Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
1
Функциональная спецификация
РТУ
Транзит трафика, SBC и УАТС
Документ № 1
Тип документации Функциональная спецификация
Версия ПО 1.8.1
Дата публикации 25.02.2014
Подразделение Отдел технической документации
Оглавление
8 Приложения 22
8.1 Сравнительная таблица возможностей маршрутизации по
...................................................................................................................................
компонентам РТУ-комплекс 22
8.2 Сценарии
...................................................................................................................................
реализации ДВО в РТУ МОА 25
8.2.1 Удерж ание
..........................................................................................................................................................
вызова (Call Hold) 25
8.2.2 Перевод
..........................................................................................................................................................
вызова на другого абонента (Call Transfer) 26
8.2.3 Переадресация
..........................................................................................................................................................
(Call Forw ard) 28
8.2.4 «Не беспокоить»
..........................................................................................................................................................
(Do not Disturb) 30
8.2.5 Уведомление
..........................................................................................................................................................
о поступлении вызова (Call Waiting) 30
8.2.6 «Следуй
..........................................................................................................................................................
за мной» (Follow me) 31
8.2.7 Автосекретарь
..........................................................................................................................................................
(Auto Attendant) 33
3
4 РТУ
8.2.8 «Чёрные..........................................................................................................................................................
и белые списки» (Black/White Lists) 35
8.2.9 Многосторонняя
..........................................................................................................................................................
конференция (Multiparty Conference Call) 36
8.2.10 Голосовая
..........................................................................................................................................................
почта (Voice Mail) 37
8.2.11 Отправка
..........................................................................................................................................................
факсов через веб-интерфейс (Web to Fax) 37
8.2.12 Обратный
..........................................................................................................................................................
вызов (Call Back) 38
8.2.13 Автодозвон
..........................................................................................................................................................
(Auto Redial) 40
8.2.14 Автодозвон
..........................................................................................................................................................
с обратным вызовом (Auto Redial w ith Dial Back) 41
8.2.15 Повтор..........................................................................................................................................................
набора номера (Last Number Redial) 42
8.2.16 Еж едневный
..........................................................................................................................................................
сигнал будильника (Daily Alarm) 42
8.2.17 Однократный
..........................................................................................................................................................
сигнал будильника (One-Time Alarm) 43
8.2.18 Быстрый
..........................................................................................................................................................
набор (Speed Dial) 44
8.2.19 Запись..........................................................................................................................................................
аудиофайлов (Save Prompt) 45
8.2.20 Запрос..........................................................................................................................................................
списка доступных сервисов (Service List Query) 46
8.2.21 Доступ..........................................................................................................................................................
с правами учетной записи (Identity-based Access) 46
8.2.22 «Виртуальный
..........................................................................................................................................................
факс» (Fax to E-mail) 48
8.2.23 Виртуальная
..........................................................................................................................................................
конференц-комната (Chat Room) 49
8.2.24 Перехват
..........................................................................................................................................................
вызова (Pick up) 51
8.2.25 Очередь
..........................................................................................................................................................
вызовов (Hunt Group) 51
8.2.26 «Парковка
..........................................................................................................................................................
вызовов» (Call Park) 52
8.2.27 Индикация
..........................................................................................................................................................
состояния линии (BLF) 52
8.2.28 Телеголосование
..........................................................................................................................................................
(Televoting) 54
8.2.29 Запрос..........................................................................................................................................................
текущего системного времени (Current Time Query) 55
8.2.30 Алиасы..........................................................................................................................................................
(альтернативные номера) 55
8.2.31 Доменная
..........................................................................................................................................................
организация эксплуатационного пространства станции (Domains) 56
8.2.32 Видеовызов
..........................................................................................................................................................
(Video Call) 58
8.2.33 Прямой..........................................................................................................................................................
внутрисистемный доступ (DISA) 59
8.2.34 Групповой
..........................................................................................................................................................
вызов (Group Call) 60
8.2.35 «Карточная
..........................................................................................................................................................
платформа» (Calling Card Platform) 61
8.2.36 Многотерминальность
..........................................................................................................................................................
(Multiterminal) 62
8.2.37 Запись..........................................................................................................................................................
