Se trata de la Organización
 Las normas ISO no distinguen por
Internacional de Normalización,
y se dedica a la creación de
estándares para asegurar la
calidad, seguridad y eficiencia
de productos y servicios. Son
las llamadas Normas ISO.
La norma ISO requiere que se
documente su sistema de gestión de
calidad (SGC). Es necesario
desarrollar un manual de calidad, así
como los procedimientos requeridos
para su sistema.
El manual de calidad y procedimiento
detalla el SGC y describe las
interrelaciones y las
responsabilidades del personal
autorizado para efectuar, gestionar o
verificar el trabajo relacionado con la
de los productos o servicios incluidos
en el sistema.
El manual de calidad de una
organización, es un documento
donde se especifica la misión y visión
de una empresa con respecto a la
calidad.
tamaño o por dedicación a las
 ISO 9001 empresas, por lo que les sirve de
ayuda tanto a grandes
La norma ISO 9001 redacta los estándares de un Sistema de Gestión organizaciones como a
de Calidad. Lo hace mediante guías y herramientas que aseguran la pequeñas empresas. No es
calidad de los productos y servicios de las empresas. Todo tipo de necesario distinguir en dimensiones
si se desea crecer y mejorar, ya que
empresas, desde pymes hasta grandes empresas, se pueden certificar
con la norma ISO 9001, independientemente de su actividad no sería lógico y efectivo.
económica.  Gracia a que se consigue una
igualación de las características
El certificado de calidad ISO 9001 está enfocado al cliente. También básicas y se aplican unos
motiva a todos los trabajadores de la empresa certificada e impacta procedimiento y registros que no
sobre la dirección, consiguiendo un aprendizaje y mejora continuos. diferencian entre países o leyes, se
puede hablar un idioma común
que mejora y abre los mercados
 ISO 22000 de exportación para sus
productos y servicios.
La norma ISO 22000 se centra en la sanidad y seguridad alimentaria.  Los procedimientos de aplicación y
Esta norma internacional fija los requisitos que deben tener las los registros que aportan las
empresas que intervengan en la cadena de fabricación de un alimento, normas ISO permiten aplicar las
desde la empresa que prepara el propio producto alimentario, hasta la técnicas empresariales más
que prepara el packaging para su transporte. actuales y permite mejorar
continuamente en la gestión de su
negocio, impulsando la eficiencia
 ISO 14001 en las operaciones de su
organización.
La certificación ISO 14001 de gestión medioambiental es un conjunto  El adecuado control y gestión de
de normas estandarizadas internacionalmente por la Organización sus relaciones comerciales con sus
Internacional de Normalización que tienen como objetivo establecer una clientes, aumenta su credibilidad,
normativa y un sistema de gestión ambiental efectivo para las consigue la fidelización de estos,
empresas. aumentando las oportunidades de
ventas y les da una ventaja
competitiva frente a otros negocios
del mercado.