий
«факсимильного терминала» отправляющей стороне неизвестен
Необходимые условия 1 Абонент F01 имеет учетную запись в Системе, аппаратное оборудование
абонента F01 поддерживает отправку факсов
2 Абонент A01 имеет учетную запись в том же домене, что и F01. Абонент
А01 входит в access-группу, которая разрешает использование
абонентского ДВО «Перевод вызова».
3 ДВО «Виртуальный факс» включен в лицензию
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Виртуальный
факс» и номер доступа к нему, например, 026
5 В настройках ДВО «Виртуальный факс» выбрано приветственное
сообщение, отмечен флажок «Отправлять на следующие адреса» и задано
соответствие регулярных выражений электронным адресам
6 Абоненты A01, F01 имеют общую группу доступа
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент F01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A01 абонентами F01 и A01
2 Абонент A01 ставит абонента F01 на Абоненту F01 проигрывается
ожидание (набирает *#) системный MoH
3 Абонент A01 набирает код доступа к Абонент A01 слышит приветственное
ДВО «Виртуальный факс» 026 и сообщение
вешает трубку
4 Абонент F01 инициирует отправку На все адреса электронной почты,
факса сопоставленные набранному коду
доступа к ДВО, отправляются
электронные письма с приложенным
к ним факсом в виде tiff-файла

Название ДВО «Виртуальный факс» (Fax to E-mail)


Намеченная цель Использование ДВО «Виртуальный факс» – принимающий номер
действий «факсимильного терминала» отправляющей стороне известен
Необходимые условия 1 Абонент F01 имеет учетную запись в Системе, аппаратное оборудование
абонента F01 поддерживает отправку факсов
2 ДВО «Виртуальный факс» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Виртуальный
факс» и номер доступа к нему, например, 026
4 В настройках ДВО «Виртуальный факс» выбрано приветственное
сообщение, флажок «Отправлять на следующие адреса» сброшен
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 49

Название ДВО «Виртуальный факс» (Fax to E-mail)


Последовательность 1 Абонент F01 набирает код доступа к ДВО Абоненту F01 проигрывается
действий и событий «Виртуальный факс» приветственное сообщение
ДВО
2 Абонент F01 инициирует отправку факса На адрес электронной почты,
абонента F01 отправляется
электронное письмо с
приложенным к нему факсом
в виде tiff-файла

8.2.23 Виртуальная конференц-комната (Chat Room)


Название ДВО «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room)
Намеченная цель Использование ДВО «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room), когда
действий абоненты сами дозваниваются до ДВО
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03, А04 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Виртуальная конференц-комната» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Виртуальная
конференц-комната» и номер доступа к нему, например, 016. В настройках
ДВО задан пароль, например 1234
4 Абоненты A01, A02, A03, A04 имеют общую группу доступа
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается
действий и событий доступа к ДВО «Виртуальная голосовое сообщение «Введите код
конференц-комната» 016 и после доступа», после ввода пароля
приглашения вводит пароль конференц-комнаты абонент A01
конференц-комнаты 1234 слышит системный MoH
2 Абонент A02 набирает код Абоненту A02 проигрывается
доступа к ДВО «Виртуальная голосовое сообщение «Введите код
конференц-комната» 016 и после доступа». После ввода пароля
приглашения вводит пароль конференц-комнаты абонентам А01 и
доступа в конференц-комнату А02 проигравается голосовое
сообщение «Присоединился новый
участник», после чего
устанавливается соединение между
абонентами A01 и A02
3 Абонент A03 набирает код Абоненту A03 проигрывается
доступа к ДВО «Виртуальная голосовое сообщение «Введите код
конференц-комната» 016 и после доступа». После ввода пароля
приглашения вводит пароль конференц-комнаты абонентам А01,
доступа в конференц-комнату А02 и А03 проигравается голосовое
сообщение «Присоединился новый
участник», после чего
устанавливается соединение между
абонентами A01, A02 и A03
4 Абонент A03 набирает *0 Абонент A03 слышит длинные гудки,
абоненты А01 и А02 на связи

© 2014 SwitchRay Inc.


