ENCUESTA

Código del encuestador: N° de encuesta:

Buenos días/tardes. Somos estudiantes de la “UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENE
MORENO” y estamos realizando una investigación con respecto a la adquisición de productos
de limpieza. Por favor, sería usted tan amable de contestar unas preguntas que no le tomará
más de diez minutos. La información que nos proporcione será manejada con la más estricta
confidencialidad. Le agradecemos anticipadamente.
Marque con una “x” la alternativa que Ud. considera más conveniente y escriba en los espacios
en caso de no encontrar sus alternativas.

1. ¿Usted compra productos de limpieza?

a) Sí 
b) No 

Si su respuesta es SÍ, pase directo a la pregunta 3.

Si su respuesta es NO, pase a la pregunta 2.

2. ¿Por qué no compra productos de limpieza?

a) No le interesa 
b) No lo necesita 
c) Es un gasto elevado 
d) Contrata una empresa de limpieza 
e) Otras 

3. De la siguiente lista, mencione cuales productos compra:

PRODUCTOS
• Bolsas • Balde
• Basurero • Carro de limpieza
• Dispensador • Cepillo de baño/uña
computarizado/liquido • Escoba
• Barbijos • Esponja multiuso
• Cofias gorro corrugado • Paño trapeador
• Micropore piel 1 pulgada • Goma limpia
• Venda gasa vidrios/secadora
• Señalética p/piso mojado • Mopa trapeador/ copa
p/hombre madera
• Alza basura c/trampa • Mango acero
extensible
• Palo chapo de acero
• Toalla industrial
• Soporte p/mopa
• Papel aluminio
• Alcohol en gel
• Jabón barra/liquido
• Jaboncillo
• Shampoo
• Papel higiénico/toalla
• Servilleta
• Suavizante p/ropa
• Atomizador
• Bandeja de plástico
• Bombilla
• cuchara
• Cucharilla
• Cuchillo
• Rollo de film
• Hule bobina
• Platillo
• Tenedor
• Vaso
• Ambientador
• Desinfectante
• Detergente
• Insecticida
• Lava vajilla
• Lavandina
• Limpia baño/vidrio
• Lustra muebles
• Pastilla p/baño
• Plancha fácil
• Saca grasa
• Silicona protectora
4. Le es importante ampliar la cartera de productos de su proveedor?
a) SI
b) NO

5. Que producto le es importante ampliar?

…………………………………………..

6. ¿Cómo adquiere estos productos?

a) Empresas distribuidoras 
b) Mercado 
c) Supermercado 
d) Página web 
e) Otros 

7. ¿Con que frecuencia compra estos productos?

a) Semanal 
b) Mensualmente 
c) Trimestralmente 
d) Semestralmente 
e) Otros 

8. Usted compra estos productos al:

a) Contado 
b) Crédito 
c) Una parte al crédito y otra al contado 

9. Si usted respondió la pregunta 6 al contado, ¿por qué razón no compra productos al

crédito?

• Muchos requisitos
• Alta tasa de interés
• Plazo del crédito
• Recargos
• Otros

10. ¿Qué beneficios recibe usted del lugar donde compra sus productos?

a) Bonificaciones 
b) Descuentos 
c) Promociones 
d) Regalos 
e) Entrega a domicilio 
f) Todas las anteriores 
g) Ninguno 
h) Otros 

11.¿Qué característica del producto toma en cuenta al momento de realizar la

compra?
(marcar solo uno)
 a) Precio 
b) Diseño 
c) Marca 
d) Envase 
e) Composición 

12. ¿Qué cualidad toma en cuenta para la elección del producto de limpieza?
(marcar solo uno)

a) Duradero 
b) Efectivo 
c) Fácil de manipular 
d) Seguro 
e) Otro 

13. ¿Qué factor influye en la decisión de compra de estos productos?

(marcar solo uno)

a) Calidad del producto 

b) Gastos de envío 
c) Facilidad de devoluciones 
d) Atención 
e) Variedad de opciones 

14.
15. ¿A qué tiempo estaría usted dispuesto a comprar productos al crédito?

a) A 30 días 
b) A 60 días 
c) A 90 días 

13. ¿Cuál es el medio de comunicación que usa para informarse sobre las empresas
distribuidoras de productos de limpieza?
a) Televisión 
b) Radio 
c) Redes sociales 
d) Periódico 
e) Afiches 
f) Otros 
16.

DATOS
Nombre de la Empresa:
Cargo:
Actividad de la empresa:

a) Empresa de Servicio de Limpieza 

b) Empresa industrial 
c) Hospital / Clínica 
d) Centros educativos privados 
e) Otros 
¿Cuál es el tiempo de permanencia de la empresa en el mercado?

a) Menos de 2 años 
 b) 2 a 5 años 
c) 5 a 10 años 
d) Más de 10 años 
¿Cuál es el valor aproximado de sus compras regulares (expresado en Bs.) de productos
de limpieza?

a) Menos de 1000 
b) 1001 a 2500 
c) 2501 a 5000 
d) 5001 a 7500 
e) 7501 a 10000 
f) 10001 a mas 