COMO O ERP PODE AUXILIAR NO PLANEJAMENTO E CONTROLE DE

PRODUÇÃO.

Alex Aparecido Paulino

alex.paulino@bertin.com.br - Unisalesiano Lins
Francis Paulo Faverão
francispaulo.faverao@bol.com.br - Unisalesiano Lins
Patrícia Mara S Ferreira
patriciamsferreira@hotmail.com - Unisalesiano Lins
Profª M.Sc. Máris de Cássia Ribeiro
maris@unisalesiano.edu.br - Unisalesiano Lins

RESUMO

O presente trabalho analisa a importância da implementação do sistema de

informação enterprise resource planning – ERP para o planejamento e controle da
produção. O objetivo é analisar e entender as vantagens e desvantagens de sua
introdução ao sistema de produção abordando temas ligados à melhora da
performance de sua empresa; como adequá-lo ao sistema e as pessoas melhorando
e aperfeiçoando o funcionamento do PCP; adequando aos custos escondidos no
sistema. O trabalho conclui auxiliando como deve ser as tomadas de decisões em
relação aos problemas internos mostrando as principais causas do fracasso e
sucesso de sua utilização, e visualizando que todos devem se ajustar a ele para
obter um rápido retorno.

PALAVRAS-CHAVE: ERP. PLANEJAMENTO. VANTAGENS E DESVANTAGENS.

INTRODUÇÃO

Em um mundo cada vez mais globalizado, com acirrada competitividade

entre as empresas, estando em constante preocupação em melhorar suas funções
ou processos de negócios para obter o desejado sucesso.
O mercado esta se tornando cada vez mais competitivo e dinâmico, onde
ninguém quer ficar atrasado em relação aos seus concorrentes diretos ou indiretos,
hoje as organizações enfrentam novos mercados, concorrentes e consumidores
mais informados e exigentes. Levando as empresas a assumirem novos objetivos
como: baixar o custo total dos produtos; diminuir o tempo de produção; reduzir a
quantidade dos produtos em estoque; alargar a variedade dos produtos; melhorar a
qualidade de produção e atendimento aos clientes; aumentar a eficiência da
distribuição.
Assim a principal questão de pesquisa deste artigo é: Quais as vantagens e
desvantagens da implementação do sistema ERP no planejamento e Controle da
Produção.
Bem como identificar as principais causas do fracasso ou do sucesso das
implementações do ERP.

1. O SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - ENTERPRISE RESOURCE

PLANNING-ERP

O ERP, a denominação dada por Keller(1995) em relatório do Gartner

 2

Group, empresa de consultoria, é um modelo de gestão corporativa baseado num

sistema de informação, com o objetivo de promover a integração entre os processos
de negócios da organização e fornecer elementos para as decisões estratégicas. O
sistema permite a empresa automatizar e integrar a maioria de seus processos de
negócio, compartilhar dados e práticas em toda a empresa e produzir e acessar as
informações em tempo real.
O surgimento do ERP, é visto como uma evolução do sistema MRP e MRPII
.Na década de 1970, o foco da manufatura estava centrado nos MRP, planejamento
de recursos materiais,que traduzia o MPS ou programa mestre de produção , em
necessidades líquidas para todos os componentes da árvore de materiais BOM.
Na década de 1980 foi a evolução para os sistemas MRPII,, incluindo
módulos relativos a custos, dados de engenharia e chão de fábrica.
Já na década de 1990, o MRPII começou a cobrir áreas de engenharia,
finanças, vendas, suprimentos, empreendimentos e recursos humanos, surgindo
assim a denominação ERP. A figura abaixo apresenta esta evolução.

Figura 1:
Evolução dos sistemas do MRP ao ERP
ERP –-1990s

Logística
Qualidade
Gestão de operações
MRPII – 1980s Gestão de receitas
Manutenção
Gestão de engenharia

Controle de lotes Controle de lotes

Gestão de vendas Gestão de vendas
MRP – 1970s
Controle de fabricação Controle de fabricação
Controle de ordens Controle de ordens
Gestão financeira Gestão financeira

Roteiros e centro de
Roteiros e centro de
Roteiros e centro de trabalho trabalho
trabalho
Lista de materiais Lista de materiais
Lista de materiais
Planejamento de materiais Planejamento de
Planejamento de materiais
Plano mestre de produção materiais
Plano mestre de produção
Gestão de estoques Plano mestre de produção
Gestão de estoques
Gestão de estoques

Fonte: CUNHA, M.ªL. Gestão integrada de processo de negócio. 1998.

