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Você sabe o que é merchandising? Com certeza, já ouviu falar nessa palavra e tem uma
noção. Mas talvez não saiba aplicar ao seu negócio próprio.
Apesar de essa situação ser bastante comum, tenha certeza de que compreender
esse conceito e saber aplicá-lo ao seu empreendimento é fundamental para ter mais
sucesso.
Isso também tem a ver com a comoditização e a massificação dos produtos. Afinal de
contas, produtos, serviços, atendimento e pontos de venda estão bastante similares nos
dias de hoje.
Então, como se destacar? Como atrair mais clientes e agregar valor ao seu produto ou
serviço?
O que é merchandising?
Essa é uma ferramenta de marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e
repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda.
Assim, podemos também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa,
já que o armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser
reduzidos com a rotatividade de produtos.
Dessa forma, fica mais fácil fazer com que eles comprem, mesmo não tendo
necessidade daquele produto.
Porém, é importante destacar que existem estratégias básicas, que devem ser adotadas
em qualquer situação, e outras que são mais inovadoras, ajudando a sua empresa a se
diferenciar da concorrência.
Para entender melhor, vamos primeiramente apresentar as etapas básicas que devem ser
obrigatoriamente seguidas.
Defina o público-alvo
Sempre que uma estratégia for elaborada, você precisa ter bem delimitadas quais metas
devem ser atingidas.
Assim, é possível mensurar e se certificar de que a estratégia está sendo bem realizada e
de que não há desvios.
Por outro lado, quando falhas forem encontradas, você deve analisá-las e ajustá-las,
evitando ter muitos prejuízos.
O ditado diz que “a primeira impressão é a que fica”. Isso também vale para o ponto de
venda.
Por isso, ele deve ser bonito e agradável, um ambiente convidativo para os clientes.
Nesse caso, vale a pena cuidar do layout, da aparência, da organização dos itens, da
conservação das instalações e da motivação dos funcionários (sim, eles também
representam a sua empresa e podem passar uma imagem positiva ou negativa do
negócio).
Uma das formas mais eficientes de atrair clientes novos é por meio de promoções.
Por isso, elabore um calendário anual que contenha promoções nas principais datas
comemorativas, como Natal, Páscoa, Dia das Crianças etc.
Essas datas devem ser significativas para a área de atuação do negócio; somente dessa
forma terão impacto realmente positivo.
Agora que conhecem todas as boas práticas obrigatórias, que tal conhecer algumas
estratégias para inovar e se diferenciar da concorrência? Veja a seguir.
Não basta ter uma empresa, é preciso que ela se destaque da concorrência e seja
lembrada pelos clientes.
Isso oferece tantos estímulos aos clientes que é normal que acabem comprando algum
produto somente pela experiência que estão passando.
Portanto, a sua empresa deve ter uma identidade, que deve levar em conta o consumidor
e se refletir no ponto de venda.
Quanto mais sentidos abranger, mais efetiva ela será. Por isso, pense no som ambiente,
nos aromas que estarão espalhados, na iluminação adequada, que favoreça a exposição
dos produtos etc.
Isso fica bastante claro nas lojas de celulares, que utilizam protótipos e oferecem a
possibilidade de o cliente mexer no smartphone antes de efetivamente adquiri-lo.
Todo negócio tem um elemento que deve sofrer mais atenção que os demais. E você,
enquanto empreendedor, precisa saber disso.
Por isso, identifique qual produto chama mais a atenção, qual é comprado por impulso,
aquele que possui o melhor custo-benefício etc.
De maneira geral, os produtos que chamam mais a atenção podem ficar no fundo da
loja, porque assim o cliente tem a chance de visualizar outros objetos.
Novos produtos devem ser colocados em destaque. Por sua vez, os produtos que são
mais comprados por impulso devem ficar perto do caixa.
Sempre que possível, teste a estratégia que será adotada, principalmente se ela tiver
baixo custo de implantação.
Assim, verificará a opinião dos consumidores e poderá reorganizar o seu ponto de venda
da melhor forma possível.
Ofereça exclusividade
Novas tecnologias
Aumento do autosserviço
A modalidade de autosserviço está ficando cada vez mais comum devido a problemas
com mão de obra.
Dessa forma, os clientes podem buscar o que querem de maneira mais rápida,
modificando o formato de varejo mais tradicional.
O valor dos serviços, muitas vezes, cresce como forma de fidelização e diferenciação
dos clientes.
Assim, adote boas práticas e mensure-as por meio de indicadores, assegurando que a
administração do negócio esteja sendo eficiente.
No entanto, ela também pode causar impactos negativos quando não for bem utilizada.
Então, quais são os pontos positivos? Podemos dizer que ele ajuda a destacar produtos,
diferenciar a empresa da concorrência, chamar a atenção dos consumidores e incentivá-
los a comprar.
Mas é importante que você saiba que essa estratégia em si não é determinante para o
sucesso de uma empresa.
Porém, para melhorar ainda mais o resultado positivo, que tal aprender melhor sobre o
ponto de venda? Então, leia agora o post PDV: como escolher o melhor ponto de
venda para sua loja?
Fonte: https://saiadolugar.com.br/merchandising/