LA AUDITORIA COMERCIAL

La auditoría adquire su concepción actual en Inglaterra “al inicio de la corporación moderna

en los albores de la Revolución Industrial”. Las auditorías tienen el propósito fundamental
de la promoción y el refuerzo de la confianza en la información financiera”

¿Qué es?

La Auditoria Comercial es una herramienta estratégica para la mejora de las ventas, que
sirve para analizar la politica de ventas de la organización empresarial, permite conocer sus
puntos fuertes y los aspectos a mejorar, proporciona información sobre la implantación de
un plan de acción, con un calendario recomendado, acerca de las acciones de mejora
propuestas.

Actualmente, la auditoría se emplea en las investigaciones de determinados hechos que

acontecen y se generan en las instituciones o empresas públicas y privadas para verificar
y analizar los niveles de eficiencia de sus procesos, estructuras, recursos y herramientas
de todas sus áreas.

Respecto a la persona encargada de llevar a cabo las auditorías, Rivera Urtado (2007)
define al auditor como el profesional encargado de realizar las acciones dirigidas a analizar,
estudiar y diagnosticar la estructura y el funcionamiento general de una organización,
teniendo como principales funciones estudiar la normatividad, misión, objetivos, políticas,
estrategias, planes y programas de trabajo. Para ello, según Brumfield, Elliott y Jacobson
(1983: 60), “usa su juicio (reconociendo una serie de requisitos específicos establecidos por
organismos de normalización) para lograr un equilibrio entre la cantidad de trabajo de
auditoría necesario para satisfacer al público, a partir de una información completa y
precisa, y lo que satisfaría las presiones de los clientes para la rentabilidad de la empresa.

Tipos de auditoria

La auditoría externa es el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de

información de una unidad económica, realizado por un profesional sin vínculos laborales
con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir una opinión
independiente sobre el modo de operar del sistema y el control interno del mismo para,
posteriormente, formular sugerencias que lo mejoren.
La auditoría interna

Es hecha por personal de la empresa, siendo el examen crítico, sistemático y detallado de

un sistema de información de una unidad económica y realizado por un profesional con
vínculos laborales con la misma. Para ello se utilizan técnicas determinadas con el objeto
de emitir informes y International Auditing and Assurance Standards Board. 144 CAPÍTULO
VII La auditoría comercial Martín Oller Alonso formular sugerencias para el mejoramiento
de la misma. Estos informes son de circulación interna y no tienen trascendencia a terceros.
Sin embargo, según Hayes y col. (2005: 15) “debido al desarrollo de la información
tecnológica, los diferentes procesos están cada vez más integrados, por lo que la división
en categorías se queda, cada vez más, en el ámbito teórico”.

Las teorias de las auditorias

La teoría policía (policeman theory) afirma que el auditor es responsable de buscar,

descubrir y prevenir el fraude. Aunque en el siglo XX este fue sin duda el caso, más
recientemente, el enfoque principal de los auditores ha sido proporcionar una seguridad
razonable y verificar la verdad y la exactitud de los estados financieros.

2. La teoría de la credibilidad de préstamos (lending credibility theory) sugiere que la

función principal de la auditoría es añadir credibilidad a los estados financieros. Bajo este
punto de vista, el servicio que los auditores están vendiendo a los clientes es la credibilidad.

3. La teoría de la confianza inspirada (theory of inspired confidence) 2 aborda tanto la

demanda como la oferta de servicios de auditoría. La demanda de servicios de auditoría es
la consecuencia directa de la participación de terceros (las partes interesadas de una
empresa) en la empresa. Estas partes exigen la rendición de cuentas de la gestión a cambio
de sus inversiones en la compañía.

4. La teoría de la agencia (Agency theory) (Watts y Zimmerman, 1983) sugiere que el auditor
es nombrado con base en los intereses de una tercera parte y la administración. De este
modo, una empresa se considera una red de contratos donde varios grupos (proveedores,
banqueros, clientes, empleados, etc.) hacen algún tipo de contribución a la compañía por
un precio determinado.
Los principales tipos de auditorías dentro de las empresas

La auditoría en Gestión engloba las áreas de administración, finanzas, recursos humanos,

ventas, informática e inventarios. Por ello, en primer lugar, muestra a los dueños, directivos
o ejecutivos encargados de la gerencia de una empresa la situación económica, estructural,
política, social, etcétera, en la que una empresa se encuentra con base en sus objetivos y
metas propuestas y, en segundo lugar, ofrece las vías que facilitan el acercamiento de
posturas entre la alta gerencia y la base de trabajadores a través de la optimización y la
desagregación de los procesos internos y externos.

La auditoría de comunicación consiste en “un proceso en el que se analizan y obtienen

datos precisos de las políticas, canales y medios de comunicación que está realizando la
empresa, la organización o la institución” (Oller, 2014: 139). De modo que su propósito, tal
y como destacan Downs (1988) y Hamilton (1987), es examinar y mejorar las prácticas y
los sistemas de comunicación interna y externa de todos los niveles de una organización.
La auditoría de marketing, que comenzó a emplearse en los años 50, es un proceso de
examen y evaluación sistémica, permanente, objetiva e independiente.

La auditoría comercial Martín Oller Alonso pendiente del entorno, los objetivos, estrategias,
actividades y resultados de la empresa en el mercado, dirigida a detectar áreas de
oportunidades y problemas que demandan recomendaciones de ajustes y adaptaciones,
así como nuevos programas de acción para mejorar el rendimiento de los recursos,
inversiones, gestiones y resultados económicos, financieros, comerciales y competitivos
(Stern, 2009; Oller y col., 2015). Según Muñiz González (2012), a través de las auditorías
de marketing se examinan todas las áreas que afectan a la eficacia del marketing para
determinar las oportunidades y los problemas en el futuro como base de los planes de
mejora. Estos análisis darán como resultado la recomendación o no de un plan de acción
que permita mejorar la rentabilidad de la empresa.