Dissertação

(MBA). Escola de Administração de empresas. Fundação Getulio

Vargas. São Paulo.
O ERP é um sistema que facilita o fluxo de informações dentro de uma
empresa, integrando os vários departamentos e funções; manufatura, logística,
finanças, recursos humanos e engenharia, entre outras. Cada um desses
 3

departamentos possui seu próprio sistema de computador, aperfeiçoado para cada

necessidade, para a forma de trabalho de cada departamento; combina todos juntos
em um só programa de software integrado que trabalha com um banco de dados em
comum. (os vários departamentos podem mais facilmente dividir informações e
comunicar-se melhor).
O objetivo de um ERP é ser capaz de entrar com a informação uma única
vez, e essa informação pode ser acessada por todos. A figura abaixo mostra a visão
geral do ERP.

Figura 2:
Visão geral de um ERP

Diretorias e
acionistas

Pessoal
administrativo
e de fábrica

F
O
Aplicação em Finanças e
Relatórios R
vendas e controladoria
C N
L distribuição E
I C
E E
N D
T O
Força de vendas Base de dados R
E Manufatura
e de serviços central E
S
S

Aplicações Gestão de
em materiais e
Gestão de
serviços suprimentos
recursos humanos

Funcionários

Fonte: Adaptado de Davenport, T.h. Putting the enterprise into the enterprise
system. Harvard Business Review. Jul.-ago,p.121-131,1998

Esse sistema apresenta uma funcionalidade de informações para todas as

partes de uma companhia: vendas, contabilidade, engenharia, suprimentos,
manufatura e parceiros comerciais, sendo o recurso do EDI (intercâmbio eletrônico
de dados) ferramenta importante para aumentar a velocidade da comunicação e,
considerando que muitas empresas possuem negócios em diferentes partes do
 4

mundo, é necessário que o ERP apresente facilidades que possibilitem a gestão em

vários locais.
Conforme Martins, ano 2006, o sistema ERP é definido como um software
que integra todas as diferentes funções de uma empresa e que apresenta uma base
de dados que opera em uma única plataforma, firmando toda a operação do negócio
em um único ambiente computacional; e ter como objetivo colocar a informação em
um só sistema, e tornar acessível a todos os clientes do sistema e da informação.
Esse sistema utiliza arquitetura cliente/servidor, o que possibilita que qualquer
cliente do sistema que utiliza uma aplicação como manufatura ou finanças acessa a
informação que se encontra armazenada na base de dados comum ou servidor.
Além disso, utiliza uma base de dados centralizada, e que opera para todas as
aplicações, o que garante a integridade e unicidade dos dados.
Os ERPs apresentam diferentes módulos que tratam as diferentes funções da
empresa e podem desenvolver aplicações específicas para governo e
hospitais,gerenciamento da logística de distribuição e para a programação com
capacidade finita.
Ele é um sistema que torna o acesso as informações mais fácil por ser um
sistema integrado.As dificuldades que existiam em compartilhar informações em
sistemas, como o CAD e MRP, que necessitavam de transferências de dados, de
maneira manual, desapareceram com o ERP.Essa forma de sistema integrado
permite melhorar as informações gerenciais e assegura dados consistentes e
maneiras de cálculo idênticas para as mesmas medidas em cada um dos negócios
da empresa.
Em relação a manufatura, o ERP deve ser completo para tratar as
manufaturas discreta e contínua e versátil para os diferentes ambientes de
manufatura de MTS(make to stock), produção para estoque, MTO(make to order),
produção sob encomenda, ATO(assemble to order), montagem sob
encomenda,ETO, empreendimentos ou projetos e processos.

1.1 Vantagens da utilização de ERP

Na última década o ambiente de negócios mudou expressivamente. O mundo

dos negócios tornou-se pequeno e dinâmico. As organizações quebraram barreiras
entre países e hoje enfrentam novos mercados e enorme expectativa dos
consumidores. É nesse cenário que aparece tecnologias como o ERP;as vantagens
de usar este tipo de sistema são enormes.
Segundo Oliveira, os benefícios de utilizar o sistema ERP,são: o
processamento de salários é automatizado, o que dispensa intervenção de pessoal
neste processo, reduz o número de documento em papel, disponibilizando consulta
e introdução on-line de informação; permite acesso a informação, tratada mais
rapidamente; a informação é detalhada e vinda de muitas áreas da empresa, o que
proporciona aos auditores criarem apresentações com mais conteúdo; Permite
controle de custos; menor tempo na resposta e assistência ao cliente; cobrança de
dívidas mais eficiente, e maior controle na satisfação de notas de encomenda ou
abastecimento de notas de crédito; melhor monitoramento do sistema e rápida
consulta ás bases de dados; possibilitando uma rápida alteração nas operações de
negócio e ajustes ás condições do mercado; ajuda a alcançar vantagem em relação
a concorrência, devido aos processos de negócios do sistema; permite satisfazer
notas de encomenda em outras localizações ou nós, em diferentes países;
providência uma base de dados única, para ser utilizada por todas as aplicações;
 5

