Distribuidora San Juan SRL.

La empresa Distribuidora San Juan en Cajamarca, actualmente cuenta con una total de 38
colaboradores, esta empresa está dedicada a la comercialización y distribución de
productos alimenticios de consumo masivo nacionales e importados líderes en el mercado,
logrando una relación de confianza mutua con nuestros clientes a través de una excelencia
en el servicio brindando productos de calidad a precios justos.

La empresa se encuentra ubicada en Av. Vía de evitamiento sur Intersección con Av.
Industrial, razón por la cual cuenta con la recepción de vehículos de carga pesada
durante todo el día, para el efecto de la distribución de sus productos la empresa ha
decidido zonificar su mercado en nueve zonas de Cajamarca, lo cual hace que cada zona
este a cargo de dos vendedores uno con experiencia y otro que recién haya ingresado a la
empresa debido a la alta rotación de personal que se presenta constantemente que está
provocando la baja en la productividad de estos vendedores en cinco de las nueve zona
que son las más pequeñas de la ciudad

Actualmente de acuerdo a los últimos estudios sobre el rendimiento de los camiones

repartidores se ha notado un incremento en los costos de los combustibles en promedio
de la flota de vehículos que distribuyen los productos, sin embargo el personal de
distribución presenta sus vales de consumo de combustible de acuerdo al Kilometraje
recorrido diario por las unidades y al parecer el rendimiento por kilómetro ha disminuido
en lo que va del año en promedio para la flota de vehículos , sin embargo no se tiene

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indicadores para saber que vehiculo recorre menos kilómetros o como maneja sus
tiempos los conductores .

Esto ha llevado a la gerencia a pensar que lo mejor sería tercer izar el área de
distribución de los productos por lo que le pide que desarrolle algunas condiciones
contractuales necesarias para la elaboración del contrato de distribución con una
empresa de transportes local.

LOGÍSTICA INTERNA.
Gestión de inventarios y custodia de mercadería, almacenada con temperaturas y
humedad controladas, está a cargo del personal de seguridad de la empresa que es una
empresa de seguridad contratado por la empresa y almacenaje controlado de productos
retenidos y muestras, revisión, seguimiento, registro y verificación de cada lote, alerta de
stocks Tambien esta a cargo de ellos lo que a llevado a que muchas veces los camiones
tengan que retornar con productos despachados en la mañana para el dia siguiente
volver a enviar los pedidos correctos.

LOGÍSTICA DE SALIDA

Despacho de mercadería se realiza a partir de las ocho de la mañana para el armado de

los pedidos de los clientes para el día siguiente para la distribución de pedidos a los
diferentes puntos de entrega dentro de la ciudad de acuerdo al orden de llegada de los
camiones, estos son designados a cada una de las zonas

El proceso de identificación de necesidades se lleva a cabo a través de la fuerza de ventas

de la empresa quienes realizan su labores diarias identificando los clientes y sus pedidos
de los diferentes productos ofrecidos por la empresa, lo cual se centraliza en la noche por
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parte del área de administración y en base a su experiencia se programa los pedidos para
el próximo mes.

El promotor de ventas reporta a su supervisor la cantidad de pedidos diarios requeridos

por los clientes, El cual da conformidad a la orden de pedido y esta es derivada al área de
digitación para la preparación de pedidos de cada cliente el día siguiente.

El digitador verifica los códigos de los productos requeridos e ingresa al sistema, esta
información se registra de forma automática al área de contabilidad y almacén.

Adicionalmente el digitador informa al área de contabilidad de los nuevos productos

solicitados por los clientes para que cree un nuevo código para los productos y sean
incluidos en el catálogo de materiales y posteriormente procesar su compra. A través del
área de compras

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El área de despacho una vez armados los pedidos a través de la conformación de
las cajas de pedidos de cada cliente realiza un recorrido por las instalaciones de los
almacenes y arma cada caja (s) de cada cliente
Luego de esto se dimensiona cada caja se analiza el método de transporte por:
• Costo
• Tiempo transcurrido de entrega de mercadería
• Tamaño y cantidad de productos
• Capacidad y operatividad del medio de transporte
• Acondicionamiento de la mercadería-

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Actividad de distribución se realiza a partir de la visita al punto de venta de nuestros
representantes quienes informan las características de la zona en donde se ubica el cliente
y son ellos quienes informan de la recepción por parte de nuestros clientes de sus pedidos,
en las cantidades exactas a las solicitadas, dentro los tiempos de entrega acordados y con
toda la documentación necesaria.

A continuación se presenta un flujograma de la distribución propuesto para su análisis y

mejoramiento:

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