50 РТУ

Название ДВО «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room)


5 Абонент A03 набирает номер Устанавливается соединение между
телефона абонента А04 абонентами A03 и А04
6 Абонент A03 набирает # Абонентам А01, А02, А03 и А04
проигрывается голосовое сообщение
«Присоединился новый участник»,
после чего устанавливается
соединение между абонентами A01,
A02, A03 и А04

Название ДВО «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room)


Намеченная цель
Использование ДВО «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room), когда
действий
абонентов в виртуальную конференц-комнату приглашают через веб-интерфейс
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03, А04 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Виртуальная конференц-комната» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Виртуальная
конференц-комната» и номер доступа к нему, например, – 016
4 Абоненты A01, A02, A03, A04 имеют общую группу доступа
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 с веб-интерфейса ДВО совершает вызов на абонента
действий и событий Системы «приглашает» себя в A01, абонент A01 слышит
виртуальную конференц-комнату приветственное сообщение
«Присоединился новый участник»
2 Абонент A01 с веб-интерфейса ДВО совершает вызов на абонента
Системы приглашает абонента A02, абоненты А01 и A02 слышит
A02 в виртуальную конференц- приветственное сообщение
комнату «Присоединился новый участник».
Устанавливается соединение между
абонентами A01 и A02
3 Абонент A01 с веб-интерфейса ДВО совершает вызов на абонента
Системы приглашает абонента A03, абоненты А01, А02 и A03 слышат
A03 в виртуальную конференц- приветственное сообщение.
комнату Устанавливается соединение между
абонентами A01, A02 и A03
4 Абонент A01 набирает *0 Абонент A01 слышит длинные гудки,
абоненты А02 и А03 на связи
5 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
телефона абонента А04 абонентами A01 и А04
6 Абонент A01 набирает # Абонентам А01, А02, А03 и А04
проигравается голосовое сообщение
«Присоединился новый участник»,
после чего устанавливается
соединение между абонентами A01,
A02, A03 и А04

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 51

8.2.24 Перехват вызова (Pick up)


Название ДВО «Перехват вызова» (Pick up)
Намеченная цель Использование ДВО «Перехват вызова» (Pick up) – Перехват вызова через набор
действий номера, который не отвечает
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену. Абоненты А02 и
А03 входят в одну pickup группу и в группу access, в которой отмечен
флажок BLF
2 ДВО «Перехват вызова» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Перехват
вызова» и номер доступа к нему, например, 018. В настройках ДВО
Идентификатор сервиса – id018 и выбрана группа типа pickup
4 В Системе на логике «ОС» создан шлюз, в котором Идентификатор
сервиса – id018. В настройках шлюза на панели Авторизационные данные
поле Пароль не заполнено
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы
шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Абонент A02 трубку не берет
действий и событий абонента A02
2 Абонент A03 набирает код доступа Устанавливается соединение между
к ДВО «Перехват вызова» 018 + абонентами A01 и A03
номер телефона абонента A02

8.2.25 Очередь вызовов (Hunt Group)


Название ДВО ДВО «Очередь вызовов» (Hunt Group)
Намеченная цель Использование ДВО «Очередь вызовов» (Hunt Group)
действий
Необходимые условия 1 ДВО «Очередь вызовов» включен в лицензию
2 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Очередь
вызовов» и номер доступа к нему, например, 0050
3 В настройках ДВО «Очередь вызовов» задан алгоритм выбора агента

4 В настройках ДВО «Очередь вызовов» выбран аудиофайл


приветственного сообщения и заданы параметры сообщения номера в
очереди и оставшегося времени ожидания
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы
шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них

Последовательность 1 Поступает входящий вызов, Вызывающему абоненту


действий и событий который направляется на ДВО проигрывается выбранное
«Очередь вызовов». приветственное голосовое сообщение.
2 Входящий вызов помещается в Выполняется поиск свободного агента
очередь. согласно заданному алгоритму.
3 Абонент ожидает в очереди. Абоненту проигрывается его позиция в

© 2014 SwitchRay Inc.


52 РТУ

Название ДВО ДВО «Очередь вызовов» (Hunt Group)


очереди и примерное время ожидания.
4 Устанавливается соединение с Вызывающему абоненту
агентом. проигрывается заданный звуковой
файл. Агент отвечает на вызов.