телелефонного разговора (Conversation Recording) 63
8.2.38 Вмешательство
..........................................................................................................................................................
в разговор (Call Intrusion) 64
РТУ – это программный продукт для операторов связи, предоставляющих услуги IP-телефонии в сетях с
пакетной коммутацией.
Функционально программное приложение РТУ состоит из двух компонентов: транзитного центра (узла)
коммутации и оконечной станции обслуживания абонентов.
С точки зрения архитектуры решения РТУ состоит из трех основных наборов программных модулей:
подсистемы коммутации (Traffic Switch/TS/ПКомм), подсистемы управления (Traffic Manager/TM/ПУпр)
модуля транзита трафика (МТТ) и подсистемы управления модуля обслуживания абонентов (ПУпр МОА), и
одного необязательного – подсистемы EMS, предназначенной для мониторинга.
Архитектура РТУ
Поддерживаемые стандарты
Поддерживаются следующие стандарты Международного Союза Электросвязи (ITU-T):
o H.323 “Packet-based multimedia communications systems”;
o H.225 v.4 “Call signalling protocols and media stream packetization for packet-based multimedia
communication systems”;
o H.245 v.7 “Control protocol for multimedia communication”;
SIP (поддерживается только SIP через UDP)
o Основные пр отоколы сигнализации:
RFC 3261 SIP: Session Initiation Protocol;
RFC 3326 The Reason Header Field for the Session Initiation Protocol (SIP);
RFC 2976 The SIP INFO Method;
o Privacy:
RFC 3323 A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol (SIP);
RFC 3324 Short Term Requirements for Network Asserted Identity;
RFC 3325 Private Extensions to the Session Initiation Protocol (SIP) for Asserted Identity within Trusted
Networks;
o Расшир ения SIP:
SIP Extensions for Caller Identity and Privacy (спецификация CISCO);
RFC 3311 The Session Initiation Protocol (SIP) UPDATE Method;
RFC 3515 The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method;
RFC 3262 Reliability of Provisional Responses in Session Initiation Protocol (SIP);
RFC 3265 Session Initiation Protocol (SIP)-Specific Event Notification;
SIP INFO Method for DTMF Tone Generation (спецификация CISCO);
The Calling Party's Category tel URI Parameter;
ANSI ISUP Originating Line Info Support (спецификация Dialogic);
отправляет все последующие пакеты на адрес, с которого пришёл пакет. То же самое выполняется с
медиа-потоком – если медиа-данные начинают приходить с адреса, отличного от указанного в
сообщениях сигнализации, медиа-поток будет перенаправляться на тот адрес, откуда реально идёт
встречный медиа-поток.
ВАЖНО! В случае использования динамического опр еделения пор тов NAT-мар шр утизатор а
исходящие вызовы на H.323 тер минал невозможны.
Сокрытие структуры сети;
Авторизация вызовов по набору параметров, на основании:
o данных из Системы РТУ;
o данных из внешней системы учета и начисления платы.
Ограничение потока входящих вызовов по скорости нарастания (CPS).
Ограничение потока входящих SIP- и H.323-регистраций по скорости нарастания (RPS).
Ограничение количества одновременных вызовов на оборудовании/направлении.
Ограничение количества одновременного использования определённого номера (для МТТ).
Маршрутизация вызовов
Перемаршрутизация при недоступности маршрута;
Внутр енняя мар шр утизация по пар аметр ам
Номер вызывающего/вызываемого абонента;
День недели / время суток;
Уровень загруженности шлюза / направления для транзитных вызовов;
Политики маршрутизации по статистическим параметрам (ASR, ACD и т.д.) для транзитных вызовов.
ID группы шлюза (один шлюз может принадлежать к нескольким группам);
CPC и прочим параметрам вызова;
Маршрутизация по URI;
Внешняя мар шр утизация (включая внешние системы LCR)
ENUM-маршрутизация (для МТТ);
RADIUS-маршрутизация (для МТТ);
Маршрутизация с помощью сообщения SIP 302 (для МТТ).
Сравнительную информацию об особенностях механизмов маршрутизации, реализованных в компонентах РТУ
см. в Приложении А.
