PLANEADOR DE KPI's

PLANEADOR DE KPI - Instrucciones

Con esta herramienta podrás planear la forma en la que mides el impacto de tus acc

1.     OBJETIVOS DE NEGOCIO

Debes tener claro cuáles son los objetivos que quieres alcanzar para tu negocio. Normalment
reducir los costos de operación o mejorar algún proceso interno.

2. ESTRATEGIAS
Establece las acciones que realizarás para lograr el objetivo de negocio.

3. TIPOLOGÍA DE CAMPAÑA
Selecciona el tipo de objetivo deseas lograr con la estrategia. Podrás seleccionar la tipología d
tu marca, tu oferta y/o tu producto. Selecciona “ENGANCHE” cuando tu objetivo sea que las p
den "like". En caso que tu objetivo sea buscar que el usuario pase a un siguiente nivel dentro
ejemplo sobre el que estamos hablando, en donde debemos llevar al usuario a nuestra web, d

4. PLATAFORMA
Establece en qué plataforma/s vas trabajar y sobre las cuales medirás los resultados y el dese

5. MÉTRICAS
En la pestaña de “métricas”encontrarás las métricas de cada una de las redes sociales princ
representará el éxito o fracaso de tu estrategia. Para nuestro ejemplo, dado que seleccionam
como plataforma, seleccionaremos la cantidad “clics” que se hacen sobre las publicaciones q
evaluaremos (incluso de awareness y engagement) en caso que esta métrica no esté dando l

6. KPI
El indicador de rendimiento por lo tanto será esa métrica que seleccionamos. Sin embargo en
lograr. Para poder establecer esta meta lo podemos hacer de tres formas:
1) Ver los históricos de resultados que ha tenido con respecto a esta métrica y establecer una
2) En caso de no tener históricos o no saber cómo establecerlos, buscar a alguien que le pued
3) Ponerse una meta a criterio propio con la cual se va a comparar en el proceso y de esa form
7. RESULTADOS
Medir con periodicidad los resultados es una muy buena práctica. En caso de que el indicador
tiempo de la estrategia, puedes tomar acciones correctivas. Al final de la campaña inserta el
 Instrucciones

a forma en la que mides el impacto de tus acciones en social media, orientadas a las necesidades de t

quieres alcanzar para tu negocio. Normalmente estos se centran en tres factores: aumentar las ventas
proceso interno.

r el objetivo de negocio.

la estrategia. Podrás seleccionar la tipología de “CONOCIMIENTO” en caso de que tu objetivo sea que
“ENGANCHE” cuando tu objetivo sea que las personas participen en tus publicaciones, las comenten, la
ue el usuario pase a un siguiente nivel dentro de su proceso de compra selecciona la opción de “CONV
de debemos llevar al usuario a nuestra web, deberíamos seleccionar esta opción.

bre las cuales medirás los resultados y el desempeño de la campaña.

tricas de cada una de las redes sociales principales. Deberás escoger cuál consideras la más apropiad
Para nuestro ejemplo, dado que seleccionamos como tipología de campaña “conversión” y selecciona
“clics” que se hacen sobre las publicaciones que dirigen a los usuarios a nuestra web. Las demás métr
ent) en caso que esta métrica no esté dando los resultados que esperamos.

a métrica que seleccionamos. Sin embargo en este campo debemos establecer la métrica numérica qu
mos hacer de tres formas:
con respecto a esta métrica y establecer una meta base sobre la cual medirse.
mo establecerlos, buscar a alguien que le pueda ayudar a establecerlos.
l se va a comparar en el proceso y de esa forma poder entender si el criterio estava bien o no.
uy buena práctica. En caso de que el indicador de rendimiento no esté en el número queestableciste pa
correctivas. Al final de la campaña inserta el número logrado para cada uno de los indicadores que va
ocial media, orientadas a las necesidades de tu negocio.

centran en tres factores: aumentar las ventas de la compañía,

IMIENTO” en caso de que tu objetivo sea que la gente conozca

rticipen en tus publicaciones, las comenten, las repliquen, y les
eso de compra selecciona la opción de “CONVERSIÓN”. Para el
seleccionar esta opción.

la campaña.

erás escoger cuál consideras la más apropiada, que

ología de campaña “conversión” y seleccionamos Facebook
a los usuarios a nuestra web. Las demás métricas las
os que esperamos.

o debemos establecer la métrica numérica que deseamos

e sobre la cual medirse.

establecerlos.
ntender si el criterio estava bien o no.
iento no esté en el número queestableciste para el período de
rado para cada uno de los indicadores que vas a medir.
 PLANEADOR DE KPI - La estrategia del negocio

TIPOLOGÍA DE
OBJETIVO DE NEGOCIO ESTRATEGIA
CAMPAÑA

3
negocio

PLATAFORMA MÉTRICA KPI

RESULTADO
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