8.2.26 «Парковка вызовов» (Call Park)


Название ДВО ДВО «Парковка вызовов» (Call Park)
Намеченная цель Использование ДВО «Парковка вызовов» (Call Park)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Парковка вызовов» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Парковка
вызовов» и номер доступа к нему, например, 019
4 Абоненты A01, A02 имеют общую группу доступа
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы
шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 набирает *# Абонент A01 поставлен на удержание
(в трубке слышит системный MoH)
3 Абонент A02 набирает код Абоненту A02 проигрывается
доступа к ДВО «Парковка голосовое сообщение «Вызов
вызовов» 019 + 1 + уникальный поставлен на ожидание», затем
номер вызова, помещенного в системный MoH. Абонент А01 по-
«парк» ожидания прежнему слышит системный МОН
4 Абонент A02 кладет трубку и Абоненту А02 проигрывается
набирает код доступа к ДВО голосовое сообщение «Вызов снят с
«Парковка вызовов» 019 + 0 + ожидания», устанавливается
уникальный ноинр соединение между абонентами А01 и
припаркованного вызова А02

8.2.27 Индикация состояния линии (BLF)


Название ДВО «Индикация состояния линии» (Busy Lamp Field)
Намеченная цель Использование ДВО «Индикация состояния линии» (BLF) – подписка на события
действий терминала, индикация состояний терминала
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Индикация состояния линии» (BLF) включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абоненты A01 и
A02 входят в access-группу, которая разрешает использование ДВО
«Индикация состояния линии» (по умолчанию – blf)
Последовательность 1 В настройках телефонного Абонент A01 настроил индикацию
действий и событий аппарата абонента A01 задается состояний терминала абонента A02.
номер телефона абонента A02, На телефонном аппарате A01

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 53

Название ДВО «Индикация состояния линии» (Busy Lamp Field)


индикация состояний которого загорается индикатор, говорящий о
необходима. том, что настройка прошла успешно
2 Абонент A02 не совершает и не На телефонном аппарате абонента
принимает вызовы A01 индикатор светится, не мигая,
что означает, что терминал абонента
A02 не принимает и не совершает
вызовов (терминал A02 находится в
неактивном состоянии)
3 Абонент A03 набирает номер До тех пор, пока абонент A02 не взял
абонента A02 трубку индикатор на телефонном
аппарате абонента A01 мигает. Это
означает, что совершается вызов
абонента A02 (терминал A02
находится в состоянии Ringing)
4 Абонент A02 отвечает на вызов Устанавливается соединение между
абонента A03 абонентами A02 и A03. На
телефонном аппарате абонента A01
индикатор изменяет цвет, это
означает, что абонент A02 в данный
момент находится в состоянии
соединения (сеанс связи)
Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующим оборудованием
LinksysSPA 962, Aastra 6757i

Название ДВО «Индикация состояния линии» (BLF)


Намеченная цель Использование ДВО «Индикация состояния линии» (BLF) – «Перехват вызова» в
действий состоянии Ringing
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Индикация состояния линии» (BLF) включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абоненты A01 и
A02 входят в access-группу, которая разрешает использование ДВО
«Индикация состояния линии» (по умолчанию – blf)
Последовательность 1 В настройках телефонного Абонент A01 успешно подписался на
действий и событий аппарата абонента A01 задать индикацию событий абонентского
номер телефона абонента A02, терминала A02. На телефонном
(требуется индикация состояний аппарате загорается индикатор,
терминала A02) говорящий о том, что настройка
выполнена.
2 Абонент A03 набирает номер До тех пор, пока абонент A02 не взял
абонента A02 трубку на телефонном аппарате
абонента A01 индикатор мигает, это
означает, что совершается вызов
абонента A02 (терминал A02
находится в состоянии Ringing)
3 Абонент A01 на своем Абонент A01 перехватывает вызов, в
телефонном аппарате нажимает на результате чего устанавливается
кнопку-индикатор соединение между абонентами A01 и

© 2014 SwitchRay Inc.


54 РТУ

Название ДВО «Индикация состояния линии» (BLF)


A03
Примечание На данный момент функция BLF поддерживается следующим оборудованием:
LinksysSPA 962, Aastra 6757i

Название ДВО «Индикация состояния линии» (BLF)