possibilita operações internacionais devido aos múltiplos sistemas monetários e

linguagens que suporta; permite aceder a informação e/ou gerir um processo, num
qualquer terminal de qualquer área de do sistema.

1.2 Desvantagens da utilização de ERP

Apesar de existirem muitas vantagens na utilização do sistema ERP, existem

também algumas desvantagens. De acordo com o OLIVERA, as principais
desvantagens são: custo da implementação desse sistema pode ser elevado e estar
ao alcance só de determinadas empresas; as empresas pequenas poderão não
conseguir suportar os custos; outra é a privacidade dentro do sistema, que é o caso
em que quem pode aceder simplesmente a informação é quem pode alterar essa
informação; o sistema ERP demora algum tempo para sua implementação e durante
esse processo, a empresa poderá baixar a sua produtividade; processos que
anteriormente necessitavam de pessoal , para serem executados, poderão
automatizar-se depois da implementação do sistema; ao implementar o ERP deverá
dar uma melhor formação para os empregados, formação que acarretará mais
custos para a empresa; de fato as vantagens superam as desvantagens. Cada vez
mais empresas usarão o ERP ou sistemas mais avançados para gerir os vários
departamentos de negócios de uma empresa.

2. A MELHORIA DA PERFORMACE DA EMPRESA

Com o ERP, quando um representante recebe o pedido de um cliente, tem

todas as informações necessárias para completá-lo. Todas as pessoas na empresa
vêm o mesmo visor e têm acesso a um único banco de dados que guarda o novo
pedido do cliente. Se um departamento termina a sua parte em um pedido, este é
enviado automaticamente para o próximo departamento via ERP. Para saber em que
ponto está um pedido, em um determinado momento é só checar no ERP.O
processo se move como um raio dentro da organização, e os clientes recebem seus
pedidos mais rapidamente que antes. O ERP consegue aplicar essa mágica à
maioria dos processos empresariais, tal qual manter os funcionários informados
sobre seus benefícios ou sobre decisões financeiras em geral.

3. O ERP AUXILIANDO SUA EMPRESA

Há três razões principais pelas quais firmas adotam o ERP; as quais segundo
Oliveira
a) para integrar dados financeiros: como o CEO tenta entender a performance
geral da companhia, ele ou ela podem encontrar diferentes versões da verdade. O
financeiro tem os seus números, vendas têm outra versão, e as diferentes unidades
podem, cada uma, ter a sua própria versão do quanto eles podem contribuir para a
receita. O ERP cria uma única versão da verdade que não pode ser questionada
porque todos estão usando o mesmo sistema;
b) para uniformizar o processo de manufatura: empresas de manufatura,
especialmente aquelas com um grande apetite por fusões e aquisições, geralmente
descobrem que diferentes unidades da empresa usam diferentes métodos e
sistemas de computador. Uniformizar esses processos, usando um único e integrado
sistema de computador, pode economizar tempo, aumentar a produtividade e reduzir
gastos;
 6

c) para uniformizar as informações de RH: principalmente em firmas com

múltiplas unidades de negócio, o departamento de Recursos Humanos talvez tenha
um único e simples método para acompanhar o tempo dos empregados e comunicá-
los sobre seus benefícios e serviços. O ERP pode fazer isso.

4. ADAPTAÇÃO AO ERP

É difícil para as empresas entenderem se a forma delas negociarem vão se

adaptar ao sistema, antes da implementação começar. A maior razão pela qual as
empresas não querem implementar esse sistema, é porque descobrem que o
software não suporta alguns dos seus importantes processos dos seus negócios.
Então só há duas coisas a serem feitas; mudar o processo para se adaptar ao
software, o que mudará profundamente as formas de se fazer negócio, o que apesar
de ser bom para a produtividade da empresa , mexe em papéis de pessoas
importantes e com responsabilidades e que poucas empresas têm coragem de fazer.
Ou mudar o software para que ele se adapte ao processo, o que diminuirá a
velocidade do projeto e deturpará o sistema.
A mudança para o ERP é um projeto que necessita fôlego. Além de orçar pelo
custo do software, executivos financeiros devem planejar o preço da consultoria, as
adaptações, testes de integração e uma longa lista de outros gastos antes que os
benefícios do sistema apareça.

