RASGOS DE LA ADMINISTRACIÓN

El tema de calidad y productividad de las empresas japonesas, ha llamado la atención del mundo
occidental, se publican estudios e investigaciones sobre el estilo o modalidad administración y de
gerencia que se practica en las empresas japonesas. Los observadores del fenómeno son
mayormente investigadores y autores europeos o americanos auspiciados por industria y
universidades o estudiantes de administración y de economía, entre estos estudios figura el
titulado TEORIA Z cuyo autor es William G. ouchi , su investigación fue desarrollado de enteres
de averiguar cuáles eran los factores que influían en la calidad y productividad de esas empresas.

Estas circunstancias lo llevaron con el tiempo a plantar varias hipótesis como la de suponer que
al establecer comparaciones entre las prácticas de las empresas japonesas y las norteamericanas,
deslindando por supuesto los principios y tradiciones de ambas culturas, podrían encontrar
métodos y técnicas japoneses aplicables a las industrias americanas o a todo tipo de empresa.

Comparación entre organizaciones japonesas y organizaciones americanas se encuentra los

siguientes contrastes

Organizaciones japonesas Organizaciones americanas

 Empleo por vida  Empleo a corto plazo

 Proceso lento de evaluación y
promoción
 Carreras no especializadas
 Mecanismo implícito de control
 Proceso colectivo de toma de
decisiones
 Responsabilidad colectiva
 Interés holística
 Proceso rápido de evaluación y
promoción
 Carreras especializadas
 Mecanismo explícito de control
 Proceso individual de toma de
decisiones
 Responsabilidad individual
 Interés segmentado

Con el estudio de su obra de ouchi, se puede deducir como rasgos de la organización de tipo z
son los siguientes.

a) Estilo corporativo: se refleja en que el proceso de toma de decisiones, implica el consenso

y participación de los empleados.
b) Sentido de pertenencia: el grupo empresarial participa de una filosofía en la cual cada uno
se siente miembro del grupo.
 c) Confianza: confianza quiere decir que se tiene fe en el individuo y se permite que se
desarrolle con autonomía.
d) Delicadeza: implica el respeto por cada persona sin imponerle autoritariamente
condiciones o mandatos.
e) Intimidad: quiere decir comunicación de valores, solidaridad y prudencia en el trato de la
persona.

LOS PASOS DE DESARROLLO DE UNA EMPRESA TIPO Z

Son una serie de pasos que en su concepto, constituyeran un programa de cambio administrativo
en una empresa que se quiere aprovechar las experiencias por observadas en empresa tipo z.

1) Comprender la organización z
2) Analizar la filosofía de la compañía
3) Comprometer al líder
4) Desarrollar las habilidades para las relaciones humanas
5) Crear estructuras e incentivos
6) Evaluación del propio desempeño y los resultados de sistema
7) Comprometer al sindicato
8) Procurar la estabilidad del empleado
9) Tomar decisiones en un proceso lento de evaluación y promoción
10) Ampliar los horizontes profesionales

CAPITULO XXIV
Las Funciones De La Gerencia
Se sintetizan en esta parte las funciones que corresponden a la gerencia, esto es el perfil
ocupacional del administrador de empresas, considerando como un profesional para la
gerencia formado en la teoría y en las técnicas administrativas y de gestión.

Estas nuevas realidades contextuales ameritan que el administrador como agente de cambio
y como promotor del desarrollo sea capacitado para poner en marcha complejos mecanismos
de dirección tanto productivos como económicos y sociales.

¿Cómo logra el administrador poner en marcha estos mecanismos?

Que las respuestas están en la ejecución de funciones administrativas modernizadas, es decir,

con principios, técnicas y los criterios nuevos aportados por los estudios de la teoría
 administrativa actual y de la ciencias afines , conjuntamente con el dominio de la geografía y
de la historia, de los idiomas de la informática y de la cibernética, ciencia política.

Las funciones que el administrador ejecuta en ejercicio de su cargo en las diferentes fases de su
actividad. Son los siguientes.

1) Funciones relacionadas con la definición de objetivos y de políticas empresariales

a) Determina objetivos amplios, en términos de resultados deseados
b) Establece prioridades para cada objetivo
c) Decide sobre los métodos para alcanzar objetivos
d) Establece el costo, los límites de cualidad y calidad y el tiempo de los procesos
e) Fija estrategias para la acción y decide sobre oportunidades para movilizar esfuerzos
y recursos.
2) Función relacionada con la planificación y programación estratégica
a) Revisa misión y objetivos y determina las actividades necesarias para alcanzar los
resultados
b) Fija prioridades para las actividades
c) Traduce las actividades en programas específicos tales como.

Descripción y asignación de volúmenes de trabajo por actividad, nivel, localidad, grupo de

clientes o usuarios, unidades de organización.