Намеченная цель Использование ДВО «Индикация состояния линии» (BLF) – прямой вызов
действий абонента-владельца терминала с индикацией состояния
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Индикация состояния линии» (BLF) включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абоненты A01 и
A02 входят в access-группу, которая разрешает использование ДВО
«Индикация состояния линии» (по умолчанию – blf)
Последовательность 1 В настройках телефонного аппарата Абонент A01 успешно
действий и событий абонента A01 задать номер телефона подписался на индикацию
абонента A02, (настройка индикации событий абонентского
состояний терминала A02) терминала A02. На
телефонном аппарате
загорается индикатор,
говорящий о том, что
настройка выполнена.
2 Абонент A01 нажимает на кнопку- Устанавливается соединение
индикатор между абонентами A01 и
A02
Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующим оборудованием
LinksysSPA 962, Aastra 6757i

8.2.28 Телеголосование (Televoting)


Название ДВО «Телеголосование» (Televoting)
Намеченная цель Использование ДВО «Телеголосование» (Televoting)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Телеголосование» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО
«Телеголосование» и номер доступа к нему, например, 025
4 В настройках ДВО заданы номера вариантов голосования, для каждого
варианта выбран надлежащий аудиофайл
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы
шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код доступа к Абоненту A01 проигрывается
действий и событий ДВО «Телеголосование» 025 + аудиофайл, соответствующий
номер варианта данному варианту
2 Абонент A02 набирает код доступа к Абоненту A02 проигрывается

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 55

Название ДВО «Телеголосование» (Televoting)


ДВО «Телеголосование» 025 + аудиофайл, выбранный для данного
номер варианта варианта
3 Зайти в настройки ДВО и нажать на На экране появится всплывающее
кнопку «Просмотр результатов» окно, содержащее столбиковую
гистограмму, в
которой по оси Х отложены
номера телефонов, на которые
поступали вызовы, а по оси У
количество поданных голосов в
процентах. В левом нижнем углу
окна содержится более
подробное описание данных
опроса с указанием точного
количества вызовов, поступивших
на каждый номер, а также общего
количества поданных голосов.

8.2.29 Запрос текущего системного времени (Current Time Query)


Название ДВО «Запрос текущего системного времени» (Current Time Query)
Намеченная цель Использование ДВО «Запрос текущего системного времени» (Current Time Query)
действий
Необходимые условия 1 Абонент A01 имеет учетную запись в Системе
2 ДВО «Запрос текущего системного времени» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
текущего системного времени» и номер доступа к нему, например, 017
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается текущее
действий и событий доступа к ДВО «Запрос текущего системное время
системного времени» 017

8.2.30 Алиасы (альтернативные номера)


Название ДВО Алиасы (альтернативные номера)
Намеченная цель Использование Алиасов (альтернативных коротких номеров)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит
к тому же домену, что А01 и А02
3 Телефонные номера абонентов A01, A02 заданы в формате E.164,
например, 73811234567 и 78317654321 соответственно
4 В Системе создана группа алиасов, в которую включены абоненты A01,
A02, имеющие альтернативные короткие номера 123 и 321 соответственно
5 В Системе на странице «Предмаршрутизация» создан маршрут
«Приоритетный алиас» с шаблоном, подходящим под короткие номера

© 2014 SwitchRay Inc.


56 РТУ

Название ДВО Алиасы (альтернативные номера)


(алиасы), например ^…$, в настройках маршрута указана группа алиасов
абонентов А01 и А02
Последовательность 1 Абонент A01 набирает короткий Устанавливается соединение между
действий и событий номер (алиас) абонента A02 абонентами A01 и A02
2 Абонент G01 набирает номер Устанавливается соединение между
телефона абонента A02 78317654321 абонентами G01 и A02
(не алиас)

Название ДВО Алиасы (альтернативные номера)


Намеченная цель
Использование Алиасов (альтернативных внешних номеров)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит
к тому же домену, что и А01 и А02
3 Телефонные номера абонентов A01, A02 заданы в коротком формате,
например 123 и 321 соответственно
4 В Системе создана группа алиасов, в которую включены абоненты A01,
A02. Алиасы абонентов A01 и A02 представляют собой номера в формате
E.164 78311234567 и 78317654321 соответственно
5 В Системе на странице «Предмаршрутизация» создан маршрут
«Приоритетный алиас» с шаблоном, подходящим под алиасы абонентов,
например ^.{11}$, в настройках маршрута указана группа алиасов
абонентов А01 и А02
Последовательность 1 Абонент G01 набирает внешний Устанавливается соединение между
действий и событий номер (алиас) абонента A01 абонентом G01 и абонентом A01
2 Абонент A02 набирает номер Устанавливается соединение между
телефона (короткий) абонента A01 абонентами A01 и A02

