Grande Experiência para o Cliente

Ferramenta de Coaching
 Perguntas para criar uma grande experiência para o Cliente

1. Quais são as promessas que você faz quando pede

a um cliente para confiar em você e comprar seus
produtos ou serviços?

2. Quais são as promessas que você mantém depois

que um cliente comprou de você?

3. Liste três coisas que você e seus clientes adoram

sobre a experiência do cliente de seu concorrente.

4. Liste três coisas mais positivas que os clientes

dizem sobre você, seu pessoal e seus produtos e
serviços

5. Liste suas três reclamações de clientes mais

comuns e o que você pode fazer para solucioná-las

6. Cite três coisas que você pode melhorar para

atender melhor seus clientes.

7. Cite três coisas que você pode incorporar

(acrescentar) a cada experiência do cliente.

Qual ação ou ações você vai tomar imediatamente

para criar uma grande experiência do cliente, baseado
em suas respostas às sete questões anteriores?