Управление Системой:
Управление настройками Системы через веб-интерфейс с поддержкой гибкой системы ролей
пользователей;
Консоль управления (CLI – интерфейс командной строки) через telnet;
Загрузка данных в БД (модуля обслуживания абонентов) и получение данных из БД по протоколу XML/
HTTP.
Загрузка данных в БД (подсистемы управления) и получение данных из БД по протоколу SOAP.
Импорт/экспорт данных через текстовые файлы CSV для БД модуля транзита трафика.
Журналирование и отладка
Системные журналы отладочной информации с настраиваемым уровнем детализации данных;
Отладочный журнал для транзитных вызовов доступный из веб-интерфейса;
Имитация (моделирование) вызовов.
Протоколирование действий администратора в веб-интерфейсе.
Отказоустойчивость
Отказоустойчивость подсистемы коммутации обеспечивается за счет ее модульной архитектуры и
возможности установки целого набора однотипных модулей, которые как повышают общую
абоненту;
Запрос параметров быстрого набора (Speed Dial Settings Query) – предоставление информации о
настройках быстрого набора номера;
Прямой внутрисистемный доступ (DISA) – обеспечение абоненту, который находится вне офиса,
доступа к внутренней телефонной сети;
Групповой вызов (Group Call) – вызов, поступающий одновременно всем абонентам определенной
группы;
Виртуальная конференц-комната (Chat Room) – сеанс связи с неограниченным числом участников,
создаваемый приглашением участников через веб-интерфейс, либо дозвоном участника на
предопределенный номер;
«Карточная платформа» (Calling Card Platform) – предоставление услуг телефонной связи по картам
предоплаты, позволяющим осуществление вызовов стороной, не являющейся абонентом Системы, с
предварительной авторизацией по ПИН-коду или А-номеру на внешнем RADIUS-сервере;
Многотерминальность (Multiterminal) – одновременное использование нескольких терминалов,
подключенных к одной учетной записи абонента. Терминалы различаются по уникальному имени
регистрации, но имеют общие настройки;
Очередь вызовов (Hunt group) – возможность создавать центры обработки вызовов (ЦОВ) через
выделение единого номера, на который поступают все входящие вызовы, и несколько номеров операторов-
абонентов (агентов) РТУ МОА, принимающих вызовы, поступившие на номер ЦОВ;
Звонок с рекламой (Ad-sponsored Call) – позволяет оператору связи включать звучание рекламных
материалов в сеансы связи абонентов;
Телеголосование (Televoting) – проведение опросов или голосования при помощи подсчета количества
входящих вызовов, поступивших на определенные телефонные номера. Результаты опроса оформляются
в виде гистограммы, которая доступна для просмотра, как во время голосования, так и по его окончании.
Управление настройками некоторых ДВО через голосовое меню c телефонного аппарата:
o запрос/установка параметров переадресации (Query/Set Forward);
o запрос/установка параметров быстрого набора (Query/Set Speed Dial);
o запрос/установка параметров будильников (Query/Set Alarm);
* – передача и прием факсимильных сообщений через ДВО «Отправка факсов через веб-интерфейс» и
«Виртуальный факс» поддерживается только по протоколу T.38
Подсистема EMS
Поддер живаемые пр отоколы для сбор а инфор мации:
SNMP v1;
SNMP v2c;
Монитор инг, статистика и анализ
Получение данных по протоколу SNMP v1 и v2c с конфигурируемым периодом опроса;
Получение данных через собственный агент;
Хранение данных в течение указанного времени;
Создание производных параметров для выполнения операций над полученными данными;
Построение многосоставных отчетов по всем типам данных;
Различные формы представления данных: таблицы и графики;
Возможность фильтрации, поиска, сортировки данных;
Отслеживание состояний элементов данных в зависимости от их значений;
Уведомление оператора в случае преодоления параметров наблюдаемого объекта пороговых значений.
8 Приложения
маршрутизации продолжится в
исчерпан поисках подходящей точки
терминации.
Аппаратным способом
Название ДВО «Перевод вызова на другого абонента» (Call Transfer)
Намеченная цель
Перевод вызова с сопровождением (Supervised Call Transfer) средствами
действий
оборудования
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. А02 входит в
Намеченная цель действий Использование ДВО «Уведомление о поступлении вызова» (Call Waiting)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в одном домене
2 ДВО «Уведомление о поступлении вызова» включен в лицензию. У
телефона абонента А01 должен быть отключен CallWaiting средствами
телефона.