8.2.31 Доменная организация эксплуатационного пространства станции


(Domains)
Название ДВО Доменная организация эксплуатационного пространства станции
Намеченная цель
Использование доменов – вызовы внутри домена по коротким номерам
действий
Необходимые условия 1 Создан домен D01 в домене ROOT
2 Абоненты A01, A02 принадлежат к домену D01
3 Абоненты в домене D01 имеют короткую нумерацию, например, номера
телефонов абонентов A01 и A02 123 и 321 соответственно
4 В домене ROOT в таблице «Определения доменов» созданы правила для
абонентов А01 и А02 с указанием домена D01
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между
действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 57

Название ДВО Доменная организация эксплуатационного пространства станции


Намеченная цель
Использование доменов – доступ к абоненту домена через ДВО «Прямой
действий
внутрисистемный доступ»
Необходимые условия 1 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит к
домену ROOT
2 В домене ROOT создан поддомен D01 типа ВОПС
3 Абонент A01 – учетная запись в домене D01
4 В домене ROOT в таблице «Определения доменов» создано правило для
абонента А01 с указанием домена D01
5 На логике «ОС» в домене ROOT создан шлюз, привязанный к домену D01, и
маршрут с номером 026. На логике «ОС» в домене D01 создан шлюз,
привязанный к домену ROOT
6 В домене D01 на сервисной платформе создан ДВО «Прямой
внутрисистемный доступ» с идентификатором id101 и маршрут для него с
номером доступа, например, 101. На логике «ОС» создан шлюз с ролью
Сервер приложений и идентификатором id101
7 В домене D01 для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе
созданы шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент G01 набирает код доступа к Абоненту G01
действий и событий маршруту «Вызвать домен» 026 + код проигрывается
доступа к ДВО «Прямой внутрисистемный приветственное сообщение
доступ» 101 ДВО «Прямой
внутрисистемный доступ»
2 Абонент за шлюзом G01 набирает номер Устанавливается соединение
абонента A01 между абонентом G01 и
абонентом A01

Название ДВО Доменная организация эксплуатационного пространства станции


Намеченная цель
Использование доменов – вызов абонента другого домена
действий
Необходимые условия 1 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит к
домену ROOT
2 В домене ROOT создан поддомен D01 типа ВОПС
3 Абонент A01 – учетная запись в домене D01
4 На логике «ОС» в домене ROOT создан шлюз, привязанный к домену D01, и
маршрут с номером 026
5 В домене D01 на логике «ОС» создан шлюз, привязанный к домену ROOT, и
маршрут Uplink (восходящее по иерархии трансдоменное соединение)
Последовательность 1 Абонент G01 набирает код доступа к Устанавливается соединение между
действий и событий домену D01 026 + номер телефона абонентом G01 и абонентом A01
абонента A01
2 Абонент A01 набирает код доступа к Устанавливается соединение между
домену ROOT + номер абонента G01 абонентами A01 и G01

© 2014 SwitchRay Inc.


58 РТУ

Название ДВО Доменная организация эксплуатационного пространства станции


Намеченная цель
Использование доменов – вызов абонента другого домена с переадресацией
действий
Необходимые условия 1 Абоненты G01, G02 находятся за шлюзами, учетные записи которых
принадлежат домену ROOT
2 В домене ROOT создан поддомен D01 типа ВОПС
3 Абонент A01 – учетная запись в домене D01. Абонент А01 входит в access-
группу, которая разрешает использование абонентского ДВО
«Переадресация» (по умалочанию Forward)
4 У абонента A01 настроена безусловная переадресация на мобильный
(абонент G02) (номер маршрута Uplink + номер абонента G02)
5 На логике «ОС» в домене ROOT создан шлюз, привязанный к домену D01, и
маршрут с номером 026
6 В домене D01 на логике «ОС» создан шлюз, привязанный к домену ROOT, и
маршрут Uplink (восходящее по иерархии трансдоменное соединение)
Последовательность 1 Абонент G01 набирает код доступа к У абонента A01 срабатывает
действий и событий домену D01 026 + номер телефона безусловная переадресация, в
абонента A01 результате чего устанавливается
соединение между абонентом G01 и
абонентом G02

8.2.32 Видеовызов (Video Call)


ДВО «Видеовызов» + ДВО «Перевод вызова»
Название ДВО «Видеовызов»

