LA ESTRATEGIA DE FRANQUICIAMIENTO

Para que en una empresa llegue a funcionar un sistema de intracomunicación, de

forma operativa y eficaz, no debemos esperar que surja por generación espontánea,
sino diseñar un plan de acción especifico y responsabilizar a un equipo.
Para facilitar la consecución de este objetivo aplicamos la estrategia de
franquiciamiento.

La idea surgió de la conjunción de dos hechos o situaciones distintas:

A. EL PAPEL DE LOS MANDOS INTERMEDIOS:
En la organización burocrática tradicional, el papel de los mandos intermedios está
claramente definido: al frente de su unidad es el responsable de que le personal
realice su trabajo.
La innovación tecnológica y del incremento de la capacitación del personal, hace
que se cuestione la función de los mandos intermedios, que su aporte a la empresa
puede ser negativo.
Hoy en día, la mayoría de la población activa utiliza más su cerebro que sus
músculos para trabajar, ya que es más importante la titulación profesional; llamados
“Trabajadores del conocimiento”, es decir, personas cuya productividad está
orientada al aumento del valor de la información; y “La unidad de trabajo ni será el
individuo, sino el equipo”.
La empresa la describimos como un sistema integrado por distintos equipos de
trabajo interrelacionados entre sí.
La organización burocrática esta siendo sustituida por una organización NO
JERARQUICA, que se basa en relaciones interpersonales.
Como consecuencia a este cambio los mandos intermedios quieren desaparecer,
más el mando intermedio puede jugar un papel importante:
1. Deberá establecer su propia red de contactos y estar dispuesto a integrarse
en diferentes equipos y ser capaz de constituir equipos de trabajo
permanentes.
2. Su principal papel en esta nueva situación será la del coordinador y
dinamizador del equipo, así como ser el interlocutor con otros equipos de la
organización para intercambiar la información necesaria para el logro se sus
objetivos.
Esta redefinición de funciones obligara a los mandos actuales a defenderse de los
hábitos y actitudes, simultáneamente deberán adquirir nuevas aptitudes para lo que
necesitaran formación, entrenamiento y el sincero convencimiento de que el cambio
es inevitable.
La tarea de reciclar a estos mandos no va a ser fácil ya que es un problema delicado,
ya que después de su responsabilidad y lealtad se sientan frustrados e incapaces
de superar el reto al que deben enfrentarse.
La empresa debe cuidar de estas situaciones, evitando por una parte actitudes
defensivas y dar una salida digna a estas personas que, con sus conocimientos,
profesionalidad y entrega han contribuido a crear y engrandecer la empresa.

B. LOS LÍDERES DE OPINION

En todas las organizaciones existen personas que por sus conocimientos y su
reputación de personas honestas merecen la confianza de sus compañeros.
A ellos acuden para dar consejo o su punto de vista ante cualquier situación, y su
interpretación y cometarios se escuchan y se tienen en cuenta.
Pueden ser los mandos directivos, aunque no es así con frecuencia ya que la
relación jefe-colaborador se reduce a cuestiones de trabajo y falta de confianza.
Así que los líderes de opinión son personas que ocupan una posición media, sin
responsabilidades directivas.
El planteamiento utilizado es el siguiente:
I. Se identifican los líderes de opinión
II. Cada vez que la dirección quiere que un mensaje llegue con claridad se
procede a dar la información a los líderes.
III. Se pretende que los líderes estén bien informados para que cuando les
pregunten den la información sin distorsionar el mensaje.
En general el sistema funciona en dar la información correcta y veraz, ya que
tratándose de personas con criterio y honestas, no se dejan manipular, ya que si un
líder se presta al engaño perdería la credibilidad.
DEFINICION DE LA ESTRATEGIA:
La estrategia del franquiciamiento consiste en aplicar a la intracomunicación una
práctica que viene funcionando con éxito: LA FRANQUICIA.
El sistema de franquicia consiste en que una empresa u organización transfiere a
un tercero la explotación de la marca a cambio de un pago.
El franquiciador transmite el saber hacer y unos criterios que garanticen la calidad
con la que preserva la imagen de la marca, y se reserva un sistema de control para
verificar el cumplimento.
La estrategia de franquiciamiento, consiste, en transferir
profesionalmente la explotación de la comunicación
interna a un mando-coordinador en un territorio-espacio
definido.