3 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абонент А01
входит в access-группу, которая разрешает использование
Название ДВО «Автодозвон с обратным вызовом» (Auto Redial with Dial Back)
абонентами A02 и A03
Намеченная цель Использование ДВО «Запрос списка доступных сервисов» (Service List Query)
действий
Необходимые условия 1 Абонент A01 имеет учетную запись в Системе
2 ДВО «Запрос списка доступных сервисов» включен в лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Запрос
списка доступных сервисов» и номер доступа к нему, например, 015
4 В настройки ДВО «Запрос списка доступных сервисов» для каждого ДВО
Системы добавлена запись, в которой выбраны целевые группы, код
доступа к ДВО, приветственное сообщение
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы
шлюзы с протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается
действий и событий доступа к ДВО «Запрос списка голосовое сообщение «Вам доступны
доступных сервисов» 015 следующие услуги», после чего,
исходя из целевой группы абонента,
перечисляется список подключенных
функций и ДВО, а так же коды доступа
к ним
Намеченная цель Использование ДВО «Доступ с правами учетной записи» (Identity-based Access) –
действий абонент находится вне офиса.
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02 принадлежат к одному домену
2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого не принадлежит к
домену абонентов А01 и А02
3 ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента извне» включен в лицензию
4 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Доступ с
правами учетной записи абонента извне» и номер доступа к нему, например,
023
5 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент G01, желая получить доступ в Абоненту G01 проигрывается
Название ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента извне» (Identity-based Remote Access)
Название ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента из офиса» (Identity-based Local Access)
Намеченная цель
Использование ДВО «Доступ с правами учетной записи» (Identity-based Access) –
действий
абонент находится в офисе
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 ДВО «Доступ с правами учетной записи абонента из офиса» включен в
лицензию
3 В Системе на сервисной платформе создан экземпляр ДВО «Доступ с
правами учетной записи абонента из офиса» и номер доступа к нему,
например, 023
4 Для связи логики «ОС» и сервисной платформы в Системе созданы шлюзы с
протоколом «Внутренний» и маршруты для них
Последовательность 1 Абонент A01, желая получить доступ в Абоненту A01 проигрывается
действий и событий Систему с правами абонента A02, набирает голосовое сообщение
код доступа к ДВО «Доступ с правами «Введите номер телефона»
учетной записи абонента из офиса» – 023
2 Абонент A01 вводит номер телефона Абоненту A01 проигрывается
абонента A02 голосовое сообщение
«Введите ПИН-код»
3 Абонент A01 вводит ПИН-код абонента A02 Абонент A01 слышит сигнал
ответа станции («длинный
гудок»)
4 Абонент A01 вводит номер телефона Устанавливается соединение
абонента A03 между абонентом A01 (под
учетной записью абонента
A02) и абонентом A03
Намеченная цель
Использование ДВО «Видеовызов» (Video Call) совместно с ДВО «Перевод
действий
вызова» (Call Transfer)
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к одному домену
2 Создана группа кодеков с одним из видеокодеков
3 Абоненты A01, A02, A03 объединены в созданную на шаге 2 группу
кодеков
4 ДВО «Перевод вызова» включен в лицензию
5 Абоненты A01, A02, A03 имеют общую группу доступа. Абонент А02
входит в access-группу, которая разрешает использование абонентского
ДВО «Перевод вызова» (по умолчанию Transfer)
Последовательность 1 Абонент A01 набирает номер Устанавливается видеосоединение
действий и событий абонента A02 между абонентами A01 и A02
2 Абонент A02 ставит абонента A01 Абоненту A01 проигрывается
на удержание (набирает *#) системный MoH
3 Абонент A02 набирает номер Устанавливается видеосоединение
абонента A03 между абонентами A02 и A03
4 Абонент A02 кладет трубку Устанавливается соединение между
Необходимые условия 1 Абоненты A01, A02, А03 принадлежат к одному домену. Абонент А02
входит в access-группу, которая разрешает использование абонентского
ДВО «Удержание вызова»