Намеченная цель
Использование ДВО «Видеовызов» (Video Call) совместно с ДВО «Перевод
действий
вызова» (Call Transfer)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 Создана группа кодеков с одним из видеокодеков
3 Абоненты A01, A02, A03 объединены в созданную на шаге 2 группу
кодеков
4 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
5 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абонент А02
входит в access-группу, которая разрешает использование абонентского
ДВО «Перевод вызова» (по умолчанию Transfer)
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается видеосоединение
действий и событий абонента A02 между абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 ставит абонента A01 Абоненту A01 проигрывается
на удержание (набирает *#) системный MoH
3 Абонент A02 набирает номер Устанавливается видеосоединение
абонента A03 между абонентами A02 и A03
4 Абонент A02 кладет трубку Устанавливается соединение между

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 59

Название ДВО «Видеовызов»

абонентами A01 и A03

ДВО «Видеовызов» + ДВО «Следуй за мной»


Название ДВО Видеовызов
Намеченная цель
Использование ДВО «Видеовызов» (Video Call) совместно с ДВО «Следуй за мной»
действий
(Follow me)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03, А04 принадлежат к одному домену
2 Создана группа кодеков с одним из видеокодеков
3 Абоненты A01, A02, A03, А04 входят в созданную на шаге 2 группу
кодеков. Абоненты А01, А02, А03, А04 входят в общую access-группу,
абонент А02 входит в access-группы, которые разрешают использование
абонентских ДВО «Переадресация» и «Следуй за мной»
4 ДВО «Следуй за мной» включен в лицензию
5 В Системе на логике «ОС» по умолчанию создан экземпляр абонентского
ДВО «Следуй за мной». Для него задан номер и шлюз с протоколом
«Внутренний».
6 Для абонента A02 создано правило обработки входящего вызова – ДВО
«Следуй за мной» (условие – Безусловно, приоритет – Наивысший).
Согласно сценарию ДВО «Следуй за мной» при совершении вызова
абоненту A02 сначала в течение 7 секунд осуществлять вызов абонента
A03, а затем в течение 7 секунд осуществлять вызов абонента А04
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них

Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер У абонента A01 срабатывает


действий и событий абонента A02 сценарий ДВО «Следуй за мной»,
происходит дозвон до абонента A03
2 Абонент A03 не берет трубку в Происходит дозвон до абонента А04
течение 7 секунд
3 Абонент А04 берет трубку Устанавливается видеосоединение
между абонентами A01 и А04

8.2.33 Прямой внутрисистемный доступ (DISA)


Название ДВО «Прямой внутрисистемный доступ» (DISA)
Намеченная цель
Использование ДВО «Прямой внутрисистемный доступ» (DISA)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого не
принадлежит к домену абонентов А01 и А02
3 ДВО «Прямой внутрисистемный доступ» включен в лицензию

© 2014 SwitchRay Inc.


60 РТУ

Название ДВО «Прямой внутрисистемный доступ» (DISA)


4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Прямой
внутрисистемный доступ» и номер доступа к нему, например, 025
5 В настройках ДВО «Прямой внутрисистемный доступ» выбран аудиофайл
приветственного голосового сообщения
6 В настройках абонента А02 параметр Запрашивать ПИН-код в DISA – ДА,
указан ПИН-код
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент G01 набирает код доступа к Абоненту G01 проигрывается
действий и событий ДВО «Прямой внутрисистемный выбранное приветственное
доступ» 025 голосовое сообщение
2 Абонент G01 за шлюзом набирает Устанавливается соединение между
номер абонента A01 абонентом G01 и абонентом A01
3 В настройках ДВО «Прямой
внутрисистемный доступ» в разделе
«Аутентификация по номеру и
переадресация» в поле
вызывающий номер указан номер
телефона абонента G01, в поле
«Абонент» указан номер телефона
абонента A02
4 Абонент G01 набирает код доступа к Абоненту G01 проигрывается
ДВО «Прямой внутрисистемный голосовое сообщение «Введите
доступ» 025 ПИН-код»
5 Абонент G01 вводит ПИН-код Абонент G01 слышит приветственное
абонента A02 голосовое сообщение
6 Абонент G01 набирает номер Устанавливается соединение между
телефона абонента A01 абонентами G01 и A01

8.2.34 Групповой вызов (Group Call)