3) Función relacionado con el desarrollo de la organización

a) Examina y analiza los procesos básicos de trabajo que deben llevarse a cabo por
cada unidad de la organización.
b) Desarrolla una estructura organizacional idónea para llevar a cabo los procesos y las
líneas de producción.
c) Determina las necesidades de personal para atender cada nivel
4) Función relacionado con diseño de procedimiento y métodos
a) Distribución y frecuencia del trabajo
b) Duración y control de trabajo
c) Métodos específicos de trabajo
d) Utilización de técnicas especiales
e) Uso de formas, espacio, equipo, etc.
5) Función relacionada con el financiamiento de la empresa
 a) Calcula los costos de personal, equipo, suministros y la necesidad de fondos para
periodos específicos
b) Estima obligaciones tributarias
c) Estima los ingresos y elabora presupuestos
d) Procura la obtención de fondos según el calendario de utilización
e) Programa las inversiones
6) Función relacionada con la dirección y administración de personal
a) Define los puesto de trabajo y el numero requerido de personal
b) Programa y fija prioridades del personal
c) Capacita personal
7) Función relacionado con la comunicación
a) Determina el sistema de comunicación que los diferentes niveles de la organización
b) Establece la medición de trabajo para producir los datos estadísticos requeridos
c) Desarrolla en lo posible, los niveles de costo de producción
d) Desarrolla un sistema de elaboración de informes para la alta gerencia.
e) Determina que sistema de información requiere para conocer el impacto del programa
en la comunidad
f) Planifica la investigación necesaria para la retroalimentación en la planeación.
8) Función relacionada con el análisis de información para toma de decisiones
a) Si hay desviación de programa
b) Si el grado de realización de las metas propuestas es satisfactoria
c) Si se han cumplido los calendarios
d) Si es necesario tomar alguna acción para corregir las fallas presentadas
9) Función relacionada con el ajuste y mejoramiento del programa de operaciones y del plan
de objetivos
a) Revisa periódicamente la organización para introducir reformas
b) Mejora las condiciones de personal
c) Mejora la calidad y los métodos de supervisión
d) Introduce mejoras en los procedimientos y métodos y altera, si es necesario los
objetivos de los programas.
10) Función relacionado con la motivación de la organización
a) Mide las reacciones del personal frente a los objetivos y política de la organización
b) Analiza las fuerzas externas y las condiciones que afectan las actitudes de la gente
c) Interpreta y comunica cambios
 d) Explica situaciones e informa oportunamente a la gente
e) Establece incentivos económicos y sociales
f) Desarrolla una participación responsable entre los trabajadores
11) Función relacionada con la atención de las relaciones externas
Dependiendo del tipo de la empresa y de su ubicación en el contexto social, político,
económico, industrial, comercial, etc. Las relaciones pueden ser.
a) La junta directiva
b) El legislador o congreso
c) El gobierno
d) Las agencias relacionadas
e) Las agencias de cliente
f) Los usuarios
g) Los proveedores
h) El público en general
12) Función relacionado con la dirección de la empresa
Esta función se manifiesta en todos los actos y en el mismo comportamiento del
administrador y concreta en su capacidad de fijar objetivos y metas y de su apoyo para
alcanzarlas. Se debe resaltar la importancia de una metodología adecuada para poder
ejercer bien la función directa.

CAPITULO XXV

ÉTICA ADMINISTRATIVA

El Concepto De Ética

Lo moral y lo que obliga al hombre tiene que ver con la razón misma del ser humano, a través de
los tiempos y como producto de la evolución de las sociedades, se ha tratado de interpretar, de
explicar y de teorizar, sobre l que es ético o moral y sobre las conductas individuales o colectivas
que se expresan en el marco de la ética o por fuera de ella.

Para los griegos la ética se refería también a la costumbre, las tradiciones, ritos sociales y
religiosos, las formas de intercambio y toda cadena de actos civiles, cívicos y sociales, llegaban
con el tiempo a ser las costumbres de esa sociedad. Lo ético era actuar conforme a las
costumbres. Lo inmoral antiético podría ser el no comportarse de acuerdo a la costumbre, es decir
infringir las normas.
Es importante destacar que el concepto de lo que es bueno o mal no puede apreciarse por
sentidos. No concierne a un régimen jurídico por propia esta función del entendimiento y de la
conciencia. Esta afirmación se aprecia en este ejemplo (aunque el pago no era legalmente exigible
tenía obligación moral de hacerlo)

La Ética De Administrador De Empresa

Los intentos que se conocen constituye enunciados general que valen también para otras
profesiones o se refiere a la ética general que todo hombre debe acatar sin que esté incluido en
un grupo profesional especifico.

A pesar de estas ser constancias el resumen de normas postulados o principios que aparecen a
continuación pueden tenerse como orientadores de la conducta del administrador de empresas,
esto es como el intento de elaborar un marco para su actuación de tal manera que se pudiera, al
juzgarla, deducir que está ajustada a una ética o moral administrativa.

El autor presenta como puntos que encaja en una buena conducta administrativa.

1) Los administradores de empresa son profesionales que manejan por sí mismo

2) El administrador debe cultivar sus cualidades morales y proseguir su instrucción
3) En los negocios debe proseguir con urbanidad, cortesía, puntualidad, cumplimiento de
buenas maneras
4) La competencia con otros que desempeñan en su campo deberá hacerse dentro de
principios de lucha honrada.
5) El administrador no asociara su nombre ni directa ni indirecta a actividades o empresas
6) Jamás se participara en actividades o se darán datos o si rendirán informes que impliquen
deslealtad con la patria
7) El administrador debe tener como imperativo el complimiento de las leyes de su país
8) El mantenimiento del secreto profesional, norma de conducta del administrador de
empresas
9) Se rechazará toda práctica ilegal de la profesión y cualquier negocio deshonesto
10) No se otorgaran propinas, bonificaciones, prebendas o cualquier clase de beneficio a
ningún servidor publico
11) El administrador de empresas procurara lograr eficiencia y calidad en los productos y
servicios y evitara el mal uso de los recursos disponibles
12) Se evitara la publicidad y propaganda que no corresponda a la calidad de los productos o
que utilice medios de comunicación de masas corruptores para la salud mental y física del
pueblo, la preservación de la moral y las sanas costumbres.