5. TEMPO DE RETORNO E CUSTOS ESCONDIDOS.

De acordo com Silveira, não se deve esperar revolucionar seus negócios com
o ERP. A implementação requer uma reorganização na forma como as coisas
funcionam mais internamente na sua empresa do que externamente com clientes,
fornecedores ou parceiros. Mas, para quem tem paciência, esse é um projeto com
retorno garantido. Os benefícios costumam aparecer em média oito meses depois da
instalação do novo sistema, ou seja em 31 meses.
Os gastos mais significativos ocorrem nas áreas: de treinamento, integração e
teste; de conversão e análise de dados; consultorias, na substituição de pessoal-
com constante implementação; e também, com a depressão "pós- ERP".

6. PRINCIPAIS CAUSAS DO FRACASSO/SUCESSO DE IMPLEMENTAÇÕES

Devido aos atritos internos dentro das empresas os chefes de projetos, e

diretores eram frequentemente trocados na expectativa que o próximo resolvesse os
problemas internos. Mas a prática deste procedimento piora ainda mais a situação,
pois a cada troca muito conhecimento era perdido e os sistemas ficavam cada vez
mais sem redirecionamento e cheios de retalhos.
No passado, pensava-se que o gestor da informática deveria apenas
preocupar-se com a informática, máquinas, redes, sistemas, comunicação. Neste
momento, esta realidade já não se aplica, porque o gestor de informática participa
do planejamento estratégico, para que o objetivo seja comum.
Pequenas alterações podem e devem ser feitas nos módulos de forma a se
adaptar a cada empresa.
O sucesso desse sistema depende do tempo que demora até se obter
benefícios com sua implementação. É preciso uma implementação rápida, e um
rápido retorno do investimento,e necessário nesse processo que as pessoas que
 7

coordenam o projeto o façam de forma agressiva e com pequenos ajustes para

diminuir o tempo de implementação.E fundamental que haja uma equipe de projeto
capaz de tomar decisões e agir rapidamente,e vital para o sucesso que um número
mínimo de mudanças ocorra. É de suma importância que os utilizadores finais do
sistema sejam envolvidos desde muito cedo, porque o sucesso em grande parte vai
depender deles.
Por último quando a instalação desse sistema é estudada, é fundamental
efetuar um estudo específico com a comparação entre o modelo proposto e as
funcionalidades do ERP, tendo atenção a capacidade de parametrização, extensão
a novos módulos, custo envolvido, a manutenção se for necessária.
Os pacotes ERP alteram até o organograma das empresas, desta forma as
alterações poderão eliminar departamentos, para criar uma empresa já não voltada
para tarefas mas sim para processos contínuos.

CONCLUSÃO

A abordagem do tema quais são as vantagens e desvantagens da

implementação do ERP no Planejamento e Controle da Produção destaca a
importância do tema e sua aplicabilidade.
Os benefícios que uma empresa pode obter se tiver maturidade para aceitar as
mudanças e estar disposta a se adaptar a elas , são muito maiores que as
desvantagens. O ERP é realmente um grande avanço para o PCP e agrega grande
valor a uma empresa fazendo com que assim este avenço seja de maior
produtividade em um sistema de fluxo de informação dentro da empresa no caso do
funcionamento de vendas, contabilidade, engenharia, suprimentos, manufatura e
parceiros comerciais.
O tema também verifica a facilidade de como um sistema de modernização
facilita a produção da empresa sem obter ociosidade entre uma produção e outra
como exemplo em uma máquina e outra, possibilitando assim, a estrutura para a
produção da seqüência sem intervalos na mesma. De certa forma a abordagem do
tema quais as vantagens e desvantagens da implementação do ERP no
planejamento e controle da produção, nota-se que é uma vantagem implementar a
utilização do ERP pois a empresa terá sua produção estruturada e facilitará a
produtividade determinada.

REFERÊNCIAS

OLIVEIRA, G. ERP. Dissertação (Licenciatura em Eng. Informática).Faculdade

Ciências e Tecnologia da Universidade Nova Lisboa, Lisboa.

MARTINS, P. G.; LAUGENI. F. P. Administração da Produção. 2 ed. São Paulo:

Saraiva,2006

SILVEIRA NETTO,C. B.; Consultor de Negócios. (CBS Consulting). Disponível:

www.cbsconsulting.com.br