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SUBSECRETARÍA DE REDES ASISTENCIALES

DIVISIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA

Presentación Reflexiva:
Algunos resultados del
Pamela Eguiguren Brao

Congreso de APS 2017

www.equity-la.eu
¿Cómo la Atención Primaria aporta a la salud de todos y
todas?

11% 4%
Aportes vinculados a la
40% atención
Salud y vida en comunidad

Modelo de atención

Rol en la red asistencial


39%
Determinantes sociales
6%
¿Como lograr una mejor salud en nuestra comuna y en el país?

7% Modelo de atención y
prácticas en APS
10% 27% Difusión, Organización y
Gestión de los servicios

Recursos Humanos
16%
Recursos físicos y
equipamiento
20% Factores estructurales y
DDSS
20%
Calidad de atención,
Resolutividad y trato
usuario
Calidad de la atención, trato usuario
Aspectos valorados:

“Tenemos un equipo de salud preocupado de nosotros y siempre está


disponible para todas nuestras inquietudes y es claro en sus indicaciones”;
“Nos escuchan”.

Aspectos de mejora:

“Necesitamos mayor empatía en la atención con el


paciente”; “Comunicación paciente-recepcionista”;
“Utilizar lenguaje simple con los pacientes”; “la
sensibilidad de los profesionales con usuarios de
sectores rurales”.
Modelo de atención – Enfoque salud familiar - comunitario

Aspectos valorados:

“Se preocupa de la salud de todos los integrantes de la familia”; “A partir de la


implementación del modelo de salud familiar, aporta que el factor familiar en
la atención esté presente, relevando a la familia como sujeto de atención y
como parte importante de las condiciones de salud”.

Aspectos de mejora:

“Salir de los establecimientos de APS para conocer


los problemas de salud que la comunidad detecta
y/o conoce”
Modelo de atención - continuidad
Aspectos valorados:

“Entrega atención inicial y la continuidad de ésta, por todo el ciclo vital,


derivando según corresponda por complejidad al nivel secundario”

Aspectos de mejora:

“Porque estamos hablando del corte que se provoca entre la atención primaria
cuando los derivan a los hospitales, que no hay una retroalimentación de los
hospitales hacia acá, entonces, el doctor o doctora que te está viendo, no tiene idea
cómo te fue, si estás tomando remedios” (representante de la comunidad, Calera de
Tango, RM).

Modelo de atención – participación social
Aspectos valorados:

“Permite la participación social por medio de las solicitudes ciudadanas y


capacitaciones”; ”Creación de los consultivos”; “Recibe las opiniones y
apreciaciones de la población sobre diversos temas que le afectan”; “Los CDL
como instancia de participación y control de gestión, mejora el
funcionamiento de los centros y satisfacción usuaria”; ”

Aspectos de mejora:

“La idea, perdón, señorita, es que estas reuniones no sean no más, como le dijera
eh... una reunión más de conversación, que sean reuniones reales, que las lleven
donde tienen que escucharla y que se hagan realidad” (representante de la
comunidad, Los Ángeles, R. Biobío)


Discusión
• Brechas discursivas, entre ideales teóricos y
realidad
• Valores de APS transversales, dimensiones
vinculadas a representaciones sociales del
sistema público
• Rol de APS como eje del sistema y parte de
una red
• Características del proceso participativo