SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL DE WONG Y METRO

Tiendas E. Wong es la cadena de supermercados más importante del Perú. Con una facturación
anual superior a los 500 millones de dólares, lidera actualmente el mercado con más del 70 por
ciento de participación.

Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes, proveedores, colaboradores

y accionistas, la cadena de supermercados más importante del Perú decidió implementar SAP a
principios de 2001.

El Sistema SAP o “Systems, Applications, Products in Data Processing”, es un Sistema informático

que le permite a las empresas administrar sus recursos humanos, financieros-contables,
productivos, logísticos y más, las principales empresas del mundo utilizan SAP para gestionar de
una manera exitosa todas las fases de sus modelos de negocios.

Las herramientas ofrecidas por SAP tienen la función de ayudar al usuario con todas las tareas
administrativas de su empresa y, a través del funcionamiento interno, crear un entorno
integrado que permita aumentar la eficiencia de sus usuarios.

SAP establece e integra el sistema productivo de las empresas. Se constituye con herramientas
ideales para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial -sean grandes o pequeñas-
en torno a: administración de negocios, sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad,
administración de operaciones y planes de mercadotecnia, logística, etc. SAP proporciona
productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas que surgen del
entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de satisfacción al cliente, las
necesidades de innovación tecnológica, procesos de calidad y mejoras continuas, así como, el
cumplimiento de normatividad legal impuesta por las instituciones gubernamentales. Los
Módulos de aplicación son los siguientes:

 Gestión financiera (FI). Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.

 Controlling (CO). Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros

de beneficio, etc.

 Tesorería (TR). Control de fondos, gestión presupuestaria, etc.

 Sistema de proyectos (PS). Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

 Gestión de personal (HR). Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de

personal, etc.

 Mantenimiento (PM). Planificación de tareas, planificación de mantenimiento, etc.

 Gestión de calidad (QM). Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de,

aviso de calidad, etc.

 Planificación de producto (PP). Fabricación sobre pedido, fabricación en serie, etc.

 Gestión de material (MM). Gestión de stocks, compras, verificación de facturas, etc.

 Comercial (SD). Ventas, expedición, facturación, etc.

  Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS), con funciones que se pueden aplicar en
todos los módulos.

Estos módulos son como si fueran “aplicaciones aparte” que se ajustan a cada departamento en
cuestión. Digamos todos los departamentos tienen sus programas para gestionar las tareas y
después todo se refleja en conjunto en la base de datos común. Los jefes por ejemplo pueden
ver gracias al BI (Business Intelligence) la situación de la empresa en tiempo real, mediante
gráficos, informes… etc.

Con su proyecto, denominado GEMS (Global Enterprise Management System) la empresa Wong
se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un Reconocimiento otorgado por profesionales
expertos de SAP.

Tomás Rodríguez, Gerente del Proyecto GEMS (Global Enterprise Management System) del
Grupo E. Wong expresó que cuando se implementa una solución de negocios como SAP,
prácticamente la empresa vuelve a nacer, al reflejar sus procesos internos en el espejo de las
mejores prácticas de negocios a nivel mundial.

BENEFICIOS

• “Nos permite tener una empresa afinada y ajustada a los estándares globales de hacer
negocios” "Cuentan con información integral a la que se accede de modo inmediato,
información que permite tomar decisiones rápidas.

• Hemos podido racionalizar el trabajo de nuestra gente y utilizar más las labores de análisis y
descargar las labores de tipo operativo”, asevera.

• El SAP, sumado al sistema de despachos centralizados y al Category Management, permiten

un eficiente manejo logístico y mejores mecanismos de control de la gestión operativa del Grupo
Wong.

• El SAP a mejorado las operaciones en el área comercial, en el manejo de inventarios, compras

y la central de distribución entre otros.

“Un ejemplo claro de la presencia de SAP en nuestros sistemas” señaló Rodríguez, “es que
durante el mes de Septiembre E. Wong ingresó exitosamente al mercado financiero con una
emisión de bonos de 50 millones de dólares, lo que conlleva a entregar información permanente
a bancos e inversionistas. SAP nos ha permitido brindar esta información totalmente actualizada
y de forma permanente, con la fluidez que se necesita, por lo que también nos hemos
posicionado ante esta audiencia de manera exitosa”.

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL DE TOTTUS

Tottus apunta a todos los niveles socioeconómicos por la diversidad de su oferta y por la
localización de sus tiendas. Actualmente existen cuatro tiendas Tottus en Lima, en el Centro
Comercial MegaPlaza, en Las Begonias, en La Marina y en Atocongo.
Asimismo, cuenta con el respaldo de Falabella y la ventaja que le otorga funcionar con la tarjeta
de la financiera CMR. Aunque se ha mantenido con un perfil bajo hacia la prensa, todo hace
suponer que va a continuar expandiéndose, pues el negocio ha sido un éxito.

Tottus utiliza el sistema SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por
las compañas más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo
que significa que toda tu información personal, como nombre, email, dirección, y número de
tarjeta de crédito, no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Además utiliza un sistema de información básico en donde existen tres fases importantes: pre
diagnóstico, diagnóstico e implantación. La fase de pre diagnóstico es una etapa de recopilación
de información, orientada a conocer en detalle la empresa, los beneficios del sistema y sus
implicancias en el desarrollo de la organización. Esta primera etapa es fundamental para que el
proceso de implementación tenga éxito. La fase de diagnóstico busca hacer una radiografía del
sistema que tiene la organización, para aprovechar los recursos ya disponibles y tomarlos como
punto de partida para un sistema de información empresarial específico. Finalmente, la fase de
implantación considera qué información y conocimientos permitirían contribuir con los
objetivos estratégicos de la empresa. En esta fase se debe valorar tanto la información
disponible como la información no disponible pero necesaria, se debe definir el sistema de
información empresarial y sobre esa base efectuar su implantación y la del sistema informático
de apoyo que va a permitir gestionarlo.