Preguntas para realizar Entrevista Al gerente General

Buenos días cual es su nombre y su cargo

¿Cuál es el rubro de la empresa y a que se dedica? Cuantos años tiene en el Sector

¿De qué manera te diferencias de tu competencia?

¿Tienen los objetivos de la empresa planteados? ¿Cuál es tu meta para este año?

Que estrategias utilizaras para llegar a la meta ?

¿Tiene misión visión y valores establecidos en la empresa?

¿Puede hablarme usted de sus competidores actuales? ¿Podría mencionarme cuales son los
más representativos?

¿Cuáles son las fortalezas y las debilidades que se evidenciar en la empresa?

¿Presenta usted una matriz Foda de su empresa?

¿Cuáles cree que son las oportunidades y las amenazas a las que se enfrenta la empresa?

¿Ha pensado usted en el uso de algún tipo de tecnología?

¿Qué aspectos mejoraría dentro de la empresa para brindar una mejor atención al público?

¿Cree usted que existe una buena comunicación dentro de las distintas áreas de la
organización?

¿La empresa está cumpliendo con los objetivos planteados? ¿Por qué no?

¿Se está cumpliendo el objetivo de ventas mensuales? ¿Por qué?

¿se cuenta con los recursos necesarios para operar el negocio?

¿Usted tiene establecidos los Procesos de su empresa?

Crees que es importante la gestión por procesos

Como definiría la gestión por procesos

Piensa que se está trabajando de manera adecuada

Cuenta con indicadores en sus procesos?

Cuale son sus procesos Core?

Variable Definición Dimensiones Indicadores Fórmula Unidad de Instrumentos
Conceptual Medida
Nivel de Nro de pares antes−Nro de pares actual % Balance Score Card
producción
x 100
Nro buses antes
producto final
Variabilidad Tiempo ∏ . antes−Tpo . ∏ .nuevo % BSC y Cuestionario
del tiempo de x 100
Total de Produccion antes
producción
Tiempos % Entrevista y
Gestión de muertos por Tiempo muerto por ausencia de material Cuestionarios
Producción ausencia de
x 100
Total de tiempos muertos
material
Calidad de los Pedidos generados sin problemas % Entrevista y
pedidos
x 100 Cuestionarios
Total de los pedidos generados
generado
Variable Definición Dimensiones Indicadores Fórmula Unidad de
Conceptual Medida
Cumplimiento ¿ Objetivos alcanzados %
de Objetivos
x 100
¿ Objetivos que se plantearon en el ME
Satisfacción %
del Cliente Clientes Internos Satisfechos
Interno Totalde Clientes
Análisis Matriz EFI
Interno
Modelo
Estratégico Análisis Matriz EFE
Externo
Nivel de Nª total de pedido entregado a tiempo %
Entrega a
x 100
Nª total de pedidos solicitados
tiempo
 ENCUESTA PARA LOS COLABORADORES

Marca con una x y responde la pregunta según tu criterio y sinceridad, según corresponda.

1. ¿Qué función cumples en la empresa Calzado Dizzano?

a. Cortador
b. Perfilador
c. Armador
d. Alistador
2. ¿Según tu función cuantos pasos tienes que realizar para cumplir con tu función?
¿Podrías mencionarlos en orden?
a.
b.
c.
d.
e.
f.
3. ¿Cuánto tiempo te demora realizar cada actividad teniendo un pedido 12 pares de
zapatos?
a.
b.
c.
d.
e.
f.

4. ¿Cuál es el paso o actividad de todo el proceso que te toma más tiempo desarrollar?

5. ¿Has tenido dificultades para realizar tus actividades adecuadamente? ¿Por qué?

6. ¿Utilizan herramientas especializadas para la fabricación de calzado? ¿Por qué?

7. ¿Has recibido capacitaciones anteriormente? ¿Cuándo fue la última? ¿Menciona de

que se trató en breves palabras?

8. ¿Te interesaría recibir más capacitaciones? ¿Las pondrías en práctica para mejorar tu
desempeño?

9. ¿Consideras que el área de trabajo está en condiciones para la producción de calzado?

¿Por qué?

10. ¿Consideras que existe un buen clima laboral? ¿Apoyarías a un compañero con sus
tareas? ¿Por qué?