Название ДВО «Групповой вызов» (Group Call)
Намеченная цель Использование ДВО «Групповой вызов» (Group Call)
действий
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит
к тому же домену, что и абоненты А01, А02, А03
3 ДВО «Групповой вызов» включен в лицензию
4 Создана pickup-группа, в которую входят абоненты A01, A02, A03
5 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Групповой
вызов» с идентификатором id028 и номер доступа к нему, например, 028
6 В настройках ДВО «Групповой вызов» выбрана pickup-группа, в которую
входят абоненты A01, A02, A03, им же и будет осуществляться дозвон
7 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 61

Название ДВО «Групповой вызов» (Group Call)


с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент G01 набирает код доступа к Происходит одновременный вызов
действий и событий ДВО 028 абонентов A01, A02, A03
2 Один из абонентов A01, A02 или A03 Устанавливается соединение между
берет трубку, например, A02 абонентом G01 и абонентом A02.
Вызов остальных абонентов, (A01 и
A03) прекращается

8.2.35 «Карточная платформа» (Calling Card Platform)


Название ДВО «Карточная платформа» (Calling Card Platform)
Намеченная цель Использование ДВО «Карточная платформа» (Calling Card Platform) с авторизацией
действий по номеру
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Карточная платформа» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Карточная
платформа» и номер доступа к нему, например, 029
4 В настройках ДВО «Карточная платформа» выбран режим Метод
аутентификации – по номеру и ПИН-коду. Количество повторений – 3.
Длина ПИН-кода = длина ПИН-кода абонента А01.
Значения полей Минимальная длина номера и Максимальная длина
номера заполнены в зависимости от длины номера абонента А02.
Настроено голосовое меню:
0 – Выбор английского языка
1 – Выбор русского языка
2 – Совершить еще один вызов
3 – Сообщить остаток средств
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы
с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
6 На сервисной платформе включен и настроен RADIUS-сервер
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается
действий и событий доступа к ДВО «Карточная приветственное сообщение, предлагается
платформа» 029 выбрать язык
2 Абонент A01 набирает 1, тем Абоненту A01 проигрывается голосовое
самым выбирая Русский язык сообщение «Введите ПИН-код»
3 Абонент A01 вводит ПИН-код На RADIUS-сервер посылается
авторизационный запрос. Если RADIUS-
сервер на авторизационный запрос
отвечает положительно и в ответе
возвращается параметр h323-credit-
amount=50, абоненту A01 предлагается
ввести номер телефона.
4 Абонент A01 вводит номер Устанавливается соединение между
телефона абонента A02 абонентами A01 и A02. После завершения
соединения абоненту A01 проигрывается
голосовое сообщение «Чтобы сделать еще

© 2014 SwitchRay Inc.


62 РТУ

Название ДВО «Карточная платформа» (Calling Card Platform)


один вызов нажмите 2, чтобы узнать
текущий баланс на вашем счете нажмите

5 Абонент A01 набирает 2 Абоненту A01 проигрывается голосовое
сообщение «Введите номер телефона»
6 Абонент A01 вводит номер Устанавливается соединение между
телефона абонента A02 абонентами A01 и A02. После завершения
соединения абоненту A01 проигрывается
голосовое сообщение «Чтобы сделать еще
один вызов нажмите 2, чтобы узнать
текущий баланс на вашем счете нажмите

7 Абонент A01 набирает 3 Абоненту A01 проигрывается остаток на
его счете

8.2.36 Многотерминальность (Multiterminal)


Название ДВО «Многотерминальность» (Multiterminal)
Намеченная цель
Использование ДВО «Многотерминальность» (Multiterminal)
действий
Необходимые условия 1 Абонент A01 создан в домене ROOT. У абонента А01 создано 2 терминала –
первый для телефонного аппарата на рабочем столе, второй для мобильного
клиента. Абонент А01 входит в access-группу, которая разрешает
использование абонентского ДВО «Многотерминальность»
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого принадлежит к
домену абонента A01
3 ДВО «Многотерминальность» включен в лицензию
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО
«Многотерминальность» и номер доступа к нему, например, 030
5 В Системе на странице «Предмаршрутизация» создан маршрут «Получение
ID терминала»
6 В абонентских ДВО в настройках многотерминальности указан номер ДВО и
шлюз с протоколом «Внутренний» для связи с сервисной платформой
7 На сервисной платформе создан маршрут на ДВО и шлюз с протоколом
«Внутренний» для связи с логикой «ОС».
Последовательность 1 Абонент G01 совершает вызов Вызов поступает одновременно на
действий и событий абонента А01 оба терминала абонента А01
2 Абонент А01 берет трубку на Дозвон до второго терминала
первом своем терминале абонента А01 прекращается,
устанавливается соединение между
абонентом G01 и первым терминалом
абонента А01
3 Абонент G01 совершает вызов Вызов поступает одновременно на
абонента А01 оба терминала абонента А01
4 Абонент А01 берет трубку на втором Дозвон до первого терминала

© 2014 SwitchRay Inc.


Приложения 63

Название ДВО «Многотерминальность» (Multiterminal)


своем терминале абонента А01 прекращается,
устанавливается соединение между
абонентом G01 и вторым терминалом
абонента А01

8.2.37 Запись телелефонного разговора (Conversation Recording)


Название ДВО «Запись телефонного разговора» (Conversation Recording)

Намеченная цель Использование ДВО «Запись телефонного разговора» (Conversation Recording)


действий

Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, А03 принадлежат к одному домену. Абонент А02
входит в access-группу, которая разрешает использование абонентского
ДВО «Удержание вызова»

2 ДВО «Запись телефонного разговора» включен в лицензию

3 В Системе настроен ДВО «Запись телефонного разговора». Создано


правило записи записи разговора. В качестве записываемого медиа-
канала выбран входящий. Задан входящий номер – номер абонента А01

Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между


действий и событий (в абонента A02 абонентами A01 и A02. Абонентам A01
качестве и A02 проигрывается голосовое
записываемого медиа- сообщение «Запись разговора начата»,
канала выбран с данного момента разговор
входящий канал) записывается.

2 Абонент A02 ставит абонента Абонент A01 слышит в трубке


A01 на удержание (набирает системный MoH.
*#)

3 Абонент A02 набирает номер Устанавливается соединение между


абонента A03 абонентами A02 и A03. Данный
разговор не записывается, вместо него
в записи будет проигрываться
системный MoH, который слышит
абонент A01. Запись прекращается,
когда абонент A01 вешает трубку.

4 Зайти в «Записанные Запись доступна в веб-интерфейсе


разговоры» администратора.

Необходимые условия 1 Создано правило записи записи разговора. В качестве записываемого


медиа-канала выбран исходяший. Задан исходящий номе – номер абонента
А02

Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между


действий и событий (в абонента A02 абонентами A01 и A02. Абонентам A01
качестве и A02 проигрывается голосовое
записываемого медиа- сообщение «Запись разговора начата»,

© 2014 SwitchRay Inc.


64 РТУ

Название ДВО «Запись телефонного разговора» (Conversation Recording)

канала выбран с данного момента разговор


исходящий канал) записывается

2 Абонент A02 ставит абонента Абонент A01 слышит в трубке


A01 на удержание (набирает системный MoH.
*#)

3 Абонент A02 набирает номер Устанавливается соединение между


абонента A03 абонентами A02 и A03. Этот разговор
также записывается. Запись
прекращается, когда абонент A02
вешает трубку.

4 Зайти в «Записанные Запись доступна в веб-интерфейсе


разговоры» администратора

8.2.38 Вмешательство в разговор (Call Intrusion)


Название ДВО «Вмешательство в разговор» (Call Intrusion)

Намеченная цель Использование ДВО «Вмешательство в разговор» (Call Intrusion)


действий

Необходимые условия 1 ДВО «Вмешательство в разговор» включен в лицензию

2 Абонент A01 может быть внешним абонентом. Абоненты A02 и A03


являются абонентами РТУ МОА и принадлежат к одному домену.
3 Создана pickup-группа, в которую входят абоненты A02 и A03

4 Абонент A03 и ДВО «Вмешательство в разговор» должны иметь хотя бы


одну общую access-группу.

Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается соединение между


действий и событий абонента A02 абонентами A01 и A02.

2 Абонент A03 набирает номер Абоненты A01 и A02 слышат


абонента A02 соответствующие сигналы,
уведомляющие о вмешательстве в
разговор со стороны другого абонента.
Соединение между абонентами A01 и
A02 разрывается.

3 Устанавливается соединение между


абонентами A03 и A02.

© 2014 SwitchRay Inc.